1、禮儀主持人職業(yè)標準（試運行）一、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱禮儀主持人1.2職業(yè)定義具有良好的文化、禮儀、民俗知識，在禮儀活動現場負責推進程序、調節(jié)氣氛、溝通關系的專業(yè)人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設四個等級，分別為：禮儀主持人（四級）、禮儀主持人（三級）、禮儀主持人（二級）、禮儀主持人（一級）。1.4職業(yè)環(huán)境條件室內、外，常溫1.5職業(yè)能力特征口齒清晰、語言表達能力好、五官端正、身心健康、動作協(xié)調1.6基本文化程度高中文化程度（或同等學歷）1.7鑒定要求1.7.1適用對象從事及準備從事本職業(yè)的人員1.7.2申報條件參照上海市職業(yè)技能鑒定申報條件該職業(yè)試運行期間參照以下鑒定申報條件具備下列條件之一者，

2、可申報禮儀主持人（四級）（1）高中或同等及同等以上學歷。（2）相關專業(yè)的在校生（有學籍的中專、職校、技校生，有學籍的大學、大專、高職生）。具備下列條件之一者，可申報禮儀主持人（三級）（1）中專或同等及同等以上學歷， 具有2年以上工作經驗（含2年）。（2）大?；蛲燃巴纫陨蠈W歷。（3）相關專業(yè)的在校生（有學籍的大學、大專、高職生）。相關專業(yè)包括：播音專業(yè)、主持專業(yè)、教育專業(yè)、營銷專業(yè)、策劃專業(yè)、表演專業(yè)等。注：本鑒定申報條件僅限于試運行使用，在該職業(yè)（模塊）納入正常培訓軌道后，鑒定申報條件參照上海市職業(yè)技能鑒定中心頒布的上海市職業(yè)技能鑒定申報條件。1.7.3鑒定方式禮儀主持人（四級）、禮儀主持

3、人（三級）采用非一體化鑒定方式：分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試采用閉卷方式，操作技能考核采用實踐課題方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格；禮儀主持人（二級）、禮儀主持人（一級）采用一體化鑒定方式，將理論知識融合在綜合性案例操作技能的考核中，分模塊進行鑒定。實行百分制，各個模塊鑒定成績皆達60分以上者為合格。1.7.4鑒定場所設備理論知識考試：采光、照明良好的教室技能操作考核：音頻工作站、演播燈光設備二、工作要求2.1 職業(yè)功能和工作內容職業(yè)功能工作內容禮儀主持人（四級）禮儀主持人（三級）禮儀主持人（二級）禮儀主持人（一級）一、方案策劃（一

4、）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的基本要求（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的較復雜要求（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的復雜要求（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的特殊要求（二）參與禮儀活動方案的構思和撰寫（二）承擔禮儀活動方案的構思和撰寫（二）負責禮儀活動方案的構思和撰寫（二）全權負責禮儀活動方案的構思和撰寫（三）參與禮儀活動細節(jié)的籌辦（三）承擔禮儀活動細節(jié)的籌辦（三）負責禮儀活動細節(jié)的籌辦（三）全權負責禮儀活動細節(jié)的籌辦二、程序推進（一）導入小型、一般規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)（一）導入中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)（一）導入中型、較高規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)（一）導入大型、高規(guī)格禮

5、儀活動的起始環(huán)節(jié)（二）串聯(lián)小型、一般規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)（二）串聯(lián)中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)（二）串聯(lián)中型、較高規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)（二）串聯(lián)大型、高規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)（三）收合小型、一般規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)（三）收合中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)（三）收合中型、較高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)（三）收合大型、高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)三、氣氛營造明確宗旨，確定基調（一）明確宗旨，確定基調（一）明確宗旨，確定基調（一）明確宗旨，確定基調（二）切合語境，選擇語體（二）切合語境，選擇語體（二）切合語境，選擇語體(三)抓住契機，即興發(fā)揮（三）強化表達，調動情緒（三）強化表達

6、，調動情緒(四)抓住契機，即興發(fā)揮(四)抓住契機，即興發(fā)揮四、關系溝通與禮儀活動主角進行交流互動（一）與禮儀活動主角進行交流互動（一）與禮儀活動主角進行交流互動（一）與禮儀活動主角進行交流互動（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動（三）引導禮儀活動主角與活動主角以外的參與者進行交流互動（三）引導禮儀活動主角與活動主角以外的參與者進行交流互動（四）與主、承辦方進行交流互動，2.2 各等級工作要求（本標準對各等級的要求依次遞進，高級別包括低級別的要求）2.2.1禮儀主持人（四級）職業(yè)功能工作內容技能要求專

