1、海勃灣政務服務中心解說詞尊敬的各位領導、各位來賓：大家好！歡迎參觀海勃灣政務服務中心。海勃灣政務服務中 心是我區針對行政服務窗口分散、群眾辦事不便而投資興建的一 項民心工程。該工程于2010年7月建成投入使用，總建筑面積1. 4 萬平方米，其中，3個便民服務大廳分別位于一、二、三層（一層 為社保服務大廳，二層為政務服務大廳，三層為人才資源中心市 場），面積均為730平方米。除此之外，我們還在區地稅局、車管 所和公安分局設立了三個分大廳，分別受理稅務、車輛管理等相 關業務。市退管中心展廳、排練廳、活動室及辦公區分布在二、 三層，總占地面積2486平方米，原卡布其醫院位于六、七層，占 地500平方

2、米。入駐單位辦公區分布在四至七層，總面積5810平 方米，服務中心共設服務窗口 97個，能辦理和提供各類審批、便 民服務事項117項，是一個綜合性、集中式政務服務場所。現在大家看到的大廳是海勃灣區社保大廳。整個大廳布局以 環通型設計為主，充分體現了一站式、人性化服務理念。大廳的 第一個“環島”，設置了業務咨詢、信訪、工傷、生育、年檢業務 窗口。右邊是養老保險和稽核審計業務區。這個LED顯示屏，可 以對各類業務辦理流程及相關政策進行不間斷的滾動播放。第二 個“環島”是海勃灣區地稅局社保費征繳服務區。北面是核算業 務區。特別是地稅、社保兩家單位的集中辦公，改變了以往群眾 社保核定、繳費兩頭跑的局面

3、，極方便了群眾辦事。請各位領導、來賓跟我上二樓參觀海勃灣區行政服務大 廳（上樓梯時說）政務服務大廳是我區為創新政務服務平臺， 優化政務服務環境，推行集中式服務模式，更好的服務于群眾而 實施的重要舉措。（到二樓大廳）現在我們看到的是集行政服務、民生服務、 便民服務和社區服務于一體的政務服務大廳。目前，共有51個單 位納入集中式服務體系，其中，政務服務大廳入駐單位33個，共 設置民政、計生、教育、法律服務、信息服務等39個窗口，能辦 理和提供各類審批、便民服務事項117項，包括代辦單位的6項。另外，我們還在四樓和五樓設立了三級電子政務網絡機房和 集視頻監控、網絡監察功能于一體的電子監察室，將就業、

4、勞動 力資源和政務服務中心及四個分大廳統一實行在線監控和數據共 享，確保整個辦理過程公正、公開、廉潔、髙效。政務綜合服務大廳共分5個區域：左邊是固定資產投資服務 區，有發改、建設、招商等10個單位，右邊是民生服務區和企業 服務區，有民政局、房管局、工商分局、國稅局等6個單位，中 間的環島是社會事業區，有教體、計生等7個，門口是代辦窗口， 集中代辦或受理科技、民族事務局等17個單位的服務事項。現在大家看到的是政務公開自助查詢機，從這里群眾能夠了 解到全區的政務公開容。近年來，我區高度重視政務公開工作， 深入貫徹落實政府信息公開條例，不斷拓寬政務公開渠道載體, 著重公開群眾關注的熱點問題，政務公開

5、工作質量和水平得到了 進一步提高。2010年，政務服務中心建成后，我區將其作為新的 工作平臺，通過集中公開事項、創新公開形式、拓寬公開載體等 方式，深入推進政務公開工作進程，初步使政務公開實現了從分 散公開向集中公開、固定公開向動態公開、單一形式公開向多種 載體公開的“三項轉變”。在公開圍上，我們將能夠納入中心管理 的區一級行政審批事項全部納入到中心，實行一站式集中辦理， 讓辦事的群眾從過去的“辦一事進百門轉變成了現在的“辦百 事進一門”。同時，我們還制定了群眾辦事流程圖和辦事程序，對 于什么人負什么責任，什么事應該怎樣辦，都在對外公開欄上一 一標明，讓來辦事的群眾一目了然，極方便了群眾辦事。

6、在公開 容上，我們堅持一切從群眾的需要出發，怎樣方便群眾就怎樣公 開，群眾關注什么就公開什么，尤其是對群眾最為關心的城市改 造、教育醫療、就業社保等熱點問題及時公開，在一定程度上拆 除了政府與群眾之間的“隔心墻”，密切了黨群、干群關系。在公 開時限上，我們堅持固定容長期公開，常規性工作定期公開，階 段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開，熱點問題及時公開， 重點事項適時公開，從根本上克服了以往政務公開容不能隨時更 換，公開欄基本相當于“擺設”的弊端，做到了公開時間與公開 容相適應，讓群眾能夠及時看到針對性大、時效性強的容。在公 開載體上，我們主要通過政務公開欄、政務查詢點、網絡媒介、電子屏幕和觸

7、摸屏等載體進行公開。目前，我們在政務服務中心 建成了 4塊電子屏，5臺自助查詢機，在區圖書館、檔案局等公 共場所建立了政務公開查詢點，并在海勃灣區政務網、黨務公 開網等網絡媒介分別開設了政務公開專欄或專題網頁；同時，我 們還通過手機短信，將政務公開方面的信息及時發送給廣大干部 群眾，提高政務公開的參與度，確保政務公開實效。下面，大家請跟我來，這里就是退管中心的書畫展廳，這里 所展出的60多幅書畫作品都是由離退休職工創作的。現在經過的是海勃灣退管中心集中辦公區。為了豐富廣大退 休職工業余文化生活，我們設立了乒乓球室和棋牌、麻將活動室, 同時在三樓設置了健身房、器樂排練室。請大家跟我上三樓參觀現在

8、經過的就是退管中心辦公區及健身房，器樂排練室。現在我們看到的是海勃灣區人力資源中心市場，大家請看右 邊，這里就是我們的服務窗口，涵蓋了社區就業、小額擔保貸款、 培訓業務、失業保險的發放及征繳等五個方面各種事項的辦理, 可基本實現勞動和社會保障業務一條龍服務。左側為培訓中心教 室，該教室可同時容納180人培訓，培訓容涉及計算機、物業管 理、酒店管理等多項技能。這里還設有電教室，一次可容納40人 同時進行計算機培訓。自2006年以來，我區共培訓失業、創業人 員16995人。請各位領導、來賓隨我從這邊下樓。因時間關系，樓上應急.頁腳指揮中心、衛生服務中心、疾控中心實驗室等場所我們這次就不 去參觀了，歡迎大家抽時間前來參觀，請我們到一樓繼續參觀溫 馨社區服務中心溫馨社區是