1、精品文檔市場部經理崗位說明書崗位職責范本崗位說明書工作流程 工作計劃工作總結以下是為大家搜集整理的市場部經理崗位說明書，供大家參考和借鑒！更多資訊盡在實用資料欄目！市場部經理崗位說明書工作職責一、明確管理職能，全面貫徹落實市場管理規范中 各項制度。二、參與公司發展規劃、業務經營計劃的編制和公司重 大決策的討論。三、執行公司決策層的決策事項，落實公司既定的任務 和目標。四、制定市場管理制度，規劃市場長遠發展。五、組織對市場經營情況的調研工作，為公司的各種決 策體提供依據。六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃，安排市 場管理部的日常工作。七、主持市場部工作會議。八、檢查監督市場管理部工作人員的

2、工作情況并進行考2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創1 / 12精品文檔九、依據公司規定審核上貨、 換貨申請，二次裝修申請。 十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權或處 置建議權。十一、做好員工思想政治工作，創建團結、和諧的工作 氛圍。十二、對所有的檢查工作進行現場核實，徹底了解。十三、嚴格執行公司軟件使用制度，進行電腦信息化辦公；對信息系統中相關的數據進行統計分析，并向上級 領導出具統計報告和個人分析意見。工作權限一、依據公司規定，行使上貨、換貨申請的審核權和二次裝修申請的審批權。二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權和處置建議權。三、依據市場部工作手冊，對員工進行考核

3、和獎懲，或 提出相應的建議。任職資格一、富有極強的責任心，經濟管理、中文、法律等專業 學士學位，MBA優先。二、三年以上工作經驗，兩年以上本職務工作經驗。三、人品端正、業務精干、工作嚴謹、責任心強。職業發展可直接晉升的職位總經理助理、副總經理可相互轉換的職位畐応監、總監可升遷至此的職位部門主管市場部經理崗位工作細則一、主持市場部工作，帶領市場部全體員工落實公司制 定的管理目標、計劃；問題：全年度工作計劃何時提出 ？管理目標是什么？答：應當于每年的12月15日前出具，并經董事長會議 同意后實施；管理目標應當主要包括以下幾個方面：服務質 量、商品質量、市場提升等。二、市場部經理必須有高度的責任心，

4、耐心，細心，能 面對強大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發事件，遇到 問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經理，要有對問題的 預知性，前瞻性。問題：如何對預知性、前瞻性進行檢查？答：人事部將通過市場部處理具體事務、執行公司新制 度等工作考核其預知性、前瞻性。三、制定市場管理制度，規劃市場長遠發展。問題：如何要求制定市場管理制度 ？答：1、通過制定市場管理規范，提出建設性建議進 行考核。2、通過市場部制定的有關管理規定進行考核；四、市場部經理應根據市場的日常管理工作，及時進行 分析總結，對舊的管理制度進行補充，不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結完善的，予以處罰100元；同時要根據市場的日常

5、經營狀況，對市場的長遠發展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎勵 100 元。問題：如何判斷是否總結完善各項制度？如何判斷為市場長遠發展提出意見、建議 ？答：人事部將根據市場部處理日常事務過程中，如發現 多次無據可依且具有一定不利后果的情況時，視為市場部經理未能完成本項職責；為市場長遠發展提出意見、建議，以 其被公司采納的情況作為依據 ；五、市場部經理要能及時地了解市場內的經營狀況，定期（每月一次）對商戶的商品銷售情況進行考核，對于不符合要求的商戶將責令整改，如在規定的期限內不能整改完畢， 特別是攤位內高檔次商品的數量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創新精神的商戶，將根據

6、具體情況提高租金標準直至清 理出場。在需要的時候要進行經營情況的專項調研，為公司的決策提供依據。如不能按要求進行的，予以罰款100元。問題：多少時間、如何對商戶的商品銷售情況進行考核 ? 答：每月對商戶銷售情況（每個樓層至少10家，以情況 最惡劣開始考核）進行考核，具體見附件1商戶銷售情況考 核表。六、根據公司長遠管理目標以及市場部實際情況，制定市場管理部的年、月度計劃，安排市場管理部的日常工作。如不能及時按要求制定工作計劃的，予以處罰100元/次；同時應對市場部的日常工作做出合理安排，保證計劃的按時保質完成，并在月底對計劃的完成情況進行檢查，需現場核實 的應進行現場核實。如不能認真進行檢查的