7、業(yè)知識要求比重一、方案策劃（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的基本要求1.能夠基本聽清主、承辦方對活動的要求2.能夠向主、承辦方基本說清自己的意圖1.公關禮儀基本常識2.社交心理學基本常識3.言語交際學基本常識4.聽知學基本常識2%（二）參與禮儀活動方案的構思和撰寫1.能夠了解他人采集的相關信息資料2.能夠理解、消化策劃方案1.文化民俗基本常識2.文案寫作基本常識2%（三）參與禮儀活動細節(jié)的籌辦1.能夠運用一定的知識和技巧處理主持詞2.能夠根據禮儀活動的要求做基本的化妝造型3.能夠基本熟悉禮儀活動現場的燈光、道具、音效4.能夠基本了解禮儀活動現場可調度的空間1.現代漢語基本常識2.編導基本常識

8、3.化妝造型基本常識1%二、程序推進（一）導入小型、一般規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)能夠有機運用常規(guī)的導入語并準確掌控時間節(jié)目主持導入語基本常識13%（二）串聯(lián)小型、一般規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)能夠有機運用常規(guī)的串聯(lián)語并準確掌控時間節(jié)目主持串聯(lián)語基本常識14%（三）收合小型、一般規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)能夠有機運用常規(guī)的收合語并準確掌控時間節(jié)目主持收合語基本常識13%三、氣氛營造明確宗旨，確定基調1.能夠達到相當于三級甲等的普通話水平2.能夠以較清晰的口齒表情達意3.能夠通過語氣、聲音色彩分寸的基本變化調動眾人情緒4.能夠通過語調的基本變化，有序而順暢地傳遞各類信息5.能夠以恰當的神態(tài)、動作輔助有聲語言

9、表達1.普通話水平測試大綱2.科學發(fā)聲基本常識3.普通話語音基本常識4.朗誦學基本常識5.體態(tài)語基本常識40%四、關系溝通與活動主角進行交流互動能夠基本把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、時機、場合選擇得體的用語1.社會語言學基本常識；2.言語交際學基本常識10%相關基礎知識1.傳播學基本常識2.中國文化基本常識3.外國文化基本常識4.播音學基本常識5.節(jié)目主持藝術基本常識6.公關語言學基本常識7.社會學基本常識8.形體基本常識9.表演基本常識5%2.2.2 禮儀主持人（三級）職業(yè)功能工作內容技能要求專業(yè)知識要求比重一、方案策劃（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的較復雜要求1.能夠聽

10、清主、承辦方對活動的要求2.能夠向主、承辦方說清自己的意圖1.公關禮儀常識；2.社交心理學常識；3.言語交際學常識 4.聽知學常識5% （二）承擔禮儀活動方案的構思和撰寫1.能夠采集相關的信息資料2.能夠獨立構思并撰寫活動方案1.文化民俗常識2.文案寫作常識3%（三）承擔禮儀活動細節(jié)的籌辦1.能夠熟練運用一定的知識和技巧處理主持詞2.能夠根據禮儀活動的要求做較復雜的化妝造型3.能夠熟悉禮儀活動現場的燈光、道具、音效4.能夠了解禮儀活動現場可調度的空間1.現代漢語常識2.編導常識3.化妝造型常識2%二、程序推進（一）導入中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)能夠有機運用貼切的導入語并準確掌控時

11、間節(jié)目主持導入語常識12%（二）串聯(lián)中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)能夠有機運用貼切的串聯(lián)語并準確掌控時間節(jié)目主持串聯(lián)語常識11%（三）收合中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)能夠有機運用貼切的收合語并準確掌控時間節(jié)目主持收合語常識12%三、氣氛營造（一）明確宗旨，確定基調1.能夠達到相當于二級乙等的普通話水平2.能夠以較響亮的聲音表情達意3.能夠通過語氣、聲音的變化，較有效地調動眾人情緒4.能夠通過語調的變化，較精準而生動地傳遞各類信息5.能夠通過神態(tài)、動作輔助有聲語言表達1.普通話水平測試大綱2.科學發(fā)聲常識3.普通話語音常識4.朗誦學常識5.體態(tài)語常識20%（二）切合語境，選

