1、Importa nt & Selected Docume nts 第六篇職業生涯規劃與管理 職業生涯規劃與管理是一項系統工程，在 RR,這項系統主要指服務于每位職員如何盡快進入 角色、找到定位，成就自我，限于篇幅，在本手冊里，我們只作簡要介紹，具體見RR集團職員 生涯規劃和管理手冊。 職業生涯規劃目的 個人：確保個人在組織中的進步，其表現和潛力符合公司發展需要。 組織：確保組織中有合格的管理、技術人員，以滿足組織的發展和長遠規劃。 職業生涯規劃的相關術語 職業生涯（CAREER）人一生中所從事的工作 職業目標（CAREERGOALS）未來要達到的職位，是路徑中的里程碑 職業發展（CAREERD

2、EVELOPMENT ）通過個人努力向上達到職業計劃的過程 職業生涯路徑（CAREERPATH）職業的連續性 職業生涯計劃（CAREERPLANNING ）一步步達到目標的程序。 職業生涯階段： 1、探索期（正式工作前） 2、職業前期（35年） 描述：學會自己做事、被同事接受、獲得成功和失敗的事例 任務：工作的挑戰性、在某個領域形成技能、開發創造力和革新精神 要求：學會面對失敗、處理混亂和競爭、處理工作家庭的沖突、學習自主 學習重點；專業工作技能、知識、自我管理能力 3、職業中期（3050歲） 描述：一般在30-50歲之間。個人績效可能提高、也可能不變或降低 任務：技術更新、培訓和指導的能力，

3、轉入需要新技能的新工作、開發更廣闊的工作視野 要求：表達中年的感受、重新思考自我與工作、家庭、社區的關系，減少陶醉 學習重點：更新技能、態度；指導（管理）他人的能力；開發新的工作興趣、跨業學習 4、職業晚期（5065歲甚至更晚） 描述：中期繼續發展者可以安然處之，生涯開發停滯或衰退者將面臨困境 任務：計劃退休、從權力轉向咨詢角色，確認和培養繼承人、從事公司以外的活動 要求：看到自己的工作成為別人的平臺支持和咨詢、在公司外部的活動中找到自我的統一 學習重點：了解新信息、觀念 職業生涯的五種方向； 技術型：持有這類職業定位的人出于自身個性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所 處的

4、專業技術領域發展。 在我國過去不培養專業經理的時候，經常將技術拔尖的科技人員提拔到領導崗位，但他 們本人往往并不喜歡這個工作，更希望能繼續研究自己的專業。 管理型：這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經驗也告訴他們自己有能力達到高層領導職位，因此他們 將職業目標定為有相當大職責的管理崗位。成為高層經理需要的能力包括三方面：1、分析能力：在信息不充分 或情況不確定時，判斷、分析、解決問題的能力；2、人際能力：影響、監督、領導、應對與控制各級人員的能 力；3、情緒控制力：有能力在面對危急事件時，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔重大的責任，而不被其壓垮。 創造型：這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是

5、以自己名字命名的產品或工藝，或是自己的公司，或是 能反映個人成就的私人財產。他們認為只有這些實實在在的事物才能體現自己的才干。 自由獨立型：有些人更喜歡獨來獨往， 不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業定位的人同時也有 相當高的技術型職業定位。 但是他們不同于那些簡單技術型定位的人，他們并不愿意在組織中發展，而是寧愿做 一名咨詢人員，或是獨立從業，或是與他人合伙開業。其他，自由獨立型的人往往會成為自由撰稿人，或是開一 家小的零售店 安全型：有些人最關心的是職業的長期穩定性與安全性，他們為了安定的工作，可觀的收入，優越的福利與 養老制度等付出努力。目前我國絕大多數的人都選擇這種職業定位，很

6、多情況下，這是由于社會發展水平決定的， 而并不完全是本人的意愿。 職業生涯規劃的有效途徑： 1、建立正確的心態 Important & Selected Documents ?突破極限、開放心胸； ?生涯規劃是投資； ?可降低個人風險； ?放下身段，虛心學習； ?了解他人專長 2、選擇學習領域 ?有發展潛力的行業 ?有高附加值的行業 ?從個人興趣出發 ?與工作相關之跨業領域 3、善用學習渠道 同行、有經驗的前輩、資訊、媒體、參加社團活動 4、采用有效的方法 ?善向優秀者學習 ?生涯規劃的檢查思考 ?找出關鍵成功因素 ?計算成本，堅持不懈 5、突破思考盲點 ?創新的思考模式 ?逆向思考 ?系統思

