1、營銷調查實習報告實習單位：綾致時裝(天津)有限公司學院：管理學院班級：營銷應用09-3班學號：3090824313姓名：梁廷益指導老師：盧偉 實習概述：1、實習時間：2012年06月13日-2012年07月03日2、實習地點：廣西桂林市區陽橋夢之島百貨商城的only服裝品牌店3、實習單位：綾致時裝(天津)有限公司一、調查實習目的大學生的調查實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。大學生的調查實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興

2、趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。通過本次實習,使學生了解市場市場調查、市場分析、市場預測和市場調調查查報告等專業技術和工作的計劃與實施，以增強學生的實踐動手能力、市場洞察力和豐富社會閱歷、掌握市場信息。因為考慮到以后畢業必定要走上工作的崗位，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對各種工作程序的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，為未來就業打下了好的基礎。二、實習時間2012年06月13日2012年07月03日（共20天）三、實習單位廣西桂林市陽橋的

3、夢之島only服裝品牌店是綾致時裝(天津)有限公司在桂林市區的夢之島百貨商城一個專柜店，綾致時裝(天津)有限公司是丹麥的外資全資子公司，1996年成立的。bestseller集團在1984年建立香港辦事處，1990年建立北京辦事處，1996年在天津建廠，開始在中國市場推廣旗下的服裝品牌，帶給中國喜愛時尚的年輕人充滿活力與自由的生活方式。1、 公司歷史bestseller是于1975年成立的家族企業，自成立以來，公司成長迅速，目前在全世界擁有12，000多名員工，分別從事品牌的研發及市場的推廣銷售工作，在全球27個國家擁有1,600多直營店，業務還在不斷增長。2、 公司宗旨每一個人都應該受到尊重

4、。我們按照自己希望被對待的方式去對待他人，己所不欲，毋施于人。在bestseller，我們希望自己的產品在注重人文、環保的環境中，以規范健康的方式生產加工。我們也希望公司在業務發展的同時不忘回饋社會。因此我們在2002年整理制定了 “bestseller行為準則”。 “bestseller行為準則”并非是全新的理念，它是在我公司十大信條基礎上衍生發展出來的。 我們衷心希望您可以通過了解我們的供應商，我們的員工以及我們的行為準則，進而加深對bestseller的了解。我們所做的一切只為一個目的，就是尊重顧客，同時得到顧客的尊重。3、 公司信條bestseller的信條：1）誠信 we are h

5、onest2）勤奮 we are hardworking3）忠誠 we are loyal4）合作-合作使我們戰勝一切 we are cooperative-together we are the best5）商業思維 we are business minded6）注重成效 we want to see results7)去繁就簡 we want simple solutions8)不想當然 we do not take everything for granted9)信守承諾 we always keep our promises10)追求卓越 we want to be the best

6、only是歐洲著名的國際時裝公司丹麥bestseller擁有的四個著名品牌之一。only擁有許多設計師，他們遍布巴黎、米蘭、倫敦和哥本哈根等主要時尚發源地，這使only 永遠站在歐洲流行的最前沿。only1996年來到中國，bestseller集團成立于1975年。bestseller集團是歐洲著名的國際時裝公司。集團成立于1975年，總部設在丹麥的branded。 bestseller擁有only女裝、vero moda（女裝）、jack&jones（男裝）和exit（童裝）四個知名品牌。集團成立25周年以來，已經在全球18個國家擁有650間形象專賣店和超過6000間加盟店。主要市場包括挪威

7、、丹麥、瑞典、德國、芬蘭、荷蘭、西班牙等11個歐洲市場。 桂林夢之島百貨打造中高檔次、綜合性的百貨精品商店，與許多國內、國際知名品牌建立了長期而穩定的合作伙伴關系，使夢之島能夠不斷地在商品和品牌組合等方面得以完善，并通過引入眾多新的國際品牌，提升商品流行感，更突顯現代國際流行趨勢；布局更趨合理，商場硬件設施明顯改善，購物環境優雅、明亮、溫馨，從而加強并鞏固桂林夢之島百貨的領先地位。突現品位、時尚與潮流特色，為賓客勾畫現代新生活圖景。 拓展桂林，是發展歷程中再次掀起的新篇章！廣西夢之島（集團）全心展現：新氣象、新希望、新愿景，引領新都市生活空間，樂觀向前再創榮耀。品牌介紹：only定位于22至3

