1、江蘇省常州技師學院教案首頁 系（部） 機電系 授課教師 王宇琳 授課地點 14#405 授課類型 理論教學 授課時數 1課時 授課周數 第11周 授課日期 授課班級 數控編程1115班 課題（章） 第六單元說話藝術 分課題（節） 溝通，認清目標和底線 教學目標 準確把握文章主題，理解勾通的三個原則。 理解溝通的技巧，并能努力在生活中踐行雙贏的溝通，提咼口語表達能力。 教學重點 理解溝通的三個原則，明確“雙贏的溝通”的定義。 教學難點 歸納和理解溝通的技巧，努力運用技唆現溝通的雙贏，增加溝通的能力。 教學方法 講授法、多媒體演示法、小組討論法，情景模擬法。 教學器材及設 備 投影儀，多媒體課件。

2、 復習提問 提問內容 姓名 成績 無 板書設計或教 學提綱 溝通，認清目標和底線 三個故事：買鉆戒原則一 買車一則二 買木雕原則三 雙贏的溝通 溝通的技巧：微笑，專注，傾聽，真誠尊重 音量適度，肢體語言得當 作業布置 結合生活實際，寫一則200字以上的溝通小故事。 課后小結 審核人 日期 溝通，認清目標和底線教師活動 學生活動 【新課引入】（時可：5分鐘） 生活在這個世界上，我們就不可避免地需要與人交流、溝通。在學校，我 需要和同學、老師溝通；在家，我們需要和父母或者親戚溝通；在商店， 們需要和店家溝通。可見，溝通無處不在。但是，如果不懂溝通技巧會怎 呢讓我們起來看段視頻。 （播放視頻） 在這

3、段視頻中，事故雙方溝通1目的是什么他們成功了嗎 生活中，溝通失敗的例子很多，如何與他人進行有效的溝通呢讓我們走進 文溝通，認清目標和底線，去尋找答案。 【新課講授】（時間：25分鐘） 檢查預習，簡介作者，初步感雉文 請學生簡介作者劉墉（教師評價補充） 劉墉，作家、畫家。美籍華裔，1949年生于臺北，他學識淵博，是紐約哥倫 比亞大學博士、圣若望大學碩士和臺灣師范大學美術系學士。劉墉以才子 世。著有螢窗小語、超越自己、創造自己、肯定自己等書。 簡述文中小故事，用文中原話闡述溝通的三個原則。 明確：認清自己的目標，朝著目標走；認清對方的目標；認清自己的底線 了解對方的底線。 結合視頻分析明確溝通的原

4、則進一步理解課文。 播放視頻：談判專家。這是香港電視劇談判專家中的片段。一名男子 圖跳橋自殺，一名警察與他溝通，我們看看他的溝通成功了沒有該視頻體 了溝通的哪條原則警察的目標;什么他是如何朝目標努力的呢 學生回答后明確：這個故事體現了溝通的第一條原則，即一定要有自己明 的目標，并朝著目標努力。警察的目標是救人。警察的成功是在于他知道 何拖延時間，了解對方自殺的原因，真誠關心對方，為對方分析問題，提 解決問題的方法。 播放視頻：婚慶溝通。這是電影失戀三十三天中的一個片段。描述的 一個女孩子與婚慶公司談判的場面。一般而言，我們與工作人員的溝通會 在什么時間劇中的談判選在何時漂亮女子的婚慶溝通成功了

5、嗎這則視頻從 面告訴我們溝通應遵循哪些原則 學生回答后明確：這個故事體現了溝通的第三條原則，不了解對方的底線 你花錢買服務，但不等于人家需要24小時聽你差遣。漂亮女子的失敗在于不 尊重對方，超越了對方的承受J線。 們講授 我 樣 提問 課 智授 ，提問 企 現 提問 確1導 如 出 是 選 反 提問 。 聽 觀看視頻 思考回答 介紹劉墉 回答 觀看視頻 回答 觀看視頻 回答 溝通，認清目標和底線教師活動 學生活動 結合課文和上述視頻，歸納溝通的巧。 學生討論后明確：有微笑的表情、誠懇專注的眼神、得體的肢體語言、音 適度不造作、善于聆聽、真誠理!的心。 感悟全文，明確“雙贏的通”的定義 生活中我

6、們希望溝通的雙方都能獲得成功，即雙贏的溝通。但是什么是雙 的溝通呢請大家仔細閱讀課文，說說什么是雙贏的溝通。 明確：溝通時，雙方一定要先在心里有個最低的底線，再在這個底線上溝通， 經過反復磋商，在雙方都有“讓步”、有所“斬獲”的情況下，最終達成 同的協議。 請大家尋找一下。作者是怎么i述“雙贏的溝通”的用了怎樣砸證方式 明確：比喻論證和舉例論證。作者以生動貼切的事例一一“討價還價”作 喻，對原本生澀的概念一一“雙贏的溝通”細細分析，教讀者在生活中尋 與人溝通的共同點、折衷點，教讀者如何化敵為友，讓對手成為伙伴，從 達到溝通所追求的最高境界一一沒有輸家的雙贏的溝通。以該段作為故事 結語，簡約精彩

7、，意味深長。 雙贏的溝通案例:請客 小王和小蔣是好朋友。前幾天，小蔣的生日到了，小王精心挑選了禮物送 小蔣。小蔣收到禮物后彳開心，她想：“小王送了生日禮物給我，作為回報， 我應該請她吃飯。”于是，她說：“親，晚上我們一起飯店吃飯吧，我的 日宴，我把晨晨她們都叫上，怎樣”可是，小王碰巧當天晚上有事，可是 又怕不去小蔣會失望，她想了想，說：“小蔣，我今天晚上有事，不能來 飯，真的非常非常抱歉。這樣好不好，中午你食堂請我吃飯，我們小慶祝 下，晚上再晨晨她們陪你大慶祝下好嗎”小蔣想了想，“好的”。 在小王和小蔣的溝通中，雙方白目標是什么她們的溝通目標實現了嗎為十么 小蔣的目標：請小王吃飯，感謝b王送自

8、己生日禮物。 小王的底線：不要在當天晚上飯。目標：不讓小蔣傷心失望。 雙贏的溝通結果：小蔣當天中午#小王吃飯，兩個人都很艮開心。 【課堂訓練】（時間：12分鐘） 1.反觀文中兒子買車的故事，女陳你是那個兒子，會怎樣運用溝a的技巧 以實現雙贏的溝通呢請學生上臺情模擬。 2說一說：生活當中，你有溝通戈功或者失敗的經歷嗎 提問 量 總結 贏 提問 共 講授 t提問 找 而 白講授 給 舉例 生 她 吃 提問 分析 討論歸納 閱讀 回答 回答 聽 討論回答 溝通，認清目標和底線 教師活動 學生活動 （學生講述自己的溝通經歷，飲強調溝通的技巧） 引導 討論 提問 情景模擬 【課堂小結】（時間：2分鐘） 思考回答 “一人之辯重于九鼎之寶，二寸之舌強于百萬之師。”古往今來，一場巧 舌 如簧的智斗可以避免兵災之禍，一段唇槍舌劍的利辭可以贏得億萬資產。 本 文以簡約精粹、生動有趣的幾個小故事告訴我們：良好的溝