1、.新醫院籌備計劃新醫院籌備計劃工作計劃大綱一、醫院籌建時間進度。二、醫院裝修計劃。三、醫院業務工作計劃。四、醫院行政工作計劃。五、醫院員工招聘計劃。六、醫院設備計劃。七、醫院廣告計劃。八、醫院財務計劃。九、醫院信息管理計劃。十、醫院公共關系計劃。十一、醫院后勤計劃。第一部分：醫院籌建時間進度1、土建：2、裝修：3、招聘：分三個階段：院領導班子到位,科級及學科帶頭人到位；全部人員到位。4、設備：與安裝和裝修有關的設備5、醫療：.z.6、后勤：7、廣告 - 招聘廣告；前期醫院形象廣告宣傳。8、崗前培訓與試運行：9、試運行；10 、開業第二部分：醫院裝修計劃具體安排如下：一、圖紙的設計與審核：圖紙的

2、設計要體現既符合現代醫院的管理規，又符合現代人們的就醫觀念，一院可以兩種設計標致，滿足多層次的醫療消費需求，充分體現，一般科室一般建設，高精尖科室高精設計與建設，把這種設計與建設理念，貫穿到整個醫院土建與裝修過程中。（一）、土建部分：（二）、裝修部分：二、工程驗收及醫院各項設備試運行：三、其它：1、必須組建強有力的醫院籌建顧問團，經常對醫院的籌建工作進行研究和指導，使醫院的工作正常有序地進行。2、對工程要有強有力的預算和監理人員，以確保工程質量和工程進度；3、工程要有預算，以確保資金的合理使用。第三部分：醫院業務工作計劃.z.業務工作是醫院專利號項工作的核心，所以醫院在徘徊階段需要將工作重點，

3、主要的人力與物力放在狠抓科室基礎建設、業務發展方向方面。一、醫療市場與計劃思路：隨著現代科學技術的迅猛發展，全市已形成學科門類齊全、設施先進的現代醫療體系，擁有一大批高級醫療機構和知名專家，取得了許多國創、全國領先。我院始終把改善就醫環境與設施（即高檔化、賓館化）、改善服務態度與服務質量作為衛生改革的要事來抓、來做，必須辦出自己的特色。二、醫療工作：科室的設置與醫療項目、醫療器械、技術人員的配備醫院設立醫務科及其科長1 名，歸業務院長主管。主要負責全院醫療管理工作，如各科醫藥技術人員的調配、業務人員的聘退、會診轉診與搶救、醫療糾紛的處理、技術培訓、教學科研等。醫院的總體科室設置有：全科醫生門診

4、、產科、婦科、醫學美容、醫學整形、生活美容、口腔美容、皮膚科、中醫婦科、腫瘤科、不孕不育科、計劃生育、少女門診、新生兒科、檢驗科、放射科、病理科、康復理療科、以及相關的檢查診療科等。重點科室初步考慮泌尿生殖感染、醫學美容、產科、腫瘤科等，對重點科室外和普通科室的設置的方案，具體開展的業務項目以及醫療器械，技術人員的配備，等招聘的科主任、學科帶頭人到崗后再具體商議。三、藥械工作：科室的設置與人員配備醫院設立藥械科及科主任1 名。藥械科主要負責西藥房、中藥房、藥庫、煎藥室、藥械業務科的管理工作，直接歸業務院長分管，藥械采購由總公司統一配送，要求在開業前全部到位。 藥械科所有小科室外都要設立相應的賬

5、表，并負責醫療器械的維修和管理，并與財務科協調做好管理工作。四、護理工作：.z.搞好優質服務、創品牌醫院，很大程序上決定于護理工作，因此護理工作一定要本著高標準、嚴要求的指導思想進行。熱情主動的為病人服務，視病人的需求為醫院生存的基礎，嚴格遵循護理操作規程，規化服務，積極開展微笑服務，全程跟蹤服務及特需服務，認真做治療護理、心理護理、生活護理等整流整體化護理工作，配合醫生完成醫院交給的各種醫療任務，病人的滿意是衡量護理工作好壞的唯一標準。（一）、科室的設置與人員配備醫院設立護理部及總護士長1 名。與醫務科協作，負責全院護理人員的調配、培訓、招聘與辭退及院感染控制等管理工作，協作醫務科做好疾病醫

