1、信用社年度工作總結及明年工作計劃年縣農村信用合作社牢固樹立“效益興社、管理強社”的經營意識，堅持“在改革中服務三農，在服務中促進發展”的指導思想，不斷創新舉措開源節流，大力組織資金，加大收貸收息力度，從嚴控制費用支出，整體盈利水平不斷提高，取得了前所未有的顯著成就。 一、業務經營取得明顯成果 截至11月底，各項存款余額為 元，較上年年底增加萬元；各項貸款余額萬元，較上年年底凈增元；其中農業貸款余額達萬元，較上年年底凈增萬元；股本金余額元；各項收入萬元，其中貸款利息收入萬元，貸款利息收入較去年同期增收 萬元；實現經營利潤萬元。二、支農服務水平得到較大提高 沈丘縣農村信用社牢固樹立服務“三農”宗旨

2、，更新經營理念，強化支農意識，簡化貸款手續，切實解決農民“貸款難”問題，全力做好信貸支農工作。采取一戶一檔、一村一冊的方式建立健全農戶經濟檔案，逐戶評定信用等級，合理核定貸款額度，及時發放信用貸款證，實行“一次核定，隨用隨貸，周轉使用，余額控制”的管理方法，適時發放貸款，解決農戶生產資金困難。在此基礎上大力實施和開展“陽光信貸”活動，在21家基層信用社設立陽光信貸服務大廳，實行信貸服務“六公開”，即信貸制度公開，辦貸流程公開，聯系方式公開，服務時限公開，監督方法公開，貸款公示公開，在全縣各個信用村內聘任村黨支部書記為聯社廉政建設監督員，樹立了農村信用社的農村金融社會形象。截至11月底，全縣已建

3、立農戶經濟檔案戶，共評定信用村個，信用戶戶，累計投放信用戶貸款萬元，大力支持農業龍頭企業，促進了區域經濟穩定發展。在打造信貸黃金品牌的同時，由原來的農戶、商戶、小額貸款低端基本產品，擴大到種養大戶，中小企業連保和法人客戶貸款高端產品，信用社客戶經理積極主動地深入到千家萬戶搜集信息，理事長和聯社主任以及分管主任帶領有關科室、信用社人員東往上海，西去山西，與外出務工經商人員聯誼，以駐外較有影響的公司為依托，詳細了解并登記駐外客戶信息，構建信用社和在外創業客戶的信息交流平臺，各社根據板塊經濟和創業地域的不同，設立相應的客戶服務站,建立在外創業農民工經濟檔案26000多份。通過創新一系列行之有效的服務

4、品種、服務品牌、服務手段、服務措施，依此構建社農互利、互信、互贏關系，從源頭上強力拓展務工農民存款市場,以提供信貸服務為載體，使農村信用社和廣大務工農民形成相互信任、相互依存、相互促進、相互發展的局面。三、服務行為得到規范，隊伍素質得到提高一是深入扎實的開展了全員思想紀律作風的教育整頓活動和全員合規文化教育活動。首先從全員思想紀律作風教育整頓抓起，相繼成立了以理事長為組長的紀律作風教育整頓和合規文化領導小組，及時在全系統開展了以“改進作風、提高效能、強化紀律、促進工作、加快發展”為主題的紀律作風教育整頓活動和和合規文化教育活動。針對職工隊伍中存在的學習氛圍不濃、創新意識不強、業務不突出、協作配

5、合不力、紀律不嚴、服務意識不強等方面存在的問題，落實了改進措施，（如合規文化學習筆記不少于30000字,聯社不定時進行檢查）切實提高了全員的組織紀律性，為今年各項工作高點起步、快速發展奠定了良好的思想基礎。二是狠抓員工培訓，提高隊伍素質。根據我社人力資源現狀，聯社制定了全員培訓工作規劃，在培訓對象上重點抓好一線員工的培訓教育；在培訓內容上，緊貼工作需要，突出各項管理制度和業務操作流程；在培訓方式上，采取集中培訓和個人自學相結合。4月份，組織全縣信用社主任、信貸員及聯社機關全體人員開展計算機基礎知識、辦公自動化培訓3期，提高了全員計算機水平，為推進無紙化辦公奠定了基礎；三是組織全員常年開展“比服

