1、just because i wanted to survive, i started to learn and understand to let go.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）營銷在我身邊的演講稿范文 營銷在我身邊的演講稿1各位領導和工友朋友們：大家好！在品牌中國的今天，如何將我們的服務達到品牌化，系統化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現出我們_煙草“和風宜人”的文化精神，從而實現我們的大服務。20_年6月我懷著對營銷服務工作的憧憬與成為客戶經理的向往，來到望江營銷部從事高士區域客戶經理崗位的工作。記得有一位美國著名學者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你

2、就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態度，態度決定一切。在一個炎熱的夏日里，高士鎮虎山村的方干勛客戶打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環、條三環卷煙各25條。救急如救火，我立即驅車前往該戶，指導開具了應急補貨申請書，回營銷部后進行了及時的辦理，第二天當我將卷煙送到該戶時，該戶激動的握著我的手說：“感謝你將卷煙及時送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經理啊，維護了我的信譽，信譽無價呀。”好一個信譽無價，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽看的高過一切，這正是我找尋的價值體系。我及我們企業的

3、整體榮譽感，正是靠我們的努力與維護，去實現客我雙贏。雖然這次為這一戶單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內涵是遠遠無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎？自從范局長來到我們_煙草，以“細節決定成敗”為我們工作的出發點。從精細化管理著手、細致化服務入手，工作時無小事，讓我學會了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環卷煙50條，不湊巧的是當月蓋三環品牌卷煙斷貨，因當地消費者消費習慣根深蒂固，我在向該戶進行替代品牌紅梅順卷煙推介時，遭到了該戶的強烈拒絕，指明非蓋三環品牌不可，并用威脅的口氣說到：

4、“你們煙草公司連煙都沒有，還開什么煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。”當時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細一下，吵嘴并不能解決問題，反而加深客我矛盾，并在當地造成一定的惡劣影響；逃避不是辦法，日后工作還要開展，怎么面對？當我從側面了解到該戶向消費者已經做出了承諾，而且還是一位固執之人時，于是我主動請該戶帶我到消費者家去做好了卷煙品牌的協調，化解了強烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接戶。我用真誠的付出，羸得該戶長期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價值所在。我相信通過不斷地深化、細化服務理念，在服務開創品牌的今

5、天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，迎接_煙草美好的明天！營銷在我身邊的演講稿2各位，晚上好！大家都知道，我們今天演講的主題是營銷在我身邊，簡明扼要，顯而易見。然而，我還是想耽誤大家5秒鐘的時間，請大家抬頭看看我們橫幅上的標題，將目光停留在“營銷”兩個字上，同時也將我們的思維停駐在這兩個字上，思考片刻：“營銷”到底是什么？尤其是具體到我們醫院的實際情況，具體到大家各自的工作崗位，“營銷”二字究竟意味著什么？當我們提出“全院營銷”的理念時，當我們探討“營銷在我身邊”這樣的主題時，我想，如果要真正負責任的

6、對待這些，我們要解決的首要問題便是：何謂“營銷”？當然，在這個信息大爆炸、知識大爆炸的時代，鼠標一點，我們的屏幕上就可以呈現國內外專家、學者給出的精確定義和闡述。比如，營銷大師菲利普科特勒說：“我們將市場營銷定義為：個人和群體通過創造產品和價值，并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。”麥卡錫在其基礎營銷一書中將營銷要素一般地概括為4類，產品（product）、價格（price）、地點（place）、促銷（promotion），即著名的4p。等等等等，我們還可以舉出很多。我們絲毫不懷疑這些陳述的經典性，絲毫不懷疑理論對實踐的指導意義，但是“個人、群體、產品、價值、4p”這樣的社會學

7、、經濟學概念于我們似乎太大了，伸出手去，他們就像流云一樣縹緲消散，無從把握。那么，我們何以將“營銷”個性化，使它逐步內化為我們頭腦中清晰的影像？第一步，或許我們可以做一個簡單的嘗試，顧名思義，把營銷分為“經營、銷售”，即立足于社會的醫療消費需求，對我們醫院的技術、產品和服務的經營活動和銷售過程。為什么要做好營銷呢？醫院要生存、發展、壯大，必須追求效益，必須依靠我們的衣食父母客戶。只有做好營銷，才能實現醫院的經濟效益與滿足社會醫療需求的雙贏。第二步，也是至關重要的一步，即如何將這個“經營活動和銷售過程”進一步細化、形象化，與我自己的工作崗位密切聯系起來？更直接一點，如何從我們客戶服務的角度來理解營銷，如何讓我們的客戶服務工作為營銷服務？針對此點，我們將在下文展開討論。首先，醫院作為一個主體，它滿足社會的醫療消費需求，是通過其醫療技術、醫療產品和醫療服務三者共同實現的。技術、產品、服務猶如一個產業鏈條，環環相扣，缺一不可。其中，“服務”更是我們的技術、產品與客戶之間的橋梁。那么，這一橋梁的斷裂和缺失意味著什么？我們可以一同來做個簡單的推論：沒有橋梁，沒有溝通，我們的醫療技術和產品與客戶脫