1、新員工培訓(xùn)手冊(cè)2018 年 第一版）目錄一、手冊(cè)使用說明1）培訓(xùn)工作的重要性2）新人培訓(xùn)的含義3）新人培訓(xùn)中 Orientation 的目標(biāo)4） Orientation 的時(shí)間要求5 ） Orientation 的程序及標(biāo)準(zhǔn)二、使用工具1）新人培訓(xùn)課程表2）培訓(xùn)考勤表3 ）新人訓(xùn)考核試卷4）新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表5）新人訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)估表6）新人訓(xùn)工作總結(jié)7）培訓(xùn)通知單8）月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃表三、培訓(xùn)管理制度四、集團(tuán)對(duì)培訓(xùn)工作的要求入職培訓(xùn)拓展培訓(xùn)交叉培訓(xùn)CCIESTATO崗位培訓(xùn)晉升培訓(xùn)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作是人力資源開發(fā)和管理的重要組成部分，不僅承載傳統(tǒng) 意義上“傳道解惑”的重任，同時(shí)，亦承載挖

2、掘員工潛力、提升業(yè)務(wù)水平、提高 績(jī)效達(dá)成、弘揚(yáng)企業(yè)文化、感召員工打造并加入學(xué)習(xí)型組織的多重責(zé)任和使命。 因此，培訓(xùn)工作開展的順利與否，將對(duì)環(huán)球人力資源開發(fā)與管理工作的正常運(yùn)行 起著至關(guān)重要的作用。十么是新人塔M?“新人培訓(xùn)”是新員工進(jìn)入環(huán)球后，接受的第一項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)。其具體包括： 人力資源部組織開展的 ORIENTATION新人培訓(xùn)），旨在通過講授和介紹，讓所 有新員工了解企業(yè)的發(fā)展歷程和愿景、現(xiàn)行的管理制度和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，以期 幫助新員工盡快融入環(huán)球，符合環(huán)球用人要求；另外，還包括相關(guān)部門組織開展 的ON JOB TRAINING崗位培訓(xùn)），旨在通過講授和演練，讓所有新員工了解其 崗位職責(zé)和

3、操作守則、部門的管理制度等，以期幫助新員工盡快勝任本職工作， 符合環(huán)球用工要求。專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)用人，重“品行”；用工，重“效能”0ORIEATHTIOn 時(shí)間？開展時(shí)間環(huán)球的新人標(biāo)準(zhǔn)=好品行+高效能ORiEdTflTiong 標(biāo)？從形式上，正式規(guī)范。I員工從一開始就能感受到環(huán)球培訓(xùn)工作的職業(yè)化和規(guī)范化，還能感受到環(huán)球人已將學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；從內(nèi)容上，針對(duì)有效。幫助員工盡快了解企業(yè)的發(fā)展歷程和愿景， 認(rèn)同我們環(huán)球的企業(yè)文化，熟知 我們的行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲條款，以其達(dá)到“入模”的目的；從思想上，明確引導(dǎo)。讓新員工以成為環(huán)球人而自豪，激發(fā)員工的工作熱情和直面挑戰(zhàn)的激情，

4、 懂 得融合、學(xué)會(huì)感恩；從行為上，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變和執(zhí)行。使新人銘記：任何進(jìn)入環(huán)球的新員工，都必須符合環(huán)球的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們相信新員工會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)變并不折不扣的執(zhí)行，以創(chuàng)造更大的價(jià)值。從新員工入職之日起，原則上不超過4周，即所有新員工必須在1個(gè)月內(nèi)參 加人力資源部組織開展的新人培訓(xùn)。持續(xù)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)度由培訓(xùn)項(xiàng)目決定，原則上要嚴(yán)格依照新人培訓(xùn)課程表執(zhí)行為期1天的培訓(xùn)。未能參加全部課程的新員工，需要再次參加相應(yīng)補(bǔ)訓(xùn)。如何 JFAORicnTflTion?標(biāo) 準(zhǔn).11.1通過招聘負(fù)責(zé)人處獲得新員工資料。1.2資料包括姓名、性別、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、入職日期。（最好具有最后工作經(jīng)歷）2.1提前一周預(yù)定培訓(xùn)教室；

