1、2017美容院培訓計劃范文 2017美容院培訓計劃范文2017美容院培訓計劃范文1以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到以客戶為中心，服務貴在深入人心，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。職業形象是外在的，職業素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優質服務結合起來，能夠在同業競爭中脫

2、穎而出。課程授課方式：1、講授加互動講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導;2、增強學員的團隊協作力講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息【培訓時間】1天(6小時)(根據您的時間安排具體調整方案)【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】1.通過培訓提升學員職業化的服務意識;2.通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形

3、象;3.通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規范;4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規范;5.通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升企業的競爭力。課程內容一、黃金印象之儀容1.面部修飾2.發型修飾3.肢體修飾二、黃金印象之儀表(一)著裝的基本原則1、個性原則2、和諧原則3、tpo原則(二)常見著裝誤區點評(三)鞋襪的搭配常識(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范(五)服飾色彩搭配三、工作用品的佩戴2017美容院培訓計劃范文2一、培訓目標：依據部頒美容師職業技能標準培養具有社會主義覺悟，良好的職業道德及身心健康的高級美容師，通過專業理論教學使學員較全面的、熟練掌握與

4、美容技能、美容服務及美容院管理的相關知識，并通過專業技能訓練，使學生熟練掌握各種復雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化妝技巧及形象設計，束發、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全面擱熟的掌握美容院各項服務技能及美容院管理的水平。二、培訓時間：.三、課程設置和要求：(一)理論知識要求：1、專業基礎知識(1)醫學常識了解人體全身骨骼、肌肉、經絡知識，熟知人體皮膚的營養學常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。(2)美術常識根據美容化妝的需要，使學生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設計并彩繪幻彩妝圖樣。(3)化妝品知識了解各類化妝品的主要成份

5、和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。(4)香氛美容了解香氛療法與美容的關系，熟知各種香氛療法的方法。(5)皮膚護理結合各種常見問題皮膚的有關知識及各種復雜問題皮膚護理的需要，熟練掌握制定復雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識。(6)化妝了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設計及整體形象設計知識。(7)常見美容項目的服務熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。(8)發型知識了解束發的基本類型、特點，中國古代發鬢類型等知識，熟知發型與臉型的關系，熟練掌握發型設計知識。(9

6、)減肥了解人體體重的標準，人體的三圍知識及體型美的標準;熟知肥胖的分類、肥胖形成的原因及常規減肥方法;熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。(二)操作技能要求：1、皮膚護理熟練掌握正確制定各種復雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復雜問題皮膚護理卡并熟練掌握復雜問題皮膚護理的方法。2、化妝幼兒園教師個人培訓計劃幼兒園園本培訓計劃小學新教師培訓計劃2014年酒店員工培訓計劃方案2014學校食堂員工培訓計劃2015普通話培訓計劃2016年護士培訓計劃物業保安培訓計劃2015新員工培訓計劃 2017美容院培訓計劃范文熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型

7、設計、發型設計及整體形象設計方法，并能夠根據不同要求及設計方案熟練掌握其盤頭、束發方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。3、常見見服務項目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。2017美容院培訓計劃范文3一、培訓目標1、理論知識根據中華人民共和國國家職業標準、中華人民共和國職業技能鑒定規范，通過培訓，使學員培養具有社會主義覺悟、良好的職業道德及身心健康的中級美容師，通過專業理論教學使學員掌握與美容技能、美容服務聯系緊密的醫學、美術常識及相關

8、知識，2、操作技能根據中華人民共和國國家職業標準、中華人民共和國職業技能鑒定規范，通過培訓，使學員通過專業技能訓練，使學生熟練掌握各種問題皮膚的護理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及類型護理等技能，達到較全面的熟練掌握美容院各項服務技能的水平。二、培訓時間.三、課程設置和要求(一)理論知識要求：1、專業基礎知識 (1)醫學常識教師培訓計劃書根據各類問題皮膚護理的需要，使學生了解人體骨骼、肌肉、經絡知識一、熟知人體皮膚的結構與生理，并熟練掌握衰老皮膚、痤瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚的主要成因、診斷要點、防護措施等知識及面部和上肢部位的常用穴位30個，腹部減肥穴位6個，腿部減肥穴位6個。