12、擇語體能夠根據活動的基調，較準確地選擇、運用不同的言語體式語體學常識15%四、關系溝通（一）與禮儀活動主角進行交流互動能夠較準確地把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、場合、時機選擇得體的用語1.社會語言學常識；2.言語交際學常識5%（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動能夠在傾聽中把握要義1.口語表達學常識；2.聽知學常識3.心理學常識10%相關基礎知識1.傳播學常識2.中國文化常識3.外國文化常識4.播音學常識5.節(jié)目主持藝術常識6.公關語言學常識7.社會學常識8.形體學常識9.表演學常識5%2.2.3禮儀主持人（二級）職業(yè)功能工作內容技能要求專業(yè)知識要求比重一、方案策劃（一

13、）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的復雜要求1.能夠基本聽明主、承辦方對活動的要求2.能夠向主、承辦方基本說明自己的意圖1.公關禮儀知識；2.社交心理學知識；3.言語交際學知識 4.聽知學知識4%（二）負責禮儀活動策劃方案的構思和撰寫1.能夠基本聽明主、承辦方對活動的要求2.能夠向主、承辦方基本說明自己的意圖1.文化民俗知識2.文案寫作知識3%（三）負責禮儀活動細節(jié)的籌辦1.能夠撰寫主持詞2.能夠根據禮儀活動的要求做復雜的化妝造型3.能夠較準確地掌控禮儀活動現場的燈光、道具、音效4.能夠較合理地調度禮儀活動現場空間1.現代漢語知識2.編導知識3.化妝造型知識3%二、程序推進（一）導入中型、較高規(guī)格

14、禮儀活動的起始環(huán)節(jié)能夠有機運用巧妙的導入語并準確掌控時間節(jié)目主持導入語知識10%（二）串聯(lián)中型、較高規(guī)格禮儀活動上下環(huán)節(jié)能夠有機運用巧妙的串聯(lián)語并準確掌控時間節(jié)目主持串聯(lián)語知識10%（三）收合中型、較高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)能夠有機運用巧妙的收合語并準確掌控時間節(jié)目主持收合語知識10%三、氣氛營造（一）明確宗旨，確定基調1.能夠達到相當于二級甲等的普通話水平2.能夠以較積極的狀態(tài)表情達意3.能夠通過語氣、聲音的變化，有效地調動眾人情緒4.能夠運用語調的變化，精準而生動地傳遞各類信息5.能夠通過自然、大方的神態(tài)、動作輔助有聲語言表達1.普通話水平測試大綱2.科學發(fā)聲知識3.普通話語音知識4.朗誦

15、學知識5.體態(tài)語知識15%（二）切合語境，選擇語體能夠根據禮儀活動的基調準確地選擇、運用不同的言語體式語體學知識5%（三）強化表達，調動情緒1.能夠借助環(huán)境條件與輔助設施起到較好的烘托作用2.能夠積極主動地掌控活動節(jié)奏1.組織行為學知識2.節(jié)目主持語用學知識15%四、關系溝通（一）與禮儀活動主角進行交流互動能夠準確地把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、時機、場合選擇得體的用語 1.社會語言學知識；2.言語交際學知識7%（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動能夠在傾聽中準確地把握要義1.口語表達學知識；2.聽知學知識3.心理學知識6%（三）讓禮儀活動主角與活動主角以外的參與者進行

16、交流互動能夠積極主動地調控語言反饋1.言語交際學知識2.社會心理語言學知識7%相關基礎知識1.傳播學知識2.中國文化知識3.外國文化知識4.播音學知識5.節(jié)目主持藝術知識6.公關語言學知識7.社會學知識8.形體學知識9.表演學知識5%2.2.4 禮儀主持人（一級）職業(yè)功能工作內容技能要求專業(yè)知識要求比重一、方案策劃（一）聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的特殊要求1.能夠聽明主、承辦方對活動的要求2.能夠向主、承辦方說明自己的意圖1.公關禮儀學2.社交心理學3.言語交際學4.聽知學5% （二）全權負責禮儀活動方案的構思和撰寫1.能夠完整地采集相關的信息資料2.能夠精妙地構思活動方案1.文化民俗學2.