5、2.2提前一周將受訓(xùn)人員情況與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通交流，與授課人確定時(shí)間；2.3編制新人訓(xùn)培訓(xùn)課程表；2.4提前3天發(fā)送培訓(xùn)通知單至受訓(xùn)人員所在部門負(fù)責(zé)人處、培訓(xùn)講師；2.5準(zhǔn)備課程、檢查培訓(xùn)輔助資料。3.1做好培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的準(zhǔn)備工作。投影儀、電腦筆記本、白板、白板筆/紙等；3.2文件資料：考勤表、歡迎信、 員工手冊(cè)、培訓(xùn)考核試卷、培訓(xùn)課程評(píng)估表；3.3培訓(xùn)講師最后通知確認(rèn)。4.1嚴(yán)格根據(jù)課程表開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作；4.2每項(xiàng)培訓(xùn)開始前15分鐘，確定培訓(xùn)講師已到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行溝通；4.3嚴(yán)格規(guī)定培訓(xùn)講師站立授課，培訓(xùn)課件、器材運(yùn)行良好；5.1所有參訓(xùn)人員必須接受考核；5.2如遇特殊原因無法接受考核的

6、新員工，必須參加補(bǔ)考；5.3任何沒有參加考核或考核成績(jī)不及格（低于 60分）的新員工，將不予轉(zhuǎn)正；5.4嚴(yán)肅考試紀(jì)律，不得岀現(xiàn)抄襲、代考等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)將給予相應(yīng)紀(jì)律處分；5.5監(jiān)考老師嚴(yán)格監(jiān)考，不得徇私舞弊，違者將給予相應(yīng)紀(jì)律處分；5.6考核內(nèi)容緊密圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，考核試卷將于每季度定期更新內(nèi)容；5.7人力資源部將對(duì)試卷妥善保管，保管期限不得低于2年。6.1培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，必須設(shè)置培訓(xùn)總結(jié)環(huán)節(jié)，包括培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)需求調(diào)查等；用人，重“品行”；用工，重“效能”06.2培訓(xùn)組織者（培訓(xùn)部）將根據(jù)培訓(xùn)總結(jié)模板，對(duì)整體培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和分析，包括： 培訓(xùn)考勤小結(jié)、培訓(xùn)情況小結(jié)、培訓(xùn)中的問題、全年累計(jì)受

7、訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)等；6.3新員工受訓(xùn)總結(jié)將于一周內(nèi)上傳內(nèi)網(wǎng)，供相關(guān)負(fù)責(zé)人和新員工閱讀和分享；6.4對(duì)于新員工的意見或建議，應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)和解決。6. 5對(duì)于講師存在提升部分進(jìn)行反饋溝通，以利下次做得更好。7.1人力資源部將根據(jù)不同用工的試用期期限開展培訓(xùn)跟蹤督導(dǎo)；7.2督導(dǎo)方式將以隨機(jī)檢查和座談的形式開展;7.3督導(dǎo)結(jié)果將直接影響新員工的轉(zhuǎn)正事宜；每次督導(dǎo)的情況將上傳至內(nèi)網(wǎng),2年。ORIdlTATIOnS AXA?工具（一）*（標(biāo)注機(jī)構(gòu)/學(xué)校名稱）新人培訓(xùn)課程表2010-XRX-（標(biāo)注機(jī)構(gòu)/學(xué)校名稱拼音縮寫）時(shí) 間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師培訓(xùn)目的08:50-09:00培訓(xùn)考勤管理統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)考勤，發(fā)放培訓(xùn)資料

