1、1 第三單元人力資源計(jì)劃第三單元人力資源計(jì)劃 第五講人力資源計(jì)劃第五講人力資源計(jì)劃 2 人力資源計(jì)劃 n人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 n人力資源規(guī)劃的過程人力資源規(guī)劃的過程 n人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè) n人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè) n人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng) 3 一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 n人力資源規(guī)劃的英文是人力資源規(guī)劃的英文是Human Resource Planning， 簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱HRP。 n人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計(jì)劃人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計(jì)劃。 n關(guān)于人力資源規(guī)劃的界定有很多種表述。關(guān)于人力資源規(guī)劃的界定有很多種表述。 n吳國(guó)存

2、、李新建的觀點(diǎn)：所謂人力資源規(guī)劃，就吳國(guó)存、李新建的觀點(diǎn)：所謂人力資源規(guī)劃，就 是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)在未來變化中人是企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)在未來變化中人 力資源的供給和需求狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)現(xiàn)有人力力資源的供給和需求狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)現(xiàn)有人力 資源存量進(jìn)行分析和規(guī)劃，制定相應(yīng)的人力資源資源存量進(jìn)行分析和規(guī)劃，制定相應(yīng)的人力資源 獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保企業(yè)對(duì)人力獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保企業(yè)對(duì)人力 資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個(gè)人獲資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個(gè)人獲 得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一項(xiàng)企業(yè)管理活動(dòng)。得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一項(xiàng)企業(yè)管理活動(dòng)。 4 一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵一

3、、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵(續(xù)）續(xù)） n鄭曉明的觀點(diǎn)：所謂人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)鄭曉明的觀點(diǎn)：所謂人力資源規(guī)劃，是指企業(yè) 根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)的要求，科學(xué)地預(yù)測(cè)、根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)的要求，科學(xué)地預(yù)測(cè)、 分析自己在變化的環(huán)境中的人力資源的供給與分析自己在變化的環(huán)境中的人力資源的供給與 需求情況，制定必要的政策和措施，以確保組需求情況，制定必要的政策和措施，以確保組 織在需要的時(shí)間和需要的崗位獲得各種需要的織在需要的時(shí)間和需要的崗位獲得各種需要的 人才的過程。人才的過程。 n韋恩韋恩蒙迪、羅伯特蒙迪、羅伯特諾埃的觀點(diǎn)：所謂人力諾埃的觀點(diǎn)：所謂人力 資源規(guī)劃，就是企業(yè)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)其對(duì)人力資源資源規(guī)劃，

4、就是企業(yè)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)其對(duì)人力資源 的需求，以確保在必要時(shí)可以獲得所需數(shù)目且的需求，以確保在必要時(shí)可以獲得所需數(shù)目且 具備相應(yīng)技能的員工的過程。具備相應(yīng)技能的員工的過程。 5 一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（續(xù)）一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（續(xù)） n不管如何表述，以下幾點(diǎn)應(yīng)該是不爭(zhēng)的事實(shí)：不管如何表述，以下幾點(diǎn)應(yīng)該是不爭(zhēng)的事實(shí)： n人力資源規(guī)劃必須以組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。人力資源規(guī)劃必須以組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。 n人力資源規(guī)劃必須以組織所處的內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)。人力資源規(guī)劃必須以組織所處的內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)。 n人力資源規(guī)劃工作的內(nèi)容非常豐富。人力資源規(guī)劃工作的內(nèi)容非常豐富。 n人力資源規(guī)劃的目的是確保組織在需

5、要的時(shí)間獲得人力資源規(guī)劃的目的是確保組織在需要的時(shí)間獲得 所需數(shù)目且具備相應(yīng)技能的員工。所需數(shù)目且具備相應(yīng)技能的員工。 n人力資源規(guī)劃包括人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源人力資源規(guī)劃包括人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源 的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和人力資源的行動(dòng)方案。的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和人力資源的行動(dòng)方案。 n 人力資源規(guī)劃對(duì)組織而言，是非常重要的。這可通人力資源規(guī)劃對(duì)組織而言，是非常重要的。這可通 過下面的案例來說明。過下面的案例來說明。 6 小案例：小案例： n夏普科制造公司（夏普科制造公司（Sharpco Manufacturing）的營(yíng)銷經(jīng)理馬）的營(yíng)銷經(jīng)理馬 克克斯旺（斯旺（Mark Swann）在每周經(jīng)理例會(huì)上說：

