1、成都世佳時尚酒店管理公司力理 資制 源度目錄第一章招聘與用工形式第二章工作時間第三章考勤管理第四章員工薪酬體系第五章員工福利待遇第六章員工培訓(xùn)第七章員工績效考核第八章公司內(nèi)部員工升遷、換崗和調(diào)職 第九章離職和解除勞動合同第一章招聘與用工形式 第一節(jié)員工招聘與錄用第 1 條本公司對員工的招聘與錄取是采用“公開招聘、自愿報名、全面 考核、擇優(yōu)錄取”的方法進行。第 2 條被錄取者，必須持有勞動管理部門所規(guī)定的各種有效證件方能獲 得正式錄用。錄用后的員工與公司簽定用工合同書，享受公 司員工待遇。第 3 條被錄用人員在進行身體檢查時，第一次體檢的費用由自己承擔(dān)， 工作滿規(guī)定時間后進行第二次體檢，合格者可

2、報銷第一次 體檢費用，以此類推。第二節(jié)用工形式第 4 條根據(jù)中華人民共和國勞動合同法對勞動用工的有關(guān)規(guī)定，本 公司的用工分為二類：1）、合同工；指與公司簽訂勞動用工合同的員工。2）、臨時工：因季節(jié)性或臨時性任務(wù)與公司簽定臨時用工協(xié) 議的員工。第三節(jié)試用期第 5 條員工在進入公司工作時有 13 個月的試用期。試用期間，員工 享受試用期工資待遇，雙方有權(quán)對對方進行選擇。 在試用期內(nèi)：1）、若員工的思想、身體、技能等不符合錄用條件，公司有 權(quán)解除用工合同；2）、受到違紀處罰者可延長試用期；嚴重違紀者公司可解除 用工合同；3）、對有突出表現(xiàn)者，工作滿一定時間后水會可給予提前轉(zhuǎn) 正定級。第二章工作時間第

3、 1 條為維護公司員工的合法權(quán)益和明確員工應(yīng)盡的義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國勞動合同法和勞動部關(guān)于企業(yè)實行 不定時工作制和綜合計算工時工作制的審批辦法的相關(guān)規(guī) 定，并結(jié)合公司實際情況，員工根據(jù)崗位的不同分別實行 “標準工時工作制”、“不定時工作制”和“綜合計算工時 工作制”。第 2 條本公司所有崗位的上班時間，根據(jù) 中華人民共和國勞動合同法 的相關(guān)規(guī)定，原則上實行 8 小時工作制，特殊崗位根據(jù)工作 需要可作適當調(diào)整，但每周不得超過 40 小時。第 3 條各崗位員工上下班具體時間及班次由各部門根據(jù)工作實際情況進 行安排，并報行政部審核和總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。第 4 條本公司根據(jù)行業(yè)慣例后廚部門員工實行月

4、休息三天制，其他崗位員工實行月休息四天制。第三章考勤管理第一節(jié)考勤時間第 1 條本公司所有崗位的上班時間均采用實時上班制，所有員工須準時上下班。第二節(jié) 考勤規(guī)定第 2 條公司員工上、下班考勤均以“公司打卡、部門簽到”的雙重考勤方式進行管理。（1）、員工上下班必須由個人打卡計時方為有效；（2）、員工上下班一次不打卡罰款 10 元（上、下班各算一次） ；（3）、員工一月內(nèi)若發(fā)生三次（含三次）不打卡，除按本章節(jié)第2 條第 2 項處罰外，當月下調(diào)一級工資；（4）、員工上下班委托他人代打卡者，一經(jīng)發(fā)生，處罰雙方當事 人各 10 元罰款；（5）、員工一月內(nèi)若發(fā)生三次（含三次）委托他人代打卡，除按 本章節(jié)第

