1、非你 職往 面試是一種口頭測(cè)試，是向面試官證明你能勝任這份工作。它是篩選求職者和招聘新員工使用最廣泛的程序。 面試就是一條雙向通道信息互相交換的通道。求職面試 會(huì)面面試 單人面試（單面） 多對(duì)一面試 群組面試（群面） 情境面試 壓力面試 電話面試 視頻面試面試的形式目錄CONTENTS面試前的準(zhǔn)備面試中的表現(xiàn) 面試后的跟進(jìn) 候選人資格條件表 學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 技能 知識(shí) 特質(zhì) 條件面試官的準(zhǔn)備 對(duì)策之一：試前情報(bào)搜集應(yīng)聘者的準(zhǔn)備n 該職位的職務(wù)敘述（Job Description）。n 應(yīng)聘者的資格條件中哪一項(xiàng)最重要？為什么？n 該職位的年度目標(biāo)。n 隸屬部門的年度目標(biāo)。n 隸屬部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃。n

2、公司的年度報(bào)告。招聘廣告公司網(wǎng)頁(yè)報(bào)刊雜志親戚朋友 （1）公司基本信息： 公司的準(zhǔn)確全稱公司的準(zhǔn)確全稱 公司的隸屬關(guān)系公司的隸屬關(guān)系 公司的地理位置公司的地理位置 公司的聯(lián)系方式公司的聯(lián)系方式 （2）公司背景： 公司產(chǎn)品及主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍公司產(chǎn)品及主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍 基本的企業(yè)文化、信條、規(guī)模基本的企業(yè)文化、信條、規(guī)模1、在面試前了解公司的相關(guān)信息 對(duì)策之二：職位模擬分析應(yīng)聘者的準(zhǔn)備n 該職位的任務(wù)或責(zé)任是什么？n 在這個(gè)職位上有什么需要解決的挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題？n 解決上述挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題需要具備哪些技術(shù)及專業(yè)知識(shí)？n 眼前這個(gè)職位的特定目標(biāo)是什么？n 達(dá)成這個(gè)特定目標(biāo)的挑戰(zhàn)或關(guān)鍵性難題是什么

3、？n 解決眼前的挑戰(zhàn)性課題或關(guān)鍵性難題需要具備哪些技術(shù)及專業(yè)知識(shí)？2、了解職位信息 職位的所屬部門職位的所屬部門 職位的工作內(nèi)容職位的工作內(nèi)容 職位的招聘要求職位的招聘要求 3、提前了解本行業(yè)的薪資情況。 （1 1）有些網(wǎng)站會(huì)定期對(duì)行業(yè)的薪資做調(diào)查并定）有些網(wǎng)站會(huì)定期對(duì)行業(yè)的薪資做調(diào)查并定期公布各個(gè)行業(yè)的薪資情況。期公布各個(gè)行業(yè)的薪資情況。 （2 2） 咨詢本專業(yè)的師兄師姐咨詢本專業(yè)的師兄師姐 （3 3） 觀察專業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)站的用人標(biāo)準(zhǔn)觀察專業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)站的用人標(biāo)準(zhǔn) （4 4） 考慮地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異考慮地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異 對(duì)策之三：候選人資格條件模擬應(yīng)聘者的準(zhǔn)備教育訓(xùn)練經(jīng)歷技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特質(zhì) 對(duì)策之四

4、：對(duì)比分析應(yīng)聘者的準(zhǔn)備 對(duì)策之五：服飾宜忌應(yīng)聘者的準(zhǔn)備 （1）儀表 女生儀表： 發(fā)型文雅、梳理整齊發(fā)型文雅、梳理整齊 化淡妝，面帶微笑化淡妝，面帶微笑 著裝大方、得體著裝大方、得體 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲顏色不宜太夸張指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂指甲顏色不宜太夸張 裙子長(zhǎng)度適宜裙子長(zhǎng)度適宜 絲襪無(wú)破洞絲襪無(wú)破洞 鞋子光亮、清潔鞋子光亮、清潔 全身全身3 3種顏色以內(nèi)種顏色以內(nèi) 忌：透 短 緊 低（太妖嬈）男生儀表： 短發(fā)，清潔，整齊短發(fā)，清潔，整齊 精神飽滿，面帶微笑精神飽滿，面帶微笑 刮胡須刮胡須 上衣領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡上衣領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡 （要拆除衣袖上的商標(biāo)）（要拆除衣袖上的商標(biāo)

