1、2020 年學校后勤工作總體計劃范文一、指導思想認清形勢，解放思想，以鄧小平理論和 三個代表 重要思想為指導， 以科學發展觀統籌工作全局，以教育局學校后勤工作保障管理工作要點 為工作目標，積極探索后勤保障工作的規律，開創后勤服務新局面。堅 持以 服務育人 為宗旨，以師生、社會、家長的滿意度作為衡量工作好 壞的主要標準，創新工作思路，弘揚務實作風，強化團隊意識，引入時 代的服務理念和先進的管理理念， 利用信息化手段構建現代學校后勤保 障體系，開源節流，節支增收，為學校事業的發展、為創建湖北省紅旗 食堂提供優質、高效的后勤保障服務。二、后勤工作現狀和主要問題分析 校園整體規劃設計滯后、財產和儀器設

2、備動態管理欠缺、對關系師 生切身利益問題深度關注不夠等，制約著學校后勤管理水平全面提升。一）校園規劃設計未能突顯學校的獨特文化意韻 校園缺少統一規劃，環境布局不夠協調，建設缺乏目的性，難以突 顯學校的獨特的文化意韻。二）學校固定資產和儀器設備欠缺動態管理 目前財產和儀器設備的管理只限于統計總量、 使用部門、使用人員、 存放位置等最基本的數據。由于管理系統缺乏相關的動態信息，無法評 價財產和儀器設備對教學質量的影響和投資效益，例如所配置的財產和 儀器設備是否滿足學生的學習訓練要求（配置依據） ；是否存在浪費情 況（使用率過低）；儀器設備的過早損壞，是超負荷運行或是質量問題， 還是管理不當；實驗耗

3、材與實驗效益是否成正比等，都無法從現有的數 據庫獲知，影響了學校對財產設備的有效管理，也影響了學校在信息化 設備投入時的科學決策。1、對總務處及總務處管理人員和后勤崗位職工的考核機制、激勵 機制不健全，調動全員積極性乏力。2、制度落實不到位有死角，規范管理不足，崗位人員工作質量不高。3、總務管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統、服務方式陳舊、 改革創新意識不強，個人綜合素質及待提高。4、后勤工人文化程度偏低，崗位技能不強，工作能力業務水平及 待提高。5、后勤干部工人對學校的生活福利待遇、補助、崗位補貼意見較 大，主要是因為同工不同酬同崗不同薪，福利待遇低等因素造成。6、后勤個別崗位設置，人員編制

4、不合理，勞動強度不均。三、全年發展目標1、樹立學校后勤工作必須服務教學，服務師生生活的思想，促進 學校教學、德育、后勤工作協調發展，確保學校工作整體目標的實現2、建立主任 - 干事 - 班（組）長逐級管理責任制和工人崗位責任制。3、建立一支 重學習、善服務、懂管理、會育人 的后勤管理隊伍， 規范行政行為，提高管理水平，務求管理實效。努力提高后勤工人的業 務水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質，打造一流的后勤隊 伍。三）對廣大師生切身問題關注的深度不夠。 對師生廣泛關注的問題研究不深，關心不夠，服務的質量不高，主 要表現為：被動服務多、主動服務少；注重有形服務多、注重無形服務 少；此外還有

5、服務觀念淡薄、服務缺乏個性化、服務質量不高和不夠規 范等等。三、工作目標堅持服務育人 、管理育人 、環境育人 的工作方向，強化全局 意識、服務意識和 主人翁 意識，積極探索現代后勤保障工作的特點和 規律，優化后勤管理運行機制， 完善后勤服務保障體系， 提高管理水平、 保障能力和服務質量，走出一條符合現代學校發展所需要的低成本、高 效率、優質量保障的發展道路。四、工作措施一）以解放思想為動力，牢固樹立以教學為中心工作的服務思想， 積極推動后勤社會化改革和信息化管理進一步解放思想，逐步了解和摸清教學規律，牢固樹立以教學為中 心工作的服務思想，切實落實教學工作中心地位，把 以教學為中心提 供優質服務

6、 作為后勤事業持續發展的第一要務，既要具備后勤各項職 能的管理能力 , 又要確保后勤保障的服務水平 , 還要考慮可持續發展 , 構 建與學校發展相適應的新型的后勤保障體系，為教學工作提供及時、高 效、優質的后勤保障。1、穩妥推進后勤社會化改革，積極探索科學運營模式。新形勢下， 制訂好近期要達到的目標和長遠的規劃，充分籌劃，果斷穩步推進后勤 進社會化步伐，成熟一個，試點一個，成功一個，推廣一個。本學年試 行小賣部與食堂自我經營，力爭全校學生統一在校就餐，同時開辦教師 食堂，住宿試點 標間 制。師生生活的思想，促進學校教學、德育、后 勤工作協調發展，確保學校工作整體目標的實現。2、建立主任 - 干

