1、出租汽車公司的年度工作計劃出租汽車公司的年度工作計劃 篇一：出租汽車公司安全生產年度工作計劃 xx出租汽車公司安全生產年度工作計劃為認真貫徹中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國道路道路交通法，進一步加強我公司安全生產，促進安全生產形勢進一步固本強基、穩定好轉，不斷提升道路運輸服務經濟社會發展的能力，特制定年度安全生產工作計劃。一、指導思想以科學發展觀為統領，認真貫徹落實各級政府關于加強安全生產工作的一系列安排部署，牢固樹立“安全發展”理念，始終堅持“安全第一、預防為主”方針，突出預防為主、突出加強監管、突出落實責任，加強宣傳教育和隊伍建設、加強安全基礎工作、加強協作聯動，夯實基礎管理，深化

2、隱患排查治理，創新和完善工作機制，著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾，鞏固成果，切實提升我公司安全工作整體水平，確保公司安全生產形勢穩定。二、工作目標通過各項安全工作的有序開展，進一步強化基礎建設，提升安全管理層次，以預防為主、加強監督、落實責任為重點，推動建立預防為主、自我約束、持續改進的安全生產工作機制，有效防范和堅決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故，一般責任交通事故率小于5%，駕駛員違章小于15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴重交通違法行為發生。繼續保持公司安全生產形勢平穩的良好態勢，確保2016年度安全生產目標任務順利完成。三、任務計劃 安全組織保障1.加強公司安全委員會的組織建設，根據情況

3、及時調整充實安委會組成人員，及時對部分職務調整和一批安全意識強、業務水平高的人員充實到安全組織機構，全面提高安委會對公司安全形勢的掌控能力。2.加強安全機構的建設，對人員職務發生變化的要及時調整。工作例會安全例會每月至少組織一次，分析階段安全生產工作形勢，傳達部署上級文件、會議精神，研究相應工作措施，對安全工作進行安排和總結。例會實行參會人員簽到。學習教育1.組織全體管理人員進行學習培訓，教育采取傳達文件、舉辦講座、實例分析等靈活多樣的形式，不斷提高管理人員的安全意識和安全操作能力。切實提高企業管理人員的工作水平，確保各項規定要求落在實處。2.組織從業人員的教育培訓，每月至少一次以駕駛員為主要

4、對象的安全培訓，針對從業人員的不同素質、不同時期反映出的問題，有針對性的進行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓， 教育內容要涵蓋行業法律法規、操作規程、技術規范、違規究責等內容，并做好相應記錄，由本人親自簽到，不斷提高從業人員的規范操作水平，消除事故隱患。制度建設公司安委會對安全工作制度進行一次全面的審核，對不適應安全 生產政策形勢、無操作性的制度進行修訂，并經安委會討論后下發執行，保證制度適用有效，并保證制度的貫徹落實。隱患排查由分公司每月組織對運營車輛進行檢查。在春運、五一、十一等黃金周和主要節假日實行專項排查。建立查車臺帳，對發現的隱患進行登記，整改完畢由分公司經理進行驗收、驗

5、收合格方可上路運營。對查出的安全隱患，整改率達到100%。應急保障嚴格執行公司應急保障預案，不適應的要上報安委會及時修訂、完善相應的應急預案。宣傳報道加強安全宣傳，特別是每月駕駛員安全教育培訓日，通過各種途徑宣傳安全的重要性，使駕駛員樹立安全意識。加強宣傳欄報道，及時報道我公司安全工作的工作動態、駕駛員典型經驗和先進事跡。責任落實1.總經理與運營部之間、運營部與分公司之間簽定安全責任書，明確各自的工作職責和責任。2.簽定年度安全承諾書，公司與全部從業人員簽定安全生產責任書，將安全責任落實到各個崗位。3.加大責任追究，對企業管理人員及從業人員工作不到位、責任不落實形成安全隱患或造成責任事故的，嚴

