1、1一、基礎一、基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃二、設計二、設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學三、落地三、落地如何有效實施如何有效實施四、結果四、結果體現培訓成果體現培訓成果五、優化五、優化培訓運營培訓運營一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃企業大學概念企業大學概念企業培訓的一種先進教育模式，是企業培訓的一種先進教育模式，是一種全員參與的培訓氛圍，是打造一種全員參與的培訓氛圍，是打造完備人才體系的有力手段和提升企完備人才體系的有力手段和提升企業競爭力的有效工具，是企業打造業競爭力的有效工具，是企業打造優勢人才體系的系統工具之一優勢人才體系的系統工具之一一一

2、. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃1.實現戰略目標的要求實現戰略目標的要求2.企業宣傳的窗口企業宣傳的窗口3.推動人力資源戰略推動人力資源戰略4.提升企業綜合能力提升企業綜合能力5.培育上下游培育上下游6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃1.實現戰略目標的要求實現戰略目標的要求戰略目標導向戰略目標導向企業人力配置企業人力配置核心團隊競爭力核心團隊競爭力按照戰略的人才儲備和選拔系統按照戰略的人才儲備和選拔系統一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃2.企業宣傳的窗口企業宣傳的窗口資本市場的

3、需求之一資本市場的需求之一內部及外部的宣傳內部及外部的宣傳引進和導出文化的平臺引進和導出文化的平臺一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃3.推動人力資源戰略推動人力資源戰略21世紀什么最貴？世紀什么最貴？留住員工留住員工空降兵落地空降兵落地梯隊建設梯隊建設一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃4.提升企業綜合能力提升企業綜合能力知識體系沉淀知識體系沉淀技能提升技能提升-常州某集團常州某集團能力素質模型能力素質模型一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃5.培育上下游培育上下游產業鏈系統產業鏈系統KFC連鎖連鎖華碩華碩核心核心-資源優化資源優化一一.

4、 .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務難點：難點：定位不清定位不清 組織不健全不規范組織不健全不規范難以實施難以實施 高層參與度不夠高層參與度不夠師資體系難建立師資體系難建立 培訓切入點不準培訓切入點不準評估難評估難 消化難消化難一一. .基礎基礎企業大學之戰略規劃企業大學之戰略規劃6.如何從戰略規劃為企業目的服務如何從戰略規劃為企業目的服務規模規模行業屬性行業屬性發展階段發展階段現狀現狀戰略梳理戰略梳理目的明確目的明確二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學前提假設：前提假設：目前公司目前公司按完美設

5、計應該是什么樣？按完美設計應該是什么樣？二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學版權號版權號 09-2009-A-027荊氏培訓模型荊氏培訓模型二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1按培訓性質模式按培訓性質模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學例：入職培訓例：入職培訓二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學2按培訓崗位模式按培訓崗位模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓的任務有三種：培訓的任務有三種：1、

6、重要的、經常的、難度較大、重要的、經常的、難度較大2、不經常、難度不大但很重要、不經常、難度不大但很重要3、無論如何都必須納入計劃的、無論如何都必須納入計劃的二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學能力要求能力要求二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學能力對比能力對比二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學3按培訓方式模式按培訓方式模式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓方式適合項目示例表培訓方式適合項目示例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學企業培訓模型設計四個步驟企

7、業培訓模型設計四個步驟設計培訓模型的四個維度設計培訓模型的四個維度二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學某企業培訓模型維度分析示例表某企業培訓模型維度分析示例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表1/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表 2/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表 3/4二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓模型梳理例表培訓模型梳理例表4/4二二. .設

8、計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學企業培訓模型不斷修正與改進企業培訓模型不斷修正與改進發展階段發展階段 企業結構調整企業結構調整能力要求能力要求 人員結構人員結構市場變化市場變化 培訓硬件改進培訓硬件改進.二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學組織分析組織分析任務分析任務分析人員分析人員分析二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學主要是組織現狀和環境分析主要是組織現狀和環境分析二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學任務分析任務分析任務任務-期望能力

