1、第第1章章 管理的歷史與發(fā)展管理的歷史與發(fā)展 本章要點(diǎn) 歷史上的管理實(shí)踐 泰羅科學(xué)管理原理 法約爾管理職能及一般管理 韋伯理想的行政組織理論 巴納德一般組織管理原理 梅奧早期人際關(guān)系學(xué)說 當(dāng)代管理理論的流派 管理發(fā)展的新趨勢(shì) 管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索 引子 管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。有關(guān)管理的理論和知識(shí)體管理經(jīng)驗(yàn)、管理思想的歷史和人類的歷史一樣古老。有關(guān)管理的理論和知識(shí)體 系，是人類長(zhǎng)期實(shí)踐、長(zhǎng)期積累基礎(chǔ)上形成的。系，是人類長(zhǎng)期實(shí)踐、長(zhǎng)期積累基礎(chǔ)上形成的。 管理的思想和智慧可以從廣義和狹義兩種角度把握。廣義上，管理學(xué)是人類所有管理的思想和智慧可以從廣義和狹義兩種角度把握。廣

2、義上，管理學(xué)是人類所有 集體化、社會(huì)化行為中積累起來的一般的人文學(xué)科。狹義上的管理學(xué)指一個(gè)世集體化、社會(huì)化行為中積累起來的一般的人文學(xué)科。狹義上的管理學(xué)指一個(gè)世 紀(jì)以來，特別是近代工業(yè)革命以來主要通過自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研紀(jì)以來，特別是近代工業(yè)革命以來主要通過自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研 究提煉歸納形成的理論和知識(shí)體系。究提煉歸納形成的理論和知識(shí)體系。 到目前為止，管理的歷史發(fā)展經(jīng)過了史前的積累、到目前為止，管理的歷史發(fā)展經(jīng)過了史前的積累、 古典管理理論、近代管理的發(fā)展、當(dāng)代管理理論古典管理理論、近代管理的發(fā)展、當(dāng)代管理理論 等幾個(gè)大的發(fā)展階段。等幾個(gè)大的發(fā)展階段。 第1節(jié) 古典管理

3、理論 一、史前的積累 二、古典管理理論 一、史前的積累 歷史上的管理歷史上的管理 實(shí)踐發(fā)端于實(shí)踐發(fā)端于 解決生存需要的大規(guī) 模集體活動(dòng)實(shí)踐 政治控制、 社會(huì)管理實(shí)際 戰(zhàn)爭(zhēng)過程宗教的世界 一、史前的積累 史前管理實(shí)踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)： 為人類認(rèn)識(shí)管理過程奠定了理解的基礎(chǔ)為人類認(rèn)識(shí)管理過程奠定了理解的基礎(chǔ) 為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景為企業(yè)管理的發(fā)展奠定了制度背景 為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)為管理研究提供了方法論基礎(chǔ) 對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出迫切而現(xiàn)實(shí)的需要對(duì)管理技術(shù)進(jìn)步提出迫切而現(xiàn)實(shí)的需要 古典管理理論 泰羅：科學(xué)管理理論 泰羅制要點(diǎn)： 1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。科學(xué)管理的中心

4、問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。 3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料， 在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。 4.采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。 5.工人和雇主兩方面都應(yīng)來一次工人和雇主兩方面都應(yīng)來一次“精神革命精神革命”。 6.把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。 7

5、.實(shí)行職能工長(zhǎng)制。實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 8.管理控制中實(shí)行例外原則。管理控制中實(shí)行例外原則。 古典管理理論 泰羅：科學(xué)管理理論 解決了工業(yè)化初期企業(yè)發(fā)展中的 勞動(dòng)生產(chǎn)率問題，為工業(yè)化初 期的企業(yè)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn) 。 泰羅率先在管理實(shí)踐和管理問題 研究中采用觀察、記錄、調(diào)查、 試驗(yàn)等近代分析科學(xué)方法，開創(chuàng) 科學(xué)管理先河，奠定了科學(xué)管理 的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，成為名副其實(shí)的“ 科學(xué)管理之父”。 意 義 古典管理理論 法約爾：管理職能及一般管理 v六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng) v五大管理職能 v14條管理原則 古典管理理論 法約爾：管理職能及一般管理 技術(shù)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng)安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)