5、 2條第 4項處罰外，當月下調(diào)一級工資；（6）、員工確因公不能打卡，其本人次日應(yīng)向部門經(jīng)理出具書面 報告或說明，經(jīng)審核批準方為有效。否則視同未打卡處 理；（7）、員工上下班打卡時應(yīng)配合考勤員的監(jiān)督工作，凡阻礙監(jiān)督工作者，每次處以罰款人民幣 10 元。第 3 條公司各部門在每月考勤終止日前 1 天把本部門員工排班表上報行 政部，由行政部審核后在打卡處予以公示。第 4 條員工當月考勤的部門統(tǒng)計表于終止日后 2 天內(nèi)報行政部。如未按 時上報者，每拖延 1 天該部門員工工資推遲 1周發(fā)放；第 5 條行政部于終止日后 46 天內(nèi)對上月員工出勤情況在公示欄予以 公示（特殊情況除外），有疑問者在公示期內(nèi)按程

6、序向行政 部提出復(fù)議申請，行政部在接到復(fù)議申請后 3 天內(nèi)必須予以 釋疑。第 6 條如超出規(guī)定期限再提出復(fù)議申請者，行政部將不予受理，此公示的考勤情況統(tǒng)計將作為核發(fā)員工工資的最終憑據(jù)。第三節(jié)遲到、早退、曠工的界認第 7 條凡到上班時間未到崗者確認為遲到。 凡未到下班時間離崗者確認為早退。 遲到或早退 30 分鐘以上者（不含 30 分鐘）確認為曠工。第四節(jié) 遲到、早退、曠工的處罰第 8 條遲到或早退 15 分鐘（含 5 分鐘）者扣罰工資 5 元/ 次。； 遲到或早退 610 分鐘（含 10 分鐘）者扣罰工資 10 元 / 次； 遲到或早退 1120 分鐘（含 20分鐘）者扣罰工資 15 元/ 次

7、； 遲到或早退 2130分鐘（含 30 分鐘）者扣罰工資 20 元/ 次。第 9 條遲到、早退 30 分鐘（不含 30 分鐘）以上半天以下或當班時間無 故外出者以曠工半天論處；曠工半天以上 1 天以下按 1天論 處。以此類推。第 10 條月度累計曠工 3 天以上（含 3 天）者除按“曠一扣三”的行業(yè) 慣例處罰外，勸其離職。第 11 條直接曠工者按行業(yè)“曠一扣三”的約定貫例執(zhí)行；直接曠工 3 天以上者除按“曠一扣三”的行業(yè)約定貫例處罰外，予以 開除處罰。第 12 條新員工在試用期內(nèi)遲到、早退累計三次以上者予以辭退，無故 曠工一天者予以立即辭退。第 13 條凡不假不到或擅自離崗、出具虛假證明騙取休

8、假、未經(jīng)上 級批準擅自調(diào)班者按曠工處理。第 14 條電話請假者按曠工處理（特殊情況除外）。第五節(jié)請假程序及審批權(quán)限第 15 條員工的任何假期（不論時間長短）都應(yīng)提前辦理請假手續(xù)（特殊情況除外），得到批準后方為有效；若未批準就休假 者按曠工處理。第 16 條相關(guān)假期的審核權(quán)限如下：1、部門主管可批準部門員工請假半天（病假、事假）；2、部門員工請 1天以上 3天以下（含 3 天）的病、事假者， 由部門經(jīng)理批準后報行政部備案；3、3天以上 7 天以下的病、事假由部門經(jīng)理簽批意見后報 行政部批準方為有效；4、7天以上的病、事假由總經(jīng)理批準方為有效；5、部門主管請假由部門經(jīng)理簽批意見后報行人事政部批準；

9、6、部門經(jīng)理請假由行政部簽批意見后上報總經(jīng)理批準；7、總監(jiān)和副總級員工請假由總經(jīng)理批準并轉(zhuǎn)行政部備案。第六節(jié)假期的有關(guān)規(guī)定第 17 條員工請病假必須持有鑒批假條并附就醫(yī)發(fā)票和縣級以上醫(yī)院出 據(jù)的病假證明書方為有效。第 18 條員工請病、事假不享受工資。第 19 條凡因私事請假離崗必須持直接上級鑒批的假條方為有效。第 20 條凡因工作需要產(chǎn)生的加班，原則上以補休的方式代替。第 21 條補休原則上當月休完，若確因工作而未休完可延續(xù)補休，但不 得超過一個季度。第 22 條特殊情況下的加班按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第 23 條特殊情況的請假必須事前向應(yīng)批假人說明事由，獲得批準 后生效，事后必須補辦假條（本條