9、(2)美術常識根據美容化妝的需要，使學生了解素描、色彩的基本知識，并熟練掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運用各種色彩知識，設計及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3)化妝品知識了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業知識(4)美容儀器知識了解常用美容儀器的構造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方法、操作程序及養護方法等知識。(5)皮膚護理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護理方法及程序，肩頸部的護理方法及程序。(6)化妝熟知面部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點、化妝方法與化妝程序。(7)類型護理了解乳房的構造與發育。

10、熟知乳房發育不良、異常、衰老的原因及日常護理。常見的健胸方法。了解肥胖的標志與危害。熟知肥胖的預防方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護理方法及程序。(8)紋刺美容及脫痣了解紋刺美容的原理及來歷;熟知紋刺美容應具備的條件;熟記紋刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序;熟知脫癟的對象與類型;熟記掃斑機脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學藥劑脫痣的操作方法及程序。(9)美發常識了解毛發的流向、色調;熟知發式的造型、發型的梳理要求及假發的佩帶知識。3、相關知識(10)美容師的基本素質與美容院管理結合美容工作的需要，使學生了解職業道德的特點，美容師的基本囊質與職業道德的關系;熟知美容師應具備的基本囊質及美容院的經營、管

11、理常識。(11)外語掌握與中級美，寥服務項目緊密相關的簡單接待用語40句(含初級20局)及服務項目名稱，常用化妝品名稱術語90個(含初級40個單詞)。(12)主要客源國的風俗習慣結合美容服務的特點與需要，使學生了解主要客源國的宗教信仰及風俗習慣。(二)操作技能要求：1、皮膚護理 2017美容院培訓計劃范文熟練掌握各種問題皮膚的判斷方法及護理方法和程序;熟練掌握面部各部位的按摩方法，美容院各種常見儀器的使用方法并熟練掌握肩頸部的護理程序及方法。2、化妝熟練掌握面部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化妝方法與化妝程序;發型的梳理及假發的佩帶。3、類型護理熟練掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護

12、理方法與程序。4，紋刺及脫痣熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴格消毒方法，紋眉操作與掃斑機脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學藥濟脫濾的操作程序及方法。2017美容院培訓計劃范文4按照年度進行規劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和服務進度，會根據所合作的美容院的具體情況，來調整和執行。三個階段工作方向如下：第一階段：診斷規劃期(時間為1-2個月)工作內容：組織規劃;人員定位與培訓計劃制定;心態教育;薪資設計;客戶分配;產品療程診斷(項目整合)，行政作業流程，對外形象設計與包裝。第二階段：執行輔導期(時間在1-2個月)工作內容：客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業績分配;各類表單之填寫;顧問、

13、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執行過程中問題處理;會議系統建立;會員制度之規劃;作業流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;第三階段：營運發展期(后期跟蹤服務期)工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執行;培訓計劃的執行;新項目、新產品的引進;促銷活動的規劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。(一)美容師及管理人員的培訓1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)2.顧客服務接待流程(美容師)3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)4.操作間的標準化服務流程(美容師)5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技

14、巧(美容師、美容顧問及店長)7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進行產品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業知識(理論與實操)培訓(美容師)10.中醫理論基礎 (含 陰陽、五行、經絡、子午流注)11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)12.超級顧問打造 (中醫、養生與美容、抗衰、無痕銷售)13.金牌店長訓練 (高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!(二)、客戶管

15、理及分配1.顧客檔案的整理與歸類2.顧客檔案內容的充實及修改3.顧客的分配及管理4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失5.服務流程的操作和規范(根據該店的實際狀況制定)6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)7.管理者的溝通與主管工作的輔導(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構1.店內組織架構的合理化調整2.薪資獎金制度的調整3.工作規則及獎罰制度4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確5.各類經營報表和收支報表及預算標準6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業績(四)會員制度及積分制度的建立1、根據店內實際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設計及調整4、根據會員制的實際需要對店面的軟硬環境做適當調整5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)(五)店內促銷活動的組織與策劃1、促銷活動的策劃2、促銷活動的組織實施3、促銷活動的基本策劃思想導4、美容院周邊資源的整合(六)、美容院店務管理手冊1.美容院組織架構2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、