1、一、職業道德基本知識一、職業道德基本知識二、職業守則二、職業守則1.1.尊老敬老尊老敬老, ,以人為本以人為本. .2.2.服務第一服務第一, ,愛崗敬業愛崗敬業. .3.3.遵章守法遵章守法, ,自律奉獻自律奉獻. .職業道德的特征 行業性 有限性 多樣性 約束性 穩定性 利益相關性案例黃剛在福利院上班第一天就碰上3位老年人同時大小便失禁，滿屋子的惡臭，他屏住呼吸，為他們擦洗，累的渾身像是散了架似的，一連兩天，他始終吃不下，睡不著，陷入了極度痛苦和矛盾之中，他自問：“難道一輩子就這樣下去嗎？”“小黃啊，你照顧的可是共和國的功臣，沒有他們，哪有咱們今天的幸福太平日子？”院領導的一番話讓黃剛感到

2、心里沉甸甸的，他漸漸地理解了護理工作的意義所在。如今20多年過去了，不少人吃不了這份苦，有的干不了幾天就走了，只有他是唯一“留守”的男護理員。他對待老年人耐心，周到，護理技術精湛，已經成為老人們喜愛的“男護工”，與老人們建立起深厚的感情，曾經被他照顧過的高爺爺在臨終時，緊緊抓著黃剛的手，嘴里念叨著：“小黃啊，你就是我最親最親的親人啊?！秉S剛愛老，敬老，熱誠為老年人服務，體現了奉獻是一種忘我的全身心投入精神?！胺瞰I精神”是一種愛，是對自己事業的不求回報的愛和全身心的付出。只有在對老年人愛的召喚之下，護理員才能把本職工作當成一項事業來熱愛和完成，實現人生觀，價值觀，倫理觀的升華。1.1.老年人護理

3、基礎知識老年人護理基礎知識(1)(1)老年人生理、心理特點老年人生理、心理特點。(2)(2)老年人護理特點老年人護理特點。(3)(3)老年人常見疾病護理知識老年人常見疾病護理知識。(4)(4)老年人老年人營養需求營養需求及飲食種類及飲食種類。(5)(5)老年人一般情況觀察方法老年人一般情況觀察方法。(6)(6)老年人護理記錄方法老年人護理記錄方法。(7)(7)老年人基本救助方法老年人基本救助方法。(8)(8)老年人常見沖突和壓力處理方法老年人常見沖突和壓力處理方法。老年人生理、心理特點老年人生理、心理特點 正常人體基本結構及其功能 1.人體基本結構 2.人體各系統基本結構和功能 老年人衰老表現

4、 1.組織器官的衰老表現 2.人體整體的衰老表現 生理因素引起的心理改變 1.衰老2.疾病3.死亡 社會因素引起的心理改變 1.從職業角色轉變為閑暇角色2.從主角退化為配角 家庭因素引起的心理改變 1.家庭經濟狀況2.家庭人際關系3.空巢老人的心理表現4.喪偶老年人的心理表現老年人護理特點老年人護理特點 老年人身體護理特點 居家護理：向陽、通風、寧靜、溫度、濕度、家具、裝飾 飲食護理：1.色香味要全2.飲食要清淡3.食品要多樣4.蛋白質要優質5.蔬菜要新鮮6.水 果要適量 7.飯菜要松軟8.食物要溫熱9.進食要緩慢10.喝水要充足11.食量 要控制 排便護理：觀察（次數、性狀、顏色、氣味）；便

5、秘的護理；腹瀉護理 排尿護理：觀察、尿失禁的護理、尿潴留的護理、尿路感染的護理 睡眠護理：正常睡眠的護理（環境、姿勢、時間、注意事項）；睡眠障礙的護理（心 理疏導、治療護理） 清潔護理：每天護理、每周護理 、洗澡的注意事項（評估、溫度、防止跌倒、力度、 特別部位、縮短時間） 衣著護理：帽子、衣服、鞋襪 運動護理：自理老年人的運動護理（起床運動的護理、晨間梳洗運動護理、戶外運動 護理、晚間洗漱運動護理）；不能自理老年人的運動護理（偏癱老年人的 運動護理、全癱老年人的運動護理）。 老年人護理特點 老年人心理護理特點 老年人的心理問題：失落、孤獨、抑郁、恐懼、 健忘 心理問題對健康的影響 養老護理員