6、療、護理、 服務投訴的處理等相關工作，護理部直接歸業務院長分管。醫院護理部下設門診各科護士站、病房護士站、導醫組、供應室、各設護士長1 名（均為兼職、直接參與護理工作）。五、醫技工作：醫技科屬于高投入、高回報的科室，對于提高醫院聲譽、擴大診療方法、提高診斷水平、檢驗治療效果等極為重要。醫技科的工作應本著嚴格執行操作規程，準確檢查報告，服務于臨床一線，爭取病人最大滿意的指導思想而開展工作。（一）、科室的設置與檢查設施、人員配置：醫院設立醫技科及科主任1名（科主任要求高級職稱、學科帶頭人），有醫技人員兼任，不單設辦公室。主要負責檢驗科、病理科、放射科、心電圖室、超聲檢查室的管理工作，歸屬業務院長分

7、管。 醫技科室的儀器保養均各科室人員自己負責。要求各項檢查儀器于開業前全部安裝調試正常。六、教學工作：.z.醫療教學工作也是醫院整體業務的重要組成部分，它肩負著醫院全體醫藥護技業務人員的崗前培訓、在職教育（如派出進修學習、請專家來院講學帶教）等重要任務，關系到醫院技術與醫療質量的提高、院外學術交流等許多方面，因此也要予以重視。根據目前我院尚在啟步籌備時期，這里著重對“崗前培訓”工作做一計劃。1、崗前集中培訓在 6 月 15 日前完成人員招聘（招聘計劃另列），7 月 15 日前，要求所有業務人員報到，集中進行崗前培訓。由公司與醫院領導分別講授醫院的建設史、辦院精神， 理念教育、醫院文化及醫務的各

8、項規章制度。2、分別專業培訓，將醫療、藥劑、護理、醫技、行管后勤人員分別進行專業培訓。（ 1 ）、醫療專業有醫務科科長及相關專家講授接診程序、接診技巧、中藥煎劑的應用，各種醫療文書的規書寫，市醫療規要求及崗位職責等。（2 ）、藥劑專業有藥劑科主任講授藥品的領取與發放程序、處方的統計歸檔、正規處方的要求，怎樣做好窗口服務工作及崗位職責等。（ 3 ）、護理專業有護理部總護士長講授怎樣樹立病人第一、一切讓病人滿意的思想、護理規化操作的要求與重要性、院感染控制的運作與意義及崗位職責等。（ 4 ）、醫技專業有醫技科主任講授各種檢查報告單的正規書寫要求，準確報告的重要意義，如何與臨床科室做好協作工作及崗位

9、職責等。（ 5 ）行管后勤人員有院辦公室主任及公司有關領導講授醫院管理要求，如何以身作則一切服務于臨床一線，厲行節約與降低成本的意義及崗位職責等。3、培訓要求.z.以上講授均可有院領導協作進行，并于培訓后進行考試考核， 其成績做為正式聘用制的條件之一，通過培訓使大家樹立努力干一番事業的信心、使大家認識到醫院的事業前途光明，教育大家必須敬業愛崗、 嚴格遵守醫院的各項規章制度，消除國營醫院吃大鍋飯、 不重視病人滿意度的舊思想，將自己的生存與醫院的發展聯系在一起，增強醫院凝聚力， 讓大家心情舒暢， 全心身地投入到工作中去，培訓結束后實行崗前試運行5 天。七、醫藥信息管理工作：市場經濟最注重信息的收集

10、與利用，醫療與藥品行業也同樣注重醫藥信息。我院的醫藥信息由總公司企劃部及醫院企劃人員負責，如電視醫藥信息、廣播、報紙醫藥信息、病人健康咨詢、市場調查、病人反饋的信息、電腦網絡的信息等，均收集反映給上級領導，以供決策時予八、技術人員總體構成；科主任均為高級技術人員兼學科帶頭人（護理部除外）計56 人，不足部分逐步增加。十、規章制度與崗位職責：建立建全各項規章制度與明確各個崗位職責，是規化管理醫院的一個標志，用“制度管事” 、“制度管人”，可以使醫院管理程序化。這方面不僅僅業務工作方面要給予計劃，醫院各項工作、每個崗位都要有。詳細的規章制度與崗位職責另定，此不累述。十一、實施時間計劃：1、 4 月

11、 10 日前完成并通過醫院業務工作計劃2、 4 月發布人才招聘廣告，6月15日完成人才招聘工作。3、 7 月 15 日前發出通知，全部人員到崗。4、 7 月 15 日 8 月 9 日前崗前培訓。5、8月10日8月31日試運行.z.6、9 月 1 日開業7、醫療設備在裝修期間進行調查，談判定價定貨，待7 月 25 日裝修完畢后，到貨安裝調試。第四部分：醫院行政工作計劃行政工作是醫院正常運行不可缺少的一個組成部分，它包括院辦行政管理、人事管理、 醫德醫風、醫院文化建設等，部分醫院將后勤總務、財務會計、保衛環衛、廣告宣傳、信息管理、公共關系等工作也歸為行政方面。鑒于我院剛剛籌備，很多工作要等待開業以

