1、醫(yī)院后勤物業(yè)管理的重點(diǎn)與模式核心提示: 醫(yī)院后勤物業(yè)化管理在物業(yè)管理類(lèi)型中屬其她類(lèi)型。醫(yī)院引入物 業(yè)管理的目的就是把繁瑣的后勤保障、供應(yīng)交付給專(zhuān)業(yè)的物業(yè)企業(yè)管理, 使醫(yī)護(hù)人員更專(zhuān)注于一線(xiàn)臨床服務(wù)及科研工作。因此 , 醫(yī)院物業(yè)管理的需求就是市場(chǎng)社 會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分的結(jié)果。醫(yī)院后勤物業(yè)化管理在物業(yè)管理類(lèi)型中屬其她類(lèi)型。 醫(yī)院引入物業(yè)管理的目 的就是把繁瑣的后勤保障、供應(yīng)交付給專(zhuān)業(yè)的物業(yè)企業(yè)管理 , 使醫(yī)護(hù)人員更專(zhuān)注 于一線(xiàn)臨床服務(wù)及科研工作。因此 , 醫(yī)院物業(yè)管理的需求就是市場(chǎng)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè) 化細(xì)分的結(jié)果。醫(yī)院后勤管理與住宅小區(qū)、商場(chǎng)、機(jī)構(gòu)的物業(yè)管理相比具有以下特點(diǎn) :(1) 保潔服務(wù)工作量大 ,對(duì)

2、環(huán)境衛(wèi)生有特殊的要求 (2)突發(fā)性事件多 ,服務(wù)性強(qiáng),公共 秩序的維護(hù)要求高 ;(3) 工程維保持續(xù)性強(qiáng) ,責(zé)任要求高。(4) 很多工作已從醫(yī)護(hù)人 員中分離出來(lái) , 改由物業(yè)護(hù)工來(lái)做。一、保潔服務(wù)的重點(diǎn)就是消毒與隔離保潔人員要按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)負(fù)荷工作 , 對(duì)每一棟樓、每個(gè)樓層、 每個(gè)房間都要制定明確的保潔時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)。 要根據(jù)保潔區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)量大小來(lái)合理 分配人員 ,要合理運(yùn)用人力資源。 醫(yī)院物業(yè)管理不同于一般社會(huì)化物業(yè)管理 ,醫(yī)院 物業(yè)中的保潔工作 ,不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、 整潔, 又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán) 格消毒,防止交叉感染 ,這樣就要求保潔人員要遵守操作規(guī)程。二、安保工作的難點(diǎn)

3、就是案發(fā)率的控制及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)安保工作就是醫(yī)院物業(yè)管理中的難點(diǎn) , 由于醫(yī)院就是開(kāi)放式全天候的服務(wù)場(chǎng) 所,車(chē)輛流量大且人員復(fù)雜 , 建筑面積大、病房多 ,治安管理難度非常大。首先要 加強(qiáng)內(nèi)部管理 , 增強(qiáng)保安人員的素質(zhì)。充分調(diào)動(dòng)她們的積極性。其次要實(shí)行崗位 責(zé)任制,把整個(gè)區(qū)域劃分成片 ,每片要有各自的工作職責(zé)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) , 要分工 明確, 使隊(duì)員各自堅(jiān)守自己的工作崗位 , 各負(fù)其責(zé)。發(fā)生突發(fā)緊急事件時(shí) , 管理員 要按預(yù)案 ,運(yùn)用配備的對(duì)講機(jī) ,靈活調(diào)配人員 , 必要時(shí)報(bào)警。同時(shí), 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與 病人的自我防范意識(shí) , 使她們共同行動(dòng)起來(lái) ,齊抓共管 , 維護(hù)醫(yī)院治安。三、工程維保的中

4、心就是保障設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)行由于醫(yī)院醫(yī)療工作的持續(xù)性大 , 要求機(jī)電維修、供水、供電、電梯、空調(diào)、 消防、暖通消毒、 倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)等適應(yīng)醫(yī)院持續(xù)不間斷實(shí)時(shí)保障的需求。 從事這些專(zhuān) 業(yè)的工程維保人員及管理人員必須加強(qiáng)責(zé)任心 , 在使用、保養(yǎng)及維修這些設(shè)備的 過(guò)程中,應(yīng)按照有關(guān)的操作規(guī)程進(jìn)行 ,要做好各項(xiàng)操作、保養(yǎng)、維修的記錄 , 落實(shí) 交接班制度 , 確保各種設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別要做好緊急停電、高配跳閘換線(xiàn)、臨 時(shí)手動(dòng)供氧等極端情況的應(yīng)急預(yù)案。四、建立、完善人員培訓(xùn)制度就是做好醫(yī)院物業(yè)管理的關(guān)鍵醫(yī)院物業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是部分專(zhuān)業(yè)工作已從醫(yī)護(hù)人員中分離出來(lái) , 改由物業(yè) 護(hù)工來(lái)做。如門(mén)診手術(shù)包打包 ; 部份醫(yī)療器械的清洗、 消毒; 各類(lèi)標(biāo)本、單據(jù)的傳 送;病人的護(hù)送等。沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn) , 員工的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平無(wú)從提高。 所以, 應(yīng)制定非常完善有效的培訓(xùn)計(jì)劃 , 定期為相關(guān)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)道德培訓(xùn) 使員工的綜合素質(zhì)得以全面提高。醫(yī)院物業(yè)管理工作項(xiàng)目繁多 ,涉及面廣 ,持續(xù)性大,要求我們掌握醫(yī)院工作規(guī) 律, 做好人力、物力與財(cái)力的安排。建立相適應(yīng)的工作程序 , 包括項(xiàng)目論證與決策、 實(shí)施與反饋 ,保障效果評(píng)價(jià) ;針對(duì)不同的保障要求 ,做好計(jì)劃,提前準(zhǔn)備時(shí)間及工 作量。重點(diǎn)崗位要有應(yīng)急措施 ,以應(yīng)對(duì)突發(fā)重大事件之需。 從科學(xué)管理上 ,提高計(jì) 劃的時(shí)