6、進行老年人心理護理的意義 養老護理員進行老年人心理護理的原則： 1.擁有高尚的道德品質 2.具備良好的工作作風 3.掌握個性化護理方式老年人常見疾病護理知識老年人常見疾病護理知識 老年人患病主要原因和發病特點老年人患病的主要原因：衰老使組織器官功能衰退 衰老使免疫力降低或紊亂老年人的發病特點：衰老和疾病并存 綜合征多見 發病急而快 癥狀不典型 疾病反復發作 病程長而恢復慢 易合并意識和心理障礙 易發生藥物不良反應 老年人常見疾病護理知識老年人常見疾病護理知識 老年人常見疾病護理知識 高血壓 冠狀動脈粥樣硬化性心臟病 慢性心力衰竭 糖尿病 腦血管 慢性支氣管炎 老年慢性胃炎 了解其發病原因，臨床

7、表現以及護理要點 上消化道出血 老年骨性關節炎 肩關節周圍炎 癲癇 帕金森氏病 老年癡呆癥 慢性腎功能衰竭 癌癥老年人老年人營養需求營養需求及飲食種類及飲食種類 老年人營養素需求 飲食營養基本知識：蛋白質、脂類、碳水化合物、維生素、礦物質、水和膳 食纖維的種類和功能。 老年人營養素需求： 1.攝取適量優質蛋白 2.減少脂肪的攝入量 3.選擇多元碳水化合物 4.保證足量維生素 5.注意補充礦物質 6.補充水分要充足 7.提供豐富纖維素 老年人老年人營養需求營養需求及飲食種類及飲食種類 老年人老年人基本基本飲食種類飲食種類 普通飲食普通飲食 軟食軟食 半流質飲食半流質飲食 流質飲食流質飲食 治療飲

8、食治療飲食 老年人基本飲食原則老年人基本飲食原則 食物全面多樣化，葷素搭配要合理；食物全面多樣化，葷素搭配要合理； 少食多餐要定時，食物清淡不吃素；少食多餐要定時，食物清淡不吃素； 飯菜烹調宜軟爛，溫度咸淡要適宜；飯菜烹調宜軟爛，溫度咸淡要適宜； 瓜果蔬菜要多吃，每天水分要充足；瓜果蔬菜要多吃，每天水分要充足； 食品新鮮不變質，飲食有節不暴食；食品新鮮不變質，飲食有節不暴食； 適量飲茶勿吸煙，慎吃油炸、煙熏、醬、冷食。適量飲茶勿吸煙，慎吃油炸、煙熏、醬、冷食。 老年人一般情況觀察方法老年人一般情況觀察方法老年人身體一般情況觀察生命體征觀察：體溫、脈搏、呼吸、血壓一般情況觀察：性別、年齡、發育、

9、營養、意識、面容、視力、聽力、 語言、體位、姿勢、步態、皮膚、四肢、體味老年人生活經歷和生活能力情況觀察生活經歷觀察：家庭出身、教育程度、從事職業、婚姻狀況、個人愛好、 經濟狀態、子女情況、家庭氛圍生活能力觀察：飲食、睡眠、翻身、行走、穿脫衣服、床單位衛生、洗 漱、如廁洗澡、打電話、上下樓梯、戶外活動、購物、 服藥老年人護理記錄方法老年人護理記錄方法 老年人護理記錄主要涉及老年人健康情況評估表、老年人閱歷情況評估表、老年人心理活動評估表、老年人生活能力評估表、老年人生活護理計劃、老年人日常護理記錄、交接班護理記錄、家屬知情告知記錄等。也是考核養老護理員工作量和工作質量的措施，所以要求養老護理員

10、要認真對待和認真填寫。老年人基本救助方法老年人基本救助方法基本救助原則基本救助目的：1.維持生命2.防止傷勢惡化3.促進恢復?；揪戎⒁馐马棧?.救助者的責任2.救助者的自我保護申請“120”急救服務方法基本救助方法呼吸心跳驟停的基本救助方法：1.檢查老年人的反應2.打開氣道3.人工呼吸4.胸外心臟按 壓5.進一步檢查老年人的生命特征6.向醫務人員匯報病情噎食的基本救助方法：1.注意事項：不叩擊背部，及時撥打“120”2.海姆利克急救法外傷出血的基本救助：1.內出血的基本救助：不能輕易搬動老年人，應立即呼叫醫務人員 處理，或者請示領導打“120”，送醫院搶救。2.外出血的基本救 助：1）指壓