12、后才步入正常管理，加之后勤、財務、 廣告、 信息、 公關等已列入單項計劃，故此僅將行政管理、人事管理、 醫院文化建設、保衛、醫院組織機構等工作做一簡要計劃。籌備小組人員和分工1、 XX ：擔任籌備組組長2、 XX ：負責工程裝修、質量監控、布局設計，并負責財務的日常開支及簽字（以2000元為標準線，超過2000元以或書面向公司財務部請示）。平：協助XX3、 XX ：負責經營管理，制定各種方式方法、醫療文化醫療器械的采購和下一步計劃、進展，并在10 天拿出方案，向籌備組報告，遞交書面材料。4、 XX ：會計擔任XX ：財務經理素英：擔任出納5、 XX ：人力資源部負責人，負責推薦醫務人員，及時向

13、籌備組匯報工作，及人力資源計劃、建議并與XX 保持溝通尤其是人員考核問題。一、行政管理：.z.醫院籌備期間的行政管理工作包括醫院領導班子的組建，籌備小組的職責與任務，籌備小組的動作程序，籌備小組的紀律考勤等。 這項工作主要由董事長負責，時間從2002 年 4月 1日至 2002年 9 月 1 日（籌備開始至開業運作）。二、人事管理：醫院籌備期間的人事管理工作包括各類人才招聘檔案的管理、建立人才信息庫、 協作業務技術人員組織對應聘人員的考核，為應聘者的人事檔案掛靠（人才交流中心）與戶口遷轉等。 這項工作具體由瀟芳與籌備小組負責，應聘人員檔案材料暫由瀟芳管理，具體招聘工作另有計劃。三、醫院文化建設

14、：醫院文化建設在籌備期間的主要任務有：房屋裝修的色彩格調、墻壁宣傳文字及字畫的選擇與分布、應聘人員的思想教育、院徽的設計、會議室文藝娛樂活動的籌辦以及員工服裝、胸卡、院門招牌的設計等，在 8 月 20 日前完成，后面幾項要與廣告宣傳工作協作進行。此項工作由春林與籌備小組負責，具體由黃凱、治修與企劃部共同運作。8、保衛工作：保衛工作涉及到開院前后的財產安全、員工人身安全、 醫院工作秩序的穩定等重大問題，因此必須重視，保衛人員的招聘在其他員工之前到崗，必須品行端正、無不良及違章行為，遵紀守法、忠誠愛院、身體健壯，并有一定的保安防衛技巧，以3 4 人為宜。保衛人員到崗后及時與本地公安部門取得聯系，配

15、備必要的服裝、防衛警備等。這項工作由瀟芳負責，5 月 1 日（12 人）對前期工地監管，7 月初全部人員到位。第五部分：員工招聘計劃.z.人才需醫院長期計劃的一個組成部分，現在市場的競爭主要是人才的競爭，特別是醫療這一高科技知識密集性企業顯得更為重要，為確保我院迅速步入正常有序的發展軌道，醫院人才的選拔和使用是我院籌備工作中的又一個重點。一、招聘原則：處于籌建中的科維康，要使醫院走入正軌，必須有優秀的人才作支撐，但優秀的人才來自于社會招聘，招聘的原則如下：1、突出專家辦院和名醫效應，組建以市和全國知名的專家隊伍，作為學科帶頭人。2、人才結構突出以高級職稱為主，中級職稱為輔，少量吸收初級職稱人員

16、。3、地域突出以市為主，其它地區為輔。4、年齡結構除專家可放寬外，突出以中青年為主，因為他們更能適應市場經濟的需求。5、個人經歷要求有民辦醫院和國有醫院經歷兩種人員，少量使用民辦醫院人員，用他們的經歷帶動整個醫院思想觀念的轉變，起到一點帶面的作用。二、招聘的順序：1、組建醫院領導班子：組建醫院領導班子，作為招聘人員的第一步，既可以參與人員招聘，又可以參與醫療工作的整體籌劃，同時，他們招聘的人員更利于今后的管理。2、組建科級領導和學科帶頭人：組建醫務科、 護理部、 醫院辦公室與院級領導一起籌建醫療和招聘工作。提前組建科兩級管理人員，有利于工作中的協調和團結。學科帶頭人在大批人員到位前一個月到位，