8、09:00-09:05致歡迎詞人力資源總監(jiān)（或培訓(xùn)經(jīng)理）真誠(chéng)感謝、歡迎新員工的到來，預(yù)祝新員工在環(huán)球 工作收獲成功和快樂！09:05-09:30破冰游戲愉悅培訓(xùn)氛圍，講解新人培訓(xùn)計(jì)劃安排， 增進(jìn)新員工之間溝通和交流。09:30-10:15我們的環(huán)球讓新員工了解環(huán)球的成立與發(fā)展歷程、管理集團(tuán)情況、主營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)先鋒、企業(yè)文化等。10:30-11:15環(huán)球人的風(fēng)采讓新員工掌握我們的行為規(guī)范、職業(yè)禮儀（儀容、 儀表、儀態(tài)、語言、電話溝通等）等要求。11:30-12:15新老貝工交流會(huì)用實(shí)例鼓勵(lì)新員工向上成長(zhǎng)，回答新員工的提問。12:15-13:15午間休息13:15-13:30培訓(xùn)考勤管理破冰游戲總

9、結(jié)上午培訓(xùn)情況，講解下午培訓(xùn)計(jì)劃，回答學(xué)員的問題，開展一個(gè)破冰游戲，愉悅課堂。13:30-14:30我們的環(huán)球文化感受環(huán)球文化、認(rèn)冋環(huán)球文化。14:45-15:45員工手冊(cè)讓新員工了解環(huán)球的相關(guān)管理制度及工作流程，強(qiáng)調(diào)我們的福利待遇及獎(jiǎng)懲條例。16:00-16:30培訓(xùn)考核考核新員工受訓(xùn)情況，開展培訓(xùn)評(píng)估及需求調(diào)查16:30-17:00培訓(xùn)總結(jié)1） 高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，赴培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)講話；2） 新員工做總結(jié)發(fā)言；3） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做總結(jié)發(fā)言；4） 集體合影留念。工具（二）培訓(xùn)考勤表（注：表格在使用時(shí)，根據(jù)預(yù)計(jì)人數(shù)可以增加表格的行數(shù)；此表格通用于任何培訓(xùn)考勤管理使用） 培訓(xùn)考勤表培訓(xùn)日期：培訓(xùn)項(xiàng)目：

10、培訓(xùn)講師：培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)編號(hào):培訓(xùn)考勤：序號(hào)姓名機(jī)構(gòu)部門職務(wù)簽至U序號(hào)姓名機(jī)構(gòu)部門職務(wù)簽至U出勤情況預(yù)計(jì)出勤人數(shù)：人實(shí)際出勤人數(shù)：人 缺勤人數(shù)：人出勤率： %培訓(xùn)內(nèi)容概要培訓(xùn)情況小結(jié)工具（二）新人訓(xùn)考核試卷（注：試卷內(nèi)容不得做任何修改，各旗下機(jī)構(gòu)/學(xué)校如果有特別考核內(nèi)容，可以添加附后）新人訓(xùn)考核試卷姓名：_ 部門： _ 崗位： _ 日期： _ 分?jǐn)?shù)：_一、填空題（每題5分，共計(jì)70分）1、 環(huán)球天下教育科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱環(huán)球）主要包括以下下屬公司_、_、_、和_。2、 環(huán)球雅思學(xué)校是 _ 年創(chuàng)辦，是中國(guó)最大的 _ 機(jī)構(gòu)，目前在全世界有 _家分校。3、 環(huán)球的創(chuàng)始人是 _和 _。4、 環(huán)球的主營(yíng)

11、業(yè)務(wù)包括 _、 _、 _、 _、禾廿 _5、 環(huán)球的宗旨是_。6、 環(huán)球的核心價(jià)值觀包括 _、_、 _、 _、和 _7、 環(huán)球提倡的三千萬是： _、_、_。8、 環(huán)球崇尚的職業(yè)理念是：普通職員要有 _，中層職員要有 _，高層職員要有 _9、 辦公室5S管理中最需要關(guān)注的三個(gè)方面包括辦公環(huán)境、_ 和 _。10、 內(nèi)部信息平臺(tái)是全體員工的公共信息交流平臺(tái)，每部門每日至少一位員工登陸，當(dāng)月連續(xù)天部門內(nèi)無人登陸，部門全體人員處罰10元/人；每人至少 _天內(nèi)登陸一次，否則處罰 10元。11、 辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿 _等非辦公室正式著裝， 辦公時(shí)間內(nèi)要自覺佩 _12、 在環(huán)球，電話就是生命線，我們應(yīng)在電話鈴響

