1、精品文檔崗位職責(zé)說明書本人崗位名稱運營店長所屬部門名稱人力資源部直接上級崗位名稱公司總負(fù)責(zé)人直接卜級崗位名稱運營店長、專員、美工學(xué)歷及專業(yè)知識要求任職資格要求大專以上學(xué)歷具有電子商務(wù)運營管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等相夫經(jīng)驗工作經(jīng)驗1。年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有大中型企業(yè)事項相關(guān)工作經(jīng)驗等職責(zé)職責(zé)概述：、銷售目標(biāo)管理工作任務(wù)分解1、根據(jù)部門上級擬定的處度銷售目標(biāo)、負(fù)責(zé)分析以往銷售數(shù)據(jù)，預(yù)算直營網(wǎng)站平超低空未來銷售情況，生成各網(wǎng)絡(luò)平臺的銷售計劃2、根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)銷售計劃，完成各銷售目標(biāo)、并收集銷售數(shù)據(jù)及相關(guān)情報，編輯直營網(wǎng)站平臺的銷售分析報告3、根據(jù)公司確定部門年度推廣預(yù)算，擬定線上推廣計劃控制預(yù)算4、負(fù)責(zé)編

2、輯網(wǎng)上銷售和推廣數(shù)據(jù)差異分析報告2、根據(jù)各網(wǎng)絡(luò)銷售計劃，完成各銷售目標(biāo)、并收集銷售數(shù)據(jù)及相關(guān)情報，編輯直營網(wǎng)站平臺的銷售分析報告3、根據(jù)公司確定部門年度推廣預(yù)算，擬定線上推廣計劃控制預(yù)算4、負(fù)責(zé)編輯網(wǎng)上銷售和推廣數(shù)據(jù)差異分析報告重點考核：銷售目標(biāo)達(dá)成率職責(zé)職責(zé)概述：、才主廣管理1、根據(jù)線上推廣計劃，負(fù)責(zé)策劃具有推廣方案（含站內(nèi)主題營銷方案）并組織實行2、參與推廣策劃方案并執(zhí)行2、配合開展品牌推廣的相關(guān)工作3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售專員統(tǒng)計普 分析數(shù)據(jù)，根據(jù)分類的不向緯度，了解并根據(jù)用戶的喜好設(shè)定促銷方案，指導(dǎo)銷售專員進(jìn) 行會員營銷郵件及短線渠道的維護(hù)及運營2、參與尋找線上媒介合作伙伴，編輯線上推廣策劃方

3、案并執(zhí)行3、配合開展品牌推廣的相關(guān)工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售專員統(tǒng)計普分析數(shù)據(jù)，根據(jù)分類的不向緯度，了解并根據(jù)用戶的喜好設(shè)定促銷方案4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售專員進(jìn)行會員營銷郵件及短線渠道的維護(hù)及運營推廣管理執(zhí)行程度職責(zé)職責(zé)概述：無營管理1、根據(jù)網(wǎng)站營銷計劃，了解平臺運營規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，2、負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)站的形象建設(shè)及裝修，3、負(fù)責(zé)持續(xù)提高網(wǎng)站用戶體驗，提升客戶好評率及轉(zhuǎn)華率4、策劃店鋪促銷活動并監(jiān)督執(zhí)行2、負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)站的形象建設(shè)及裝修3、負(fù)責(zé)持續(xù)提高網(wǎng)站用戶體驗，提升客戶好評率及轉(zhuǎn)華率4、策劃店鋪促銷活動并監(jiān)督執(zhí)行重點考核：運營管理達(dá)標(biāo)率職責(zé)職責(zé)概述：風(fēng)險管理1、督導(dǎo)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況實施動態(tài)直營價格管理2、風(fēng)險管理的運營計劃制定重點考核：風(fēng)險管理的完成率職責(zé)職責(zé)概述：賬款管理工作任務(wù)分解1、審核賬款回籠情況，確保賬款及時加籠2、審核銷售數(shù)據(jù)分析報表，并進(jìn)行匯總分析重點考核：賬款管理完成率職責(zé)職責(zé)概述：客戶服務(wù)工作督導(dǎo)建立維護(hù)客戶檔案，檢查系統(tǒng)中客戶資料的完整性與準(zhǔn)確性二任務(wù)分解督導(dǎo)定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯報分析，協(xié)調(diào)處理售后事務(wù)，包括重大的客訴重點考核：客戶投訴、及處理問題的完成情況職責(zé)職責(zé)概述：人員管理工作任務(wù)分解1、負(fù)責(zé)本部門