17、利于科室確立項目，引進設備和人員的配備。3、全部人員就位。三、制定人員招標準：.z.根據崗位描述，來確定人才招聘標準，管理人員要求有相關管理經驗，同時要求所聘人員有“敬業精神、服務意識、誠實可靠、認真負責、專業技能和學習創新能力、合作精神、經濟頭腦和自信心”。院級管理人員要有決策能力，能作出周密的經營計劃，要有很強的組織能力和行政領導能力。四、員工的工資待遇，試用期合同和勞動合同：工資待遇是現代化企業管理中激勵機制的重要組成部分，合理的工資水平既可以起到激勵員工、吸引人才， 又可以起到降低成本的作用，我們必須在廣泛調查的基礎上，制定出切合實際的工資水平。為使企業管理規化，必須制定員工試用期合同

18、和勞動合同，以明確員工和醫院雙方的權利和義務。五、確定招聘形式和招聘程序：招聘形式可以通過廣告發布信息，吸引人才報名，然后進入招聘程序。同時要抓住招聘廣告這個時機，起到對醫院的宣傳作用。招聘程序：收集應聘者資料初選面試考試崗前培訓試用錄用上崗。由企劃部制作招聘廣告；醫療專業人員制定考試考核試卷；招聘小組制定面試容、崗前培訓計劃；七、制定員工培訓計劃：由于員工來自不同的地方，不同醫院，思想觀念、技術水平不同為使員工盡快進入角色，適應民營醫院的運作模式，對員工必須進行培訓，以達到： 提高員工整體素質，改善醫療技術和服務質量；降低消耗減少醫療事故的發生；增強職業的穩定性和就業能力。(具體見業務發展計

19、劃).z.第六部分：設備工作計劃在董事會的指導下， 以滿足市市場的基本需求為前提，結合醫院的具體科室設置，增添基礎性的醫療設備及辦公設備，并逐步開展新項目，增加高、 新尖的設備配置， 以彌補不同人群的就醫及特殊需求。同時，應減少購置設備時中間環節，降低成本，充分發揮所有醫療設備及辦公設施的使用率。一、工作步驟：1、院改建及裝修前，應積極籌備所有需醫療及辦公設備的有關資料的收集、整理，并提供初步的報價及布局要求等細節問題。2、在院改建及裝修過程中，根據需要購置必須一次性定位的“基礎設施”。(1) X 線機，透視機、手術燈、供應室消毒設備，病床呼叫系統。(2) 院計算機預置系統，院音響系統，院照明

20、系統。3、在院裝修部分完成后，應提供大量的“辦公設施”。(1) 辦公類：辦公桌椅、計算機、打印機、傳真機、機、錄音及錄像設施。(2) 機電類：空調器、電視機、洗衣機、熱水器、飲水機、程控交換機等。(3) 其它類：廚房設備，財務設備等。4、在院裝修部分完成后，應提供的“基礎醫療設備”(1) 無科主任參與下完成部分：洗胃機、心臟除顫儀、急救藥貯藏柜、吸引器、搶救床、病床、病歷夾、電興奮儀、紅外線照射儀、超聲波治療儀、婦科檢查床、高倍顯微鏡、尿常規檢查儀、培養箱、高速分離器、電子滅菌箱、打磨機、齒科技式平臺、洗片機、電子烘干箱、白色熒光燈箱、心電圖機、彩色B 超、心電監護儀、呼吸機、常規手術器械、病

21、歷箱、多功能護理治療車、取藥車、病員推車、推床等。.z.（ 2 ）需科主任同時能耐與的部份設備：宮頸治療儀、陰道鏡、半自動血液分析儀、全自動洗扳機、切片機、脫水機、半自動生化分析儀、微生物分析儀、反分光分度儀、酶標儀、牙科用多功能操作椅、 纖維膀胱鏡、 麻醉機及美容整形設備。 以上部分科室必須的設備及大型進口設備應在科主任的具體指導下，并得到董事會的準許后進行采購。二、時間安排：因醫院在籌備階段，對設備的購置方面，時間安排上應周密安排。在結合醫院其他部門籌建工作基礎上，逐步實施，確保各項工作的順利進行。2、在 5 月 20 是前完成因院改建及裝修過程中，對“基礎設施”的需求，做好定價、安裝等各