6、格按照公司安全管理制度“四不放過”原則，追究相關責任人的責任。 經費保障提取安全生產費用按照上年度的收入的1.5%的比例每月提取。專項活動1.開展車輛交通安全重點整治活動,安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認真落實違法駕駛員的教育、懲戒措施，當月底上報公司運營部。2.認真落實車輛gps監管措施，出現不在線情況及時通知駕駛員修復，待恢復上線方可營運。加大對違法行的查處加大對違反交通信號、超速行駛等嚴重交通違法行為的處理力度，堅決按照公司制度的規定執行，發現一起處理一起，消除隱患，防止反彈。信息報送各部門、分公司要按規定時間上報各類方案、報表。安全部要按規定及時向上級部門報送各種材料報表。檔

7、案管理各部門要按照安全檔案規范的要求，做好安全工作資料的收集、整理和保管。今年安全工作形勢非常嚴峻，各部門人員嚴格執行，確保計劃完成。北京xx出租汽車有限公司2016年1月篇二：出租公司2016年工作計劃 出租公司2016年工作計劃2016年對于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業受到互聯網特別是基于智能手機平臺的各類打車軟件的強大沖擊，給出租公司帶來了全新的挑戰，全國大部分出租汽車公司的經營均受到不同程度的影響。面對如此嚴峻的行業形勢，集團領導審時度勢，正確決策，出租公司全體同仁克服重重困難，順利完成了年初制定的各項工作指標，為出租公司下一年度穩步發展奠定了基礎。2016年，面臨新

8、常態、新形勢，出租公司希望能在現有工作基礎上，優化管理人員結構，強化職能部門管理職能，提高服務意識和服務水平，增強管理人員團隊協作意識，整合公司各類資源，切實做好駕駛員教育和培訓工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業形象，提高企業核心競爭力。下面將從如下幾個方面進行制定具體工作計劃： 一、維護和鞏固雙班率工作。為了穩定司機隊伍，保證現有雙班率不下滑，現對出租公司2016年車輛更新提出以下計劃：按公司目前的經營規模，平均六至七年為一個更新周期計算，每年新車數量應在800輛左右較為合理，但駕駛員資源市場存在變數，每年應有正負200輛左右的浮動空間。按今年的承包

9、情況來看，預計明年更新600輛左右較為可行。更新舊車對象： 我公司明年更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年。從測算上看，這些車比較適合更新,總量為592輛，基本滿足承包需求。從全年各月份分布及各分公司的承包能力來看，主要考慮兩個因素：一是舊車需滿六年，取得政府舊車更新補貼；二是能夠雙班順利承包、不壓車。2016年車共119輛，明年將達到7年，受年底駕駛員收入降低、資源匱乏影響，新車承包難度過大，建議09年1月份 44輛車暫時不更新，開到下半年臨近報廢期再更新，如上半年新車需求量大，可提前至5、6月份更新，其余75輛春節后著手更新?？紤]到市場尚不明朗，從 2月份開始少

10、量收車，至4月份，每月25輛左右，分3月、4月、5月承包，每分公司考核1-2輛，三個月共考核4輛，同時解決部分舊車置換；如本階段新車承包形勢較好，可儲備新車司機資源，承包6月份新車使用。一般情況下，從5月份開始，駕駛員承包逐漸回暖，可適當增加新車數量。收車對象為2016年1-5月份車，數量為66輛；6月份承包，每分公司考核4輛任務。2016年6-9月份車輛較多，平均每月80輛左右，其中7月份105輛可分兩批，在7月、8月收車。7-10月份承包，每月每分公司考核承包5輛任務。10月份滿六年車共47輛，可將09年1月份的44輛并入該月份更新，共91輛；11月份承包，每分公司考核承包5輛任務，剩余車

11、輛轉入12月份承包。11月份25輛，與上月份剩余新車合計12月份承包，每分公司考核2輛。2016年12月份59輛滿六年，但多數在下半月，一般情況下年底正處于司機市場的低潮期，建議次年春節后收車承包。計劃全年收車592輛，承包592輛，平均每分公司承包37輛，平均考核36輛。 二、駕駛教育和培訓工作三、降低投訴率，減少駕駛員違紀行為自2016年9月，兩家企業已基本脫離在15家大型企業排名后三名的局面，基本實現了年初制定的工作目標。但是與后幾名的差距還是很少，整體投訴率沒有進一步拉開，從而面臨隨時被其他企業趕超的危險。針對目前情況，圍繞降低整體投訴率的主要工作重心，充分 結合現行考核方案，嚴抓分公

