1、外貿業務員管理1 .管理如要做到公正，公開，需要員工的配合！a.要做到公平公正，員工之間，員工與主管之間需要互相監督。b.要做到完全公開，管理者必須有實權審核及審批各種單據，并對各種單據進行存檔及公共管理，以方便后來的員工查閱參考。2 .如要建立一個好的團隊及競爭機制，管理者必須對業務員的薪資有一定影響。管理者每月應對部門業務員進行各項考核，包括銷售技巧，付費平臺發布信息數量，免費平臺廣告發布的網站數 量，所簽訂的銷售合同數量， 達成訂單金額。公司應針對這些考 核數據給員工發放獎金，而不是僅僅與底薪掛鉤，因為底薪原本 相差也不大，員工積極性并不能得到很大提升。通過考核制度發 放獎金既能調動業務

2、員工作的積極性，也能為公司贏得更多的客戶及銷售額。3 .關于銷售區域的劃分的，要盡量做到公平和平等 考慮到總有區域相對好的和一般的。劃分區域的時候要全面考 慮。一是免費平臺的劃分。關于業務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下 制度執行，以確保公司的利益最大化。（一） 日常工作1 .查看郵件詢盤郵信息，合理報價。兼顧其他規劃當日工作。做好一天的 規劃和計劃，安排好主次工作，劃分緊急，重要，日常和臨時要做的工 作2 .和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘 出來存入備忘錄。3 .工作結束之前心里盤算和思考一天的工作結果，將重要和要完成的或者 未完成的工作做好紀律

3、一邊及時正確處理4.適當時間開會和整理一周或者半月的主要工作內容，業務進展，以便領 導掌握業務情況和做出決斷總結內容應包括：（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，當前工作計劃。（2）總結遇到的一些業務問題和技術性問題。5 .每月對自己的訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價格 條款，交貨期，目前進行狀態，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項 回收情況進行總結。6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據，包裝的要求作 總結，進行客戶評價分析。7 .定期對自己的整體業務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標 和計劃。做出匯報（2） 客戶開發前期工作1 .收到詢盤及

4、報價時，要及時跟部門經理確認是否已有同事聯系，如沒有, 及時跟蹤和處理。2 .在與客戶商談過程中，有涉及到技術指標的問題，即時與 部門經理或研 發部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公 司及辦證機構聯系，進行辦理。3 .業務員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到 付帳號。不能取得樣品費又不能到付， 須經部門經理及總經理批準 才可 郵寄。并將郵寄信息，快遞單據整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星 期，須跟蹤樣品測試結果。（3） 報價及合同簽定1 .收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單， 應與部門經理確認相關信息后在給客戶報價2 .

5、收到客戶確認形式發票后，做好后期的收款和催款工作。需支付傭金需 與客戶簽定傭金協議。3 .將填寫完整的發票或者合同，傭金協議等遞交部門經理審核，總經理審 批。并做好備案（4） 安排生產（備貨）非常重要：應安排專門的跟單員安排生產訂單及報關發貨！（部門配備一個專門的跟單員，歸部門經理管理。業務員一條龍操作如果訂單很多的話，容易跟不上，有個銷售助理最好，可以做做跟單工作和適當的 內勤工作。）1 .業務員在收到財務確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員制作訂單，或者業務員自己制作身產蛋，經部門經理簽字后，安 排生產。2 .業務員需要和生產部計劃好生產包裝，發貨和單據制作的時間表。3 .

6、業務員應每天與跟單員溝通生產狀況和相關商檢，保險，定船定航班情 況。4 .業務員需要根據合同內容提前準備發票箱單給跟單員安排發貨。5 .跟單員負責統計每天的發貨記錄，并公布在部門白板統計本上。（5） 發貨1 . fob條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認貨代信息，如果是 cif 條款，或fob條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時聯系貨代，確 認合適的輪班和發貨時間。2 .貨物報關出口后，把 所有單據包括商業發票，箱單，原產地證，提單等 掃描存檔，并發給客戶，進行確認。（6） 文件資料管理業務人員正在處理的合同訂單，以及已經完成的訂單（合同，發票，箱單等）， 必須保留紙質復印件，并分類歸檔到

7、桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標 識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫 助處理緊急事件。（七）電腦管理1 .電腦密碼一律在部門經理，總經理處備案。2 .業務人員定期要進行數據備份。（八）文件管理1 .所有與客戶往來及與發貨有關文件，必須保留掃描件 。掃描文件與往來電子 文件，定期保存和復制客戶郵件，2 .文件存放說明：要做好分類，以便方便查閱（九）郵件管理統一使用軟件管理，定期保存，（十）產品報價程序業務人員報價時要綜合考慮各種因素，價格，競爭，客戶需求，如有特殊情況低于底價時，需要向總經理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對 外報價。（十一）合同號登記

8、本業務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部 門經理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數量，預計發運日期，目的地。貨物發出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管合同管理制度1范圍本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵;本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。2規范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮.略語4職責4.1 總經理：龍

9、騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2 工程部：是發電廠建設施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。4.3 經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。4.5 合同管理部門履行以下職責:4.5.1 建立健全合同管理辦法并逐步完善規范;4.5.2 參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量;，檢查合同的履行情況;4.5.3 審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照

10、、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保）4.5.4 保管法人代表授權委托書、合同專用章，并按編號歸口使用;4.5.5 建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統計管理;4.5.6 組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作;4.5.7 在總經理領導下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技術部：專職合同管理員及材料、燃料供應部兼職合同管理員履行以下職責:4.6.1 在主任領導下，做好本部門負責的各項合同的管理工作，負責保管“法人授權委托書”4.6.2 簽訂合同時，檢查對方的有關證件，對合同文本內容依照法規進行檢查，檢查合同標的數量、金額、