1、激揚云帆破浪進 百舸叢中爭一流典型事跡發言 中國銀行工業園區支行主要事跡介紹 中國銀行工業園區支行是隸屬分行管轄的一級支行，坐落于風景如畫的金雞湖畔。我行于1997年6月成立，目前共有7個營業網點。其中，支行營業部1個，分理處4個，儲蓄所2個；共有員工107人，其中在編員工61人，柜員合同工46人。近幾年來，園區支行嚴格按照上級行黨委的戰略部署，牢固堅持以“科學發展為第一要務”，秉承“高揚發展主題 強化科學管理 ”的方針，在晚于其他銀行數年進入園區金融界的低起點上、在全體員工勵精圖治和團結拼搏下，戮力同心搞經營，殫精竭慮抓管理，使得這個平均年齡不到30歲的年輕集體實現了跳躍式的高速發展！從一個

2、默默無聞的基層支行很快躋身于“經營規模大、資產質量高、經營效益好、發展后勁足”的全國城區先進行行列。 2006年末，我行總資產達85.71億元,本外幣各項存款余額達68.34億元,本外幣貸款余額達85.05億元;2006年實現撥備后利潤2.84億元，人均創利冠居區域同業翹楚。 在省行歷年考評中，我行曾連續四年獲得省行十佳城區支行綜合考核第一名。在總行歷年的城區支行綜合經營實力評比中，園區支行也得以不斷提升位次進入全國城區支行綜合經營40強，06年度榮獲全國同類城區支行綜合考評第一。 尤其難能可貴的是，我行在多年保持高速成長的同時，不良資產率始終保持為零。在區域內同業中，是不良資產比例最低、人均

3、效益最大、電子信息化水平和結算技術手段最佳的支行；建行以年來從未有案件和重大事故發生。 在自身效益迅速發展的同時，支行還堅持“以文明促發展 以發展創文明”的宗旨，積極參與各類文明創建活動，著力打造特色企業文化，樹立了良好的社會形象。近三年來屢獲系統文明單位、地區先進文明集體、總行級和國家級“青年文明號”、市文明單位、全國金融五一勞動獎狀等殊榮。 工業園區支行既快又好謀求科學發展、做大做強勇爭一流精品支行的主要經驗及其成果，主要突出反映在如下方面。 一、以“三個突破”思想理念為發展導向，謀劃三大支柱業務均衡發展 工業園區的發展隨著政府的強勢推進和區域發展成熟度的提高，經濟運營水平不斷升級，為園區

4、支行的發展提供了眾多的商機和資源。幾年來，我行以敢于超越、勇攀高峰的勇氣和魄力，圍繞“優質高效”、“快速均衡”的既定目標，在發展問題上，確立了“同業占比、考核位次、資產質量、經營效益”四大標桿，要求支行同業占比爭大、考核位次爭前、資產質量爭優、經營效益爭好。與此同時，我行積極順應股改形式，在統一思想上提出了“三個觀念更新”，即價值取向的觀念更新、流程銀行的觀念更新和整合營銷的觀念更新；在經營策略上提出了“三個理念突破”。終于贏得了區域同業中兩個“之最”和系統內綜合考評“第一”的驕人業績。 （一） 不等不靠，自加壓力，經營思想求突破。 1、 打破“自然增長”依賴心理，主動尋求和拓展資源。工業園區

5、的經濟發展雖然是強勁有力且后勁十足，但惟有主動出擊才有生存空間，我行首先抓好了招商資源的拓展，牢牢抓住招商局及鄉鎮招商部門的信息渠道；其次主動拓寬客戶資源關系網，擴大可選客戶資源，抓住了信息源頭。 2、 謀求經營方式突破，改變粗放、分散的營銷和服務模式，向系統化、精細化要效率。“態度決定過程，細節決定結果”，我行將客戶經理的工作模式向系統化、精細化引導和推進；探索客戶經理分組與客戶打包相結合的考核機制；實行客戶經理小組分工合作的形式，擴大營銷覆蓋區域。 （二） 貫徹“以客戶為中心”理念，精心構筑兩大貢獻主體，客戶結構求突破。 1、著力深入推進公司客戶拓展計劃，構建以優質外資為主的公司客戶業務貢

6、獻主體。我行06年度新開外資資本金帳戶余額占比超50%，位于同業領先地位。 2、努力深化“大個金”格局的營造，構建以優質個人客戶為中心的另一大業務貢獻主體（核心競爭力）。支行的理財中心以發展核心競爭力為目標，超越僅僅關注“儲蓄存款”的思維模式，充分利用我行個人客戶關系管理系統，細分我行現有個人客戶群體層次，標準化服務和個性化服務并舉，提高我行現行服務質量和效率，構建真正的核心競爭力平臺，即起到維護現有客戶的作用，又發揮筑巢引鳳的功效。構建支行的富裕型和貴賓型客戶群體。 優質的個人客戶和優質的公司客戶之間，往往有很強烈的互動影響關系。2005年起，我們建立了公司客戶經理和個人客戶經理之間的每月例

