1、20XX年銀行會計人員個人工作總結 (1)20XX年，本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心扌導下，配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎 工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風 險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營 業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方 面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20XX年12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元， 比年初新增4702萬元，新增代發工資戶 4653戶。尤其是今 年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創儲蓄專柜歷史 最高。現將我本人在 20XX年一季度的工作情況總結匯報如F

2、:1、加快思想觀念的轉變 經過20XX年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、 進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分 管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷匕尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢 松懈。進入20XX年，通過認真學習領會我行的一系列職工 大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會 議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情，同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以 求生存、促發展為主題，不斷加大工作力度，在充

3、分挖掘各方面潛力的基礎上，針對實際情況，站在快速發展的高度上，我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思 路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收本資料權 屬文秘資源網嚴禁復制剽竊復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點，鞏固擴大了營業室的 客戶群體。營業室作為核算主體行， 是全行各項工作的樞紐， 是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計 核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控 制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行

4、認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度， 嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理 辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考 核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重 點會計科目及帳戶進行實時監控， 確保出現問題，及時發現， 及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績 效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞 動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯” “小平均” 促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款 意識、

5、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引， 老客戶用感情穩固” 這一經驗，3月份一個20XX年存入營業 室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后 4次上門為其辦 理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款 都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素 質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和 文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計 業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加 行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場， 使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。20XX年本人和營

6、業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同 業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計 崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經本資 料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業務權限，確定相應的 職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況， 今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦 法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核 辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的 核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相 互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結

7、，發現問題和業務操作中 不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜 員和網點提醒，起到了警示建議作用。3、努力提高自身服務和業務素質。優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動匕徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番 腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款， 靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了 觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實 我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服 務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度， 避免失誤， 把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各 種因素，營業室的服務質量仍是

8、不盡人意。三是努力學習新 業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展 環境。對于我本人來講，盡力做到了 “三個服務”。一是給 客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都 有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝” 的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處 理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶 滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友， 也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務， 不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身 體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網 點服好務，因營業室是全行業務的中

9、心樞紐，我和各網點的 業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問 題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的 幫助他們解決。4、做好新業務學習和營銷工作 今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會 新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點， 大力宣傳和營銷我行產品，同時指導、協助其他網點開展新 業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳 式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center 系統、 貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用20XX年是建設銀行重大改革的一年，在20XX年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外， 還積極