1、調查報告大學生對于校園網上情況滿意度的調查8 / 7目錄3調查策劃書 錯誤!未定義書簽問卷調查 錯誤!未定義書簽調查結果 錯誤!未定義書簽調查報告錯誤!未定義書簽摘要關鍵詞 校園網；滿意度；描述統計；相關分析在信息時代， 校園網在校園管理中起著至關重要的作用， 校園網服務的好壞關系到整個 校園管理的好壞，為了了解現狀我校校園網的發展狀況，通過向在校生發放問卷，在收集、 整理和分析校園網滿意度調查數據的基礎上， 將校園網滿意度分為校園網目前狀況的滿意度 和對進行改進建議的滿意度兩大方面 ,本調查報告是對在校大學生進行的校園網滿意 度問卷調查的總結， 旨在對大學生上網習慣進行的一次全方位的了解，

2、探討如何 更好地滿足大學生上網的所求與所需，同時為完善校園網建設做出一點努力。經調查，對收費滿意度絕大多數學生不滿意，占到了總數的 42%，認為很滿意和 比較滿意的同學都僅僅只有 6%，而認為一般的同學占 14% ，不太滿意的同學也 占到了 30%。由于每個月 50 元的網費，一個學期下來共兩百元，另外在加上每 個月的手機通訊費 50 元左右，對于很多同學來說是一筆挺大的開銷。有很多同 學反映上網貴在流量給的少，五十塊錢只有5G而已，很難滿足同學們的使用量。 經調查，有 92%的同學認為夠用， 4%同學認為剛好夠用， 而 4%的同學認為不夠用。 很明顯的反映出這兩者之間的矛盾， 絕大多數同學認

3、為流量不夠用， 而收費也不 低。這是現行校園網存在的問題之一。圖表 1 校園網收費滿意度和流量使用情況調查表n很滿意6%廠比較滿意6% 一| 一般 14%n不滿意42%不太滿意30%4% 4%矍夠用4%_1剛好夠用4%L不夠用92%92%網速滿意度的條形圖網絡管理中心服務 -開放校外訪問-訪問校官網量保證休息，斷網當你上網出現故障時，大多數同學會求助于周邊同學占了47%少部分同學會求助于學校網絡中心占了 23%說明網絡管理中心沒有為學生提供實質 性的服務。上述分析中可以看出大都持中立態度，對先用校園網沒有很滿意也沒有不滿但是學生們普遍認為咨詢就必須提高校園網的網速說明校園網在這些方面也意，尤其

4、是收費滿意度與網絡資源滿意度滿意度很高， 服務與網絡速度不好，所以要想提高校園網的滿意度, 以及咨詢服務水平，其他每一個指標都還存在不滿意, 還有很多需要加強的地方。三、建議通過本次調查研究發現，學生對校園網總體滿意，對現有的校園網滿意的因 素進行分析，其中收費滿意度與網絡資源滿意度滿意度很高，但是學生們普遍認為咨詢服務與網絡速度不好，所以要想提高校園網的滿意度，就必須提高校園網 的網速以及咨詢服務水平，安全防范措施雖然令人滿意度還算高， 但是還是有很 多不令人滿意處，所以提高校園網滿意度，就需對現有的這些指標進行改善，以 求更好的滿足學生的需要，其次，事物是與時更進的，在其它一些方面進行改進

5、， 在這次調查中，對于一些改進措施中，學生高達90%多的認為可以開放校外IP 訪問資源， 這是學生們的心聲， 都迫切需要這種服務， 雖然這個因素目前存在一 定的安全隱范， 但是只要做好各方面得準備， 這些都是有可能的， 其它一些譬如 為了加快網速而上調費用， 雖然很多人不滿意， 但是可以結合其它的因素以達到 最好的滿意度水平。其次應充分發揮校園網的作用， 為學生服務， 提高服務質量， 對學生進行適 當引導，鼓勵學生通過網絡學習熟悉基本計算機操作， 一般而然學生一旦接觸網 絡，往往想到的不是學習而是視頻電影、流行音樂之類的東西，以致浪費時間， 甚至瀏覽一些不良信息， 對此老師應該給予正確指導， 權衡裨益， 引導學生合理 利用網絡，通過網絡，提高成績。校園網上有很多資源如多媒體視頻、 學習交流社區、 各種練習資料、 電子圖 書等等，且校園網資源更新快，通過本文分析學生對此很滿意，但是仍可加強， 對學生感興趣的學習視頻應多上傳， 對學生有利的游戲如打字游戲等， 這些可以 達到勞逸結合的效果，從而提高學習效率。總之，學生的需求在不斷地發生變化， 對校園網的要求也在不斷地改變， 我 們應及時的了解這些需求， 對其進行改進， 以求更好的為學生