10、適用于重病者或特殊情況 者）。第七節(jié)考勤表和考勤卡的管理第 24 條員工的考勤卡和考勤統(tǒng)計表是員工出勤情況的真實記錄，是支 付員工工資的憑證。監(jiān)卡人員和部門考勤統(tǒng)計人員要認真 負責(zé)，不得弄虛作假。第 25條 在監(jiān)卡和統(tǒng)計過程中若發(fā)現(xiàn)有虛假行為，將給予當事人以 從重處罰（視情節(jié)處以 1050 元罰款處罰）。 第四章員工薪酬體系第一節(jié)制定原則第 1 條本員工薪酬體系所稱工資是指按中華人民共和國勞動合同法的規(guī)定，并依據(jù)員工出勤情況、個人業(yè)績、公司效益等 以貨幣形式每月定期支付給員工的勞動報酬（包含正常上班 的加班費）。第 2 條本員工薪酬體系的制定是以崗位的勞動強度、責(zé)任大小、專 業(yè)技能高低等為標準

11、，并力求做到“外具競爭力、內(nèi)具公平 性”。第二節(jié)工資確定第 3 條公司根據(jù) 中華人民共和國勞動合同法的規(guī)定對所有員工實行 崗位技能工資制。員工工資 =崗位技能工資加班費全勤獎工齡工資提成獎金（或津貼） - 應(yīng)扣款項（一）、崗位技能工資組成崗位技能工資二基本工資+績效工資（二）、加班費：所有加班費按中華人民共和國勞動合同法的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三）、津貼：因公司目前處于戰(zhàn)略調(diào)整期，公司職能部門員工年終享受雙薪獎，經(jīng)營部門員工按公司提成方 案進行提成。（四）、全勤獎凡公司員工當月未出現(xiàn)遲到、早退、曠工、病假、事假等假期者，可享受50元/月的全勤獎；（五）、工齡工資凡在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，可

12、享受 50元/月的工齡工資。（六）、提成獎金凡公司享受提成獎金的員工，其享受的提成獎金按公司所規(guī)定的員工經(jīng)營提成獎金發(fā)放方案進行發(fā)放。第三節(jié)工資結(jié)算第4條凡公司員工，其每月的工資按以下程序進行核算和發(fā)放。遇節(jié)假日必須提前發(fā)放）；南橋店員工考勤時間為公歷2625日，每月工資發(fā)放時間為次月公歷 5日（如遇節(jié)假日 必須提前發(fā)放）；（2）、單店考勤員必須在靠勤終止日后 2天內(nèi)將上月的考勤考核匯總統(tǒng)計表經(jīng)店經(jīng)理簽字后交公司行政部；（3） 、公司行政部對各店考勤統(tǒng)計情況進行審核后，在單店予以3天的公示。對考勤有異議者在公示期內(nèi)按程序申請復(fù)議， 行政部在收到申請后3天內(nèi)必須予以答服。（4）、每月公示期后由行

13、政部根據(jù)薪資標準核算出員工工資，并轉(zhuǎn)財務(wù)部復(fù)核和上報總經(jīng)理審批后下發(fā)員工工資條；（5）、豐德店每月公歷9-10日由財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放工資；南橋店每月45日由財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放工資。第5條所有員工工資按以下方法核算。1、日工資二崗位技能工資27. 5 天2、工作未滿一個月無缺勤的新員工離職時工資核算法：日工資x實際出勤天數(shù)（滿一月者實際出勤天數(shù)包含應(yīng)補休天數(shù)）3、事假：按實際出勤天數(shù)記發(fā)工資。4、病假：按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、曠工的扣款公式：日工資X實際曠工天數(shù)X 3 （另行按獎懲實施細則進行處罰）第四節(jié)、工資查詢第 6 條若員工對工資有疑問時，須先到部門考勤員及經(jīng)理處查詢考勤統(tǒng)計情況；若對部門考勤考核