12、 _聲內(nèi)應(yīng)接起電話，并準(zhǔn)確記錄 _、 _、和_等。13、 辦公區(qū)域內(nèi)員工相遇要 _、 _、或者_(dá)，溫和有禮，創(chuàng)造和諧的人際氛圍。14、 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌 _、 _、 _、 _、 _、和 _二、論述題（每題15分，共計(jì)30分）15、 您認(rèn)為做好一個(gè)環(huán)球員工應(yīng)具備什么樣的能力16、在環(huán)球天下您想得到怎樣的職業(yè)發(fā)展空間？素質(zhì)？工具（四）新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表各位同仁：非常感謝您參加我們的新人訓(xùn)！我們一直在致力于為提高我們培訓(xùn)的質(zhì)量和效果而努力，以期能夠持 續(xù)不斷的向您提供良好的培訓(xùn)，因此，請(qǐng)您對(duì)我們的新人訓(xùn)整體情況給予評(píng)估，并給予寶貴建議！謝謝！ 培訓(xùn)日期：_請(qǐng)?jiān)谝韵马?xiàng)目中選擇您認(rèn)

13、為最合適的分?jǐn)?shù)：5分代表非常滿意1 分代表不滿意1、關(guān)于培訓(xùn)組織工作：培訓(xùn)環(huán)境54321培訓(xùn)時(shí)間543212、關(guān)于培訓(xùn)效果：培訓(xùn)內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí)54 3 21適合我的需要5 43 2 1便于在工作中運(yùn)用5 43 2 1課程案例、思路給我以啟發(fā) 5 43 2 13、關(guān)于培訓(xùn)課程：請(qǐng)您列舉出新人訓(xùn)中最為喜歡的一項(xiàng)課程。課程：原因：請(qǐng)您列舉出新人訓(xùn)中最需要改進(jìn)的一項(xiàng)課程。課程：原因：請(qǐng)您簡(jiǎn)述新人訓(xùn)的收獲和感受。您對(duì)本次培訓(xùn)還有哪些改善建議和意見。工具（五）新人訓(xùn)學(xué)員評(píng)估表新人訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)估表（講師用）出勤情況儀容儀表培訓(xùn)紀(jì)律積極性與反應(yīng)不滿意T非常滿意不滿意T非常滿意不滿意T非常滿意不滿意T非

14、常滿意序號(hào)姓名性別所在機(jī)構(gòu)/ 部門職務(wù)12345123451234512345培訓(xùn)考核成績(jī)權(quán)重0.8分?jǐn)?shù)匯總備注：1.此表用于培訓(xùn)講師整體評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)效果使用。2. 培訓(xùn)考核成績(jī)占學(xué)員考核總分?jǐn)?shù)的80%比重，其余四項(xiàng)各占 5%匕重，總分為100分。3. 被評(píng)估為不滿意，即前四項(xiàng)得分中有“1”的則總分為不合格。4.被評(píng)估為不合格的學(xué)員應(yīng)重新參加迎新培訓(xùn)，或按有關(guān)規(guī)定不被錄用。工具（六）新人訓(xùn)工作總結(jié)新人訓(xùn)工作總結(jié)（No.2010* ）根據(jù)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合人員招聘及到崗情況，人力資源部在各機(jī)構(gòu)/部門的大力支持下，順利完成了 2010年度第 _期新員工入職培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、受訓(xùn)