8、5歲的年輕女性族群。她們個性張揚，卓而不群，追求標新立異。only的服裝系列擁有很高程度的個性化和獨特的時尚態度，款式活力四射，充滿激情，靈感來源于每季最前衛的流行點。四、實習崗位在實習期間，我的實習崗位是only的服裝店的銷售員和店助。五、實習內容 通過自己查閱資料以及店里面一些老員工的溝通，了解only服裝品牌的發展歷史和基本行情。熟悉公司基本經營產品品牌和理念。其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環節的銜接及各自業務流程的特點。再者，把學校里學到的一些東西靈活的運用到銷售上去，我們是市場營銷的學生，這個實習機給了我一個契機。最后，在公司的老員

9、工的教導和領導下學習到了很多有關服裝銷售方面的技巧和經驗。夏季的衣服的生意還算好,特別是在打五折的時候，大家都是忙不過來，一天下來都會累得差不多虛脫，但是我覺得現在還年輕，受多點苦是值得。這次的實習不僅更深入地學會了怎樣推銷自己的產品,而且鍛煉了自己的口才,待客態度,常言道熱情的招呼能讓顧客享受到了專賣店里專業的服務而引起顧客的購買欲望。店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,給了我這個機會讓我變得更加得自信。這次實習讓

10、我了解到了更多的中國以及國際女性服裝市場一些的情況，一些中國女裝品牌品牌的數量有極高的增長率，但女裝品牌品牌的區域性較強，在全國范圍內市場占有率較高的女裝品牌品牌的市場占有率比男裝品牌低而且其品牌不穩定。 制約中國女裝品牌發展的問題：一是家族管理方式仍然占有主導地位。二是在設計上雖然較以前更加受到重視，但品牌特色風格不明顯，模仿現象仍然較為嚴重，產品定位趨同現象仍然較為突出，互補性差。中國女裝品牌業發展至今，縱向比較已經有了突飛猛進的發展，但與國際先進水平相比，我國女裝品牌業設計與品牌的理念，在文化層面上還有一定差距。女裝品牌具有設計求新穎、技術含量高、實效性強、批量小、周期短、變化快等特點，

11、這些特點要求生產企業要有很強的設計力量。隨著品牌個數的不斷增多和企業生產規模的不斷擴大，再加上目前國外服裝生產企業正紛紛打入或躍躍欲試準備打入中國市場的嚴峻形勢，中國內銷市場的競爭也很激烈。實習過程中與顧客，同事，上司不僅要進行面對面地溝通，無形中我與很多人開始了交際，也正因為如此我發現人際交往的重要性，理解到在大學除了知識外，大學生應該培養各種能力如：人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要，在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更

12、是如此。交往是人們在生活實踐中通過互相交往與相互作用形成的人與人的直接心理聯系。大學生的性格日趨成熟與穩定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現出自己獨特的觀點，并且易趨固執，表現為一定程度的堅持性，因此，在人際交往中要求一種寬松與自由的環境。相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教.對于一個企業而言，得控則強，失控則弱，無控則亂。企業經營好比一湖清水，管理規范好比千里長堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業無規，等于自亂。六、實習的總結經

13、過差不多一個月的實習下來，使我受益匪淺，使我懂得許多，將自己的實習經驗總為以下幾點：（一）是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。（二）要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應手。（三）要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。工作起來得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。（四）要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知

14、道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。（五）要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。 實習期間，也讓我們明白了服裝行業的工作都是蠻辛苦的。通過20天短暫而又充實的實習，我不但積累了銷售經驗，而且學習到

15、在專業課上所學習不到的東西，有效地補充了課堂學習的空白，豐富了自己的閱歷，增強了自己的學習能力，也讓我看清了自己的優勢，給我一個展示自我的空間。同時也深深地感受到工作的不易和自己知識的欠缺。這次實習對我走向社會起到了一個橋梁作用，是人生中的一段重要經歷，也是一個重要的開始。不管是做人還是做事，這些都為我將來走向社會，踏上工作崗位做了比較好的鋪墊。這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工

16、作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。虛心學習。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受。錯不可怕，就怕一錯再錯，每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向經驗多的人請教，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的做業務人員的技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