1、節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄

2、蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈

3、莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂

4、薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇

5、莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈

6、蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈

7、蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節

8、羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆

9、薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁

10、莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅

11、蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿

12、蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆

13、艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀

14、薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅

15、莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈莇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肇芁蒀蟻袇肄莆蝕罿莀節蠆肂膂薁蠆螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿

16、薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螃螂芆節螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節羋袈袁肅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞蒂羇膂芁蒁肀莇蕿薁蝿膀蒅薀 物業管理基礎知識試題（辦公室）姓名： 部門 得分： fr:http:/www.p 物業管理基礎知識試題 fr:http:/www.p 考核形式：閉卷、筆試。 時間：120分鐘 fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.pmedu.得 分 評卷人 一、單選題（每空1分，共20分） fr:http:/www.p fr:http:/www.pmedu1、物業不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現了物業的（ ）。 fr:htt

17、p:/www.p a、固定性 b、耐久性 c、多樣性 d、高值性 fr:http:/www.p 2、物業管理企業的根本任務和基本屬性是（ ） fr:http:/www.p a、維修 b、管理 c、經營 d、服務 fr:http:/www.p 3、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題（ ）。 fr:http:/www.p a、也要給住用人以滿意的答復 b、不必作出答復 fr:http:/www.p c、必須徹底解決 d、應及時向上級報告 fr:http:/www.p 4、物業管理企業接到報修后應立即行動，馬上修好，這對物業管理企業（ ）的影響是非常明顯的。 fr:http:/www.p a、經

18、濟效益 b、知名度 c、規模 d、信譽 fr:http:/www.p 5、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管理企業應創造條件滿足其要求，提供（ ）。 fr:http:/www.p a、一般性服務 b、特約性服務 c、公共性服務 d、公眾代辦性服務 fr:http:/www.p 6、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費用要讓業主和使用人感到（ ）。 fr:http:/www.p a、質價相符 b、能夠承受 c、價格優惠 d、價格偏低 fr:http:/www.p 7、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現了（ ）。

19、 fr:http:/www.p a、積極主動，講求時效 b、謙虛謹慎，文明禮貌 fr:http:/www.p c、刻苦學習，提高素質 d、儀表端莊，良好形象 fr:http:/www.p 8、前期物業管理由( )負責選聘物業管理企業。 fr:http:/www.p a、建設單位 b、業主大會 c、業主委員會 d、業主 fr:http:/www.p 9、參加業主大會的業主不包括該物業項目( )。 fr:http:/www.p a、商品房的購買者 b、公房的購買者 fr:http:/www.p c、商品房的租賃者 d、未售出房屋的開發商 fr:http:/www.p 10、房屋建筑工程質量保修辦法

20、規定供熱與供冷系統的最低保修期限為( )個采暖期、供冷期。 fr:http:/www.p a、 l b、2 c、5 d、lo fr:http:/www.p 11、建設部的住宅室內裝飾裝修管理辦法規定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛生聞的防滲漏保修期為( ) fr:http:/www.p a、1年 b、2年 c、3年 d、5年 fr:http:/www.p 12、關于客戶報修接待工作以下做法錯誤的是( ) fr:http:/www.p a、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應填寫維修服務任務單 fr:http:/www.p b、維修人員上門后應與客戶共同確認維修內容 fr:http:/

21、www.p c、維修人員應根據規定的收費標準向客戶報價 fr:http:/www.p d、維修結束時。維修人員根據事先約定的標準向客戶收費 fr:http:/www.p 13、物業管理區域內第一套房屋交付業主使用（ ），可以召開第一次業主大會或業主代表大會。 fr:http:/www.p a、 滿一年 b 、滿兩年 c 、一年以內 d 、兩年以內 fr:http:/www.p 14、物業管理公司的治安管理實質上是（ ）。 fr:http:/www.p a、 治理 b 、管理 c、 治安 d、 服務 fr:http:/www.p 15、物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ ）。 fr:h

22、ttp:/www.p a 、裝飾性 b 、功能性 c 、分割性 d 、人文性 fr:http:/www.p 16、物業的使用人是指( )。 fr:http:/www.p a、代理權人 b、承租人 fr:http:/www.p c、占有權人 d、承租人及其他實際使用物業的人 fr:http:/www.p 17、接管驗收的首要條件是（ ），并且附屬設備已完全正常使用，房屋編號已得到認可。 fr:http:/www.p a、全部施工完畢 b、施工單位已撤出 fr:http:/www.p c、竣工驗收合格 d、接管驗收準備就緒 fr:http:/www.p 18、為了規范物業管理活動，維護（ ）的合法