7、考 ?價值導向思考 職業生涯規劃與管理 個人： 1、定期檢討生涯現況 ?了解自己的特點與條件 ?檢討自己的工作履歷 ?訂立事業和人生目標 ?對現處組織的評價分析 ?把握目前的工作機會 ?評估您的興趣、技能和價值 2、進行生涯規劃相關訓練 ?把握各種學習和訓練機會 ?多與有經驗的人請教生涯經驗 ?利用各種生涯工具、信息和資源 3、積極進取、利用發展機會、與公司協調發展 積極工作 杰出成就 積累成功 4、跨業學習，開創新機 5、和經理談論您的職業發展 6、跟蹤現實的職業發展計劃 直線經理： 1、提供及時的績效考核 2、提供發展機會和支持 3、參與職業生涯發展規劃討論 4、支持員工的職業發展計劃 公

8、司： 1、溝通交流公司的使命、政策和操作規程 2、提供培訓和發展機會 3、提供職業發展信息和機會 4、提供多種職業選擇 在職輔導： 全面推行十條 “在職輔導 ”要求： 一、各級上司在安排具體工作時不能簡單化處理，應當在下屬開展具體工作前與下屬充分溝通交流， 達成共 同的工作目標與工作方案，并使其符合公司要求和部門要求或專業要求。 二、上司對下屬的工作進度必須進行跟綜并及時糾正工作中出現的偏差。 三、上司對下屬應當進行技能輔導（包括工作細節輔導） 。 四、各級職員應當積極主動地與自己的上司進行工作溝通交流，不能盲目服從。 五、上司對下屬的工作成果要及時評估， 并根據工作成果的質量和重要程度及時進

9、行表揚或批評。 公司級的 表揚、獎勵或批評處罰，由各部門負責人向公司人事管理部門提出建議。 六、嚴重的工作失誤，不分職員級別，不論是否給公司造成損失或負面影響，都必須上報公司處理，以便警 示全體職員。對隱瞞不報的部門和個人，發現后將予重處。 七、上司必須及時向下屬傳達公司層面的相關信息和要求； 八、部門經理級以上領導，每周至少與一個下屬進行一對一的工作感受溝通交流。 九、下屬可對上司的 “在職輔導 ”能力給予評議，長期得不到上司工作指導的職員可以向公司人事管理部門或 總經理投訴。 十、 公司人事管理部門定期或不定期地對本制度的執行情況，進行任意抽查， 每月向公司總經理級以上領導 提交抽查報告

10、時間管理 一、浪費時間的癥狀： 同樣的（事、現象）總是一而再、再而三地出現，具體如： Important & Selected Documents 辦事拖拉 會議冗長 不速之客闖入 電話干擾 經常加班加點 窮于應付突發事件上 上班漫談、聊天 交待不清，事情做錯 不敢拍板，等指示 不考慮事情過于復雜 主管事必親躬 完美主義辦事 不考慮累重緩急 憑記憶辦事 主辦人員遲到 二、時間管理方法 （一）有效的時間管理 記錄自己的時間，以認清時間耗在什么地方； 管理自己的時間，設法減少非生產性工作的時間； 集中自己的時間，由零星而集中，成為連續性的時間段。 （二） ABC 分類法（二八法則） 將自己工作按輕

11、重緩急分為：A （緊急、重要）、B （次要）、C （一般）三類； 安排各項工作優先順序，粗略估計各項工作時間和占用百分比； 在工作中記載實際耗用時間； 每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率； 重新調整自己的時間安排，更有效地工作。 三、時間管理策略與技巧 （一）工作事先作計劃： 每周五作出下周工作計劃。 每月 2025 日作出下月工作計劃； 每年末作出下一年度工作規劃； 每季末作出下季末工作規劃； （二）工作時作筆記 養成記錄自己實際耗用時間的習慣，一般是當時作出記錄，不得已可事后回憶補記。 應準備一個待辦事項清單、時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查或查閱待辦事項。 在辦公場所的掛

12、歷、臺歷或記事本上，標注當天或預定工作計劃或約會，以備遺忘，亦可在電腦系統或電子 記事本設置發聲裝置以便及時提醒。 設身處地考慮自己是否浪費別人時間，或對別人有無幫助，如情況消極應及時糾正。 如一項工作別人或部下做得更好或更合適去做，則應及時轉交他人。 找出企業制度中不完善或缺乏預見所產生的時間浪費現象和原因，并改正之。 重點克服 “辦事拖延 ”的陋習，推行一種 “限時辦事制 ”，規定在限定時間內（如 4 小時、 8 小時、當天）報告 處理結果。據調查分析，辦事拖延居于浪費時間的首位。 在國內，目前企業領導應酬活動過，疲于奔波，導致集中在生產經營管理上精力過少。其應對方法有： 盡量授權具體事務