5、） 短指甲，保持清潔短指甲，保持清潔 皮鞋光亮，深色襪子皮鞋光亮，深色襪子 勿在口袋中裝太多東西勿在口袋中裝太多東西 全身全身3 3種顏色以內(nèi)種顏色以內(nèi)儀容（發(fā)膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭” 時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份； 不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。2）面部修飾： 清新淡妝，妝成有卻無(wú)。1）發(fā)型發(fā)式要求： 前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾： 剔須修面（每日必須），保持清潔。儀表（衣著打扮）職業(yè)女性著裝首飾佩戴要講究的四個(gè)原則且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢(shì)”的首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）。總數(shù)不超過(guò)三件。多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或

6、不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國(guó)際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗儀表（衣著打扮）職業(yè)男性著裝白襯衣是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝n 合體，系上最上一粒紐扣，能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手指；n 襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右；n 抬起手臂時(shí)，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5CM左右。以保護(hù)西服的清潔；n 襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。目錄CONTENTS面試前的準(zhǔn)備面試中的表現(xiàn) 面試后的跟進(jìn) 禮儀及態(tài)度面試當(dāng)天要預(yù)算交通延誤，最少早十五分鐘到達(dá)面試場(chǎng)地，利用這些時(shí)間整頓一下儀容和心情。萬(wàn)一遇上交通堵塞而遲到，務(wù)必要致電通知人力資源部聯(lián)絡(luò)人。面試進(jìn)行期間要關(guān)掉手機(jī)。進(jìn)入面試場(chǎng)地時(shí)，與面試

7、官禮貌地打招呼。面試期間保持親切的微笑。坐姿要端正。讓面試官先完成問(wèn)題，聆聽(tīng)清楚才回答。回答問(wèn)題時(shí)，不要過(guò)于急速或散漫，答案簡(jiǎn)明扼要。說(shuō)話要不亢不卑，表現(xiàn)誠(chéng)懇。回答問(wèn)題時(shí)，要與每一位面試官保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，當(dāng)中以發(fā)問(wèn)者的眼神接觸為主要。除了面試官之外，對(duì)面試室內(nèi)外的人都要表現(xiàn)禮貌和尊重。 禮儀及態(tài)度面試當(dāng)天面試時(shí)，不要咀嚼口香糖。說(shuō)話時(shí)不要做太多或太大的肢體動(dòng)作。不要在面試期間不斷的整理衣服或撥頭發(fā)。盡量避免口頭禪，如“嗯”、“然后”、“你知道”等字句。切勿與父母一起到公司面試，以免讓人覺(jué)得你不成熟，未能單獨(dú)處理事件。也不要與朋友一起等到公司面試，這里不是游樂(lè)場(chǎng)，要對(duì)公司表示尊重。 注意1：

8、禮貌用語(yǔ)與人相見(jiàn)說(shuō)與人相見(jiàn)說(shuō)“您好您好”問(wèn)人姓氏說(shuō)問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓貴姓”仰慕已久說(shuō)仰慕已久說(shuō)“久仰久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違久違”求人幫忙說(shuō)求人幫忙說(shuō)“勞駕勞駕”向人咨詢說(shuō)向人咨詢說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)求人辦事說(shuō)“拜托拜托”麻煩別人說(shuō)麻煩別人說(shuō)“打擾打擾”接受好意說(shuō)接受好意說(shuō)“領(lǐng)情領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教賜教”得人幫助說(shuō)得人幫助說(shuō)“謝謝謝謝”祝人健康說(shuō)祝人健康說(shuō)“保重保重”向人祝賀說(shuō)向人祝賀說(shuō)“恭喜恭喜”o請(qǐng)人接受說(shuō)請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納笑納”o希望照顧說(shuō)希望照顧說(shuō)“關(guān)照關(guān)照”o贊人見(jiàn)解說(shuō)贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)高見(jiàn)”o自己住家