23、利益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定物業管理條例 fr:http:/www.p a、業主 b、開發商 fr:http:/www.p c、物業管理企業 d、業主和物業管理企業 fr:http:/www.p 19、已竣工但尚未出售或未交給物業買受人的物業，物業服務費用由（ ）交納。 fr:http:/www.p a、 業主 b 、建設單位 c、 施工單位 d 、前期物業管理企業 fr:http:/www.p 20、我國第一部物業管理行政法規是建設部第33號令，名稱為（ ） fr:http:/www.p a、城市新建住宅小區管理辦法 b、城市住宅小區物業管理條例 fr:http:/www.p c

24、、城市居住物業管理條例 d、物業管理條例 fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 得 分 評卷人 二、在所給的四個選擇項中選出一個以上的正確答案，然后將其序號填寫在題后的括號內。少選、多選、錯選均不得分。每小題3分，共45分） fr:http:/www.p fr:http:/www.pm1、 物業管理條例第二十九條規定的資料是建設單位向物業管理企業移交的全部資料，物業服務合同終止時，物業管理企業應按規定交還給業主委員會。具體包括以下資料（ ）。 fr:http:/www.p a竣工總平面圖，單體建筑結構設備配套設施地下管網工程竣工圖 fr:ht

25、tp:/www.p b設施設備安裝使用維護保養資料 fr:http:/www.p c物業保修，使用說明文件 fr:http:/www.p d物業管理是所必須的其他資料。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、物業管理企業開展各項活動必須（ ） fr:http:/www.p a、以服務為宗旨 b、以管理為目的 fr:http:/www.p c、以經營為手段 d、以效益為目的 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 3、物業管理區域內安全保衛的重點是（ ）。 fr:http:/www.p a、 防火、防盜， b 、防雷、防電 c 、防交通事故 d 、防

26、意外傷害 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 4、物業管理人員必須具有的專業知識和專業技能包括（ ）。 fr:http:/www.p a 、現代管理知識 b、 現代管理手段 fr:http:/www.p c 、物業管理專業技能 d、 遵守紀律，奉公守法 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 5、房屋裝修監督管理的主要內容包括（ ） 。 fr:http:/www.p a、審核裝修設計圖紙 fr:http:/www.p b、審核裝修作業是否構成物業結構墻面和樓板等的損害 fr:http:/www.p c、派員巡視施工現場，監督施工人員是否規范作業 fr

27、:http:/www.p d、對完工的裝修工程進行檢查驗收 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 6、物業管理人員必須具有現代管理知識，是指從事管理工作必須（ ）。 fr:http:/www.p a 、儀表儀容端莊 b、 具有科學頭腦 fr:http:/www.p c 、具有科學思想 d 、運用科學的手段 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 7、業主委員會的義務有（ ）。 fr:http:/www.p a、召集，主持業主大會或業主代表大會 fr:http:/www.p b、向業主大會或業主代表大會匯報工作 fr:http:/www.p c、支持，配

28、合和監督物業管理企業的工作 fr:http:/www.p d、積極創建文明物業小區 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 8、住宅小區物業管理公司實行（ ）的服務原則。 fr:http:/www.p a、 有償 b 、低價 c 、高檔 d 、高效 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 9、物業管理人員接待客戶當面投訴時，需做到( )。 fr:http:/www.p a、態度友好誠懇 b、提問要用委婉的方式 fr:http:/www.p c、對給客戶帶來的不快表示歉意和同情 d、保持眼睛與客戶對視，以示尊重 fr:http:/www.p fr:http

29、:/www.p 10、物業服務收費管理辦法規定，物業服務收費應當遵循( )等原則。 fr:http:/www.p a、合理 b、公平 c、費用與服務水平相適應 d、費用與業主承受能力相適應 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 11、物業服務收費管理辦法規定，業主與物業管理企業可以采用( )形式約定物業服務費用。 fr:http:/www.p a、政府定價制 b、回扣制 c、酬金制 d、包干制 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 12、根據有關規定房屋二次裝修( )。 fr:http:/www.p a、不得影響毗連房屋的正常使用 b、不得影響鄰里生