7、會制度，定期互通相關資源信息，聯動營銷，聯動管理，充分發揮和利用內部資源整合的作用，將我們的客戶關系管理工作引向新的層面和高度。 （三） 科學發展， 協調進步，增長方式結構求突破。 1、著力推進資產業務的進一步規模性擴大和質量的繼續優化，搶占資源制高點。面對長年以來同業對優質資產業務的激烈競爭，我們仍然一著不讓地競爭優質資產業務市場，在不斷擴大資產規模的同時，堅持好中選優的原則將有限的信貸資源投向最優質的市場，保持資產的持續優良。幾年來，我行資產類業務同業占比一直在區域同業中位居領先地位。 2、奮力推進負債業務的根本性均衡發展，謀求可持續發展源泉。負債業務的發展是提升資產收益率的最佳途徑，也是

8、園區支行謀求更高層次的飛躍的迫切要求。幾年來，我行花大力氣狠抓了負債業務的發展。一是依托客戶經理的大力營銷，加大負債業務營銷與業績掛鉤的權重；二是從資源配置上探索營銷費用與營銷業績掛鉤的思路，進一步促進資源配置的合理化和有效化。在對私存款方面，我行加大和加快了對園區金融資源新增長點的營業網點設置的戰略性策劃，搶占控制和占有資源的有利地形，為負債業務的長期發展下好棋布好局，用戰略性的思維謀求負債業務的長期可持續發展。 3、大力拓寬中間業務發展思路，加快收入結構改善步伐，逐步實現增長方式的戰略性轉變。園區支行的特點是大部分的中間業務收入來自于國際結算收入。我行的發展思路和做法是：進一步做大國際結算

9、蛋糕，嚴格中間業務計價減免手續，減少中間業務收入的流失；提高外匯業務新產品的綜合營銷能力，拓寬中間業務收入渠道，提高國際業務盈利能力。06年度，我行國際結算業務量達到66億美圓，今年第一季度國際結算業務量已經躍居區域內同業榜首。 在跨入新世紀以來，工業園區支行在區域同業中，始終保持了二個“之最”，一是不良資產比例最低。目前我行不良資產始終為零。二是人均效益最大。我行人均創利264萬元，遠遠領先與其他區域內同行。 二、以加強黨建和提升領導班子 “兩大能力”為發展基礎，凝聚三個層面共謀發展 園區支行黨支部按照創建“四好”班子建設要求，充分發揮黨組織在經營管理活動中的戰斗堡壘和核心作用。黨支部一班人

10、清醒地認識到，創建“四好”班子，政治素質是根本，經營業績是中心，作風形象是關鍵，團結協作是保證。 一是思想先行，不斷提高領導班子的思想政治素質。通過黨支部中心組學習制度、班子成員例會、中層干部工作例會、“三會一課”等形式，將三個代表重要思想和黨員先進性主題貫徹落實到具體的經營管理中去，著力推進支行領導班子建設，提高經營管理的政策水平和理論水平，進一步增強政治意識、責任意識、大局意識。 二是發展當頭，不斷提高領導班子經營管理能力。我行恪守“一個基層支行只能有作為、才能有地位，一個領導班子只能有作為、才能有權威”的信念，圍繞發展這個永恒主題，著力提高各級領導班子的戰略決策能力、改革創新能力、競爭發

11、展能力、風險防控能力和統籌協調能力。 三是團結為重，不斷提高領導班子決策水平。進一步增強三個層面的溝通，即班子層面、中層干部層面和員工層面。溝通是有效傳導、有效執行和有效推進的途徑。我行通過進一步完善溝通機制、進一步開發溝通平臺，進一步促進溝通深度，加強班子成員層面、中層干部層面、員工層面以及這三者之間的相互溝通，達到消除溝通衰減，精確傳導、完整傳導和有效傳導，使支行的各項工作始終在正確的軌跡上朝著預定的方向前進。形成了民主集中、紀律嚴明、心情舒暢、生動活潑的政治局面。 四是廉潔率先，樹立領導班子的作風形象。以領導班子帶頭深化落實建立健全教務、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要為基點，