12、司各項工作的落實，全面杜絕駕駛員重大違紀，減少場站一般違紀行為，現制定2016年度工作目標。一、降低整體投訴率，爭取在年底前穩定在行業15家大型企業排名第十名左右。1、 堅持投訴駕駛員停運制度、合理制定停運計劃嚴格落實投訴駕駛員停運、以及嚴重違章駕駛員停運制度，目前，行業中發生拒載、繞路、議價、中途甩客四項嚴重違紀行為的占比約為50%左右，本企業自年初開始，四項違紀行為雖然多發，但基本與行業持平的，其次多發的為不規范服務，從今年9月開始，嚴重違紀行為開始高發，到10月到達頂點，占到公司總投訴數量的80%以上，對此，運管中心及時調整了停運方式，首先，對發生投訴的駕駛員堅持小教室教育，其次，對于出

13、現四項嚴重違紀行為的駕駛員，開展停車學習，并將到會率加入分公司考核，從而起到對投訴駕駛員的震懾作用，對其他廣大駕駛員起到警示作用。與此同時，提高停車培訓的教育質量，提前開展培訓協調，組織好授課人與授課教案，讓駕駛員在停運中提增加運營知識，從而提高其自身服務水平，能夠有效地達到停運預期。對于無故不參加停運的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對駕駛員的管控能力。2、 根據適時情況，精準制定、修改考核方案篇三：出租公司2016年工作計劃2016-12-21 出租公司2016年工作計劃2016年對于出租公司來說，是極為不尋常的一年，出租汽車行業受到互聯網特別是基于智能手機平臺的各類打車軟件的強大沖擊，給

14、出租公司帶來了全新的挑戰，全國大部分出租汽車公司均受到不同程度的影響。面對如此嚴峻的行業形勢，集團領導審時度勢，正確決策，出租公司全體同仁在“協同、精細、系統”的集團年度主題精神指引下，克服重重困難，順利完成了年初制定的各項工作指標，為下一年度穩步發展奠定了基礎。2016年，出租公司在面臨新常態、適應新形勢、把握新機遇、尋求新發展的社會經濟背景下，要在現有工作基礎上，優化管理人員結構，強化職能部門管理職能，提高服務意識和服務水平，增強管理人員團隊協作意識，整合公司各類資源，切實做好駕駛員教育和培訓工作，最大程度的讓乘客滿意、駕駛員滿意，逐步減少投訴，避免安全事故，提升企業形象，提高企業核心競爭

15、力。下面將從如下幾個方面制定具體工作計劃：一、穩定司機資源，維護和鞏固雙班率工作。工作目標：最大可能穩定司機隊伍，確保80%的雙班率不下滑。 主要措施：1、2016年車輛更新將以2016年119輛、2016年473輛為主，車齡滿67年，總量為592輛，平均每分公司承包37輛。2、利用多種途徑進行新駕駛員招聘。3、提高管理人員服務意識、服務水平，尊重駕駛員，增加司機的歸屬感。 4、出臺切實可行的優惠政策留住老司機。5、擴大企業正面形象宣傳，吸引其它公司的司機資源。二、全面提高駕駛員素質，降低投訴率，減少違紀行為。工作目標：將投訴率排名穩定在15家大型企業的第十名左右。 主要措施：1 、嚴格落實投

16、訴駕駛員停運、以及嚴重違章駕駛員停運制度。 首先，對發生投訴的駕駛員堅持小教室教育；其次，對于出現四項嚴重違紀行為的駕駛員，開展停車學習，并將到會率加入分公司考核；再次，提高停車培訓的教育質量，提前開展培訓協調，組織好授課人與授課教案；另外，對于無故不參加停運的駕駛員，加大處罰力度，提高分公司對駕駛員的管控能力。2、根據適時情況，精準制定、修改考核方案。運管中心準備在2016年中結合現行考核辦法，并根據適時情況，將整體排名考核，逐漸轉變為以分公司自身為單位，與行業某一目標為起點，16家分公司分別考核。3、重視公司內部電話投訴的處理，避免升級成外部投訴。對于公司內部電話投訴，積極督促分公司按時處