30、活 fr:http:/www.p c、不得將陽臺改為廚房 d、不得將衛生間的蹲坑改為坐便器 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 13、在物業管理區域內，物業管理企業負責的日常保沽范圍應該包括( ) fr:http:/www.p a、樓宇內的公共部位 b、物業管理區域的公共場所 fr:http:/www.p c、業主的自用部位 d、物業管理區域內的垃圾集中存放地點 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 14、住宅小區物業管理主體由（ ）組成。 fr:http:/www.p a、業主和業主大會 b、業主委員會和物業管理公司 fr:http:/www.p

31、 c、政府相關部門 d、房地產開發建設單位 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 15、住宅小區房屋按產權劃分有（ ）。 fr:http:/www.p a、異產毗連房屋 b、 私人房屋 fr:http:/www.p c 、集體房屋 d、國有共有房屋 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 得 分 評卷人 三、判斷提（每小題2分，共20分） fr:http:/www.p fr:http:/www.pmedu.n1、在物業管理中，物業管理公司始終處于主導地位，是管理的主體。（ ） fr:http:/www.p 2、物業管理企業在管理期限內，發生業主人身，財

32、產安全受到損害的，應當承擔相應的法律責任。( ) fr:http:/www.p 3、只要是對業主和使用人有利的事，物業管理企業都應該積極去做。（ ） fr:http:/www.p 4、當業主轉讓房屋所有權時，結余維修資金應該退還該業主。（ ） fr:http:/www.p 5、住宅小區最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（ ） fr:http:/www.p 6、物業管理企業收取物業服務費，應有收費的依據，但為了保守商業秘密，無須向業主公開 fr:http:/www.p 7、住戶裝修物業應事先告知物業管理公司。( ) fr:http:/www.p 8、因物業管理公司向全體業主提供

33、了額外的服務，物業管理公司有權增加物業管理收費。 fr:http:/www.p 9、物業管理公司是業主委員會的受雇人。( ) fr:http:/www.p 10、業主公約并不需要每個業主都同意 fr:http:/www.p fr:http:/ fr:http:/www.pmedu.得 分 評卷人 三、名詞解釋（每小題5分，共15分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p 1、物業維修基金（5分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、共用設施設備（5分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p 3、物業管理（5分） fr:ht

34、tp:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 得 分 評卷人 四、簡答題（共20分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p 1、物業管理服務內容包含哪些？（此題可依照物業管理學習資料答題，也可依照“物業管理協議”中服務內容答題） （7分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、房屋的修繕責任如何劃分？（7分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.

35、p 3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規定？（6分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 得 分 評卷人 五、論述題（共30分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p 1、“業主至上，服務第一”是我公司的服務宗旨，請你試述對它的理解和貫徹這一標準所需作出的具體要求。（10分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、請你談談你對xxxxx物業管理有限公司的了解；根據我公司的發展狀況，結合你目前的工作崗位，請你談談對各崗管理服務工作中一些需進行規范、改革的具體意見。 f

36、r:http:/www.p （20分） fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p fr:http:/www.p 參考答案 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 一、 單選題（每空1分，共20分） fr:http:/www.p 1、d 2、d 3、a 4、d 5、b 6、a 7、a 8、a 9、c 10、b 11、d 12、d fr:http:/www.p 13、b 14、d 15、d 16、a 17、c 18、d 19、b 20、a fr:http:/www.p fr:http:/www.p 二、多項選擇題（每小題3分，共4

37、5分） fr:http:/www.p 1、abcd 2、acd 3、 abcd 4、abc 5、abcd 6、bcd 7、abcd 8、abd fr:http:/www.p 9、abcd 10、abc 11、cd 12、abc 13、abd 14、abc 15、bcd fr:http:/www.p fr:http:/www.p 三、判斷題（每小題2分，共20分） fr:http:/www.p 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 四、名詞解釋（每小題5分、共15分） fr:http:/www.p 1、物業維修基

38、金（5分） fr:http:/www.p 答：物業維修基金是專項用于物業共用部位，共用設施、設備保修期滿后大修，更新改造的資金。在性質屬專門用于特定目的而設立的專項基金一類。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、共用設施設備（5分） fr:http:/www.p 答：是指住宅小區或單棟住宅內，建設費用已分攤進入住宅銷售價格的共同使用的上下供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、道路、綠地、路燈、非經營性車場車庫、溝渠、池、井、公益性文體設施共用設施設備使用的房屋等。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 3、

