1、xx縣煙草專賣局辦公室管理評審輸入報告今年以來，xx縣煙草專賣局辦公室認真組織員工學習體系文件，采取各種形式宣傳體系文件，并嚴格按照質量管理體系文件計劃要求積極開展工作。通過貫標工作增強了全員的質量意識，提高了辦公室的綜合管理水平，現將質量管理體系在辦公室的運行情況匯報如下：一、質量體系建設主要工作開展情況質量管理體系文件發布后，我局召開了質量管理體系專題會議，而后科室內又多次組織學習，讓員工充分了解質量管理體系基礎知識和體系文件以及質量方針的內容。在體系建設工作中，我們十分注重貫標質量，實行部門負責人責任制，突出按章辦事，按管理手冊和工作流程處理公務，積極運用管理體系中的理念和方法為企業構建

2、公開、公平、公正的平臺。通過貫標，使員工向心力、凝聚力增強,目標責任感明確，行政事務嚴謹而有序，各項制度規定更加完善，績效考核嚴格到位。二、質量體系運行情況（一）質量方針的適宜性和有效性；通過召開質量管理體系專題會議，及時組織內部人員不斷的學習質量方針和體系文件，讓員工明晰質量方針的內容，同時將方針及時傳達給相關方。我們認為制定的質量方針與企業文化緊密結合，符合企業實際，能夠對企業的發展起到明顯的推動作用，是適宜的、有效的。（二）質量目標的適宜性及完成情況為了貫徹實施質量方針，我們根據辦公室工作實際，按照質量管理體系要求，制定了年度質量目標。截至目前，xx年質量目標及完成情況如下：1.公文處理

3、及時率100%2. 無信訪案件發生3.計算機系統、硬件設施、計算機網絡運行故障解決率達到100%4.政務信息完成率135篇5.采購維修項目按規定執行率100%6.質量管理體系運行順暢，文件執行率達到95% 7.事務公開滿意率達到99%以上由以上數據可以看出，辦公室xx年質量目標完成情況良好，我們認為制定的質量目標是適宜的。（三）過程的業績及服務的符合性今年伊始，我們通過健全制度，完善管理體系，首先做好管理的基礎工作。重新修改和制定了機關人員日常工作考核辦法、進一步加強勞動紀律管理規定、中層干部工作例會制度等多項管理規定，小到花卉管理、數碼設備管理均制定了相應的管理辦法，為各項工作的規范開展夯實

4、了基礎。為貫徹落實好這些制度，我們從狠抓中層干部工作落實入手，以周一例會的形式對各部門工作開展進行調度，并制作了日常工作檢查督辦公開欄，將一周工作安排和工作調度上墻，按月進行歸檔留存，進一步提高了工作落實力度。我們創造性地劃分了領導干部“責任區”，對“責任區”內的卷煙銷售、品牌培育、市場凈化、規范經營、安全管理、日常學習、思想政治等工作進行分組分包考核，及時有效地解決了責任區內卷煙銷售、市場監管和日常工作中出現的問題。安全穩定工作一直以來都是我們工作的重中之重。今年以來，我們進一步強化了安全責任意識，簽訂了各層面的安全和信訪穩定責任狀，對安全組織機構進行了調整，組織了各類安全知識教育培訓，安全

5、責任得到有效落實。不斷加大了安全設施投入，統一更換了性能先進、功能完備的夜間巡更儀、監控裝置、車載滅火器等安防消防設備，安全防范水平明顯提高。大力開展安全文化建設，編排了安全文藝節目，推選的零售戶演員參加了市局的安全文藝演出。在穩定工作方面，特別是在今年“兩會”期間，加強了矛盾糾紛排查，建立了“零報告”制度。今年以來，未有影響和諧穩定的事件發生。創建學習型企業，是我們今年工作的又一重點。我們認真落實“四個一”學習工程要求，大力踐行“十大學習理念”，以科室晨會、寫心得、人人寫信息為抓手，堅持“每月一法”、質量管理體系、黨員學習、黨組中心組學習制度，將學習活動制度化、日?；?、多樣化，努力打造學習型

6、企業。（四）體系文件的適用性及可操作性（包括修改建議）情況在體系運行過程中，我們認為體系文件符合工作實際，適用性及可操作性很強。根據辦公室的工作實際，對體系文件的進一步完善提出以下建議：由于縣局重設財務科，因此，原辦公室的報賬員崗位應取消，相應職責及質量目標應轉移到財務科內，并建立縣局財務科的工作手冊。（五）資源配置情況辦公室目前有在職員工4人，電腦4臺，打印機、掃描儀、傳真機、復印機各一臺。在資源配置方面尚有如下欠缺：1、缺少專職系統管理員、公務車司機各一名。2、缺少用于連接外網的電腦一臺。三、質量管理體系運行評價xx年以來，通過學習貫徹質量管理體系文件，對規范科室的各項管理，加強過程控制起

7、到了積極的作用，各方面均取得了較好的效果，工作人員質量意識得以提高，工作責任心和工作熱情不斷提高，各項工作的開展按計劃展現出良好勢頭。但是，也必須看到，在質量管理體系建設工作中，我們仍有一些不盡如人意的狀況。主要表現在制度意識和質量管理意識有待進一步增強。一些員工對質量管理的理解尚不透徹，不能很好的利用工作手冊等文件對工作進行指導，還存在“凡事找領導”的依賴心理，未完全形成事事按制度和業務流程辦的意識。部分干部對整個體系的認識、熟悉、熟練運用的程度還有所欠缺。四、改進的建議1、進一步加大宣傳、培訓力度。通過宣傳、培訓，讓員工深層次的理解體系內容的意義，強化質量意識，加強科學管理，促使我們的各項工作走向規范化、程序化。2、加強培訓和教育，對各級各類崗位人員的能力和職責的履行進行分析和評價，進一步提高人員工作能力和素質，確保體系的有效運行。3、加強痕跡化管理，保留工作記錄。自上而下的推行統一的記錄表單，使得記錄管理規范有序，盡量避免出現非制式的“自制記錄”。4