1、云脈OCR識別系統(tǒng)在電信行業(yè)應(yīng)用解決方案云脈OCR證照識別系統(tǒng)針對電信行業(yè)自助業(yè)務(wù)辦理的應(yīng)用解決方案主要是簡述我國實行居民身份證制度近三十年來，身份證在社會各個領(lǐng)域的使用的廣泛性，尤其是進(jìn)入信息時代以來，人口信息作為信息資源中最為關(guān)鍵的部分，在各行各業(yè)的業(yè)務(wù)活動中，其作用越來越凸顯。但是近幾年來，隨著移動通信技術(shù)及職能手機(jī)的高速發(fā)展，越來越多的人使用電信業(yè)務(wù)，但因營業(yè)廳辦理開戶的程序用時太長，客戶反應(yīng)電信辦公效率太低，同時，因身份證、護(hù)照等證件無法自動識別真假性，也造成假證充斥市場，致使經(jīng)濟(jì)損失不斷增大，使公民及企業(yè)的安全、合法權(quán)益受到了嚴(yán)重威脅和侵害。為了保障公民合法權(quán)益，將云脈的身份證識別

2、技術(shù)應(yīng)用于公安、電信、金融等行業(yè)已迫在眉睫。應(yīng)用背景 2010年9月1日，隨著“手機(jī)實名制”政策的塵埃落定，如何貫徹政策實施(擬3年內(nèi)補(bǔ)、錄齊原有存量客戶個人身份信息)，結(jié)合新政策的分水嶺：高效、快速的搶占新增客戶市場？以及在新3G時代全業(yè)務(wù)競爭中搶占先機(jī)，各大通信運營商再次迎來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。全業(yè)務(wù)時代，電信運營商需要為客戶提供全方位的服務(wù)，包括信息查詢，自助繳費，自助售賣，新業(yè)務(wù)展示等等。市場競爭的焦點逐步由傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的服務(wù)競爭。運營商只有在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住現(xiàn)有客戶，提高客戶的忠誠度，并使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶。隨著整體社會現(xiàn)代化水平

3、的不斷提高，客戶和消費者也開始逐漸分級，然而運營商有限的人力資源很難與龐大的客戶群“近身肉搏”，因此結(jié)合有效的高科技手段建立服務(wù)系統(tǒng)，為大客戶提供個性化的、優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，就愈發(fā)顯得重要。我國實行居民身份證制度近三十年來，身份證在社會各個領(lǐng)域的使用已不可或缺。然而目前因為在營業(yè)廳辦理入戶手續(xù)的時間太長，造成客戶等待時間過久，辦理效率低下等問題給營業(yè)廳帶來不少麻煩。又因假證充斥市場，所以營業(yè)廳客服人員還得隨時警惕假證的出現(xiàn)。隨著手機(jī)實名制的實行，對用戶身份信息的驗證識別越來越重要。廈門云脈公司利用20多年來的技術(shù)優(yōu)勢，針對身份證識別技術(shù)在各領(lǐng)域應(yīng)用的實際需求，基于國際領(lǐng)先的OCR（光

4、學(xué)字符識別）技術(shù)開發(fā)出了實用化的身份證識別系統(tǒng)。它將身份證原件通過特制的拍攝儀拍攝后存儲為圖像，然后采用高效識別算法，將身份證各部分進(jìn)行識別，并且將識別結(jié)果按特定應(yīng)用項目進(jìn)行管理。云脈身份證識別系統(tǒng)為身份證識別技術(shù)應(yīng)用的普及提供了全面的解決方案。 一、電信行業(yè)現(xiàn)狀1、營業(yè)廳開戶現(xiàn)狀我國電信業(yè)特別是移動通信行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展為國家和社會以及電信行業(yè)帶來了良好的社會效應(yīng)和巨大市場經(jīng)濟(jì)效益。但因營業(yè)廳辦公效率過低，用戶辦理入戶手續(xù)用時過長，以及對用戶身份信息無法及時驗證識別等問題給電信造成的經(jīng)濟(jì)損失已高達(dá)數(shù)十億元。例如：2011年商某用偽造假證辦理電信套餐騙得手機(jī)130部。2012年某犯罪團(tuán)伙利用假

