1、商務英語專業人才需求調查報告商務英語專業人才需求調查報告 調查人 鄧洪亮 張林華 王冬梅一、商務英語專業人才需求現狀近年來，商務英語人才，尤其是既熟悉國際商貿規則，又能熟練運用英語進行國際商 貿交流和商貿業務實踐的高職院校商務英語人才，以其高技能型一線人才的特點和優勢， 在國內的國際商貿人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲 入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素 質上都還存在許多不足。（一）商務英語人才需求增長較快 隨著我國經濟的持續高速發展，我國各種體制的企業數量也快速增長，使得我國人才 總量需求也穩步增長。中國加入 WTO,

2、尤其是2019年7月1日起頒布實施新外貿法之后，對外貿易進 入了快速發展的黃金時期，極大地拓展了商務英語的發展空間，上萬家企業擁有自營進出 口權。目前,無論大型三資企業,還是國營、民營中小企業都存在開拓海外市場、參與商 務英語的行為和意圖,越來越多的商務英語人才如單證員、報關員、報檢員、外銷員等都 將走俏職場。國內著名人力資源網站前程無憂（www- 51job - com）統計數據顯示，僅2019年底該網站就發布了全國 2000多家外貿企業的 19000多個需求職位,而教育部高校 就業指導中心統計數據顯示,中國每年高校經濟大類畢業生僅 13 萬人左右。以此推算, 即使 13萬人全部從事外經貿工

3、作,仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿類人才的巨大 需求。 商務英語專業人才炙手可熱,就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求,而 國內本專業的人才供給卻十分有限,據預測,在未來 10 年里,商務英語專業的人才將是 最受歡迎的 10 類熱門的人才之一。（二）企業對人才素質的要求不斷提高企業對人才素質的要求不斷提高,單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經 不能滿足企業對人才素質的高層次要求,我國各主要城市人才市場的統計結果表明,復合 型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛,人才結構出現了新的變化,進一步呈現出重實際 操作、多學科交叉的趨勢。二、

4、調查過程為了適應社會對專業人才需求的不斷變化,本專業迫切需要在人才培養規格、課程體 系以及教學內容等方面進行相應的改革和實踐,通過掌握各企業單位所需商務英語人才的 規格結構,學歷層次、知識結構及能力要求,保證我校商務英語專業培養出適應經濟發展 要求的、高質量的、為企業所歡迎的、實用性人才，同時為本專業人才培養方案的調整提 供可靠依據， 2019 年 3-6 月期間，在全國范圍內就企業對商務英語專業人才需求情況進行 了初步的調查和分析。調查主要采用走訪用人單位、問卷調查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包 括長沙、婁底、湘潭的各類企業。以下就這次調查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問

5、題進行分析說明，并 有針對性地提出相應對策和具體措施。三、調查分析（一）接受調查企業的基本情況 接受本次調查的企業主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調查答卷 10 份。其中，長沙接受調查的企業為 6 家，婁底 3 家，、湘潭 1 家。其中民營企業 7家，國有企業 2 家，中外合資企業 1家，員工人數最少為 20人，最 多為 220 人。（二）商務英語專業畢業生主要面向的崗位群 調查表明，商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（ 4 家）、商務 助理（ 4 家）、涉外酒店賓館接待（ 3 家）三個類別，英語教學（ 1 家）、涉外文秘（ 1 家） 其次、而涉外導游的崗位暫無需求

6、。在聘用要求上各企業都要求達到大專或以上學歷，有兩家企業要求具有本科學歷。同 時，各企業對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關員、商務英語（BEC ）、文秘證書四種。（三）企業對商務英語專業人才的要求企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：1. 日常英語交際能力2. 計算機操作能力3. 實用英語寫作能力4. 實用口譯筆譯能力5. 國際貿易實務操作能力6. 英美文化常識7. 商務英語閱讀能力8. 電子商務平臺操作能力其中日常英語交際能力被選擇 7 次，計算機操作能力被選擇 6 次，實用英語寫作能力、 實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇 5 次，英美文化常識被選擇 4 次

7、，商務 英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇 3 次。企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）：1. 獨立解決問題的能力2. 職業道德和責任心3. 團隊協作、善于溝通4. 心理承受與適應能力5. 個人儀態6. 持續學習的能力7. 身體素質8. 改革創新精神9. 有無其他特長 其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇 8 次，心 理承受與適應能力被選擇 7 次，個人儀態被選擇 6 次，持續學習的能力被選擇 3 次，身體 素質被選擇 2 次，改革創新精神和有無其他特長被選擇 1 次。（四）企業對商務英語專業提出的建議1. 各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國