39、物業管理 fr:http:/www.p 答：物業管理是指物業管理企業受物業所有人委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋，建筑及其設備，市政公共設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人提供綜合性有償服務。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 五、問答題（共20分） fr:http:/www.p 1、物業管理服務內容包含哪些？（此題可依照物業管理學習資料答題，也可依照“物業管理協議”中服務內容答題） （7分） fr:http:/www.p 答：（1）、房屋共用部位的維護和管理； fr:http:/www.p （2）、房屋共用設施

40、設備及其運行的維護和管理 fr:http:/www.p （3）、環境清潔衛生管理 fr:http:/www.p （4）、小區內的公共秩序與安全保安 fr:http:/www.p （5）、交通秩序與車輛停放管理 fr:http:/www.p （6）、房屋裝飾裝修管理 fr:http:/www.p （7）、政策規定由物業管理公司管理的所有事項 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 2、房屋的修繕責任如何劃分（7分） fr:http:/www.p 答：（1）、保修期內，由施工單位負責房屋質量的保修； fr:http:/www.p （2）、保修期滿，由業主承擔房屋修繕責任并承擔修

41、繕費用。對公共物業，由業主交納費用，物管企業承擔修繕費用。對自用物業，由業主承擔修繕責任。業主也可自行修繕，也可委托物管企業有償修繕。 fr:http:/www.p （3）、凡屬使用不當或人為造成房屋損壞的，由行為人予以修復或予賠償。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規定？（6分） fr:http:/www.p 答：（1）、不得削弱房屋結構整體穩定性和抗震力； fr:http:/www.p （2）、不得影響房屋結構安全和使用功能； fr:http:/www.p （3）、不得自行變更房屋的主體結構（含基礎、柱、墻、梁、板、樓梯和屋面的結

42、構）和公共設施（如給排水管道、供電設施等）； fr:http:/www.p （4）、不得影響相鄰住戶居住安全和環境，不得損害他人和社會公共利益； fr:http:/www.p （5）、嚴重損壞房屋和局部有險情的房屋應先修繕加固，達到安全標準方可裝飾。 fr:http:/www.p fr:http:/www.p 六、論述題（共30分）（該題型無一定標準答案，各考生可結合工作實際及自身了解掌握情況進行答題，答分根據答題內容、態度，意見等進行實際評分） fr:http:/www.p 1、“業主至上，服務第一”是我公司的服務宗旨，請你試述對它的理解和貫徹這一標準所需作出的具體要求。（10分） fr:h

43、ttp:/www.p （示例）答：物業管理雖然冠有“管理”二字，卻是不折不扣的服務行業，因此，服務質量的問題成為日常工作的熱點和突出問題。良好的服務質量無疑是取悅人心的，結果必然將業主和服務者的關系推向融洽的境地；而偽劣的服務質量絕不僅僅是讓人產生不快，而是將引發一系列惡性的反應，將物業管理推向進退兩難的境地。面對社會各界都在推行服務承諾的今天，我們應向廣大業主拿出什么樣的承諾來呢？由服務質量我們應該想到物業行業的收費與效益，所謂“一分價錢一分貨”，業主都希望，也有權利在其繳納物業服務費的同時得到滿意的回報和服務。所以，作為物業的擁有者有理由要求管理者所提供的物業服務是“質價相符”的，而我們也

44、必須遵循這樣的規則，才能在愈演愈烈的市場競爭中走得穩，站得住腳。 fr:http:/www.p 同時，應該強調服務立場與服務態度的問題。我們作為服務者應該嚴格地站在業主的立場上，向廣大業主提供優質的服務，不斷提高自身的服務意識，端正服務態度，并牢固樹立“業主至上，服務第一”的指導思想，才能在行業的競爭中取得優勢并保持不敗。 物業管理工作矛盾多，難度大，但物業管理企業決不能放棄服務質量管理。提高服務質量，既是公司發展所必須的條件，也是廣大業主實際需要的。我們要加強自身服務質量的提高能力，明確崗位職責，建立并落實責、權、利相結合的質量責任制，實行有效的監督和考核。 fr:http:/www.p 另

45、外，在保證良好服務的同時，應積極拓展其他有償服務，開展多種經營，努力增加收益，減輕自身負擔。做到收支平衡，維持企業運行。 肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅

46、肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆

47、螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄膀蕆蝿肅莂芀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄芃膇袂螃肂莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節蟻袈芄蒈薇袇羃芀蒃袇膆蒆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿袃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈肆莄蚆羀艿膆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿肅羅蒈蒄