5、身份證、假身份證復(fù)印件、假存折復(fù)印件等材料在廣州、佛山的各移動營業(yè)廳辦理了包括300多張佛山移動的全球通手機(jī)卡在內(nèi)的共600多張移動全球通手機(jī)卡,并將這些手機(jī)卡全部開通國際三方通話等業(yè)務(wù)功能，該事件造成佛山移動通信公司損失約200萬元。因此，對身份證、護(hù)照等證件識別技術(shù)的應(yīng)用已勢在必行。（營業(yè)廳客服人員工作壓力大）（開戶手續(xù)耗時太長）在電信營業(yè)廳各開戶業(yè)務(wù)網(wǎng)點增加證件識別系統(tǒng)，對開戶人進(jìn)行現(xiàn)場識別驗證，同時提高開戶手續(xù)的效率對提升營業(yè)廳的辦公效率意義非凡。業(yè)務(wù)網(wǎng)點在受理SIM號卡時當(dāng)場識別申請人所出示證件的信息，并與公安部門的證件數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，驗證申請人所提供個人信息資料的真實性和可靠性（如

6、果是假證件，則提供的個人信息資料全無真實性可言），充分保證申請人個人信息資料的真實性。有效地打擊假證開戶惡意欠費行為，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害。2、自助服務(wù)應(yīng)用趨勢隨著身份證掃描識別技術(shù)、二代證閱讀技術(shù)、指紋識別技術(shù)和電子簽名等音視頻交互技術(shù)的日新月異，自助服務(wù)的安全性大大提高，技術(shù)、市場優(yōu)勢日漸突顯，已經(jīng)成為各行各業(yè)服務(wù)支撐重要組成部分。3、自助服務(wù)應(yīng)用優(yōu)勢自助柜員機(jī)綜合解決方案以“24小時自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計理念，不僅可高效、快速地開展電信運營商線上線下傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)、緩解原有業(yè)務(wù)壓力，更能標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量，從而節(jié)省大量人力、財力、時間成本。統(tǒng)一、規(guī)范化的人機(jī)互動自助服務(wù)流程輕松、便捷

7、、體貼，不僅可提高客戶感知和滿意度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更能提高產(chǎn)品粘性促進(jìn)深度捆綁。二、云脈證照識別解決方案針對以上電信營業(yè)廳目前用戶入網(wǎng)手續(xù)辦理的現(xiàn)狀，廈門云脈公司推出了云脈證照識別系統(tǒng)，通過高效、高速、高精確度的識別技術(shù)，解決了業(yè)務(wù)人員手工錄入速度慢、生僻字難以錄入等操作上的問題；同時也避免了業(yè)務(wù)人員幫助相關(guān)人員進(jìn)行以假證件開戶的違規(guī)操作行為，從源頭上避免了話費損失和直接經(jīng)濟(jì)損失。云脈證照識別產(chǎn)品的構(gòu)成：1、 自助開戶入網(wǎng)解決方案圖 2、 二代身份證信息讀取方式對比分析三、云脈證照識別產(chǎn)品簡介1、產(chǎn)品亮點 2、產(chǎn)品特色l 功能、業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性強(qiáng)l 運行穩(wěn)定性好，易維護(hù)管理性強(qiáng)，可快速在線升級l 廣泛

8、的系統(tǒng)容錯性，在線故障監(jiān)測功能強(qiáng) 此解決方案完全能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動SIM卡自助發(fā)卡。自助發(fā)卡服務(wù)系統(tǒng)配備有第二代個人身份證識別讀取系統(tǒng)，通過讀取發(fā)卡申請人的二代身份證內(nèi)保存的信息，獲得客戶個人資料，包括姓名、性別、出生日期、住址、發(fā)證機(jī)關(guān)和本人數(shù)字照片等。同時開啟身份證圖像掃描等系統(tǒng)，對客戶身份識別信息進(jìn)行全面采集錄入、備份，大力緩解了柜面業(yè)務(wù)壓力。在此交易中，系統(tǒng)還通過電子簽名、指紋采集模塊采集發(fā)卡申請人指紋，代替客戶簽章，不僅留存了客戶個人身份信息為以后的生物特征識別提供原始信息數(shù)據(jù)，而且可表明申請人申請發(fā)卡業(yè)務(wù)的個人意愿，保證了發(fā)卡業(yè)務(wù)申請的不可抵賴性和安全性。3、 技術(shù)規(guī)格開發(fā)平臺：Mo