6、活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng)管理活動(dòng) 六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)： 古典管理理論 法約爾：管理職能及一般管理 計(jì)劃計(jì)劃 組織組織 指揮指揮 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 控制控制 五大管理職能五大管理職能 古典管理理論 法約爾：管理職能及一般管理 n勞動(dòng)分工原則勞動(dòng)分工原則 n權(quán)力與責(zé)任對(duì)等權(quán)力與責(zé)任對(duì)等 n紀(jì)律原則紀(jì)律原則 n統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則 n統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 n個(gè)人利益服從整體利益?zhèn)€人利益服從整體利益 的原則的原則 1.員工報(bào)酬原則員工報(bào)酬原則 14條管理原則：條管理原則： n集權(quán)原則集權(quán)原則 n等級(jí)系列原則等級(jí)系列原則 n秩序原則秩序原則 n公平原則公平原則 n人員穩(wěn)定原則人員穩(wěn)定原則 n首創(chuàng)精

7、神原則首創(chuàng)精神原則 8.團(tuán)結(jié)合作原則團(tuán)結(jié)合作原則 古典管理理論 法約爾：管理職能及一般管理 意義 法約爾第一個(gè)明確提出管理的五大要素或法約爾第一個(gè)明確提出管理的五大要素或 五大職能，提出管理是一種專業(yè)化的，具有五大職能，提出管理是一種專業(yè)化的，具有 一般性的工作，為管理過程的研究奠定了基一般性的工作，為管理過程的研究奠定了基 礎(chǔ)。礎(chǔ)。 他提出的關(guān)于管理五大要素或五大職能的他提出的關(guān)于管理五大要素或五大職能的 思想，成為后來人們認(rèn)識(shí)管理職能和管理過思想，成為后來人們認(rèn)識(shí)管理職能和管理過 程的一般性框架。程的一般性框架。 古典管理理論 馬克思韋伯：理想的行政組織理論 1.權(quán)威的基礎(chǔ) 2.官僚制的特

8、征 3.官僚制的優(yōu)越性 古典管理理論 馬克思韋伯：理想的行政組織理論 一、權(quán)威的基礎(chǔ) 由個(gè)人轉(zhuǎn)向“法理”，以理性的、正式化的 制度規(guī)范為權(quán)威中心實(shí)施管理。 古典管理理論 馬克思韋伯：理想的行政組織理論 二、官僚制的特征 1.規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任 ，并制度化。，并制度化。 2.按照不同職位權(quán)力的大小，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)按照不同職位權(quán)力的大小，形成有序的等級(jí)系統(tǒng) 。 3.明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有能力的要求。根據(jù)技術(shù)資格挑明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有能力的要求。根據(jù)技術(shù)資格挑 選組織成員。選組織成員。 4.原則上所有人都服從制度規(guī)定原則上所有人都服從制度規(guī)

9、定,而不是服從于某個(gè)人。而不是服從于某個(gè)人。 5.每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作 ，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力， 權(quán)力受到嚴(yán)格的限制。權(quán)力受到嚴(yán)格的限制。 6.管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按業(yè)績(jī)表現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按業(yè)績(jī)表現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)， 應(yīng)忠于職守而不是忠于個(gè)人。應(yīng)忠于職守而不是忠于個(gè)人。 古典管理理論 馬克思韋伯：理想的行政組織理論 三.官僚制的優(yōu)越性 個(gè)人與權(quán)力相分離個(gè)人與權(quán)力相分離 體現(xiàn)理性精神和合體現(xiàn)理性精神和合 理化精神理化精神 適合工業(yè)革命以來大適合工業(yè)革命以來大 型企業(yè)組織的