22、方面的前期工作，隨時到位。3、在 7 月 1 是前完成院裝修部分完成后的“辦公設施：”及提供的“基礎醫療設備”的評估、談判、定價等方面工作。4、在結合科主任及上級安排的情況下，于六月中旬前完成所有進口及大型設備的前期定位，核價等細節工作，并提交文字性報告，及時組織上級部門與供應商的商談及簽定合同。5、在 8 月 5 是前，組織實施所有設備的到位，并完成安裝，調試的具體工作。6、 8 月 7 日 8 月 9 是檢查全院所有設備的正常工作情況。三、采購程序及渠道：1、采購程序：由相關專家和醫院籌備組負責一切設備的前期資料收集，對所需的設備細節情況交附小組及科主任共同討論后，提交董事會審批。董事會對

23、其中的定位，定價等細節作出結論后，由醫院籌備組及其它人員共同采購。2、采購渠道：A 、在保證數量及質量的前提下，大型及進口設備。可生產廠家及國一級代理商直接磋商后，具體實施。B、小型設備及低值易耗器械，要本地尋求商業信譽良好的供應商，集中采購。.z.第七部分：前期廣告宣傳計劃用廣告來打響知名度，現已不是什么新鮮事，而醫院用廣告進行包裝，則是我們這個企業動作至今一路攀升的重要原因，我院也不例外， 尤其在如今眾多醫院不未從廣告中覺醒時，國家醫療行業還未曾全面放開之際，用宣傳的方式擴大剛剛成立的醫院的知名度，則是再合適不過的捷徑了。一、宣傳的容：1、醫院證件類：（ 1 ）、院徽（ 2 ）、醫師專用章

24、（處方章）（ 3 ）、員工識別證（胸卡）（ 4 ）、名片（ 5 ）、考勤卡（ 6 ）、收費 IC 卡（ 7 ）、徽章（工作帽徽章）2、印刷類：（ 1 ）信紙（ 2 ）便條紙（ 3 ）處方紙（ 4 ）病歷（如住院病歷、手術病歷、激光病歷、整形病歷）（ 5 ）病歷袋（同上）（ 6 ）傳真紙（ 7 ）信封.z.（ 8 ）門診病歷手冊（ 9 ）宣傳單（如激光科）（ 10 ）收費收據（ 11 ）各科申請單（ 12 ）各科報告單（ 13 ）規章制度3、符號類：（ 1 ）字體（ 2 ）醫院各科招牌（中、英文）（ 3 ）醫院頂樓及外墻宣傳牌（中、英文）（ 4 ）醫院外照明、霓虹燈、各種照明設備（ 5 ）院批示

25、牌（中、英文）（ 6 ）走廊宣傳牌（ 7 ）路標招牌及霓虹燈4、制服、服裝類：（ 1 ）醫務人員男性和女性工作服（ 2 ）護士工作服（ 3 ）后勤人員工作服（ 4 ）保安工作服（ 5 ）特殊科室護士及咨詢人員工作服（如激光美容眼科、兒科等）5、外部宣傳：.z.（ 1） 報紙（ 2） 電視（ 3 ）戶外廣告二、時間安排1、 5 月中旬確立醫院企劃部成員由春林，黃凱和總公司企劃部配合開展工作。2、在 6 月 15 日前，完成醫院證件類、印刷類、符號類、制服、服裝類的設計方案（具體實施由后勤規劃管理）。3、在 7 月上旬前完成廣告批文的呈報（由董事長負責理）。4、在 8 月 15 日前聯系新聞記者，

26、準備9 月 1 日的成立大會。5、在廣告批文下達后，由廣告負責與小組討論具體的宣傳計劃。三、廣告預算：第八部分：籌建期間財務計劃醫院的目標是要生存，然后求得發展，最終獲得利潤。醫院籌建期間財務管理要完成二個任務。第一：開源、籌建企業生存發展所需的資金；第二：通過合理、有效地使用資金，控制費用，降低成本，使醫院順利，快速進入營業獲得階段。一、財務部門要完成這兩個任務。必須做好以下工作：1、嚴格財務管理制度，精簡作業流程，加強管理合計功能。2、及時、準確地提供各項報表。3、強化資金預測功能，靈活資金調度。4、嚴格審核費用開支，控制成本。5、嚴格財產管理，保護醫院財產。.z.二、制成本、降低費用：（