17、理，逐一確認核實，避免因分公司處理不當或不及時產生外部投訴。4、杜絕嚴重違紀、降低場站違紀。對于站區發生的一般違紀行為，中心會組織好現有稽查人員進行巡查，發現問題第一時間制止、糾正違紀駕駛員，減少駕駛員被執法人員查處。2016年，運管中心還要堅持對稽查的管理，使其在站點發揮其工作作用，繼續保持現有的成果。三、繼續加強交通安全教育，降低交通違法率。 繼續開展各項安全教育和培訓，加強駕駛員安全責任意識教育，進一步降低交通違法發生率和減少嚴重交通違法行為的發生，力爭將2016年交通違法率控制在10%以內，同時著力提升駕駛員的駕駛自律性，強化其對交通事故尤其是重大交通事故的防控能力，降低企業安全風險費

18、用支出。四、交通事故管控工作工作目標：在2016年務必通過控制事故發生幾率和預防重大交通事故將保險賠付率再降低十個百分點即控制在80%以內。主要措施：同時配合各個分公司加強事故處理的監管，并充分有效利用商業保險的理賠，使公司內部險的支出逐步降低，在繼續保持2016年度總支出不超預算的成績之上，使2016年事故內險支出在更低水平運行。五、繼續推進商業三者險工作。工作目標：力爭三者十萬商業險在2016年年底整體達到70%以上，商險總覆蓋率保持在90%以上。主要措施：2016年，重點推進商險三者十萬以上的投保和追加工作。鑒于2016年商業險覆蓋率的大幅提高，使得公司內險支出金額明顯下降，尤其是商險中

19、三者十萬及以上的投保，更加有效的降低了企業運營支出的成本，故2016年將重點放在對三者十萬以上的投保和追加工作上，通過各種途徑和手段，爭取達到上述目標。六、豐富企業文化建設，全方位提升企業形象出租公司在2016年重點做好星級駕駛員評比、優秀駕駛員表彰、的士英雄與魅力車隊長評選、困難駕駛員慰問等年度活動，同時要推進微信公眾平臺的廣泛關注，利用微熱點、微互動，鼓勵駕駛員踴躍 參與、積極互動，調動駕駛員的熱情。七、駕駛教育和培訓工作不斷提升管理人員的授課水平，以授課大賽為契機，豐富例會教育內容，提高駕駛員例會教育效果。鼓勵分公司開展多形式、多方式、多元化的例會教育，嘗試例會授課制度改革，八、公司資源

20、共享的工作計劃充分利用公司現有資源，通過進行合理投入，發揮現有公共設施的最大效能。向駕駛員提供午餐，在辦公樓指定區域內設立會客區、休息區、茶歇區等，為駕駛提供人性化服務項目。2016年10月10日交通運輸部發布了關于深化改革進一步推進出租汽車行業健康發展的指導意見和網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法，目前上述兩個文件尚未正式落地，相信兩個文件正式發布后，對出租行業發展將起到深遠影響，出租公司全體已經做好迎接新挑戰的準備工作。北京北方出租汽車有限責任公司 北京北方創業出租汽車有限公司2016年12月21日篇四：出租車公司年度工作總結 出租車公司年度工作總結今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的

21、正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃?，F將我公司今年的工作，做如下總結：一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員

22、管理考核，做到層層把關，層層負責。二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象繼續貫徹出租汽車駕駛員從業資格管理規定，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告

23、等違規違章現象，建立長 效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。四、積極開展各項安全專項活動今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“

24、平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。 嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點

25、駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。五、存在的問題雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了 許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。六、明年工作思路以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產工作的一系列安排

26、部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部出租汽車服務質量信譽考核辦法的通知精神，進一步規范出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接

27、工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環境而努力首頁12尾頁篇五：出租車公司某年精神文明創建工作規劃 *出租有限公司20*年精神文明創建工作規劃為切實加強*出租有限公司社會主義精神文明建設，根據中央文明委關于深入開展創建文明行業工作的若干意見，結合工作實際，現制定*出租有限公司20*年精神文明創建工作規劃。一、指導思想以三個代表重要思想和“十七大”精神為指導，以科學發展觀為統領，以“服務旅客，奉獻社會”為宗旨，以“勤政廉潔，務實高效”為主題，進一步加強“三德”教育，著力建設一個好的領導班子，培養一支好的干部隊伍，營造一個好的