17、文案寫作學5%（三）全權負責禮儀活動細節(jié)的籌辦1.能夠撰寫并審定主持詞2.能夠根據禮儀活動的要求做特殊的化妝造型3.能夠準確掌控禮儀活動現場的燈光、道具、音效4.能夠合理調度禮儀活動現場空間1.語言學及應用語言學2.導演學3.美學5%二、程序推進（一）導入大型、高規(guī)格禮儀活動的起始環(huán)節(jié)能夠有機運用精妙的導入語并準確掌控時間節(jié)目主持人的語言藝術8%（二）串聯(lián)大型、高規(guī)格禮儀活動的上下環(huán)節(jié)能夠有機運用精妙的串聯(lián)語并準確掌控時間節(jié)目主持藝術論10%（三）收合大型、高規(guī)格禮儀活動的最后環(huán)節(jié)能夠有機運用精妙的收合語并準確掌控時間主持人節(jié)目學7%三、氣氛營造（一）明確宗旨，確定基調1.能夠達到相當于一級乙

18、等的普通話水平2.能夠通過語氣、聲音的變化，充分調動眾人情緒3.能夠運用語調的變化，精準、生動、靈活地傳遞各類信息4.能夠充分運用自然、大方的神態(tài)、動作輔助有聲語言表達1.普通話水平測試大綱2.科學發(fā)聲學3.語音學4.朗誦學5.動作語言學10%（二）切合語境，選擇語體能夠根據禮儀活動的基調精準地選擇、運用不同的語言體式語體學知識10%（三）強化表達，調動情緒1.能夠借助環(huán)境條件與輔助設施起到很好的烘托作用2.能夠積極、主動、有效地掌控活動節(jié)奏1.組織行為學知識2.節(jié)目主持語用學 5%(四)抓住契機，即興發(fā)揮能夠捕捉活動過程中的新信息，創(chuàng)造性地顯現語言智慧1.思維學2.心理學5%四、關系溝通（一

19、）與禮儀活動主角進行交流互動能夠精準地把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、時機、場合選擇得體的用語 1.社會表演學2.社會語言學3.言語交際學10%（二）與禮儀活動主角以外的參與者進行交流互動能夠在傾聽中精準地把握要義1.口語表達學2.聽知學3.心理學5%（三）讓禮儀活動主角與活動主角以外的參與者進行交流互動能夠有效地調控言語反饋1.言語交際學2.社會心理語言學5%（四）與主、承辦方進行交流互動能夠掌握言語交流的各種方式語用學5%相關基礎知識1.傳播學2.中國文化通論3.外國文化通論4.播音學5.節(jié)目主持藝術論6.禮儀英語7.公關語言學8.社會學9.形體學10.表演學5%禮儀主持人（

20、四級）培訓計劃（試運行）一、說 明本計劃根據上海市勞動和社會保障局2005年頒布的禮儀主持人職業(yè)等級標準（四級）及鑒定規(guī)范制定。本計劃貫徹“能力為本”的職業(yè)培訓指導思想。加強技能培訓，注重代表性、針對性、實用性和先進性；理論知識的選擇，以對學習、掌握技能夠用為度。培訓內容的編排組合，采用理論知識與操作技能密切結合的模塊式結構；根據內容的種類及相互關聯(lián)程度，組合成理論知識學習與操作技能訓練一體化的五個培訓模塊。本計劃適用于網絡傳播、資源共享的遠程式培訓，也適用于傳統(tǒng)的基地式培訓。二、培訓目標禮儀主持人（四級）經過系統(tǒng)的操作技能訓練，主要培養(yǎng)學員具備以下幾方面的基本職業(yè)能力：能夠聯(lián)絡主、承辦方，明

21、確禮儀活動的基本要求，參與禮儀活動方案的構思和細節(jié)籌辦；能夠有機運用常規(guī)的串聯(lián)語推進禮儀活動程序并準確掌控時間；能夠明確活動宗旨，確定活動基調；能夠把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、時機、場合進行恰當的關系溝通。禮儀主持人（四級）學員需了解、熟悉、掌握的專業(yè)理論知識包括：言語交際學基本常識、聽知學基本常識、文化民俗基本常識、節(jié)目主持人語言基本常識、科學發(fā)聲基本常識、普通話語音基本常識、朗誦學基本常識、體態(tài)語基本常識、社會語言學基本常識、言語交際學基本常識等。三、模塊設置與培訓要求根據培訓內容的類別及相互的關聯(lián)程度，按照理論知識與操作技能一體化的原則，設置四個培訓模塊。模塊1方案策劃