27、一）、成本費用管理的原則及要求：1、嚴格執行財務制度、財經紀律、厲行節約、量力而行；2、嚴格財務報銷制度。各項支出要按計劃和規定的開支圍，標準執行，建立健全各項支出管理制度，嚴格審批手續。3、費用核算資料必須完整，如實反映各項支出。4、各項資金的使用要注重經濟效益，做到少投入多產出，以促進醫院的發展。（二）、費用管理的全過程程序：1、收集和整理編制計劃有關的資料，編制費用計劃，既要充分考慮管理的需要，又要合理可行，各項指標要確定得當。2、費用控制在籌建中對實際發生進行調整，限制實際費用的發生，使之不超過計劃的水平，合理引導費用的發生，為產生良好的收益回報奠定基礎。3、分析費用的實際發生水平高低

28、及產生的原因，對費用預算執行效果，部經濟責任進行綜合評價，做到責、權、利三者有機結合。三、在整個籌建期間，不能有漏洞發生：1、資產保管與記賬由不同人員分別負責。2、資產的保管，明確指派人員負責，以免責任不清。3、各項資產應加以防護，防止私用公物或使用不當。4、隨時核對零用金與庫存現金，并維持最少額度。5、各項支出的審核、審批與支付，應分開責任辦理。6、支出應盡可能以支票支付，支票的簽發與保管，應有嚴密的控制。.z.7、已簽章的付款支票，不得由該支票簽章人或審批人領起或寄交。8、各項付款憑據一經支付，應立即加注支付印記，防止重復請款。9、財務各崗位、采購與驗收、工資計算與發放人員應予以分開，避免

29、集中于一人。10 、定期舉行資產盤點，保證賬實相符。11 、單據開具應避免涂改，防止單據作弊。12 、開展各項工作盡可能以書面資料，避免誤會，促進工作效率。四、健全財務組織：1、籌建期間設財務組：由建德、建峰、素英組成，建德負責財務組的具體工作。2、財務組的任務：1）、負責醫院財務科的籌建，財務科配備會計、出納、倉儲員各1 名。2）、負責籌建期間的賬務處理、物資管理；3）、負責籌建期間法人代碼申報取證、稅務登記、工商登記、銀行的開設、醫保登記等與財務有關的外部事物，以確保籌建期間財務的正常運轉。4）、負責向財政局申請采用會計電算化處理財務。3、時間安排：人代碼證7 月底以前完成，由董事長負責。

30、八、稅務登記工商登記、銀行的開設等有關事宜與7 月底前完成，由董事長負責。九、醫院財務科籌備工作4 月 15 日前完成。十、醫保登記根據具體情況而定。十一、籌建期間，應根據具體情況，合理、合規、合法地配合各部門、使之快速、有序、順利地跨入正常營業期，進入市場、占領市場、早創利潤。.z.第九部分：醫院信息計劃在醫院起步時，醫院的整體定位、環境裝修布局、招聘人員的素質、開展項目的選擇、龍頭科室的策劃、設備引進檔次的高低、診療費用的制定等，都離不開對大量信息的收集、判斷、分析、利用。在醫院管理中，醫院新項目開發、規章制度的制定、各個計劃的實施情況、人力資源的配置、廣告投入戰略的部署等，都必須建立在對

31、院外市場信息的捕捉、國家衛生政策的了解、對院各類情況的掌握的基礎之上，所以，信息是醫院存在和發展的重要依據，是醫院管理的指南針，以信息流來指揮人流、物流。在醫院籌建期間，信息管理的任務主要有兩個方面；籌備期間的信息收集、利用工作和為醫院開業以后的信息管理做好前期工作，由總公司企劃部負責。一、籌備期間的信息管理工作（一）、人員工作原則：A 、每一位成員都必須發揮主觀能動性，積極地通過各類信息傳播渠道收集信息。B、收集到的重要信息必須及時以書面或口頭形式向小組成員通報，以防出差錯。（二）、信息的收集、分析、反饋、利用：1、對市場進行充分的調查，為醫院的定位及醫院的籌建、發展提供可靠的科學依據。A

32、、對市人文環境的調查：人口的分布、年齡的結構、文化素質的層次、消費觀念。B、對醫療市場的調查：疾病的流行狀態，醫療機構的分布情況、專科項目的發展現狀、居民對各類疾病的消費價格、承受水平及其它醫療機構執行的收費標準等。C、對同行醫務人員工資待遇的調查。2、通過信息渠道收集有關的信息.z.A 、利用宣傳媒體了解市場動態：通過電視、廣播、報紙、雜志、互聯網等媒體傳播路徑收集廣告信息，最新醫療信息和市場發展趨勢等。B、密切關注上級衛生部門、工商部門、 交通部門等政府機構的文件和政策，及時了解衛生動態、財務制度、交通情況等信息。C、初步建立醫院與政府機構、街道辦事處、民間組織等相關部門的關系。D 、收集