28、服務環境，爭創一流的工作業績，塑造一流的汽運形象，使文明創建工作不斷深化、卓有成效。二、創建目標今后一年，公司文明創建工作的主要奮斗目標是：努力探索新形勢下公司思想政治工作和精神文明建設的新方法，初步建立與旅客運輸相適應的思想道德體系；全公司的職工文化知識結構發生明顯改變，一大批適應形勢發展的高素質、復合性人才不斷涌現；運輸行業豐厚的行業文化底蘊、顯著的時代氣息、較高的文明程度能夠得到充分顯現；互幫互助、文明和諧的人際關系成為全公司交往的準則；工作和生活環境明顯改善，三個文明協調發展，爭創*市文明單位，使公司真正成為政治過硬、業務熟練、作風優良、服務規范的堅強集體，為服務經濟社會發展、促進社會

29、和諧穩定作出積極貢獻。 三、創建措施加強內部管理，樹立部門良好形象一是按照“團結、開拓、廉潔、高效”的要求，加強領導班子建設。加強理論學習，領導干部帶頭抓好政治理論學習和業務法律知識學習，拓寬視野，增長知識，努力建成團結協作、思想解放、銳意進取、業務熟悉、善于管理的領導集體。領導班子繼續喊響“從我做起、向我看齊、對我監督”的口號，帶頭落實“廉潔自律十不準”，堅持民主集中制、民主生活會制度和人、財、物等重要事項集體合議制度，自覺開展批評與自我批評，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監督，增強自覺抵制不正之風侵蝕的自覺性和能力，以良好的政風影響行風，在群眾中樹立較高威信。二是按照“政治過硬、業務精良、作風

30、清正、紀律嚴明、行動快捷”的要求，加強公司隊伍建設。加強思想道德教育。深入學習“三個代表”重要思想、十七大精神，貫徹實施公民道德建設實施綱要，開展“講文明、樹新風”和“四德三義”教育活動，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強勤政為民的自覺性。三是按照務實高效、管理規范的要求，加強制度建設。根據服務質量標準化、服務管理規范化、服務過程程序化的要求，加強制度建設。實行一站式、一條龍服務。將程序化管理運用到“窗口”工作的每一個環節。繼續推行來訪接待制度，增強服務意識，提高服務質量， 做到接待熱心、解釋耐心、接受批評虛心，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，主動為旅客服務對

31、象排憂解難。四是按照美化環境、優化服務的要求，加強基礎設施建設。不斷加強公司建設，美化辦公環境，完善服務設施。加強對駕駛員管理，為旅客群眾提供文明、整潔、溫馨、舒適的服務，塑造服務窗口人人有知識、有教養、有素質的良好形象。加強誠信建設，提高文明創建水平深入開展創建誠信活動，進一步擴大創建覆蓋面，提高創建質量。進一步完善本公司誠信檔案，實行動態管理。發揮典型引導作用，通過對各部門示范評比活動，積極推進誠信認定工作，提高我公司生產、經營的規模檔次。著力加大對違法、失信行為的檢查處罰力度。推行違法行為分類管理，對一般違規行為，強化教育整改，做好跟蹤督辦；對較嚴重的違法行為，在教育整改、強化培訓的同時

32、，輔以必要的處罰；對屢教不改者，加大懲處力度。加強效能建設，促進工作作風轉變建立健全公司各項效能建設工作制度，規范各項用服務行為。實行微笑服務和限時服務，以有效杜絕“門難進、臉難看、事難辦”和“不作為、亂作為”的現象。大力推行文明規范服務，在各部門組織開展優質服務競賽活動。領導班子成員帶頭轉變作風，勤下基層，帶頭調研，從而幫助基層解決大量涉及職工旅客切身利益的問題。豐富創建載體，開展爭先創優活動圍繞爭創瀘州市文明單位活動，以“讓旅客滿意”為總體目標， 以建設企業文化為抓手，組織開展創建文明行業示范點、“團結、開拓、廉潔、高效”好班子、文明科室、爭當旅客滿意的工作者等活動，組織豐富多彩的文體活動，凝聚人心，激勵斗志，鼓舞士氣，努力營