8、際物流方面的人才，酒店餐廳服務人 員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大， 達到 20-40 人。2. 不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后 勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英 語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，具備 良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英 語方向希望開設旅游管理類課程。3 、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操 作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營

9、管理模式，精通商務貿易相關法規慣例， 還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環 節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外 交流工作。4 、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議。現在 的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問 題。學校應加強這方面的建設。5 、 調查同時表明，企業對學生的非智力品質具有強烈要求，如要求學生具有較強的 心理承受能力與適應能力，良好的職業道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協作 精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質的

10、教育都未能給予足夠重視。四、人才需求調查與人才培養人才需求調查工作對于制定本專業的人才培養方案具有重要的啟示和指導作用。通過 調查發現，本專業在人才培養模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設置目前本專業還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的 需求，與社會需求有所脫節。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內容也 缺乏應用性和綜合關聯性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。（二）理論與實踐教學在教學中過于強調英語基礎課的學時比例。而忽略了該專業的應用性和高職院校的職 業性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節。（三）教學手段和

11、教學方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨認文字符 號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向學生介紹 語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。（四）教材陳舊目前適用于高職的優秀商務英語教材很少。（五）師資短缺商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰，它需要教師不但英語基礎理論要好，對聽、 說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經濟貿易基礎知識與實踐經驗，從這 點上來講已經就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發展十分迅速， 中職學生擴招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質教師的壓力。許多從事商務

12、英 語教學、國際貿易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉過來的。五、建議與對策結合對本次調查結果的分析不難發現，企業對商務英語人才的需求正在發生多樣化的 變化。無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了新的轉變，而現有的培養模 式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養上必須做出相應的轉變。（一）明確的發展方向商務專業人才培養以專業基礎理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強 調實踐應用能力和綜合能力。本專業的培養目標是：培養社會主義經濟建設需要的，德、 智、體、美全面發展的、具有扎實的英語語言基礎和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商 貿知識，并能夠熟練使用現代辦公設備，能夠勝

13、任外貿、合資企業的涉外商務活動中語言 服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業人才。中職商務英語專業人才的基本知識 與能力構成可以概括為 : 英語交際能力 +商務知識 +商務技能 +綜合能力，凸顯商務英語溝通 能力和商務操作能力。（二）加強教材建設商務英語教材應具以下幾個特征：1. 教學內容和語言能夠反映快速發展的社會；2. 要處理好商貿知識、語言訓練和相關學科知識之間的關系；3. 教學內容有較強的實用性和針對性；4. 充分利用計算機、多媒體、網絡等現代化的技術手段。（三）改變教學觀念，改進教學方法，革新教學手段 在教學方法上變“滿堂灌”為“啟發式”教學，實施“任務型”教學。既要把知識傳 授

14、落實到位，又要注重培養學生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應用現代信息技術和 媒體技術，為學生創造良好的語言學習環境，又要指導學生如何利用電子詞典、翻譯軟件 和網上資源解決問題，提高學生的自學能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選 編輯的能力等，盡量做學生的學習指導者。（四）積極推進商務英語專業改革調整專業與課程設置、以就業為導向，改革重組課程體系。以工作過程為導向開發課 程。在開發過程中要對企業中某個工作進行任務、過程分解，結合課程學習目標轉換為主 題學習單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內容關聯起來。在開發課程時將英語知 識和商務知識以工作任務或項目的形式融入教學中，即融“教、學

15、、做”為一體，強化學 生能力的培養。一個大的工作項目下面設立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環節，子 項下再設計出不同的任務情景單元，使學生在完成任務中掌握相關知識。（五）加強師資隊伍建設豐富的工作經驗和實踐性的專業知識應是專業教師基本的素質。鼓勵教師學習與商務 英語專業有關的非英語專業課程，提高其專業知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知 識的缺陷。還可以聘請非英語專業的老師進行商務知識或國際貿易知識講座或為學生開設 與商務英語專業有關的企業管理，國際貿易和商務信函等課程，解決學生對專業知識理解 難的問題。（六）加強學生的就業教育，提高學生快速適應企業的能力加強就業培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實 踐經驗的大學畢業生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何， 報關人員、單證人員或其他外貿業務人員對他們產品和服務應該有綜合的掌握。更重要的 是，外貿工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調整自己，適應企業 和社