33、各種醫療文獻書寫的規定和要求，并據此設計本院的醫療文獻格式。一、為醫院開業時信息管理工作的正常運行做好一切準備：（一）、硬件設備的到位，包括電腦（外部網和部網）、電視、（程控和IC 卡）、廣播音樂、院呼叫系統、電子顯示屏障。1、現在到4 月 15 日，即設計裝修方案時：監督設計人員合理安排各種設備的走線路徑、安裝位置。2、 4 月 15 日開始，即裝修方案基本確定以后：收集設計圖紙，并根據方案要求，協作醫療設備采購人員制定購買設備的型號、數量、大小及檔次， 并著手聯系設備的經銷商，了解設備品牌、性能和價格，進行成本核算。3、4 月 15 日 7 月 30 是，即在裝修期間，記錄裝修人員對各類導

34、線的合理選擇和搭配及導線的布置，以供以后維修時參考。4、 8 月 1 日前，必須談好所有設備的價格，并簽定合同；收集價格、合同資料以供以后使用。5、硬件設備的時間安排如下：A 、電腦： 8 月 9 日，完成部網與外部網的線路布置；8 月 5 日，電腦安裝到位；8 月 9 日，電腦軟件到位，同時招聘1 名電腦網絡管理人員；8 月 10 日 8 月 20 日，調試、檢測，同時.z.進行操作人員的培訓；8 月 10 日 10 月 1 日，醫院的開通。（可考慮在開始招聘人員了解醫院情況）。B、電視： 5 月 1 日，有線電視線路的申請；7 月 30 日，線路及接頭布置完成；8 月 10 8月 20 日

35、，電視的購買、安裝、調試，由文鳳負責。C、： 5 月 1 日，招聘用線路布置完成：7 月 20 日到電信局先申請3 條外部線路（擬定為8 條）及挑選； 7 月底，交換機及的安裝、調試，由文鳳負責。8 月 5 日，接線員3 名全部到位，以解答外部的熱線。注：在即將招聘人員時，應先申請幾條線路，以備招聘時用，此時間安排小組討論決定。D 、音樂廣播：專科中心可考慮配備音樂播放系統，播放輕音樂提高豪華感。（二）、醫院部的軟件建設1、建立信息管理人員的組織架構圖，人員的安排、人員的職責及規章制度等。2、建立院各種信息收集途徑，如：設計各種單據，表格、醫務人員調查表、病人意見箱等。3、建立信息保管方法，如

36、：檔案室、病案室等。4、建立信息的反饋系統及信息分析方法5、時間安排：1）、 5 月 15 日，信息管理人員基本到位，架構基本完善，分工基本明確；人員的數量由業務開展的需求而定。2）、 8 月 10 日，信息管理系統基本正常運轉，職責的明確，收集信息的途徑和方法開始實行，如：報紙雜志信息的收集、廣告信息的收集、各類表格制作和收集；對收集的信息進行合理的保管和利用。（三）、醫院外部的軟件建設：.z.1、建立醫院外部信息收集系統，如：訂閱報紙雜志、電視廣播及所見所聞。2、與各個政府機構及民間組織保持較好的關系。3、與各個媒體傳播單位建立友好的合作關系。4、時間安排：1）、廣告的申請和審批，招聘廣告

37、、醫院廣告的發布，建立與傳播媒體的關系等由廣告計劃安排時間。2）、 9 月 15 日，報紙雜志的訂閱。3）、 10 月 1 日，開始完善醫院與政府機構、街道辦事處、民間組織等相關部門的關系。（四）、開業后由醫院組建的信息科負責所有信息工作：如收集各種媒體、社會人群、病人對醫院運作各種反饋信息，意見及門診量、復診率、病人滿意度、醫院部職工各種意見與建議等等。第十部分：醫院公共關系計劃良好的公共關系是醫院生存和發展的社會環境保障，同時也是醫院對外實施良性輻射的一個重要方面。為做好對外關系，從籌備初開始，主要從以下幾個方面做好這項工作：1、與衛生行政主管部門建立良好的關系，主動接受上級部門的監督與指