7、事 - 班（組）長逐級管理責任制和工人崗位責任制。1、樹立學校后勤工作必須服務教學，服務3、建立一支 重學習、善服務、懂管理、會育人 的后勤管理隊伍， 規范行政行為，提高管理水平，務求管理實效。努力提高后勤工人的業 務水平和工作能力，全面提升后勤人員的綜合素質，打造一流的后勤隊 伍。2、積極推進后勤信息化管理，努力打造數字化后勤。充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的 信息走廊 ；依托校園一卡通 平臺，整合飯卡、熱水卡、用電卡等信息化系統；建立和完善涵蓋信息 發布、一卡通查詢、故障報修、報修進度查詢、投訴等服務于一體的一 站式后勤綜合服務平臺，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面 優化

8、提供有力的保障。3、強化 管家意識，加強對學校資產的動態管理。要完善學校固 定資產的各個管理流程，嚴格執行年度清產核資對帳制度，引入 rfid 技術（射頻識別技術）開辟全新的固定資產管理模式，準確核算資產的 數量及價值，全面實施資產的檔案管理，對學校教學儀器設備和所有財 產要做到實時、準確、動態的管理。在此基礎上，積極開展設施設備投 入的績效評價，嚴格控制采購成本，把好價格和質量關，努力實現物資 采購效能最優化，以優質服務保證教學科研所需。本學年我們要認真做 好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做 好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、 文具、紙

9、張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節約，另要 清理各樓各室鑰匙，規范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、 多人經辦，購買時執行比價制度， 大宗物品采購堅持招投標 上報 制度， 努力做到價廉物美。本學年申請校舍規范管理縣驗收達標。二）以科學發展觀為指導，堅持協調可持續發展，著力建設美麗校 園、節約校園和文化校園把握科學發展觀的基本要求 , 堅持協調可持續發展 , 加強基礎設施 的建設 , 改善辦學條件，創建幽靜美麗、風格獨特、積淀深厚的校園環 境。1、立足人與自然的和諧，做好校園規劃。聘請高參進行整體規劃， 從校園的實際出發，因地制宜，以人為本，展現學校文化精神的精髓。 342、倡

10、導節能節儉，推進節約型校園建設。 一是合理安排土地容積率和綠化率，達到節約土地和資金的目的； 加大高效節能照明產品、節水型設備和器具的使用力度，建設低能耗、 節電節水型建筑，以降低日后的維護費用。二是要加大技術改造力度，大力推廣先進的節約水電的技術、設備 和設施。譬如在照明系統中采用高效節能照明產品、紅外線節電器和路 燈光控開關 ; 在供水系統中使用紅外線節水控制器 ; 在供電系統中可利 用高效節能系統優化電能質量等等，以達到節約水電的目的。三是要對現有的設施設備加強保養和維護維修，修舊利廢，發揮設 施設備的最大使用效能，傳承華潤人艱苦奮斗，勤儉節約，樂于奉獻的 傳統美德。四是要強化后勤建設項

11、目績效評估，對資金投入使用績效進行分 析，從中發現問題并及時調整、解決，為學校的科學決策提供思路；合 理制定后勤成本政策，強化成本意識，加強成本控制，樹立經營理念，要根據精簡、高效的原則從人員配置、設施配置、招標采購等方面進行 全方位成本控制。3、深化文化建設，提升后勤文化底蘊。自覺摒棄后勤人員就是工 勤人員的習慣思維，積極投身學校文化建設的行列中，努力開展后勤方 面的專題調研和課題研究， 全面提高后勤工作的理論研究水平和科技含 量；積極參與學校文化宣傳工作，建設好后勤網站，及時總結歸納工作 中的亮點和突出點，利用后勤工作覆蓋面廣的優勢，加大宣傳力度；主 動參與學校各種文化活動， 逐步塑造具有

