1、環評投標售后服務承諾書篇一：售后服務承諾書6、售后服務承諾書為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，我公司特制定如下措施：6-1售后服務的工作程序 （1）售后服務工作售后服務工作分為主動售后和被動售后兩部分。主動售后是指售后服務人員主動的定期到工地現場進行智能化系統的檢查、維護及保養工作；被動售后服務是指客戶報修故障后的維修工作。 1）主動售后服務：工作目的：保證設備正常運行，發揮系統設計功能，創造社會效益，同時樹立公司良好形象。工作程序：2）被動售后服務：工作程序：6-2售后服務的相關費用 （1）保修期內保修期內，在項目中由我公司提供的設備，進行免費維修和替換任何因設備自身的質量問

2、題造成的損壞及故障；（2）保修期后保修期后，設備維修只收取設備成本費及差旅費。 6-3售后服務的其他承諾為了充分體現良好的企業精神和向業主高度負責的態度，落實質量終身責任制，特制定如下措施：（1）建立內部質量承包責任制由本單位的法人代表與本工程的項目經理簽訂工程質量包保責任狀，項目經理與各施工隊承包責任人簽訂工程質量保包責任狀，建立具有可追溯性的工程質量保證制度，對因施工原因造成的質量問題負終身責任。 （2）回訪保修工程竣工驗收后三個月，按我公司跟蹤回訪制度規定，有工程質量保修回訪領導小組，組織一次全面質量跟蹤回訪，發現工程質量問題立即組織維修整改，達到用戶滿意為止。保修期滿時，工程質量保修回

3、訪領導小組，組織一次保修終期回訪，認真聽取用戶對工程質量的評價和意見，如需整改，迅速派人處理，達到用戶滿意。按照標準要求，本承包人承諾：工程交付使用后及保修期內，按本承包人的跟蹤回訪制度的規定，仍要和業主不斷取得聯系，聽取業主使用的情況和意見。（3）專人接待質量投訴工程管理部設專人負責接待用戶的來訪人員，并及時處理用戶以其他方式提出的質量問題投訴。對所投訴的質量問題，立即派人到現場勘探，提出處理意見，用戶認可后，組織維修人員攜機具、設備趕赴現場，實施維修處理，維修質量必須達到規范標準，對問題比較嚴重的，我公司將制定“糾正預防措施”下發，防止今后操作中出現重復問題。篇二：售后服務承諾書售后服務承

4、諾書我公司將本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾： 第一、進場時間1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及

5、使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主查閱。7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。第三、成品保護1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。3、每日班前對所

6、有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。第四、現場服務1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。2、協調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。第五、質保服務我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售后服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,

7、隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。企業名稱(蓋章)_簽字代表_年 月 日篇三：售后服務承諾書售后服務承諾書致：在項目招標中，如果有幸中標，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中的所有條款及履行合同內容外，對工程售后服務做出如下承諾：一、質量保證1.所有設備、材料及配件是未經使用過的全新優質產品，貨物符合國家現行有效標準，有廠家出具的產品質量合格證明書、保修卡，且與投標文件所述的產地、

8、品牌、質量、規格型號及技術性能相符。2.發運貨物時提供包括操作手冊（使用說明）、裝箱清單、產品合格證等在內的技術文件。3.所有產品具有出廠檢測報告。二、施工保證1.我方保證依據合同規定時間按時交貨，如不能，由此給招標方帶來的損失由我方承擔。2.安裝、維護人員經過專門培訓、考核，具有豐富的上崗經驗。3.保證安裝進度符合工程總體進度要求。4.我方負責安裝、調試及維護期間的安全措施和責任。三、服務保證1.接到中標通知書后，按招標方要求出具施工方案。2.負責設備的施工、安裝、調試及驗收，并進行相關配合，保證工程要求一次達標。3.對招標方人員進行技術培訓，培訓的主要內容包括設備系統組成、使用和操作、簡單

9、的故障檢查和排除，確保招標方在操作前充分了解產品性能，規范使用，消除事故隱患，提高工作效率。培訓所需的所有費用由我方承擔，具體時間及人數在中標簽約時商定。4.我方具有專業的售后服務團隊，將定期對設備進行檢修維護，保證設備的正常運轉。5.無論質保期內或質保期滿，保證常用備品、配件及工具的供應滿足招標方需求。6.我方所供設備、材料及安裝質量保證期為 2 年，從驗收合格并交付使用之日起計算。質保期內若發生重大質量問題，則保修期從維修完成并驗收合格之日起重新開始計算。7.在安裝施工過程中和使用年限內，因質量原因造成的一切損失由我方承擔。8.在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。若電話咨詢不能解決，我方承諾在48小時內到達現場進行處理，確保設備的正常運轉。9.發生緊急搶修事故時，我方會在接到通