9、bile、Wince、Linux、Ninux、安凱、MTK等 BCR 引擎識別內(nèi)核語言支持： 標(biāo)配：中文（簡體、繁體）、英文、以及數(shù)字、字符 選配：歐文（法文、德文、西班牙文、葡萄牙文、瑞典文、意大利文）、俄文、日文、以及數(shù)字、字符。 對手機(jī)CPU速度要求： *半自動（手動）識別：最低80MHZ 以上的CPU速度； *全自動識別：最低104MHZ 以上的CPU速度 手機(jī)攝像頭的要求：10-12厘米近拍功能，等于或不少于130萬像素（1280*1024 pix2）的解析度可達(dá)到良好效果，原則上大于100萬象素（980780pix2）即可正常識別。 識別速度（全自動全欄目識別）： 當(dāng)CPU為200

10、MHZ，ROM為6MBytes, RAM最少1.5M Bytes(不包括圖片），識別中文名片 10秒左右、英文名片 67秒、歐文、俄文名片 79秒。 對手機(jī)RAM大小要求： *中英文識別：3.3MDatabase1.5M引擎圖片占用（由分辨率決定）（如能直接讀ROM數(shù)據(jù)，則只有引擎和圖片占用） *歐文、英文、俄文：1.5MDatabase1.5M引擎圖片占用（由分辨率決定）（如能直接讀ROM數(shù)據(jù)，則只有引擎和圖片占用） 四、云脈OCR識別的類型1）、身份證識別：在電信行業(yè)中，對身份證識別的使用范圍最廣，包含辦理開戶信息，手機(jī)SIM卡實名認(rèn)證，以及辦理電信各套餐時基本上都需要對身份證信息進(jìn)行認(rèn)證

11、。2）、護(hù)照識別：在辦理電信業(yè)務(wù)過程中有時會碰到使用護(hù)照來辦理業(yè)務(wù)的，對于護(hù)照信息的真實性判別，目前在各營業(yè)廳網(wǎng)點是比較難辨別的。3）、駕駛證/行駛證識別：云脈證照識別軟件也可以識別駕駛證/行駛證信息，對于少部分客戶可以使用駕駛證/行駛證直接辦理電信業(yè)務(wù)。4）、文檔識別：主要應(yīng)用于柜臺辦公或移動辦公對各類文檔信息進(jìn)行拍照/掃描的方式，自動識別圖像上的文字信息，保存至相應(yīng)數(shù)據(jù)庫中。還可利用識別后的文字快捷檢索文檔圖像。5）、名片識別：通過識別用戶名片，從而快速采集用戶個人信息。五、云脈證照識別的工作流程客戶在電信營業(yè)廳出示自己的證照，工作人員通過證照專用掃描儀將該客戶證照圖像掃入計算機(jī)，系統(tǒng)自動

12、調(diào)用證照識別軟件對證照圖像進(jìn)行處理和識別，識別結(jié)果通過INTERNET上傳至當(dāng)?shù)氐墓膊块T，與原有的證照信息進(jìn)行比對，從而鑒別該證照的真?zhèn)?。鑒別通過則客戶信息記錄入庫，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)；不通過則拒絕辦理一切業(yè)務(wù)，還可以通報公安部門對該人員身份進(jìn)行進(jìn)一步的核查。六、云脈證照識別系統(tǒng)的優(yōu)勢分析 1、對營業(yè)廳： 身份證/護(hù)照識別，文檔識別等系統(tǒng)軟件運用于營業(yè)廳柜臺辦理業(yè)務(wù)，通過云脈OCR快速識別系統(tǒng)，有利于提升柜臺的辦理效率，同時快速識別用戶的身份信息，遏制利用假證件辦理電信業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，從而減少電信的損失。 2、對電信業(yè)務(wù)人員： 云脈OCR識別軟件可以直接通過手機(jī)相機(jī)進(jìn)行移動辦公，使得業(yè)務(wù)人員在外辦理電信業(yè)務(wù)時能快速便捷的收集用戶信息，快速高效的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，從而節(jié)約辦公成本。附件：云脈產(chǎn)品在電信行業(yè)的應(yīng)用1、 手機(jī)電商產(chǎn)品 移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢l 隨著智能手機(jī)的推廣，手機(jī)購物成為趨勢l 移動支付每年以四倍速度快速增長，線上支付將超越線下支付。淘寶手機(jī)客戶端去年的交易額為前年的5倍，預(yù)計今年交易額將繼續(xù)增長5倍，達(dá)500億元以上l 國外89%的品牌通過手機(jī)去影響受眾云脈手機(jī)電商軟件 云脈手機(jī)電商軟件力助手機(jī)廠家開辟全新移動電子商務(wù)營銷模式。云脈手機(jī)電商軟件（CC Shop）是一個基于手機(jī)通訊錄的商品營銷工具，利用強(qiáng)大的人脈管理分享功能與熟人分享的口碑式營銷模