6、）在每周經(jīng)理例會(huì)上說：“我有個(gè)好我有個(gè)好 消息，我們可以與麥多德公司（消息，我們可以與麥多德公司（Medod Corporation）簽定一）簽定一 大筆合同。我們所要做的就是在一年而不是兩年內(nèi)完成該計(jì)劃。大筆合同。我們所要做的就是在一年而不是兩年內(nèi)完成該計(jì)劃。 我告訴過他們，我們能做到我告訴過他們，我們能做到”。 n然而，人力資源副經(jīng)理琳達(dá)然而，人力資源副經(jīng)理琳達(dá)克蘭（克蘭（Linda Crane）的話卻使）的話卻使 每個(gè)人都必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。她說：每個(gè)人都必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)。她說：“在我看來，我們現(xiàn)有的工人在我看來，我們現(xiàn)有的工人 不具備按麥多德公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所需要的專業(yè)知識(shí)。不具備按麥多

7、德公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所需要的專業(yè)知識(shí)。 在原來兩年的計(jì)劃進(jìn)度表中，我們?cè)?jì)劃對(duì)現(xiàn)有工人逐步進(jìn)行在原來兩年的計(jì)劃進(jìn)度表中，我們?cè)?jì)劃對(duì)現(xiàn)有工人逐步進(jìn)行 培訓(xùn)。但是按現(xiàn)在這個(gè)新的時(shí)間表，我們將不得不到勞動(dòng)力市培訓(xùn)。但是按現(xiàn)在這個(gè)新的時(shí)間表，我們將不得不到勞動(dòng)力市 場(chǎng)上招聘那些具備該方面工作經(jīng)驗(yàn)的工人。或許我們有必要進(jìn)場(chǎng)上招聘那些具備該方面工作經(jīng)驗(yàn)的工人?；蛟S我們有必要進(jìn) 一步分析一下這個(gè)方案，看看是否確實(shí)需要這么做。如果我們一步分析一下這個(gè)方案，看看是否確實(shí)需要這么做。如果我們 要在一年而不是兩年中完成這一計(jì)劃，人力資源成本將大幅度要在一年而不是兩年中完成這一計(jì)劃，人力資源成本將大幅度 地上

8、升。不錯(cuò)，馬克，我們能夠做到這一點(diǎn)，但是由于有這些地上升。不錯(cuò)，馬克，我們能夠做到這一點(diǎn)，但是由于有這些 約束條件，這個(gè)計(jì)劃的效益會(huì)好嗎約束條件，這個(gè)計(jì)劃的效益會(huì)好嗎”？ 7 二、人力資源規(guī)劃的過程二、人力資源規(guī)劃的過程 外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè) 需求與供給比較需求與供給比較 人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè) 供給供給=需求需求 勞動(dòng)力剩余勞動(dòng)力剩余 勞動(dòng)力短缺勞動(dòng)力短缺 不采取行動(dòng)不采取行動(dòng) 限制雇傭、解聘限制雇傭、解聘 招聘、選擇招聘、選擇 提前退休等提前退休等 培訓(xùn)等培訓(xùn)等 8 1. 組織戰(zhàn)略規(guī)劃的

9、步驟組織戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 n戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析 宏觀環(huán)境分析：一般遵循宏觀環(huán)境分析：一般遵循PEST模型進(jìn)行。模型進(jìn)行。 中觀環(huán)境分析：就是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。中觀環(huán)境分析：就是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。 微觀環(huán)境分析：包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織資源，微觀環(huán)境分析：包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織資源， 如組織的生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、研發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力、人如組織的生產(chǎn)能力、營(yíng)銷能力、研發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力、人 力資源管理能力等。力資源管理能力等。 n戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略目標(biāo)的確定戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 戰(zhàn)略選擇的總體設(shè)想戰(zhàn)略選擇的總體設(shè)想 具體選擇的戰(zhàn)略（公司層次、職能層次等）具體選擇的戰(zhàn)略（公司層次、職能層次等） n戰(zhàn)略實(shí)施與