9、說(shuō)自己住家說(shuō)“寒舍寒舍”o需要考慮說(shuō)需要考慮說(shuō)“斟酌斟酌”o無(wú)法滿足說(shuō)無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉抱歉”o請(qǐng)人諒解說(shuō)請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵包涵”o言語(yǔ)不妥言語(yǔ)不妥“對(duì)不起對(duì)不起”o慰問(wèn)他人說(shuō)慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦辛苦”o等候別人說(shuō)等候別人說(shuō)“恭候恭候”o迎接客人說(shuō)迎接客人說(shuō)“歡迎歡迎”o沒(méi)能迎接說(shuō)沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎失迎”o中途先走說(shuō)中途先走說(shuō)“失陪失陪”o請(qǐng)人勿送說(shuō)請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步留步”o臨分別時(shí)說(shuō)臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)再見(jiàn)” 注意2：握手伸出右手伸出右手 ，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，面帶微笑，目，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，面帶微笑，目視對(duì)方，向?qū)Ψ絾?wèn)好。視對(duì)方，向?qū)Ψ絾?wèn)好。 順序原則順序原則“該出手時(shí)才出手該出手時(shí)

10、才出手” 距離原則距離原則注意3：坐姿 在沒(méi)有聽(tīng)到在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐請(qǐng)坐”之前，之前，絕對(duì)不可以坐下絕對(duì)不可以坐下 輕輕入座，坐凳子的輕輕入座，坐凳子的2/32/3，不要背靠椅子，不要弓著腰，自不要背靠椅子，不要弓著腰，自然地將腰伸直，雙膝自然并攏然地將腰伸直，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）（男性可略分開(kāi)） 對(duì)坐講話時(shí)，身體稍向前對(duì)坐講話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛傾，表示尊重和謙虛標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式側(cè)腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 男士的坐姿注意4：視線視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表

11、現(xiàn)權(quán) 威 感權(quán) 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。注意5：微笑面試時(shí)的不適宜動(dòng)作 頻繁看表、搓手缺乏耐心 玩弄圓珠筆，戒指或其他物品心不在焉 手臂交叉高傲，保持距離 咬嘴唇、啃指甲或把指甲放在嘴邊無(wú)把握 兩腿交叉和一只腳不停擺動(dòng)、兩腳不停抖動(dòng)厭煩、輕浮 玩弄頭發(fā)不知所措 不斷地推眼鏡架緊張 按筆帽不安 皺眉不感興趣、不耐煩面試的過(guò)程考前準(zhǔn)備面試環(huán)節(jié)考生退場(chǎng)報(bào)到抽簽面試候考考生入場(chǎng)結(jié)構(gòu)化面試自我介紹面試提問(wèn)反向互動(dòng)考生退場(chǎng)計(jì)分審核下一位入

12、場(chǎng)成績(jī)確認(rèn)面試結(jié)束專業(yè)性綜合素質(zhì)穩(wěn)定性一分鐘的自我介紹怎么說(shuō)最精彩？一分鐘的自我介紹怎么說(shuō)最精彩？自我介紹 自我介紹的注意事項(xiàng)： 以事例（物）證明你所說(shuō)的言論以事例（物）證明你所說(shuō)的言論 中心突出，介紹時(shí)圍繞自己適合該職位所具備的中心突出，介紹時(shí)圍繞自己適合該職位所具備的各種能力。各種能力。 言簡(jiǎn)意賅，一般不超過(guò)三分鐘言簡(jiǎn)意賅，一般不超過(guò)三分鐘 充滿信心，聲音洪亮充滿信心，聲音洪亮自我介紹的步驟：第一步：扼要地介紹一下你的基本情況：姓名，哪里人，第一步：扼要地介紹一下你的基本情況：姓名，哪里人，第二步：介紹自己所受教育情況：畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)等第二步：介紹自己所受教育情況：畢業(yè)院校和所學(xué)專業(yè)等