9、期望能力-現有能力現有能力-差距差距-培訓需求培訓需求人員分析人員分析不同層面、不同工種、不同入職時間不同層面、不同工種、不同入職時間細化到個人細化到個人二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學分析方法和工具見教材分析方法和工具見教材 大小企業調研不同大小企業調研不同 訪談問題背后的問題訪談問題背后的問題 現場取樣現場取樣-錄像、神秘訪客錄像、神秘訪客 觀察、討論觀察、討論二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學分析注重結論分析注重結論該學什么的數據該學什么的數據圖表化、書面化圖表化、書面化二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何

10、學社會平均值、公司要求、實際情況社會平均值、公司要求、實際情況二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學培訓體系設計流程培訓體系設計流程 制定培訓目標制定培訓目標 編寫培訓計劃編寫培訓計劃 配置培訓課程配置培訓課程 配置培訓資源配置培訓資源 確定培訓預算確定培訓預算 設定培訓評估要求設定培訓評估要求1. 整合培訓體系整合培訓體系目的目的u如何開展的依據如何開展的依據和計劃和計劃u保證企業培訓工保證企業培訓工作有效開展的一個作有效開展的一個整體系統整體系統u指導全局指導全局二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學

11、什么、怎么學、如何學以能力為主線的培訓體系以能力為主線的培訓體系以績效為主線的培訓體系以績效為主線的培訓體系以崗位任務為主線的培訓體系以崗位任務為主線的培訓體系以培訓課程為主線的培訓體系以培訓課程為主線的培訓體系二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1.制定培訓目標制定培訓目標戰略相結合戰略相結合考慮現狀考慮現狀分階段、步驟分階段、步驟目標、標準、負責人、時間目標、標準、負責人、時間二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃一是明確分工和職責一是明確分工和職責二是跟蹤監控培訓實施的重要二是跟蹤監控培訓實施的重要工具和培訓效

12、果的衡量標準工具和培訓效果的衡量標準二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃制定階段性任務及計劃的步驟制定階段性任務及計劃的步驟二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學3.配置培訓課程配置培訓課程課程配置例表課程配置例表二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學3.配置培訓課程配置培訓課程配置的依據：配置的依據：硬性規定硬性規定VS能力測評能力測評配置的考慮：配置的考慮：內部內部%VS外部外部%配置的資源：配置的資源：資金、時間、工耗資金、時間、工耗二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學

13、、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源人人. .財財. .物物如何有效配置讓資源發揮最大化如何有效配置讓資源發揮最大化二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源人：講師及工作人員人：講師及工作人員誰去培訓誰？誰去培訓誰？工作人員該有多少？工作人員該有多少？內部和外部講師的分配內部和外部講師的分配公開課形式公開課形式二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源財：資金財：資金預算先行預算先行設備、教材、開發設備、教材、開發資金側重資金側重必備技能、提升類必備技能、提升類二二. .設計設計學什么、怎么學、如

14、何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源物：硬性資源物：硬性資源二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學4.配置培訓資源配置培訓資源物：硬性資源物：硬性資源硬性資源的合理性硬性資源的合理性空置的商學院案例空置的商學院案例二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算培訓投資回報率培訓投資回報率(ROI)ROI (Return on Investment)投資回報率投資回報率企業該投入多少錢？企業該投入多少錢？按照比例？按照比例？規定預算？規定預算？-廣東某電信公司廣東某電信公司二二. .設計設計學什么、怎么學、如何

15、學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算-回報率回報率影響因素太多影響因素太多無法準確計算無法準確計算耗時耗工耗神耗時耗工耗神業績指標評估、業績指標評估、員工知識技能提員工知識技能提升程度、員工工升程度、員工工作態度或滿意度作態度或滿意度提升三個方面來提升三個方面來整體評估整體評估二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學5.確定培訓預算確定培訓預算預算必須有預算必須有也必須要有調整也必須要有調整二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學6.設定培訓評估要求設定培訓評估要求對培訓結果的考核依據對培訓結果的考核依據提前預設便于評估提前預設便于評

16、估二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學7.整合培訓體系整合培訓體系把制定培訓目標、編寫培訓計把制定培訓目標、編寫培訓計劃、配置培訓課程、配置培訓劃、配置培訓課程、配置培訓資源、確定培訓預算、設定培資源、確定培訓預算、設定培訓評估要求六個步驟進行梳理訓評估要求六個步驟進行梳理和整合和整合二二. .設計設計學什么、怎么學、如何學學什么、怎么學、如何學1.制定培訓目標制定培訓目標2.編寫培訓計劃編寫培訓計劃3.配置培訓課程配置培訓課程4.配置培訓資源配置培訓資源5.確定培訓預算確定培訓預算6.設定培訓評估要求設定培訓評估要求7.整合培訓體系整合培訓體系回顧回顧培訓培訓體系體