7、，予以罰款100元/次。問題：月度計劃何時出具，是否對完成情況進行檢查？答：每月月底向辦公室出具下月月度工作計劃表，同時提交上月工作計劃完成情況檢查報告。詳見附件2月度工作計劃表。由于各部門出具的月度工作計劃表均為草案，須經董事長例會討論確定后執行。 人事部將依據部門出具的月度工作 計劃表被修改的程度考核市場部經理的水平與能力。七、對商戶、導購人員的嚴重違紀行為，如超過樓層經 理的管理權限，市場部經理要對違紀事實及時進行了解，在 審核無誤后，按市場管理規范的要求嚴格行使處置權，如不能及時予以處理的，給與罰款100元的處罰，對于超越自己權限的違紀行為，要及時向上級領導匯報，并出具處罰 建議，如不

8、能及時予以匯報并出具處罰建議的，予以處罰100丿元。問題：對超過樓層經理管理權限的違紀，應當如何審批？答：應當按照市場管理規范的職權進行審批，同時對于 自己無權審批的仍要及時上報總經理、董事長審批。八、配合總經理做好思想政治工作，創造團結、和諧的 工作氛圍。市場部經理要及時了解員工的思想動態，對員工的不良情緒要及時化解，對員工之間的矛盾要及時進行調解，努力 創造一個團結、和諧的工作團隊。如果對員工的思想動態不 能及時了解，給整個部門的工作帶來不良影響的，予以處罰 100 元。九、主持樓層經理的早班會議、市場部周一例會，安排樓層經理的具體工作和聽取意見，并做好記錄。對需協調公 司其它部門處理的問

9、題要在第二天及時予以協調處理。對于不能按要求做好會議的，予以處罰100元/次。如果市場部經理不在的，市場部其它主管可以代為主持。問題：早班會議、周一例會的開會要求？答：對出勤、會議主要內容進行記錄，見附件 3會議 記錄表（人事部將主要稽核該表的填寫情況）十、對商戶的上貨、換貨申請、二次裝修申請、轉租申 請、過戶申請、時尚精品屋等減租攤位申請等行使二審權和 監督檢查權。市場部經理應按市場管理規范中的要求對商戶的上、 換申請、二次裝修申請、轉租申請、過戶申請、時尚精品屋 及減租攤位申請行使二審權，對于違反制度規定予以審批 的，第一次發現予以處罰 500元，再次發現予以開除處分。 同時市場部經理要每

10、月對審批合格的商戶的上、換貨情況進行抽查至少一次并填寫抽查記錄。對發現違規上、換貨要及 時通知樓層經理予以糾正并按制度規定做出處罰。對于不能及時進行抽查的，予以罰款 100元/次。問題：抽查上換貨的情況應如何進行？如何行使各類申請二審權？答：應當每月至少抽查一次并填寫上換貨抽查表，見附件4上換貨抽查表；行使各類申請二審權時， 應當做 到真實并認真、完整審查與填寫有關申請表，對于填寫不全 或所報虛假的，應及時指出并對責任人進行處罰。十一、對重大的商戶、顧客糾紛進行調解、說服工作。市場部經理應對重大的商戶之間及商戶與顧客之間的 糾紛進行調解，努力化解商戶之間及商戶與顧客之間的矛 盾。對于自己不能調

11、解的問題要及時地向上級領導反映，并 以糾紛的難易程度、上報領導的數量多少來作為衡量其工作 能力和水平的依據之一。 如果不能及時解決糾紛又不予以反映的，給予罰款100元/次的處罰。十二、接待業務主管部門的檢查、 來訪，做好接待工作。市場部經理要做好業務主管部門檢查的接待工作，對業務主管部門反映的問題要及時地予以落實，對于自己不能拿定主意的問題要及時地向上級領導予以反映，研究決定后要盡快的予以落實。 對于上級主管部門的要求不能及時予以反 映，給公司造成不良影響的，予以罰款100元，對研究決定的事情不能及時進行落實的，予以罰款100元。十三、檢查、監督樓層經理的各項工作并填寫考核表。市場部經理要按樓

