1、市教育系統(tǒng)信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法教育系統(tǒng)的信訪工作是人民群眾行使民主權(quán)利，依法參與教育管理事務(wù)和社會(huì)事務(wù)的重要途徑，也是教育主管部門了解教育政策法規(guī)貫徹執(zhí)行情況，聽取廣大師生員工和人民群眾批評(píng)建議，改進(jìn)工作的重要渠道，是維護(hù)教育系統(tǒng)穩(wěn)定、促進(jìn)教育改革與發(fā)展的一項(xiàng)十分重要的工作。第一條 為進(jìn)一步做好人民群眾來信來訪工作，保障師生和廣大人民群眾的合法權(quán)益，明確各科室、各基層單位及領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪工作中的職責(zé)，規(guī)范信訪行為，確保群眾來信來訪件件有著落、事事有結(jié)果，維護(hù)信訪工作秩序和教育系統(tǒng)的穩(wěn)定，現(xiàn)根據(jù)國務(wù)院信訪條例、教育部教育信訪工作規(guī)定等法律法規(guī)，結(jié)合我市教育實(shí)際情況，特制定我市教育系統(tǒng)信訪工作責(zé)

2、任制實(shí)施辦法。第二條 本辦法適用于鶴壁市教育局直屬學(xué)校、事業(yè)單位及各縣區(qū)教育局。第三條 信訪工作要堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，信訪部門協(xié)調(diào)，依據(jù)上訪事項(xiàng)由各職能部門或科室承辦的工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制。要正確把握改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作意識(shí)，把信訪工作納入各單位全方位考核工作目標(biāo)管理。第四條 各單位按照信訪工作“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則和權(quán)限劃分，分別承擔(dān)下列信訪事項(xiàng)的受理、查處工作：（一）上訪人對各單位提出的意見、建議或?qū)δ硢挝蛔鞒龅闹苯由婕吧显L人利益的行為不服提出的申訴，該信訪事項(xiàng)涉及單位應(yīng)作為第一責(zé)任人直接辦理；（二）上訪人對各縣區(qū)教育局、市直學(xué)校及其工作人員提出的上訪事項(xiàng)

3、，市教育局職能科室有權(quán)作出處理決定的，由市教育局直接辦理；（三）上訪人對各縣區(qū)所屬學(xué)校及其工作人員提出的上訪事項(xiàng)，按照信訪條例“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，由縣區(qū)教育局直接辦理；（四）上訪人對各類民辦學(xué)校、技工學(xué)校及其工作人員提出的上訪事項(xiàng)，由上述學(xué)校的上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)辦理。（五）對于上級(jí)部門轉(zhuǎn)送辦理的上訪事項(xiàng)，各縣區(qū)教育局及市直學(xué)校要嚴(yán)格依據(jù)信訪條例的時(shí)限要求，限期辦理，結(jié)案材料報(bào)轉(zhuǎn)送部門備案。第五條 各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)制”和“首問責(zé)任制”，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工相結(jié)合，業(yè)務(wù)工作與信訪工作相結(jié)合，黨政主要負(fù)責(zé)人是信訪工作第一責(zé)任人，并明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信

4、訪工作，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照工作分工，負(fù)責(zé)處理分管工作范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。第？ 各單位要建立負(fù)責(zé)人閱信、接訪、包案制度。主要負(fù)責(zé)人對重要信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行跟蹤、檢查、指導(dǎo)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部公開集中接訪制度，暢通干群聯(lián)系渠道。第七條 各縣區(qū)教育局要建立健全信訪工作機(jī)構(gòu)，并配備23名專（兼）職信訪工作人員，認(rèn)真貫徹信訪條例，健全信訪工作制度，實(shí)行文明接訪，依法、及時(shí)、就地解決基層信訪問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校、各級(jí)各類學(xué)校也要確定與信訪工作相適應(yīng)的信訪工作人員。市直學(xué)校要建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備1一2名專（兼）職信訪工作人員。堅(jiān)持定期研究信訪工作，分析信訪動(dòng)態(tài)，檢查信訪事項(xiàng)處結(jié)情況。第八條 各職能科室、各單位應(yīng)當(dāng)依

5、據(jù)“一崗雙責(zé)”制度，積極辦理信訪部門及領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的與本部門業(yè)務(wù)工作有關(guān)的信訪事項(xiàng)的查處工作。必要時(shí)，職能 科室親自接訪，解釋政策，調(diào)查處理信訪事項(xiàng)。第九條 堅(jiān)持信訪工作會(huì)議制度，各縣區(qū)教育局、市直各學(xué)校每季度要至少召開1次專門研究信訪工作會(huì)議，分析信訪形勢，部署工作任務(wù)，特別要處理好特殊時(shí)期的信訪事項(xiàng)，確保教育和社會(huì)的穩(wěn)定。第十條 堅(jiān)持信訪事項(xiàng)立案查處制度。對涉及面廣、影響大、反映強(qiáng)烈的重大事項(xiàng)要及時(shí)立案查處，提出書面處理意見。相關(guān)材料要?dú)w檔備查。第十一條 堅(jiān)持信訪事項(xiàng)書面答復(fù)制度。上訪事項(xiàng)一經(jīng)受理，承辦單位要按照信訪條例的規(guī)定，對上訪人出具由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的信訪答復(fù)意見書。對群眾來信及上級(jí)督查的

6、信訪事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理、結(jié)案；同時(shí)，要以書面形式答復(fù)上訪人并轉(zhuǎn)送辦理部門或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)，不能按期報(bào)結(jié)的要嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。第十二條 堅(jiān)持重大信訪事項(xiàng)排查與處結(jié)報(bào)告制度。各基層單位應(yīng)堅(jiān)持每月排查矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類矛盾，將問題消化在基層、解決在內(nèi)部，做好重大信訪問題的控制、化解工作，不得推誘扯皮、上推下卸。要做好信訪信息渠道暢通工作，杜絕集體上訪和越級(jí)上訪。第十三條 堅(jiān)持信訪督查、回訪、調(diào)研工作制度。對集體訪、聯(lián)名信及其他重大信訪事項(xiàng)，要全部跟蹤督查，堅(jiān)持回訪。要開展信訪工作專題調(diào)研，為上級(jí)提供有價(jià)值的專題調(diào)研工作報(bào)告。第十四條 要把信訪工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入年度全方位目標(biāo)考核。對于不重視信訪工作，造成嚴(yán)重影響教育形象或社會(huì)