11、止血法2）加壓包扎止血法。3.注意事項：如遇老年 人傷口處有不能移去的異物時，可在異物四周用紗布或其他布類卷 成卷，環形將異物固定，然后再加壓包扎，注意不要將異物拔出， 避免造成更大的出血。老年人常見沖突和壓力處理方法老年人常見沖突和壓力處理方法老年人常見的沖突：1.老年人與子女間2.老年人與老年人間3.老年人與養老護理員間4.老年人家屬與護理人員間老年人常見壓力：1.懼怕衰老2.懼怕疾病3.懼怕孤獨4.懼怕死亡2.2.安全衛生、環境保護知識安全衛生、環境保護知識(1)(1)老年人安全防護規范及相關知識老年人安全防護規范及相關知識。(2)(2)老年人衛生防護知識老年人衛生防護知識。(3)(3)

12、老年人環境保護知識老年人環境保護知識。(4)(4)老年人居室整理及消毒隔離知識老年人居室整理及消毒隔離知識。老年人安全防護基本規范1.養老機構安全防護基本規范（1）加強領導，落實安全防范措施（2）加強隱患排查，預防安全事故發生（3）加強養老機構安全設施建設和人員培訓， 保證老年人生命安全。老年人安全防護基本規范2.養老護理員安全防護基本規范（1）嚴格遵守安全管理制度（2）堅持安全第一、預防為主（3）遵守用電安全規定（4）加強生活用火管理（5）加強環境清潔衛生（6）加強食品衛生（7）配合防暑降溫防汛（8）嚴格執行請銷假制度（9）嚴禁私自組織老年人外出（10）堅決執行安全值班制度（11）發現安全隱

13、患及時處理報告（12）接受安全培訓保證老年人生命安全老年人常見的安全問題：跌倒、墜床、走失、噎食、 燙傷、安全防火老年人衛生防護知識老年人居室衛生：1.濕式作業2.通風換氣3.充分采光4.注意 消毒5.絕對禁煙6.清除害蟲7.五個不準老年人環境衛生：1.走廊2.衛生間3.浴室4.五個不準老年人個人衛生：1.洗手2.洗臉3.洗頭發4.洗會陰5.洗腳6. 洗澡7.洗衣服8.洗被褥老年人食品衛生要求：1.勤洗手2.不喝生水3.少吃冷飲4.忌 暴飲暴食5.不吃剩飯6.生熟分開7.餐 具消毒8.清潔環境9.不吃無證食品老年人環境保護知識老年人的生活環境設計原則：1.整體設計要注意老年人的方便與安全。2.

14、視線設計要方便老年人與家人或者養老護理員交流。3.光線設計要自然明亮，整體照明應均勻全面，不留死角。4.廚房設計要安全明亮，使用操作簡單化。5.衛生間設計重在安全、采光和通風。6.無障礙設計要考慮方便老年人活動和助行器、輪椅的使用。老年人環境保護知識老年人居住環境注意事項：1.居住地面注意防滑2.加強隔聲避免嘈雜3.居室光線要明亮柔和4.家具要靈活便于移動5.床的兩側都可以上下6.常用物品方便使用7.床邊設置移動餐桌8.床頭附近設置餐桌9.床周圍設置呼叫器10.廚房要便于操作11.衛生間設浴凳和扶手12.公共場所設扶手和休息座椅老年人居室整理及消毒隔離知識居室整理基本注意事項：1.避免選擇方正

15、見棱的家具2.居室色彩根據老年人特點3.門廳設座方便老年人換鞋4.客廳沙發軟硬高低適度5.茶幾高度便于取物6.餐桌大小便于使用7.床鋪高低軟硬要適當8.增加衛生間坐便器高度9.居室布置整潔和諧老年人消毒隔離基本常識消毒的基本常識：1.消毒2.滅菌3.防腐4.無菌消毒的常用種類：（1）物理消毒法：1）自然凈化法。2）機械消毒法。3）紫外線消毒法。4）焚 燒消毒法。5）熱消毒法。6）高壓蒸汽消毒法。（2）化學消毒法常用的消毒劑：（1）84消毒劑 （2)碘伏消毒液 （3）醫用酒精常用物品的消毒方法：（1）毛巾 1）微波消毒法 2）蒸汽消毒法 3）消毒劑消毒法（2）餐具 1）煮沸消毒 2）蒸汽消毒 3

16、）烤箱消毒 4）浸泡消毒隔離的基本常識：1.手的消毒：洗手 刷手 浸泡消毒 注意事項2.帽子、口罩的使用3.隔離衣的穿脫4.呼吸道隔離5.消化道隔離6.保護性隔離7.護理隔離病人3.3.養老護理員職業工作須知、服務禮儀養老護理員職業工作須知、服務禮儀和個人防護知識和個人防護知識(1)(1)養老護理員職業工作須知養老護理員職業工作須知。(2)(2)養老護理員服務禮儀規范養老護理員服務禮儀規范。(3)(3)養老護理員個人防護知識養老護理員個人防護知識。養老護理員職業工作須知養老護理員職業工作須知養老護理員的職業須知：1.為老年人服務2.為養老機構服務3.為社會服務養老護理員的工作須知：1.提供生活