12、個性特征和獨特魅力的后勤文 化。此外，還可以通過校園建設和日常工作， 強化校園園林的樹種文化、 強化資訊開放的環境文化、強化公開透明的服務文化，使后勤打上科技 與人文的烙印，深刻地改變后勤的形象，提升后勤工作的整體素質。三）以人本理念 為原則，提高后勤管理人員素質，用心搭建溝通 交流平臺，切實解決師生廣泛關注的民生問題后勤服務堅持以人為本， 要創新服務理念，要重視溝通交流，要關注細節，服務要體現人性化、 親情化，要努力打造服務品牌，為廣大師生提供優質高效的服務。1、加強管理和培訓，提高后勤人員素質。提高人員素質，首先要 轉變觀念，要認識到管理就是服務，后勤部門要以服務求生存、以服務 求理解、以

13、服務求發展，改變過去那種要我服務為我要服務。其次，要 配合學校人事制度改革逐步完善用人制度，要建立科學有效的激勵機 制，要落實貫徹 能者上，庸者讓，劣者下 的用人原則，要堅持推行月 度量化考評辦法，要把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上。此外， 要鼓勵后勤人員積極參與各類學習培訓，做到自覺充電，主動學習，練 就本領，提高政策理論水平和技能水平， 工欲善其事，必先利其器 ， 提高后勤隊伍的政策理論水平、技能水平和業務素質，客觀上就是提升 了服務的質量。堅持人性化、親情化服務 , 全面提升后勤服務質量，關 鍵在人，后勤人員要做到在立志、立信、立行上為表率，要提高團隊的 凝聚力和戰斗力， 打造和培養

14、一支 肯干事、會干事、干成事、好共事 、 任勞任怨、兢兢業業、熱情和諧的后勤服務團隊。2、學會聆聽，及時反饋，搭建溝通交流平臺。后勤工作要緊緊圍 繞教學這個中心，服務于這個中心，要樹立 一切為了師生，為了師生 的一切 的理念，就必須積極和師生進行溝通交流，主動了解廣大師生 的需求，虛心傾聽師生的心聲。與師生進行心靈的交流，這就必須要構 建立體的溝通交流平臺，重視師生的反饋信息。 34一是通過公開服務程序、公布責任人、實行問責制，推行 一站式 服務等形式，提高服務效率和服務質量；在教學樓、食堂、學生公寓、 物管樓宇等醒目處公布服務投訴聯系方式 , 及時搜集反饋信息；二 是通過專題座談會、后勤服務

15、問卷調查等形式，虛心聽取師生對后勤服 務工作的意見和建議。三是完善后勤網上服務平臺，定期公布各類管理信息，例如水電費 清單、電話費清單、耗材和日用品領用清單、食堂衛生檢疫結果飲用水的檢測報告等等，并進一步公開各類日常維修的工作流程和實施進度， 讓廣大師生了解和支持后勤工作。充分聆聽師生的意見和心聲，及時回 復反饋并盡快予以解決，對反映的問題要一件一件落實到部門，落實到 責任人，實行問責制，強化執行力，有效拉近后勤工作與師生的距離， 不斷提高后勤服務的質量和水平。 本學年一定安排好所有教研組的備課 活動實，力爭教師辦公室配備電腦。3、關注民生，切實為師生解決熱點難點問題。要了解師生特別關注的熱點

16、難點問題，并花大力氣重 點解決，學校食堂是關系到師生切身利益的飯盆子工程，在客觀認識食 堂建設管理是難點問題的同時，要想方設法搞好師生飲食，堅持食堂工 作例會和師生座談會制度，逐步完善飯堂的軟硬件建設，盡量滿足師生 多元化和個性化的需求，創新實施飲食質量考核評估工作，爭取滿意率 達到 80%以上。除此之外，還要做好教師租房服務、開拓醫務室服務項 目等工作，切實解決教職工的后顧之憂。要關注學生尤其是住宿生的實 際困難和需求，要進一步完善宿舍的條件，配置相匹配的宿舍物品，以 滿足學生生活、學習需求，要選用節能產品以減輕學生負擔，要加強學 生公寓管理 , 體現人本化服務。本學年一定爭取資金修建停車棚和校內 籃球場，增設乒乓桌。4、高度重視安全工作，充分體現 以人為本 。學校后勤在重視全 面快速發展 , 提供優質服務的同時 , 一定要從戰略的高度對待安全穩定 工作。牢固樹立安全發展觀 , 時刻牢記 安全第一 , 責任重于泰山 ，堅持對后勤安全與穩定工作長抓不懈 , 把基建安全、食品衛生、車輛管理、 用水用電、醫療衛生和物業管理等作為常抓不懈的安全防范重點 , 落