12、扎實開展反腐倡廉和黨風廉政建設工作，并抓好反腐倡廉工作責任分解、落實和督促。倡導和鼓勵全行員工共同做好反腐倡廉工作的推進和監督。以求真務實、扎實細致的作風，做到貼近基層、貼近實際；做到思員工所想，不斷激發員工積極性、創造性；對自身堅持做到自身過硬、廉潔高效。園區支行成立十年來，班子成員沒有一人出現經濟或其它問題，成為群眾心目中信得過、過得硬、打得響的廉潔勤政團隊。 黨建工作的深入和領導班子能力建設的不斷加強，也為集體和個人贏得了眾多榮譽。除屢獲系統文明單位、地區先進文明集體、總行級和國家級“青年文明號”、市文明單位、全國金融五一勞動獎狀等集體榮譽外。在支行領導班子成員中，先后有一人連年獲得總行

13、優秀青年稱號，四人獲得總省行青年崗位能手、先進工作者稱號。除此之外，僅去年被系統內和地方表彰的集體榮譽達8個，被表彰的先進個人達11人。 三、以落實“內控優先”和貫徹“五大機制”為發展要件，謀求銀行業“戰國時代”穩健發展 “打鐵還需自身硬”，園區支行深刻認識到，在同業競爭日趨白熱化今天，要使滿載希望的航船在風浪中不斷爭先前行就必須建立在內控嚴密、運營安全良好的基礎上。為此，我行以內控優先原則為前提，以穩健經營為落腳點，在扎實貫徹分行“五大機制”上下功夫。 一是在扎實貫徹制約監督機制上下功夫。在加強內部管理,防范操作性風險方面，我們除了通過嚴格執行運行督導員、內控管理員月度檢查和突擊檢查制度外，

14、近兩年還著重落實營業經理制度。在實施過程中想方設法克服人員緊張因素，使得人員能及時到位，為營業經理制度落實奠定了基礎。自營業經理制度實行以后，相關業務授權落實到了專人，強化了核算過程的事中控制，加大對前臺業務管理力度，規范網點業務操作，及時化解和防范操作風險和核算風險，提高內部控制和管理水平。我行營業經理隊伍建設和內控制度建設在全行形成了辦事有制度、操作有程序、崗位有制約、過程有監督、違規有處罰的內部治理秩序。 二是在扎實貫徹全面風險管理機制上下功夫。我們認為，現代商業銀行愈來愈講求過程與結果的關聯度，愈來愈講求過程控制的重要性要建立和健全各項管理工作的流程。我行規定每項業務、每個環節、每個崗

15、位都應按要求建立健全、細致的流程并予以嚴格執行，要將流程控制貫穿落實到提高經營效率、控制業務風險、推進全面風險管理體系建設的全過程。在風險管理領導機構框架內，把風險管理的職能和責任分解落實到各專業部門和相關科室，確保運營的安全性。 三是在嚴格執行經營績效考核機制上下功夫。近幾年來，我們采用定崗、定系數與綜合目標管理、產品計價、客戶經理業績考核相結合的原則，統一管理，分級考核，逐級兌現。此外，我們從可持續發展出發，按照突出重點、優質項目，加大經濟增加值、經濟資本占用和內控管理的考核權益，從不斷完善績效考評體系入手制訂經營績效考核機制。 四是在切實優化資源配置機制上下功夫。我行致力于重構人、財、物

16、與管理職能進行良性互動的模式與規范，結合支行內設機構改革、流程再造和前中后臺分離，做好資源整合調整工作，注重經營效率的提高和經營風險的防控。 五是在建立健全企業文化建設機制上下功夫。當前各項經營業務的不斷發展固然重要，但打造特色工行文化同樣必不可少。園區支行以構造和諧健康、積極進取的企業文化促進科學發展，以發展創文明、以文明促發展。首先，通過業務的蓬勃發展實現員工的價值提升，按照效率優先、兼顧公平原則充分體現對員工整體利益和長遠利益的重視和維護。其次，通過完善和健全職代會制度，對涉及全行利益和職工權益的重大事項均通過職代會或聯席會議討論決定，有效推動企業民主管理和行務公開各項工作的全面落實。再次，運用行長信箱、員工座談、合理化建議等手段，通過各種形式和途徑傾聽員工呼聲和多種利益訴求。同時，充分發揮工會、共青團等組織的橋梁的紐帶作用，大力實施“創建學習型組織，爭做知識型員工”的目標規劃，積極開展“崗位成材”和各項勞動競賽活動，并通過制度化和多形式的群眾性活動，如積極參加文藝匯演、體育比賽、組織技術比賽等，努力打造干群關系融治、員工主人翁意識受到尊重、上下左右凝心聚力促改革、謀發展、保穩定的企業文化氛圍。 良好經營機制建設的推進，使我行實現了效益的