14、統(tǒng)計還有疑問時，由部門考勤員 到行政部核實考勤考核匯總情況和查詢計算結(jié)果。第五節(jié)工資確定第 7 條公司所有員工工資定級（包括晉級、降級），必須按管理權(quán)限于 每月 25 日前逐級申報。申報程序為：（1）、主管級以下員工（不含主管級）工資級別由店經(jīng)理根據(jù)員 工實際工作情況及能力提出意見并報行政部確認；（2）、主管級管理人員工資級別由店經(jīng)理提出意見報行政部考核 并上報分管副總確認，由行政部備案；（3）、經(jīng)理級管理人員工資級別由總經(jīng)理確認；（4）、副總以上管理人員工資級別由董事長確認。第六節(jié)工資變更第 8 條工資變更是指員工轉(zhuǎn)正定級、晉級、降級、崗位調(diào)動等的工資確定。1、轉(zhuǎn)正定級：凡試用期經(jīng)考核合格者

15、，次月起納入相應(yīng)職位工 資等級。2、晉級：凡被提升人員，自晉級次月起納入相應(yīng)職位工資等級。3、降級：凡因各種原因被降級員工，自批準當日起生效。4、崗位調(diào)動：凡因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動者，自調(diào)動通知確 認之日起享受新崗位待遇。第七節(jié)工資調(diào)整第 9 條公司將根據(jù)經(jīng)營狀況在適當?shù)臅r間對員工工資方案進行調(diào)整。其調(diào)整方案須報董事會研究決定并經(jīng)董事長審定后方可實 施。第八節(jié)保密事項第 10 條凡公司員工均有權(quán)對自己工資收入保密的權(quán)利和義務(wù)；第 11 條部門經(jīng)理可查閱本部門員工工資；第 12 條副總經(jīng)理可查閱所管轄部門員工工資；第 13 條總經(jīng)理可查閱所有員工的工資。附：員工工資等級標準對照表員工基本工資對

16、照表 單位：元備注：1、工資標準由行政部提出方案并經(jīng)總經(jīng)理報董事長批準后執(zhí)行;部門職位（崗位）基本工資備注等級試用期正式級單 店 辦 公 室店經(jīng)理3000元/月3500元/月試用期 員工工 資為正 式級別 員工工 資的80% 提成比 例和獎 金發(fā)放 金額按 公司規(guī) 定執(zhí)行。3000元/月3500元/月主管A級1440元/月1800元/月B級1280元/月1600元/月領(lǐng)班傳菜組A級960元/月1200元/月B級880元/月1100元/月泊車組A級1120元/月1400元/月B級1040元/月1300元/月服務(wù)組A級960元/月1200元/月B級880元/月1100元/月普通服務(wù)職位服務(wù)員A級8

17、00元/月1000元/月B級780元/月950元/月C級750元/月900元/月泊車員960元/月1200元/月營銷部營銷主任A級1600元/月2000元/月B級1440元/月1800元/月營銷經(jīng)理960元/月1200元/月集團財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理3000元/月3500元/月出納1140元/月1300元/月會計A級1440元/月1800元/月B級1200元/月1500元/月收銀員960元/月1200元/月集團行政部行政經(jīng)理3000元/月3500元/月文員1200元/月1400元/月品控兼營銷策劃主管1800元/月2000元/月2、本崗位工資標準已包含正常上班的加班費第五章員工福利待遇第一節(jié)年假 第

18、1 條凡在公司累計工作滿 1 年但不滿 5 年的員工（從正式辦理入職手 續(xù)之日起），可享受 5 天帶薪年假；累計工作滿 5 年但不滿 10年的員工可享受 10 天帶薪年假；累計工作滿 10年以上的 員工可享受 15 天帶薪年假。第 2 條國家法定休息日、休假日不計入帶薪年假中。第 3 條年假在 1 年內(nèi)應(yīng)連續(xù)享休，也可提前或分批享休，但一般不跨年 度享休。第 4 條員工凡出現(xiàn)下列情況者，取消當年內(nèi)享受帶薪年假的資格：1、在一年內(nèi)請事假累計超過 20 天者；2、累計工作滿 1 年不滿 5 年的員工一年內(nèi)請病假累計超過 2 個月者；累計工作滿 5年不滿 10 年的員工一年內(nèi)請病假 累計超過 3 個