13、由下屬處理； 指定幾位公關型副總經理或助理專事應酬，以求解放領導； 規定午餐接待不得宴請，而用工作餐，不宜飲酒，省時又省錢，以利于下午工作； 擠出成塊時間，集中處理幾件大事。 做好對行文和會議的管理，砍掉文山會海”。不該發的文不發，不該開的會不開，提高行文和會議效率。 做好電話、電腦管理，嚴防這些設備成為耗時、耗錢的工具”和職員過分思維的 漫游空間”，應制定一整 套有針對性的管理制度，并加強監管。 使用電話時，利用對方急于下班心理，選擇下班前通話，可減少客套、言簡意賅。 做好訪客接待工作，不得怠待來客，主賓會面銜接得當。 改善信息溝通，建立靈敏、及時、可靠、準確的住處溝通機制，防止職員耗費更多

14、時間去打聽小道消息。 根據個人生活規律，選擇每天精力最充沛、思想最集中的時間，去處理最重要的事情，達到事半功倍的效 果。 注意勞逸結合，不打疲勞戰。 自我培訓的途徑和方法 （一）發展自我培訓的能力 注意要學有所用，與自己興趣相結合，為自己職業生涯發展所服務。 （二）利用學習計劃發展自我培訓 每一個學習目標應制定一份單獨的學習計劃， 每一份計劃的內容應該盡量簡明。 要記住， 通常不可能在計劃 中列出所有條目， 因為對尋求學習的過程本身就可能發現新的更有用的學習工具或更成效和方法，也可能對初始 化的目標不加過多的限定，以便學習者沿著新的途徑去尋求解決方案。 利用學習計劃發展自我培訓有一定的步驟：

15、Important & Selected Documents （ 1）明確學習內容。在這一步，學習者確定他們工作中想進一步提高的一個方面。培訓人員可以幫助人們 決定學習需求。 （ 2）決定學習任務。考慮所有學習者目前認可并愿意采用的學習方式，并將能力的發展定義為一項任務。 應在征得學習者同意的情況下規定完成任務的時間。較合適的任務可以包括閱讀或聽磁帶等等。 （ 3）設立明確的學習目標。在自我培訓中，最大的難點在于人們常常是貪多嚼不爛，目標應詳細而精確， 盡可能用行為學術語（行為、標準、條件）描述并附以事例。 （ 4）指定學習資源。根據現有學習工具和既定學習目標，采用學習最好的某些人以幫助學習者

16、。學習資源 包括書籍、磁帶、錄象帶、教科書、雜志和其他媒體，還包括專家、學習問卷和前人經驗等。 學習計劃與自己和對個體的控制移交到個體的基本原則相一致， 這些原則是工作崗位重組的核心原則。 學習 計劃可以使每個學習者都能做到“量體裁衣“，從而使學習更有效。所以，利用學習計劃發展自我培訓不失為學 習者實現自主性、樹立學習責任感、了解現代學習理論的有效途徑。 培訓及發展計劃的方式、手段（供選擇參考） 閱讀：書、網站、報刊等 觀察：公司內部和外部的專業同行 行為模仿：模仿那些有令人信服技巧的人 研究：尋找某一領域的信息 實踐：在實際工作中實踐新的技巧和行為 咨詢：從其他人那里尋找建議 課程：公司內外

17、部培訓課程、研討會 在職機會：參與新項目、重大項目，代替休假員工、工作輪換、接受特殊使命、做某任務的負責人 工作外的機會：參加社會團體、協會、俱樂部 自學的方法 自學是成才的必由之路。為使學習取得成效，必須講究方法。有效的學習方法主要有： 1、要善于讀書 （ 1）認準目標。要結合企業需要、社會、科學發展趨勢及本人素質、特長、愛好和所處環境條件，了解整 個知識體系及本人所從事的工作所要求的知識結構，經過慎重考慮，確定攻讀目標。 （ 2）循序漸進。讀書要一步一個腳印，以便深入掌握這門學科的基本知識。讀書又要有精讀和泛讀之分。 對于十分重要、高水平而又艱深的圖書資料須精讀，而對于一般的圖書資料就只需

18、要泛讀。 （ 3）認真選擇。知如海，書如林。閱讀不適合自己閱讀的書，比不閱讀還要壞。必須學會選擇最有價值、 最適合自己需要的讀物。哪些書是值得精讀，是可供參考的，哪些書是沒有參考價值的，誤人子弟的，要注意分 別選擇。 （ 4）作好筆記。把讀過的東西根據需要摘錄下來，對于鞏固記憶、增強學習效果十分有益。 2、要善于積累資料 積累資料首先要有目的性，即要有的放矢地收集、查閱資料。在收集、查閱資料前，要弄清希望能解決什么 問題，想從中得到什么。同時要有自己獨立的見解，以便把資料中的精華與自己的見解加以比較、融化，就可以 加深對知識的掌握和對問題的認識。 積累資料要研究方法，大致有以下幾種： （ 1）