10、控制戰(zhàn)略實(shí)施與控制 9 PEST分析分析 nPEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政 治，E是經(jīng)濟(jì)，S是社會(huì)，T是技術(shù)。在 分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候， 通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè) 集團(tuán)所面臨的狀況。 10 2. 人力資源規(guī)劃的步驟 n人力資源信息的收集人力資源信息的收集 n人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè) n人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè) n確定人力資源凈需求確定人力資源凈需求 n制定人力資源規(guī)劃方案制定人力資源規(guī)劃方案 n人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與 評(píng)估評(píng)估 11 （1）人力資源信息的收集 n本階段主要是調(diào)查研究以取得人力資源規(guī)本階段主要是調(diào)查研究以取得人力資源

11、規(guī) 劃所需的信息資料，為以后的工作做準(zhǔn)備。劃所需的信息資料，為以后的工作做準(zhǔn)備。 n信息收集的內(nèi)容主要有信息收集的內(nèi)容主要有3 3個(gè)：個(gè)： 組織外部環(huán)境信息組織外部環(huán)境信息 組織內(nèi)部除人力資源狀況以外的信組織內(nèi)部除人力資源狀況以外的信 息息 組織人力資源狀況信息組織人力資源狀況信息 12 （2）人力資源需求預(yù)測(cè)）人力資源需求預(yù)測(cè) n人力資源需求預(yù)測(cè)是組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)是組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì) 未來所需員工數(shù)量和種類的預(yù)測(cè)。未來所需員工數(shù)量和種類的預(yù)測(cè)。 n按時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可將人力資源需求預(yù)測(cè)劃按時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可將人力資源需求預(yù)測(cè)劃 分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)。分為

12、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)。 n按層次不同，可將人力資源需求預(yù)測(cè)劃分為人按層次不同，可將人力資源需求預(yù)測(cè)劃分為人 力資源總體預(yù)測(cè)和各部門、各崗位人力資源需力資源總體預(yù)測(cè)和各部門、各崗位人力資源需 求預(yù)測(cè)。求預(yù)測(cè)。 n人力資源預(yù)測(cè)可采用各種各樣的方法（略）。人力資源預(yù)測(cè)可采用各種各樣的方法（略）。 13 （3）人力資源供給預(yù)測(cè)）人力資源供給預(yù)測(cè) n人力資源供給預(yù)測(cè)是確定組織是否能夠保證員工人力資源供給預(yù)測(cè)是確定組織是否能夠保證員工 具有必要的能力以及來自何處的過程。具有必要的能力以及來自何處的過程。 n有時(shí)可能因?yàn)楹鲆暳巳肆Y源預(yù)測(cè)工作，導(dǎo)致問有時(shí)可能因?yàn)楹鲆暳巳肆Y源預(yù)測(cè)工作，導(dǎo)致問 題產(chǎn)生

13、。題產(chǎn)生。 n例：位于美國(guó)西海岸的一家大型制造公司下屬的一個(gè)新工例：位于美國(guó)西海岸的一家大型制造公司下屬的一個(gè)新工 廠正準(zhǔn)備開工，分析家們?cè)J(rèn)定其生產(chǎn)的產(chǎn)品需求是長(zhǎng)期廠正準(zhǔn)備開工，分析家們?cè)J(rèn)定其生產(chǎn)的產(chǎn)品需求是長(zhǎng)期 的、大量的。資金已經(jīng)到位，設(shè)備也已就緒，可是兩年過的、大量的。資金已經(jīng)到位，設(shè)備也已就緒，可是兩年過 去了，工廠還沒有開工。原因在于：其管理者犯了一個(gè)關(guān)去了，工廠還沒有開工。原因在于：其管理者犯了一個(gè)關(guān) 鍵性的錯(cuò)誤，即他們只研究了人力資源的需求，而沒有研鍵性的錯(cuò)誤，即他們只研究了人力資源的需求，而沒有研 究人力資源的供給。由于在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上沒有開辦新工廠所究人力資源的供給。由于在當(dāng)