17、系有機有機動態動態優化優化三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施解讀培訓計劃解讀培訓計劃1 培訓部門解讀培訓部門解讀2 相關責任人解讀相關責任人解讀明確實施方案明確實施方案明確任務清單明確任務清單3 共識與理解共識與理解總體任務與時間分配總體任務與時間分配確定信息傳達完整確定信息傳達完整培訓部門培訓部門培訓參與者培訓參與者落實到人落實到人三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施培訓宣導落實培訓宣導落實1 對管理層宣導對管理層宣導2 對受訓學員宣導對受訓學員宣導受訓學員理念宣導受訓學員理念宣導受訓學員溝通受訓學員溝通受訓學員日程確認受訓學員日程確認

18、3 人力資源宣導人力資源宣導獎懲措施和制度獎懲措施和制度培訓記錄培訓記錄學習文化宣導學習文化宣導受訓學員受訓學員爭取支持爭取支持績效掛鉤績效掛鉤三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施1面授培訓面授培訓見教材見教材三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施1. 員工的接受態度員工的接受態度2. 資料的充足程度資料的充足程度3. 硬件是否具備硬件是否具備4. 過程的可控性問題過程的可控性問題5. 成本問題成本問題2資料培訓中確定培訓需求資料培訓中確定培訓需求三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中確定培訓方法資料培訓中確定培訓方法三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培

19、訓中分配培訓資源資料培訓中分配培訓資源 光盤播放設備（或者光盤）的分配光盤播放設備（或者光盤）的分配 電腦分配電腦分配公共閱覽室公共閱覽室 MP3分配（或分配（或MP3文件分發）文件分發） 手持移動手持移動MP4設備分配（或設備分配（或MP4文件分發）文件分發） 書籍分配書籍分配企業圖書館案例企業圖書館案例 公司文件分配及回收公司文件分配及回收引進資源引進資源三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中確定培訓形式資料培訓中確定培訓形式三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施2資料培訓中資料管理資料培訓中資料管理主要是對受訓學員學習情況的監督和檢查主要是對受訓學員學習情況的監督和檢

20、查三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施3網絡教學網絡教學企業崗位描述企業崗位描述培訓管理系統培訓管理系統三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施3網絡教學網絡教學-學習進程管理和考試管理學習進程管理和考試管理三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施4在崗帶教在崗帶教教會徒弟，餓死師傅？教會徒弟，餓死師傅？三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施4在崗帶教在崗帶教企業對教練的任職資格應該有明確的標準，比如：企業對教練的任職資格應該有明確的標準，比如：1、具有較深厚的專業理論知識，較強的業務能力；、具有較深厚的專業理論知識，較強的業務能力；2、熟悉公司各項規章制度以及本崗位的工作流程；

21、、熟悉公司各項規章制度以及本崗位的工作流程；3、具有較強的責任心、耐心和敬業精神；、具有較強的責任心、耐心和敬業精神；4、有良好的溝通能力和人際交往能力；、有良好的溝通能力和人際交往能力；5、在本崗位工作一年以上、在本崗位工作一年以上工作要求、工作程度、預期效果工作要求、工作程度、預期效果三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施5參觀考察參觀考察海爾之旅海爾之旅案例案例引進專家引進專家內化內化國外考察國外考察吸納吸納三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施5參觀考察參觀考察三三. .落地落地如何有效實施如何有效實施培訓記錄培訓記錄培訓實施過程記錄培訓實施過程記錄具體實施情況、突發狀況具體實

22、施情況、突發狀況培訓效果記錄培訓效果記錄優秀、良好、一般、較差、很差幾個等級優秀、良好、一般、較差、很差幾個等級和參訓考勤記錄和參訓考勤記錄簽到表、出勤表簽到表、出勤表培訓檔案培訓檔案四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果荊濤荊濤四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果Kirkpatrick的四層次評估模型的四層次評估模型唐納德唐納德L柯克帕特里克柯克帕特里克四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果評估的方法與工具評估的方法與工具 現場評估法現場評估法 自我分析法自我分析法 關鍵人物評價法關鍵人物評價法 對比分析法對比分析法 考試評估法考試評估法1. 評估工具評估工具通用類通用類見教材