17、照料，滿足老年人的基本生活需求2.提供基礎護理，減輕老年人身體痛苦3.提供康復護理，提高老年人生命質量4.提供心理護理，給老年人和家屬以心理支持5.提供臨終關懷服務，維護老年人生命尊嚴養老護理員服務禮儀規范養老護理員服務禮儀規范養老護理員的衛生、著裝禮儀1.衛生要求（1）日常衛生：養成良好衛生習慣，每天刷牙，每晚泡腳，經常沐浴，保持口腔、身體無 異味（2）頭發衛生：經常洗，修剪要整齊，劉海不過眉，長度不過肩。如留長發，要用頭花束 在腦后，避免頭發、頭屑掉在老年人的飯菜上。（3）面部衛生：可以略施淡妝，保持面部潔凈，精神煥發，避免口、鼻、眼有分泌物，禁 濃妝艷抹。（4）雙手衛生：飯前便后，清理便

18、器后，整理老年人用品后，護理老年人后。指甲每周剪 一次，不留長指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢。六步洗手法：1.掌心相對，手指并攏相互摩擦 2.手心對手背沿指縫相互搓擦，交換進行 3. 掌心相對，雙手交叉沿指縫相互摩擦 4.一手握另一手大拇指旋轉搓擦，交換 進行 5.彎曲各手指關節，在另一手掌心旋轉搓擦，交換進行 6.搓洗手腕， 交換進行（5）其他衛生：每天清潔換洗內衣內褲，保持內衣內褲干燥，還要注意經期衛生，避免感 染和異味。養老護理員服務禮儀規范養老護理員服務禮儀規范2.著裝要求（1）干凈整齊：干凈平整，樸素大方，領口、袖口簡單利落，扣子整齊不缺， 褲角在鞋跟以上平腳面處。（2）色彩淡雅：上

19、衣褲子搭配要合理，忌大紅、大黃、大紫、黑色。圍裙、套 袖要相配。（3）協調得體：合體、符合時令、優雅，不能過小、過緊，也不能過大、過松。 女士忌短、忌露、忌透。夏季所穿裙裝要在膝蓋以下，禁忌僅 穿內衣、睡衣和短褲進行工作。（4）鞋襪輕便：考究。鞋子要求軟底輕便，配和膚色相近的襪子。不宜穿涼鞋 或靴子，更不宜光腳、穿拖鞋。（5）飾物點綴：可以點綴一些不造成傷害的布藝飾品，但是，嚴禁在工作時間 戴戒指。養老護理員的工作禮儀1.養老護理員服務態度（1）主動熱情 （2）耐心周到 （3）文明禮貌 （4）尊重老年人和家屬2.養老護理員語言禮儀 要和顏悅色，態度誠懇，音調平和，語速適中，謙虛親切，回避隱私，

20、 不言人惡3.養老護理員舉止禮儀（1）姿勢：要使用好肢體語言，站有站相，坐有坐相。（2）站姿：身體與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬 頭，雙肩放松，兩腿并攏，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶微笑，不能歪脖、扭腰、屈腿等。（3）坐姿：腰背挺直，肩放松，兩膝并攏，彎曲大致成直角，雙足平放 在地面上，雙肘自然彎曲，雙手心向下，互相重疊，自然放 在一側大腿上。（4）走姿：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑， 自然擺臂。養老護理員個人防護知識養老護理員個人防護知識1.養老護理員工作安全防護(1)預防跌倒：1）保持健康 2）工作謹慎 3）鞋子合腳 4）光線充足 5）地面清 潔 6）清理雜物 7）加強合作（2）預防肌肉拉傷：1）合理安排運動 2）做好準備活動 3）注意局部保護 4） 受傷后處理：休息，冷敷，加壓包扎，抬高患肢，熱敷（3）預防腰扭傷：1）注意身體鍛煉 2）避免腰部受涼 3）避免環境潮濕 4）避 免久坐 5）避免勞累過度 6）腰扭傷后處理：休息，治療（4）預防流感（5）預防胃腸炎：1）良好的衛生習慣 2）食用安全食品 3）生吃瓜果要洗凈 4） 食品選料要新鮮 5）堅持飲食規律（6）預防來自老年人的傷害：1) 加強防