14、地市場(chǎng)上沒有開辦新工廠所 需的足夠的工人，因此，工人們?cè)陂_始新的工作之前必須需的足夠的工人，因此，工人們?cè)陂_始新的工作之前必須 要接受培訓(xùn)。要接受培訓(xùn)。 n人力資源的供給有兩個(gè)來源：一是組織內(nèi)部來源；人力資源的供給有兩個(gè)來源：一是組織內(nèi)部來源； 二是組織外部來源。二是組織外部來源。 14 （4）確定人力資源凈需求 n人力資源的凈需求等于人力資源的人力資源的凈需求等于人力資源的 需求減去人力資源的供給。需求減去人力資源的供給。 n人力資源的凈需求可正可負(fù)。人力資源的凈需求可正可負(fù)。 n人力資源的凈需求既可按部門編制，人力資源的凈需求既可按部門編制， 也可按類別編制也可按類別編制。 15 （5）制

15、定人力資源規(guī)劃 n制定人力資源總體規(guī)劃。包括：與組織總體規(guī)劃有關(guān)的制定人力資源總體規(guī)劃。包括：與組織總體規(guī)劃有關(guān)的 人力資源規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的說明、有關(guān)人力資源管理的各人力資源規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的說明、有關(guān)人力資源管理的各 項(xiàng)政策及其有關(guān)說明、組織內(nèi)部人力資源供給與需求預(yù)項(xiàng)政策及其有關(guān)說明、組織內(nèi)部人力資源供給與需求預(yù) 測(cè)、外部人力資源情況與預(yù)測(cè)、人力資源凈需求及其擬測(cè)、外部人力資源情況與預(yù)測(cè)、人力資源凈需求及其擬 采取的措施等。采取的措施等。 n依據(jù)人力資源的總體規(guī)劃，制定人力資源的各種具體業(yè)依據(jù)人力資源的總體規(guī)劃，制定人力資源的各種具體業(yè) 務(wù)計(jì)劃，包括人力資源的招聘計(jì)劃、晉升計(jì)劃、裁員計(jì)務(wù)計(jì)劃，包括

16、人力資源的招聘計(jì)劃、晉升計(jì)劃、裁員計(jì) 劃、培訓(xùn)計(jì)劃、儲(chǔ)備計(jì)劃等。劃、培訓(xùn)計(jì)劃、儲(chǔ)備計(jì)劃等。 n制定相應(yīng)的人力資源管理政策，這是協(xié)調(diào)人力資源供給制定相應(yīng)的人力資源管理政策，這是協(xié)調(diào)人力資源供給 狀況的一個(gè)有效工具，即當(dāng)組織出現(xiàn)人力資源供不應(yīng)求狀況的一個(gè)有效工具，即當(dāng)組織出現(xiàn)人力資源供不應(yīng)求 或供過于求時(shí)，應(yīng)采用不同的人力資源政策。或供過于求時(shí)，應(yīng)采用不同的人力資源政策。 n在具體工作時(shí)，應(yīng)注意總體規(guī)劃與各種業(yè)務(wù)計(jì)劃之間的在具體工作時(shí)，應(yīng)注意總體規(guī)劃與各種業(yè)務(wù)計(jì)劃之間的 關(guān)聯(lián)性。關(guān)聯(lián)性。 16 （6）人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)估）人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)估 n人力資源規(guī)劃的執(zhí)行主要包括四個(gè)步驟：實(shí)施、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行主要包括四個(gè)步驟：實(shí)施、 檢查、反饋和修正。檢查、反饋和修正。 n在對(duì)人力資源進(jìn)行評(píng)估時(shí)，首先應(yīng)考察人