12、層經理的工作細則及績效考核辦 法，定期（至少每月一次）對樓層經理、市場部服務主管、品 質主管、招商主管的日常工作進行監督、檢查，并做好記錄。不能按要求進行檢查的，予以罰款100元。問：如何對樓層經理等市場部下屬人員的績效考核工作？答：市場部經理應當對各下屬人員所填寫的各類工作表 格，每月至少檢查一次并簽字確認；通過對各類工作表格的 記錄內容及核對實際情況，對下屬員工進行考核，填寫附件 5市場部員工考核表。十四、對日常的公司組織的各種商戶活動和會議進行通 知和組織。十五、對所有的檢查工作進行現場核實，徹底了解；如 不能進行現場核實，發現匯報內容與實際不符的，予以罰款100 元。問：如何對檢查工作

13、進行現場核實、徹底了解？答：在檢查工作時必須現場核實，并在徹底了解情況后 方可做出決定；對各下屬人員上報的各類待批事項（除已經使用的表格外的），填寫樓層經理上報事項登記表（附件6），人事部將通過市場部經理的有關審批情況進行稽核。十六、嚴格執行公司軟件使用制度，進行電腦信息化辦公，對信息系統中相關的數據進行統計分析，并在每月 報表分析會上向上級領導出具統軟統計報告和個人分析意 見。對于不能按要求使用公司系件，不能按要求對系統數據 進行分析并出具報告的，按公司軟件使用制度的相關條 例予以處罰。問：如何在每月報表分析會上提出個人分析意見？答：通過信息部提供的數據內容，寫統軟統計報告和個 人分析意見，

14、并在每月度的報表分析會上匯報、接受質詢。人事部將通過市場部經理的分析說明及接受質詢的情 況進行稽核。十七、每周一向董事長辦公會出具市場攤位轉讓情況 分析表，該分析表除應了解具體攤位轉讓金額外，還應對 商戶轉讓攤位的原因、 后接手人是否具備相應的能力和資格 等調查清楚。問題：每周一應向董事長出具何種報表 ？答：出具附件7市場攤位轉讓情況分析表，應填寫完 整。十八、主持市場租金的確定與收取工作，在市場部全體 員工出具方案并報總經理、董事長研究確定后執行。十九、完成公司領導安排的其他任務。二十、所有員工在崗位職責范圍內應當負責的工作，如 果出現失職，即使制度未予制定，也可追究其必要的失職責 任，具體

15、處罰由董事長辦公會研究后決定。二一、秀水街市場作為我國第一涉外市場，經常性的 外交一二級警備接待外國元首和貴賓，具有重大的政治責 任，為全體商戶營造公開、公平、公正的經營環境，一直是 我單位經營、發展的立市之本。本市場部經理崗位工作細 則所規定的內容，均以保障公平經營、打擊劣質商品、實 現市場可持續發展、加強服務監督力度和增強秀水街國際競 爭力為基本出發點。因此，如市場部經理違反上述崗位職責 的內容，必將引起商戶反感、反對，從而失去商戶基礎；如降低商品質量管理和服務態度管理力度，將給市場的發展帶來極其不利的后果。因此，市場部經理必須有高度的責任心， 耐心，細心，能面對強大的工作壓力，能夠高速有

16、效的處理 突發事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時上報總經理， 要有對問題的預知性， 前瞻性等。反之，將會對大廈的運行、 發展產生嚴重的不良影響。鑒于此，本市場部經理崗位工 作細則所列各項工作內容和要求，如有以下情形的，將分 別予以處理：(1) 、如違反上述各條款之規定，在一個月內達到兩次 以上的(含兩次的)，即視為嚴重失職和嚴重違反甲方規章制 度；(2) 、在一個月內如違反上述任一條款規定，經警告及告知，再次違反或違反其他條款的，視為不能勝任工作；同時單位可以予以調換工作崗位的處理(調換工作崗位時，薪酬作同等調整)；(3) 、由于人為原因(縱容、包庇某些商戶導購等 )，致 使在上換貨、時尚精品屋的申請處理和對某些“關系”戶的 違反市場管理規范的行為視而不見的，以及導致出現一些其