13、（目（目的）的）第三步：介紹你的實(shí)踐經(jīng)歷：第三步：介紹你的實(shí)踐經(jīng)歷： 可以提一下自己在兼職工作中擔(dān)任過(guò)哪些職位，說(shuō)明這些可以提一下自己在兼職工作中擔(dān)任過(guò)哪些職位，說(shuō)明這些職位能夠使自己學(xué)到什么對(duì)現(xiàn)在應(yīng)聘的工作有用的技能或經(jīng)驗(yàn)。職位能夠使自己學(xué)到什么對(duì)現(xiàn)在應(yīng)聘的工作有用的技能或經(jīng)驗(yàn)。 面試官將會(huì)通過(guò)以下幾個(gè)話題對(duì)你做出評(píng)價(jià)： 為什么你想獲得這種類型的工作。 你的職業(yè)規(guī)劃。 社會(huì)活動(dòng)、文娛活動(dòng)。 想來(lái)這家公司工作的理由。 專業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)勢(shì)和不足）。 你是怎樣知道這家公司的。面試中的提問(wèn) 行為面試 行為面試的假設(shè)前提： 準(zhǔn)備行為面試的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法是用通常所謂的STAR（Situa

14、tion or Task，Action，Result）三步法。面試中的提問(wèn)確切的工作信息。部門在組織結(jié)構(gòu)中的位置。匯報(bào)程序。你在現(xiàn)有職位中學(xué)習(xí)到的技能能否為你將來(lái)更高級(jí)別的職位提供準(zhǔn)備。工作績(jī)效衡量。你將來(lái)的晉升機(jī)會(huì)。這個(gè)職位的工資/福利。錄用通知。反向互動(dòng)注意1：及時(shí)“反”問(wèn)主考官。 “對(duì)不起，也許是我剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚，您再重復(fù)一下您的問(wèn)話，好嗎？”。 可以問(wèn)一些關(guān)于企業(yè)概況，職位的情況和公司對(duì)員工的培訓(xùn)，盡量避免問(wèn)工作的條件，這個(gè)崗位未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和這個(gè)崗位的薪水情況。 語(yǔ)言溝通的藝術(shù)再硬再冰冷的椅子，只要有了柔軟的墊子，就可以坐的舒服考慮了人們的感受軟墊式言辭 + 拜托語(yǔ)氣讓您久等了下次進(jìn)貨日是5號(hào)不知您有何貴干給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過(guò)來(lái)嗎不好意思打擾您一下對(duì)不起請(qǐng)教您一下真是抱歉麻煩您注意2：善于打破面試中出現(xiàn)的長(zhǎng)時(shí)間沉默。 可以利用這段時(shí)間，對(duì)前面所講的話題加以必要的補(bǔ)充； 可以提一些自己對(duì)用人單位尚不理解的問(wèn)題； 可以利用這部分時(shí)間介紹一些有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)情況；注意3：禮貌回答幾位主考官的同時(shí)提問(wèn)。 以官職從高到低排 按照發(fā)問(wèn)的先后次序排 注意4：自然結(jié)束面試 點(diǎn)頭起身致意 椅子推回原處 把桌面整理干凈 握手，稍微點(diǎn)頭 出去后要面向門輕輕關(guān)上門 情景：面試官提問(wèn) 面試將要結(jié)束，請(qǐng)問(wèn)你還有什么問(wèn)題？目錄CONTENTS