22、學員需掌握的知識、技能點包括：基本聽清主、承辦方對活動的要求；向主、承辦方基本說清自己的意圖；能夠了解他人采集的相關信息資料，理解、消化策劃方案運用一定的知識和技巧處理主持詞；根據禮儀活動的要求做基本的化妝造型；基本熟悉禮儀活動現場的燈光、道具、音效；基本了解禮儀活動現場可調度的空間等。學員需掌握的專業(yè)知識包括：公關禮儀基本常識、社交心理學基本常識、文化民俗基本常識現代漢語基本常識、文案寫作基本常識、編導基本常識、化妝造型基本常識等。模塊2程序推進學員需掌握的知識、技能點包括：有機運用常規(guī)的導入語、串聯(lián)語、收合語推進程序并準確掌控時間。學員需掌握的專業(yè)知識包括：節(jié)目主持人語言基本知識模塊3氣氛

23、營造學員需掌握的知識、技能點包括：能夠達到相當于三級甲等的普通話水平；以較清晰的口齒表情達意；通過語氣、聲音色彩分寸的基本變化調動眾人情緒；通過語調的基本變化，有序而順暢地傳遞各類信息；以恰當的動作、神態(tài)輔助有聲語言表達等。學員需掌握的專業(yè)知識包括：科學發(fā)聲基本常識、普通話語音基本常識、朗誦學基本常識、體態(tài)語基本常識等。模塊4關系溝通學員需掌握的知識、技能點包括：把握言語交流中的角色身份，根據不同的交流對象、時機、場合選擇得體的用語。學員需掌握的專業(yè)知識包括：社會語言學基本常識、言語交際學基本常識等。四、模塊課時分配表序號模 塊 內 容課 時合計理論實訓1方案策劃12662程序推進503614

24、3氣氛營造5236164關系溝通20164總 課 時1349440五、培訓方式方法建議根據“禮儀主持人”的職業(yè)特點，培訓方式除了傳統(tǒng)的理論知識授課方式和操作技能訓練方式外，另采用專題討論式、案例分析法、頭腦風暴法、角色扮演法、情景模擬法、技能競賽式、考察調查訪問式、工作實例參與式等。六、推薦教材和補充講義廣播電視主持藝術 王群、曹可凡著 上海外語教育出版社 2005年8月版節(jié)目主持人語言藝術 曹可凡、王群著 上海人民出版社 1997年1月版主持人的語言藝術 吳郁 北京廣播學院出版社 1999年10月版中外禮儀大全 董保軍編著 民族出版社 2005年3月版主持人現場發(fā)揮與禮儀口才陳楓主編著 中央

25、編譯出版社 2004年11月版普通話水平測試實施大綱 商務印書館 2004年1月版禮儀主持人（三級）培訓計劃（試運行）一、說 明本計劃根據上海市勞動和社會保障局2005年頒布的禮儀主持人職業(yè)等級標準（三級）及鑒定規(guī)范制定。本計劃貫徹“能力為本”的職業(yè)培訓指導思想。加強技能培訓，注重代表性、針對性、實用性和先進性；理論知識的選擇，以對學習、掌握技能夠用為度。培訓內容的編排組合，采用理論知識與操作技能密切結合的模塊式結構；根據內容的種類及相互關聯(lián)程度，組合成理論知識學習與操作技能訓練一體化的五個培訓模塊。本計劃適用于網絡傳播、資源共享的遠程式培訓，也適用于傳統(tǒng)的基地式培訓。二、培訓目標禮儀主持人（

26、三級）經過系統(tǒng)的操作技能訓練，主要培養(yǎng)學員具備以下幾方面的基本職業(yè)能力：能夠聯(lián)絡主、承辦方，明確禮儀活動的較復雜要求；承擔禮儀活動方案的構思、撰寫及活動細節(jié)的籌辦；能夠推進各中小型、一般或較高規(guī)格禮儀活動的程序環(huán)節(jié)；能夠明確活動宗旨，確定活動基調；切合語境，選擇語體；能夠與禮儀活動主角及參與人進行交流互動、關系溝通等。禮儀主持人（三級）學員需了解、熟悉、掌握的專業(yè)理論知識包括：言語交際學常識、聽知學常識、文化民俗常識、節(jié)目主持人語言常識、科學發(fā)聲常識、普通話語音常識、朗誦學常識、體態(tài)語常識、社會語言學常識、言語交際學常識等。三、模塊設置與培訓要求根據培訓內容的類別及相互的關聯(lián)程度，按照理論知識與操作技能一體化的原則，設置四個培訓模塊。模塊1方案策劃學員需掌握的知識、技能點包括：聽清主、承辦方對活動的要求；向主、承辦方說清自己的意圖；能夠采集相關的信息資料，能夠獨