15、人員情況出勤情況預(yù)計(jì)人數(shù)人實(shí)際出勤人數(shù)人出勤率%請(qǐng)假人數(shù)人人員概況男女比例:平均年齡歲基層員工與管理員工比例:小結(jié)二、培訓(xùn)情況二、培訓(xùn)工作中存在的冋題四、本年度培訓(xùn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)（此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，要根據(jù)機(jī)構(gòu)/學(xué)校實(shí)際的部門劃分進(jìn)行確定）參訓(xùn)人員所在機(jī)構(gòu)/部門本期人數(shù)2010年全年新員工入職培訓(xùn)人數(shù)總裁辦OMC北京學(xué)校卓爾英才五湖中視環(huán)球靈童倍思科學(xué)人力資源部行政部財(cái)務(wù)部信息管理部合計(jì)人人工具（七）培訓(xùn)通知單新人培訓(xùn) 通知單各位工作伙伴：大家好！真誠(chéng)的歡迎并感謝您加入環(huán)球大家庭，與此同時(shí)，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了將為你們提供多種形式和內(nèi)容 的培訓(xùn)，以期幫助你們盡快熟悉并融于我們的團(tuán)隊(duì)，感受環(huán)球獨(dú)有的文化。具體通知如

16、下：培訓(xùn)項(xiàng)目：環(huán)球天下教育集團(tuán)“新人培訓(xùn)”培訓(xùn)日期：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：受訓(xùn)人員名單：序號(hào)姓名機(jī)構(gòu)部門職務(wù)序號(hào)姓名機(jī)構(gòu)部門職務(wù)此此列列旗旗下下項(xiàng)項(xiàng)目目可可省省略略課程及時(shí)間安排：（此處添加課程安排）時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師時(shí) 間培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師08:50-09:00培訓(xùn)考勤管理kkkk13:15-13:30考勤管理/破冰游戲kkkk09:00-09:05致歡迎詞校長(zhǎng) /HRD/TM13:30-14:30我們的環(huán)球文化kkkk09:05-09:30破冰游戲kkkk14:45-15:45員工手冊(cè)kkkk09:30-10:15我們的環(huán)球kkkk16:00-16:30培訓(xùn)考核kkkk10:30-11:15

17、環(huán)球人的風(fēng)采kkkk16:30-17:00培訓(xùn)總結(jié)kkkk11:30-12:15新老員工交流會(huì)kkkk17:00培訓(xùn)結(jié)束注：請(qǐng)各位培訓(xùn)師參照上述時(shí)間安排提前十分鐘到達(dá)指定的培訓(xùn)地點(diǎn)。我們將根據(jù)培訓(xùn)管理制度對(duì)本期受訓(xùn)人員的出勤及表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估！請(qǐng)各位安排好時(shí)間，全情參與、準(zhǔn)時(shí)參加！備注：培訓(xùn)地點(diǎn)乘車路線：*人力資源部20* 4年*月*日）月份專業(yè)培訓(xùn)月報(bào)機(jī)構(gòu)/學(xué)校/部門：_已完成培訓(xùn)項(xiàng)目人數(shù)所用時(shí)間主講人考核結(jié)果未完成項(xiàng)目及原因本月培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)主講人日期/具體時(shí)間培訓(xùn)方式下月培訓(xùn)計(jì)劃填表人：機(jī)構(gòu)/學(xué)校/部門負(fù)責(zé)人：備注：1.完成項(xiàng)目包括計(jì)劃外培訓(xùn)項(xiàng)目；2.未完成項(xiàng)目指

18、計(jì)劃內(nèi)應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目；3.培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)后附；4.每月30日前將此表發(fā)至集團(tuán)人力資源部王飛郵箱。郵箱：培訓(xùn)管理制度1總則為最大化發(fā)揮人力資源的效能，加強(qiáng)培訓(xùn)管理力度，全面提高員工受訓(xùn)重視程度及受訓(xùn)效果， 特此制定培訓(xùn)管理制度，以期規(guī)范集團(tuán)及旗下機(jī)構(gòu)/學(xué)校各項(xiàng)培訓(xùn)工作。2. 適用范圍本制度適用于集團(tuán)及旗下機(jī)構(gòu) /學(xué)校的各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作。環(huán)球本部將按照本制度內(nèi)容， 嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開展和督導(dǎo)。3. 制度3.1受訓(xùn)態(tài)度 所有員工均需要參加集團(tuán)及旗下機(jī)構(gòu)/學(xué)校安排的各項(xiàng)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)視為一項(xiàng)福利，秉承積極主動(dòng)的態(tài)度投入培訓(xùn)。3.2受訓(xùn)考勤1）受訓(xùn)員工需按照規(guī)定時(shí)間提前十分鐘到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。2）受訓(xùn)員工