19、月者；3、累計工作滿 10年以上的員工一年內(nèi)請病假累計超過 4 個 月者；4、當年內(nèi)享受婚假、產(chǎn)假者。 第二節(jié)法定假日第 5 條員工每年可享有以下法定有薪假日共計十一天： 元旦公歷一月一日 1 天 春節(jié)農(nóng)歷除夕、正月初一、初二日 3 天 清明節(jié)農(nóng)歷清明當日 1 天 勞動節(jié)公歷五月一日 1 天 端午節(jié)農(nóng)歷五月初五日 1 天中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五日 1 天 國慶節(jié)公歷十月一日、二日、三日 3 天如法定假日正值員工當班，所屬部門提前做好工作安排，公司將 按有關(guān)規(guī)定對假日當班員工的待遇進行處理。第三節(jié)婚假第 6 條凡在公司工作一年以上的員工，本人符合法定結(jié)婚年齡而結(jié)婚 者，可享受婚假 37 天；婚假期間公

20、司發(fā)給基本工資。 第四節(jié)產(chǎn)假第 7 條凡在公司工作滿一年以上的女員工，符合國家計劃生育有關(guān)規(guī)定 而生育者，可享受正常產(chǎn)假。產(chǎn)假天數(shù)參照國家規(guī)定執(zhí)行。 請產(chǎn)假者必須向公司行政部出具國家醫(yī)院簽發(fā)的證明書和出 生證，公司發(fā)給基本工資。第五節(jié)慰唁假第 8 條凡在公司工作滿 6 個月以上的員工的直系親屬（包括配偶、子 女、父母、配偶父母）去世，憑公安機關(guān)出具的死亡證明可享 受 3 天有薪假期或公司發(fā)放一定金額人民幣以表慰問。 第六節(jié)工傷假期第 9 條公司工傷假期的執(zhí)行參照國家相關(guān)規(guī)定進行。公司將派專人對住 院醫(yī)療員工進行慰問。第七節(jié)膳食安排第 10 條公司為員工免費提供工作餐，每餐時間為 30 分鐘。第

21、八節(jié)員工生日第 11 條凡公司員工，其生日由行政部每月集中開生日晚會，發(fā)放員工 生日蛋糕和生日賀卡。第九節(jié)員工工裝第 12 條公司為員工提供免費工裝。工裝供工作時間使用。員工有責(zé)任 妥善保管，若丟失或損壞，有責(zé)任照價賠償。員工離職 時，必須將工裝退回布草房或庫房方可辦理離職手續(xù)。第六章員工培訓(xùn)第一節(jié)總則第 1 條為使公司全體員工在公司工作期間都能接受全面的企業(yè)文化和 崗位技能培訓(xùn)，確保對客人服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，特制定 本制度。第二節(jié)培訓(xùn)類別第2條公司組織的培訓(xùn)按培訓(xùn)機構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培 訓(xùn)兩種。內(nèi)部培訓(xùn)又按內(nèi)容的不同分為四種：入職培訓(xùn)、服 務(wù)意識培訓(xùn)、實操技能培訓(xùn)和公共培訓(xùn)。第三節(jié)具

22、體內(nèi)容第 3 條培訓(xùn)內(nèi)容具體有以下幾類：（一）、入職培訓(xùn) 對象：所有剛辦理完入職手續(xù)的新員工。 時間：辦理完入職手續(xù)后。內(nèi)容：公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、技術(shù)標準（技術(shù)類工種 ）等。主持人：公司行政部人事主管 方式：閱讀培訓(xùn)資料和面授 要求：新員工在進行完入職培訓(xùn)后，將接受培訓(xùn)人員的隨 機提問式考核，通過考核后方可上崗。（二）、服務(wù)意識培訓(xùn)對象：公司全體員工時間：由公司根據(jù)具體服務(wù)質(zhì)量而規(guī)定內(nèi)容：新的服務(wù)理念和方式組織者：公司行政部主持人：由部門經(jīng)理或以上級管理人員輪流主持。 方式：講授、分析總結(jié)、討論、角色扮演等。 要求：當月培訓(xùn)主題作為下月員工考核的重要標準。（三）、技能培