10、需要型企業(yè)組織的需要 古典管理理論 馬克思韋伯：理想的行政組織理論 意義： 馬克斯馬克斯韋伯深刻揭示了管理過程中制度權(quán)威的地位，韋伯深刻揭示了管理過程中制度權(quán)威的地位， 奠定了制度化管理的基礎(chǔ)，奠定了現(xiàn)代管理的一個(gè)奠定了制度化管理的基礎(chǔ)，奠定了現(xiàn)代管理的一個(gè) 基本方面。更為重要的是，他在理想的行政組基本方面。更為重要的是，他在理想的行政組 織理論中倡導(dǎo)的理性精神、合織理論中倡導(dǎo)的理性精神、合 理化精神，揭示了科學(xué)理化精神，揭示了科學(xué) 管理的精髓。管理的精髓。 $ 第二節(jié) 近代管理的發(fā)展 一、巴納德一般組織管理原理 二、梅奧人際關(guān)系學(xué)說 一、巴納德一般組織管理原理 v組織論的管理論 v正式組織與

11、非正式組織 v組織平衡 v管理人員的職能 一、巴納德一般組織管理原理 協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作系統(tǒng) 組織組織 管理管理 個(gè)體個(gè)體 巴納德理論的結(jié)構(gòu)巴納德理論的結(jié)構(gòu) 二、梅奧人際關(guān)系學(xué)說 （一）霍桑試驗(yàn)（一）霍桑試驗(yàn) （二）工人是社會(huì)人（二）工人是社會(huì)人 （三）企業(yè)中存在非正式組織（三）企業(yè)中存在非正式組織 （四）行為科學(xué)（四）行為科學(xué) 第三節(jié) 當(dāng)代管理理論 一、管理理論中的主要流派 二、管理發(fā)展的新趨勢(shì) 一、管理理論中的主要流派 （一）管理過程流派 （二）管理科學(xué)流派 （三）組織管理流派 （四）行為科學(xué)流派 （五）經(jīng)驗(yàn)管理流派 （六）其他學(xué)說和主張 一、管理理論中的主要流派 v管理過程流派一直致力于研究和

12、說明管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些管理人員做些 什么和如何做好這些工作？什么和如何做好這些工作？”側(cè)重說明管理工作實(shí)務(wù)。側(cè)重說明管理工作實(shí)務(wù)。 當(dāng)代管理過程流派對(duì)管理職能的概括是：計(jì)劃職能、當(dāng)代管理過程流派對(duì)管理職能的概括是：計(jì)劃職能、 組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵(lì)）、控制職能。組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能（含激勵(lì)）、控制職能。 v管理過程流派的開山鼻祖為古典管理時(shí)期的法約爾，管理過程流派的開山鼻祖為古典管理時(shí)期的法約爾， 7080年代最著名的代表人物是孔茨，當(dāng)代則以羅年代最著名的代表人物是孔茨，當(dāng)代則以羅 賓斯（賓斯（Stephen PRobbins）更具代表性）更具代表性 管理過程管理

13、過程 流派流派 管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派 組織管理流派組織管理流派 行為科學(xué)流派行為科學(xué)流派 經(jīng)驗(yàn)管理流派經(jīng)驗(yàn)管理流派 其他學(xué)說和主其他學(xué)說和主 張張 一、管理理論中的主要流派 v管理科學(xué)流派指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解管理科學(xué)流派指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解 決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的內(nèi)決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的內(nèi) 容和可數(shù)量化的側(cè)面。容和可數(shù)量化的側(cè)面。 v管理科學(xué)的研究可以追溯到泰羅所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。管理科學(xué)的研究可以追溯到泰羅所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。 其突破性進(jìn)展應(yīng)當(dāng)說是在二戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)在工商管理中的其突破性進(jìn)展應(yīng)當(dāng)說是在二戰(zhàn)后運(yùn)

14、籌學(xué)在工商管理中的 應(yīng)用。特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)發(fā)展，為組織應(yīng)用。特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)發(fā)展，為組織 管理過程中運(yùn)用數(shù)量方法和科學(xué)方法提供了廣闊的空間。管理過程中運(yùn)用數(shù)量方法和科學(xué)方法提供了廣闊的空間。 管理過程流派管理過程流派 管理科學(xué)管理科學(xué) 流派流派 組織管理流派組織管理流派 行為科學(xué)流派行為科學(xué)流派 經(jīng)驗(yàn)管理流派經(jīng)驗(yàn)管理流派 其他學(xué)說和主其他學(xué)說和主 張張 一、管理理論中的主要流派 v通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管 理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研