23、見教材參參 考考四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -面授培訓評估面授培訓評估現場評估：現場觀察和學員小結現場評估：現場觀察和學員小結課后報告：培訓相關記錄和學員小結表課后報告：培訓相關記錄和學員小結表講師意見：對學員以及對培訓項目的建議講師意見：對學員以及對培訓項目的建議學員訪談：了解學員對培訓內容的掌握學員訪談：了解學員對培訓內容的掌握四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -資料培訓評估資料培訓評估資料質量資料質量-例：圖書質量例：圖書質量課程內容課程內容-是否實用是否實用培訓管理培訓管理-安排合理性安排合理性四四. .結果

24、結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -網絡培訓評估網絡培訓評估線上評估線上評估：通過企業的網絡教學系統對網：通過企業的網絡教學系統對網絡培訓課程的效果做出評價絡培訓課程的效果做出評價線下評估線下評估：組織形式評估、學習效果評估：組織形式評估、學習效果評估和資源評價和資源評價四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -在崗帶教評估在崗帶教評估對學員參加培訓進行考核評估對學員參加培訓進行考核評估，包括，包括教練對學員的評價、學員技能提升評估等教練對學員的評價、學員技能提升評估等對培訓本身進行效果評估對培訓本身進行效果評估，包括學習，包括學習效果評估、

25、學員對教練的評估等效果評估、學員對教練的評估等四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照方式評估按照方式評估- -參觀考察評估參觀考察評估外部教員評價外部教員評價交流學員評價交流學員評價四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照時間評估按照時間評估定期評估機制定期評估機制某一時間節點某一時間節點歷史記錄對比歷史記錄對比行為、態度、知識、技能、業績行為、態度、知識、技能、業績四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果按照任務評估按照任務評估四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果評估的層次與內容評估的層次與內容評估評估的形的形式式評估評估的方的方法與法與工具工具培訓效培訓效果評估果評估

26、模型模型實踐中具體操作實踐中具體操作解除難點解除難點四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果1確定評估目標確定評估目標2確定評估要求確定評估要求3確定培訓評估層次和內容確定培訓評估層次和內容4選定評估對象選定評估對象5設立評估形式設立評估形式6選擇評估衡量方法和工具選擇評估衡量方法和工具7預設評估標準預設評估標準8全面考慮評估活動全面考慮評估活動9收集培訓評估數據收集培訓評估數據10統計分析原始數據統計分析原始數據11提出調整意見提出調整意見12撰寫培訓評估報告撰寫培訓評估報告13溝通培訓項目結果溝通培訓項目結果此處需要核對教材此處需要核對教材35 四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果

27、系列工具集及服務系列工具集及服務工具集，培訓管理系統工具集，培訓管理系統客服客服QQ1564145871162177426客服電話：客服電話：021-61534596021-61534597四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果把培訓結果落地把培訓結果落地知識變成生產力知識變成生產力培訓成果轉化培訓成果轉化四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法活動轉化法活動轉化法內部分享會內部分享會-內部宣講、演講內部宣講、演講研討沙龍研討沙龍-沙龍組織于紀錄沙龍組織于紀錄1. 講師訓后跟進講師訓后跟進-講師跟進式

28、服務講師跟進式服務四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法深化轉化法深化轉化法訓后知識轉化訓后知識轉化-轉化手冊、轉化手冊、5311. 訓后掌握考核訓后掌握考核-定期考核記錄定期考核記錄四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法績效掛鉤轉化法績效掛鉤轉化法與人力資源體系結合與人力資源體系結合1. 學員所在部門結合學員所在部門結合-部門目標、任務部門目標、任務四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化- -轉化方法轉化方法業務結合轉化法業務結合轉化法 業務技能改善業務技能改善 業務知識符合業務知識符合1.業務標準提升業務標準提升四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果持續改善培訓成果持續改善四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化分析培訓成果轉化分析四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化培訓成果轉化四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化報告培訓成果轉化報告四四. .結果結果體現培訓成果體現培訓成果培訓成果轉化之培訓新需求培訓成果轉化之培訓新需求 四四