19、需著正裝參加培訓(xùn)，帶好筆、培訓(xùn)專用筆記本做好培訓(xùn)記錄。3）受訓(xùn)考勤將與日?？记谝徊⒘袨樵陆K考勤，進(jìn)行工資結(jié)算。4）未按照要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或返回培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的員工將視為“遲到”行為。5）如遇特殊原因不能參加培訓(xùn)，需部門負(fù)責(zé)人提前請(qǐng)假，違者視為曠工”行為。6） 未經(jīng)培訓(xùn)部（或培訓(xùn)講師）同意擅自離開培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)或提前結(jié)束受訓(xùn)的員工將視為“早退”。 3.3受訓(xùn)紀(jì)律1）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工應(yīng)該做到認(rèn)真聽講、記錄，積極發(fā)言。2）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工保持良好的儀容、儀表、儀態(tài)，精神集中，坐姿端正。3）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工嚴(yán)禁吃零食或吸煙。4）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工嚴(yán)禁看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的報(bào)刊、雜志及書籍等。5）培訓(xùn)期間，手機(jī)（或其

20、它通訊工具）需調(diào)至振動(dòng)檔或關(guān)機(jī)。3.4愛護(hù)培訓(xùn)資源 1）妥善保管培訓(xùn)部發(fā)放的各項(xiàng)培訓(xùn)資料。2）愛護(hù)培訓(xùn)器材，嚴(yán)禁損壞或未經(jīng)允許移動(dòng)培訓(xùn)器材、閱讀培訓(xùn)講師資料等。3.5維護(hù)良好培訓(xùn)環(huán)境1）受訓(xùn)員工間保持良好的溝通與協(xié)作，使用禮貌用語。2）保持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔，按照規(guī)定投放垃圾，移動(dòng)桌椅輕拿輕放，擺放整齊。3.6尊重培訓(xùn)講師1）受訓(xùn)員工態(tài)度保持積極、謙遜，使用禮貌用語，如遇不懂的問題舉手示意，等待答復(fù)。2）配合培訓(xùn)講師，積極回答問題、參加互動(dòng)游戲等。3.7重視培訓(xùn)跟蹤與考核1）課間休息時(shí)間（或當(dāng)日課程結(jié)束后）認(rèn)真復(fù)習(xí)，按時(shí)完成培訓(xùn)講師布置的作業(yè)。2）待培訓(xùn)課程全部結(jié)束時(shí)，除特殊原因外，所有受訓(xùn)員工均需要參加培訓(xùn)考核。3）培訓(xùn)部將在訓(xùn)后進(jìn)行為期兩個(gè)月的“員工培訓(xùn)跟蹤督導(dǎo)”，隨機(jī)進(jìn)行考核和督導(dǎo)，員工的受訓(xùn)表現(xiàn)及考核成績(jī)將存入員工培訓(xùn)檔案。1 根據(jù)培訓(xùn)管理體系開展各項(xiàng)培訓(xùn) 目前，集團(tuán)正在制定培訓(xùn)體系及相關(guān)管理細(xì)則，待完成且推行實(shí)施后，旗下所有機(jī)構(gòu) / 學(xué)校的培訓(xùn)工作將嚴(yán)格照此管理、執(zhí)行。（另行通知）2 對(duì)培訓(xùn)管理工作要求2.1根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度選拔培訓(xùn)員，并呈報(bào)集團(tuán)審批確定；2.2集團(tuán)每年年底將組織對(duì)所有培訓(xùn)員進(jìn)行考核、評(píng)優(yōu)活動(dòng)（評(píng)選“環(huán)球園丁獎(jiǎng)” ）。2.3人力資源部每月收集各部門的培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)部門的培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)