38、導。2、與工商、財政、稅務等部門建立良好的關系，實現我院與外界的政策性接軌，有利于指導具體工作。3、處理好與區域其它衛生機構的協作關系，約請有關專家對我院時行技術性指導，同時在轉診、會診、醫療后勤保障等方面建立合同關系，這樣可確保醫院健康發展。4、慎重處理好與所在地政府、公安派出所以及周邊單位的關系，減少不利磨擦。加強交流、取得理解、友好相處。5、與市有關媒體建立良好的關系，為下一步醫院對外宣傳奠定基礎。.z.第十一部分：醫院后勤計劃醫院的后勤是醫院穩定發展的保障，它必須圍繞著臨床一線工作來開展，以醫務人員為中心搞好服務，后勤具有整體性、應急性、先行性、專業性、復雜性、社會性，雖然其工作的開展

39、十分繁瑣，但在民營醫院里必須表現出“一人多崗、一兼多職”，合理分配人力資源。醫院后勤工作是在院長的領導下由醫院總務處具體管理，受醫院全體職工的監督。后勤崗位較多， 工作分工較細，圍較廣，但每一個人較細，圍較廣，但每一個崗位都必須有崗位職責和工件制度，以及相應的獎懲制度。所以，后勤應以服務為指導思想，以認真、細心為工作原則，具體計劃如下：一、倉庫的管理：1、倉庫儲藏圍：藥品、醫療器械、一次性衛生用品、辦公用品、生活用品、印刷品及一些特殊物品。2、人員配備：1 人，專職3、時間安排：（ 1 ） 4 月 20 日，（裝修守工之前），先找一個安全方便的房間做臨時倉庫，人員到位。（ 2 ） 7 月 25

40、 日，由臨時倉庫轉至正式倉庫，并正常化地、程序化地、規化進行運作。二、采購人員的管理：1、建立采購缺席和采購程序，采購員個人規、職責和分工。2、人員配備：1 名，可兼職（初期），后期視情況配備。3、時間安排：（ 1 ）、 4 月 1 日 9 月 1 日，即醫院籌備時期，由籌備小組采購人員負責。（ 2 ）、醫院正式采購人員到位，接手和負責全面采購工作。三、藥品的采購、保管、發放和回收：.z.1、藥品的采購：（ 1 ）、采購的步驟：采購應分為常用藥品采購和專家藥品采購，常用藥品的采購提前進行，而專家藥品待專家來了以后再購買。（ 2 ）、采購方法：聯系區級、市級的醫藥供應部門或制藥廠家，在證件齊全的

41、前提下，藥品價格、保證藥品質量、 并簽定合同， 明確因藥品質量問題產生醫療事故應負的責任及藥品的退貨問題。2、藥品的保管（由倉庫管理人員負責）（ 1 ）采購回來的藥品進行必須在藥劑人員和倉庫人員的驗收合格下，進賬入庫。（ 2 ）倉庫人員對藥品進行分類管理，并定期地檢查，發現問題應及時與藥房聯系或與供藥商聯系，迅速解決。（ 3 ）藥房的藥品擺脫布必須科學合理、井然有序、美觀。3、藥品的發放和回收：（ 1 ）建立健全發放回收制度和程序，并嚴格實行。（ 2 ）藥房必須嚴格把關藥品的發放，并與藥庫存保持緊密的信息聯系，共同做好藥品的發放和回收。4、人員的配備：1 名藥劑師，參與常用藥品的采購和負責藥品

42、的驗收。5、時間安排：7 月 15 日前做出計劃，8 月 1 日前完成。四、物品的采購、加工、保管、供應、回收：1、生活用品：空調、電視機、洗衣設備、用餐工具、清潔用具、盆等。（ 1 ）較大型設備參照設備采購計劃（ 2 ）較小型，根據宿舍的建設情況和人員的入住時間，合理安排、統一購買，批量采購。.z.4、醫療用品：（ 1 ）醫療器械詳見設備采購計劃（ 2 ）醫務人員工作服（每人兩套）、病床的被單及被服（根據床位的數量增多幾套以備替換）、窗簾等，應根據醫院的形象策劃來設計制作，由廣告人員負責。6、刷品：如病歷、處方等，根據醫院的形象策劃設計、制作，由廣告人員負責。7、特殊用品：特殊要求的用品，因與專業密切相關，等有關技術人員到位以后制作和購買。8、保管、供應、回收由倉庫人員統一管理。9、時間安排：7 月 15 日做計劃，8 月 1 日前完成。二、醫用家具的配套管理：1、大概分類：（ 1 ）、各個科室里配套的診斷床、桌子、椅子、凳子、更衣柜、資料柜等。（ 2 ）、候診椅、輸液椅、醫用椅及特殊用椅等。（ 3 ）病房家具（ 4 ）會議臺、會議室用椅、用餐椅等（ 5 ）職工生活用的床、衣柜、辦公桌