19、“抄”。抄書抄資料。 （ 2）“背”。把一些重要資料背熟后，記在腦子里。 （ 3）“讀”。有目的地讀書，讀書時注意分類。分類以目的為準繩，積累時以類相認。 （ 4）“記”。做讀書筆記和札記。筆記內容，一是讀書介紹提要和摘要，二是專題筆記札記，三是疑難待考 比較。 （ 5）“看”。看報紙雜志，從中搜尋自己所需的資料。 3、要善于重復學習 重復學習大有好處，一是可以釋疑， “讀書百遍，其意自見” ；二是可以加深理解；三是加強和鞏固對學過的 東西的記憶。 4、要善于利用圖書館 首先要懂得一點情報科學、 目錄學和圖書館學的檢索方法。 其次要掌握夠用的語言工具， 在較好的掌握中文 知識的同時，要加強外文

20、的學習修養。 5、要善于拜師 一是可以廣求名師，博采眾長。 二是在自學的基礎上，拜周圍的人為師，善于多方面向老師學習。 Important & Selected Documents 三是應重視朋友之間的互相學習。向朋友學習是互相啟發、互相促進、取長補短的一種好方法。 6、要善于思考，離不開提問 要善于開動腦筋，要注意培養獨立思考的能力和思索的精神。 7、要善于從實踐中學習 學和用是相輔相成的。 對于企業人才來說， 要從事領導工作、 管理工作， 要從事發明、 創造， 就要熟悉企業， 熟悉企業的生產經營活動，滿腔熱情地投入到實踐中去，邊學邊用，才能真正提高自己。 自我修養 所謂自我修養，是指人們在

21、政治、思想、道德、知識技能等方面進行自我修養和自我鍛煉，以及由此而達到 的一定程度和水平。修養的內容很廣泛，包括政治修養、思想修養、道德修養、品行修養、知識技能修養等。自 我修養的方法很多， 主要有自我反省、 反思、 自我改造等。 企業人員在進行自我修養時， 要在以下方面提高注意： 樹立企業價值觀。 重視性格鍛煉。良好的性格能改善和增強人際關系，加強組織內部的溝通會產生不良的影響。 加強自我意識。正確對待自己，自覺調整自己的意識和行為，有意識地控制自己的動機和情緒。 提高人際交往的技巧。 自我管理 所謂自我管理，就是自覺地用法律、紀律、規章制度和道德規范約束自己，調整和控制自己的言行。這種調

22、整和控制主要有兩種方式。 1、自制 自制就是自我控制，指個人對自己的思想、情感以及言行的約束和控制。簡單地講，自制就是控制心態、情 緒和品位，做你該做的事，避免不該做的事。自我控制與人的認識水平有關，對客觀事物認識越深刻，人的自我 意識就越成熟， 自我控制的能力就越強。 自我控制也與人的目標堅定性有關， 能夠矢志不移地為實現一定目標而 努力的人，自我控制能力也很強。因此，要使人們能夠掌握自我控制的方法，必須不斷提高人們的認識能力，樹 立明確的奮斗目標。 2、自律 自律就是自己約束自己， 自覺地將自己的行為限制在一定的規范之內， 自律包含了人們應有的自我監督意識 和自我控制能力。個人自我監督和自

23、我控制程度主要取決于其社會自覺性和文化、道德水平。 人們在企業生活中， 必須協調自己和他人的關系， 這就需要自律。 一個人如果對自己的情緒、 行為不加控制， 就會對社會、他人和自身造成危害。淫逸、放蕩、粗野、為所欲為等都是缺乏自律的表現。 自我培訓是促使 “人盡其才” 的有效保證。 在自我培訓過程中尊重企業員工的自主性選擇可以最大程度地激 發員工的積極性， 培養員工的獨立精神和創造性， 可以使員工根據自身需要自主地選擇和學習， 從而在更廣泛的 意義上使自己的潛力得到充分發揮，大大提高培訓效果。同時，自我培訓由于能夠節省企業的開支，在一定程度 上也有利于增進企業效率， 可見，自我培訓對于企業的發展至關重要， 培訓者重視并學會指導員工進行自我培訓， 對于提高培訓的效果顯然是十分必要的。 情商管理 EQ 緣起 企業領袖和出色的創業家往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是 “情感智慧 ”：即處理 感情，人際互動和人際溝通的能力。情緒智慧（情商）和智商不一樣，它隨著人生的經歷不斷地發展。若要發展 領導的才華和達致成功，則需要了解