6、務質量、比服務環境、比工作效率、爭當服務明星”的“三比一爭”優質服務競賽活動，積極參與“全縣服務行為創佳評差競賽活動”，自覺遵守全國金融行業文明規范服務公約，努力提升服務水平，實行大額存取上門服務，電話預約服務，切實做到來有迎言，去有送語，站立微笑服務，堅決杜絕生、冷、硬、倔現象的發生。聯社對外公布了服務監督電話，對群眾的投訴認真對待，一查到底，促進了服務質量的根本好轉。四、法人治理組織結構逐步健全 縣農村信用合作社嚴格按照國務院規定的“明晰產權關系，強化約束機制，增強服務功能，國家適當支持，地方政府負責”和現代金融企業制度的總體要求，建立起以社員代表大會、理事會、監事會、經營管理層為主體的組

7、織架構，規范了各自的職責和運行規則，形成了決策、執行和監督制衡機制，明確了“三會一層”的職責分工，充分發揮“三會”(社員代表大會、理事會、監事會)和高級管理層的職能作用，在沈丘縣農村信用合作聯社章程規定的范圍內行使職責。社員代表大會是權力機構，對重大事項作出決議；理事會是社員代表大會的執行和經營決策機構；監事會是監督機構，主要負責監督經營決策的科學性、經營成果的真實性以及內控制度的有效性等，完善了激勵與約束機制。 五、各項扶持政策得到落實 縣農村信用聯社始終把明晰產權關系，完善法人治理結構，強化約束機制作為工作重點，加強領導，加大工作力度，扎實有效地工作，努力實現改革工作目標，為專項央行票據的

8、兌付打下堅實基礎。年以來得到了省、市、縣三級政府撥付股金紅利萬元，為農村信用聯社改革注入了新的活力。 在圓滿完成年各項既定目標的同時，我社依據實際 ，以黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，對 年工作作如下計劃：一、不斷創新金融服務方式，增強支農服務水平。一是在以三農為主體，以民營企業和城鄉居民為兩翼，為“一主兩翼”提供各類金融服務。要有重點地支持現代農業中特色農業的發展，幫助農民籌集發展資金，調整種養結構，培育特色產業。把農戶小額貸款重點向農業產業結構調整傾斜，為廣大農民在有限空間內實現生產經營效益最大化提供良好契機，也為當地政府大幅度調整農村產業結構提供資金保障。二是加大對龍頭企業

9、的信貸支持，通過制定優惠政策、確定重點支持項目和優先支持對象，幫助龍頭企業壯大規模，提高知名度，增強市場競爭力。三是重點支持、優先扶持附加值較高的農產品精深加工企業，提高深度轉化能力，促進產業升級。四是配合各區、縣農業產業結構調整，支持培植一批優勢產品。同時，大力支持“一村一品”戰略，支持因地制宜培育特色產業。找準支持示范村產業支撐、基礎設施建設和社會事業發展的切入點，制定切實可行的信貸支持和金融服務方案和具體措施等。五是創新涉農科技型貸款營銷機制，落實科技貸款項目。支持農村專業合作經濟組織開展市場營銷、信息服務、技術培訓、農產品加工儲藏和農資采購經營等，增強專業村社的資金規模支持優勢特色產業

10、發展。促進農業產業結構優化調整，發揮比較優勢和競爭優勢。二、繼續加強組織員工的學習培訓工作，提升其綜合素質和服務水平。要認真學習和落實十七大精神及省聯社提出的信用社員工四個“十不準”要求，真正把客戶利益放到首位，確立“客戶需要什么，我就提供什么”的營銷理念。以市場為導向、以客戶為中心開展工作。要在服務觀念、服務環境、服務層次上做文章，給客戶帶來超值享受，同時建立良好的服務質量管理體系，對各項服務進行高效、細致的學習培訓與管理，使服務走向標準化、系統化、科學化。三、運用高新技術，加快網絡化進程。近階段，我社的電子化進程也在不斷加快，但對個人客戶所提供的網絡化服務大多處于試運行階段。信用社在盡快開發使用自已的銀聯卡金燕卡的同時，要做好售后服務以及產品的升級換代工作，做好品牌的定位和形象設計，努力推出能代表自身特色的“精品業務”，樹立安全、穩健、優質的名牌形象，增強吸引力和親和力。 四、強化風險意識，提升管理質量。 一是個人貸款業務方面，因外出務工、商業竟爭等原因，客戶流動性大，不確定因素多，很難了解借款人的信譽、品德、收入水平和還貸能