15、究。究。 v巴納德是組織管理流派的奠基人。西蒙、馬奇、賽爾巴納德是組織管理流派的奠基人。西蒙、馬奇、賽爾 特進(jìn)一步發(fā)展和豐富了這方面的研究。特別是西蒙關(guān)特進(jìn)一步發(fā)展和豐富了這方面的研究。特別是西蒙關(guān) 于決策問題的研究對(duì)管理理論作出很大貢獻(xiàn)。于決策問題的研究對(duì)管理理論作出很大貢獻(xiàn)。 管理過程流派管理過程流派 管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派 組織管理組織管理 流派流派 行為科學(xué)流派行為科學(xué)流派 經(jīng)驗(yàn)管理流派經(jīng)驗(yàn)管理流派 其他學(xué)說和主其他學(xué)說和主 張張 一、管理理論中的主要流派 v從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求、行為，團(tuán)體行 為，組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)

16、方式的流派。為，組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。 v繼梅奧的開創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面的研究長(zhǎng)盛不衰，繼梅奧的開創(chuàng)性研究之后，行為科學(xué)方面的研究長(zhǎng)盛不衰， 構(gòu)成管理學(xué)一個(gè)重要方面。其中著名的成果如馬斯洛構(gòu)成管理學(xué)一個(gè)重要方面。其中著名的成果如馬斯洛 （Abraham HMaslow）的）的“需求五層次論需求五層次論”，麥格雷戈，麥格雷戈 （Douglas MMcGregor）的）的“X理論理論Y理論理論”，赫，赫 茨伯格（茨伯格（Frederick Herzberg）的）的“雙因素理論雙因素理論”，利克，利克 特（特（Rensis Likert）的）的“領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式”理論等等理論等等 管

17、理過程流派管理過程流派 管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派 組織管理流派組織管理流派 行為科學(xué)行為科學(xué) 流派流派 經(jīng)驗(yàn)管理流派經(jīng)驗(yàn)管理流派 其他學(xué)說和主其他學(xué)說和主 張張 一、管理理論中的主要流派 v重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學(xué)體系中的重視管理經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學(xué)體系中的 一種主張，經(jīng)驗(yàn)管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的一種主張，經(jīng)驗(yàn)管理流派是以大企業(yè)成功管理人員的 管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視經(jīng)驗(yàn)借鑒、重視案例管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視經(jīng)驗(yàn)借鑒、重視案例 分析，強(qiáng)調(diào)行為過程中的學(xué)習(xí)和提高的一個(gè)流派。分析，強(qiáng)調(diào)行為過程中的學(xué)習(xí)和提高的一個(gè)流派。 v該流派的主要代表人物有德魯克（該流派

18、的主要代表人物有德魯克（Peter FDroccker）、戴爾（）、戴爾（Ernest Dale）等）等 管理過程流派管理過程流派 管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派 組織管理流派組織管理流派 行為科學(xué)流派行為科學(xué)流派 經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理 流派流派 其他學(xué)說和主其他學(xué)說和主 張張 一、管理理論中的主要流派 除以上幾個(gè)方面以外，按照孔茨的劃分，除以上幾個(gè)方面以外，按照孔茨的劃分， 還有社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派，決策理還有社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派，決策理 論學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派等學(xué)論學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派等學(xué) 說和主張。說和主張。 管理過程流派管理過程流派 管理科學(xué)流派管理科學(xué)流派 組織管理流派組織管理流派 行為科學(xué)流派行為科學(xué)流派 經(jīng)驗(yàn)管理流派經(jīng)驗(yàn)管理流派 其他學(xué)說其他學(xué)說 和主張和主張 二、管理發(fā)展的新趨勢(shì) （一）企業(yè)文化理論 （二）信息技術(shù)對(duì)