23、訓(xùn)對象：服務(wù)職和管理職全體員工時間：根據(jù)公司規(guī)定內(nèi)容：各崗位對客服務(wù)所需基本技能及提高服務(wù)質(zhì)量所需 技能。主持人：由各部門經(jīng)理具體進行方式：各部門根據(jù)工作決定。要求:（1）、各部門每月培訓(xùn)必須達到 2 次；（2）、每次培訓(xùn)必須落到實處，不能流于形式。公司行政 部不定期抽查培訓(xùn)結(jié)果，未達到培訓(xùn)效果者，公司 將責(zé)令部門進行再培訓(xùn)或換崗培訓(xùn)。換崗培訓(xùn)后再 不合格者，公司將對該員工予以辭退。（四）、公司企業(yè)文化培訓(xùn)對象：公司全體員工時間：不定期內(nèi)容：公司企業(yè)文化及重大事項的發(fā)布說明等公開性的內(nèi)容 主持人：公司行政部方式：集體培訓(xùn) 要求：培訓(xùn)結(jié)束后，所有參培人員必須簽字確認已熟知培訓(xùn) 內(nèi)容。（五）外派培

24、訓(xùn)（1）、公司可根據(jù)實際情況安排相關(guān)人員外出參加培訓(xùn)，參 培人員不得無故拒培。（2）、如產(chǎn)生培訓(xùn)費用，員工必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，訓(xùn)后為公司 服務(wù)規(guī)定年限。（3）、如約定服務(wù)期未滿而提出辭職者，將按中華人民共 和國勞動合同法相關(guān)規(guī)定退還相應(yīng)培訓(xùn)費。第三節(jié)培訓(xùn)紀律第 4 條參培員工必須提前 10 分鐘到達培訓(xùn)地點，不得遲到、早退或無 故請假。否則，將按考勤制度予以處理；第 5 條員工因特殊原因確需請假，必須向培訓(xùn)負責(zé)人遞交申請書，經(jīng)批 準后方可算請假。事后自行補習(xí)缺培內(nèi)容，不得以未參培為 借口違范各種規(guī)定；第 6 條參培者儀容儀表端莊、舉止得體；第 7 條遵守課堂紀律，尊敬老師，不得有任何違犯教

25、學(xué)秩序的言行；第8條愛護各種與教學(xué)有關(guān)的資料和設(shè)備，如有損壞將照價賠償;第9條有考核要求的培訓(xùn)，參培人員必須自覺接受考核。第七章員工績效考核第八章員工晉升、換崗和調(diào)職第一節(jié)制定原則第1條為確保公司人力資源的有效開發(fā)，在“活用人才”的用人原則指導(dǎo)下把“人才用活”，為公司不斷發(fā)展壯大奠定堅實的人力 資源基礎(chǔ)，特制定本規(guī)定。第2條公司任何領(lǐng)導(dǎo)不以個人嗜好、情感疏密而決定員工的升遷和換（調(diào)）崗，必須按“唯才是舉”和“任人唯賢”的人才觀進行人才的選拔。第二節(jié)晉升、換崗和調(diào)職的程序第3條員工的晉升等級分為以下八級:第4條員工總經(jīng)理調(diào)）|崗和職務(wù)的升遷以 部缺位公示本人申請行政部考核上粉用正式上崗”的程序執(zhí)行第三節(jié)調(diào)職類別第5條調(diào)職分為部門內(nèi)調(diào)職和部門間調(diào)職兩種:（1）、部門內(nèi)調(diào)動：部門負責(zé)人根據(jù)工作需要和員工本人表現(xiàn)，向行 政部提出調(diào)動申請，經(jīng)員工本人、調(diào)入部門、調(diào)出部門 同意和行政部批準并報總經(jīng)理批準后，方可辦理相關(guān)手 續(xù)；（2）、部門間調(diào)動：根據(jù)員工工作能力和公司實際需要，經(jīng)員 工本人、調(diào)入部