1、華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第0頁 華夏銀行績效項目終期匯報華夏銀行績效項目終期匯報 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第1頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第2頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 四、績效管理工具介紹

2、四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第3頁 績效管理是什么績效管理是什么 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第4頁 華夏銀行現行績效管理體系的問題華夏銀行現行績效管理體系的問題 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第5頁 新華信本次績效管理體系設計的原則新華信本次績效管理體系設計的原則 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第6頁 績效管理的四個階段循環績效管理的四個階段循環 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第7頁 全年績效管理大循環示意圖全年績效管

3、理大循環示意圖 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第8頁 績效管理過程中的角色劃分績效管理過程中的角色劃分 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第9頁 通過新華信設計的績效管理體系將解決的問題和得到的通過新華信設計的績效管理體系將解決的問題和得到的 提升提升 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第10頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華

4、夏銀行績效項目溝通材料 第11頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 1 1、績效管理的組織、績效管理的組織 2 2、績效考核目標分解與計算、績效考核目標分解與計算 3 3、績效考核結果應用、績效考核結果應用 4 4、績效考核實施流程、績效考核實施流程 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第12頁 績效管理的組織包括四大內容績效管理的組織包括四大內容 1、機構設置 2、考核關系分解 3、考核內容

5、的分布（四個控制點上） 4、考核結果的運用（四個控制點上） 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第13頁 第一大內容，是機構設置（委員會、部門、第一大內容，是機構設置（委員會、部門、hr的權力分的權力分 配）配） 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第14頁 第二，考核關系的分解第二，考核關系的分解 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第15頁 第三，四個控制點考核內容的不同第三，四個控制點考核內容的不同 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第16頁 第四，四個控制點考核結果的運用第四，四個控制點考核結果的運用 華夏銀行績效項目溝通材料華

6、夏銀行績效項目溝通材料 第17頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 1 1、績效管理的組織、績效管理的組織 2 2、績效考核目標分解與計算、績效考核目標分解與計算 3 3、績效考核結果應用、績效考核結果應用 4 4、績效考核實施流程、績效考核實施流程 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第18頁 第一，內容目標的周期分解第一，內容目標的周期分解 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料

7、 第19頁 kpi類別，定性定量，兩類部門在這里寫類別，定性定量，兩類部門在這里寫 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第20頁 第二，績效考核指標計算，包括兩大方面第二，績效考核指標計算，包括兩大方面 1、定量指標 2、定性指標 3、綜合計算 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第21頁 kpi結果綜合計算（權重到分數）結果綜合計算（權重到分數） 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第22頁 態度態度 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第23頁 能力能力 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第24頁 目錄目錄 一、項目進

8、程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 1 1、績效管理的組織、績效管理的組織 2 2、績效考核目標分解與計算、績效考核目標分解與計算 3 3、績效考核結果應用、績效考核結果應用 4 4、績效考核實施流程、績效考核實施流程 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第25頁 績效考核結果的運用績效考核結果的運用 1、績效改進指引 2、薪酬管理，包括季度獎、半年獎、年終獎、基本工資 3、選拔晉升 4、人員淘汰 5、培訓開發 注

9、：用圖表將不同控制點的運用說明 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第26頁 第一，績效改進指引第一，績效改進指引 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第27頁 第二，薪酬管理，包括季度獎、半年獎、年終獎、基本第二，薪酬管理，包括季度獎、半年獎、年終獎、基本 工資工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第28頁 第三，選拔晉升第三，選拔晉升 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第29頁 第四，人員淘汰第四，人員淘汰 這里寫運用，怎么決定排隊的，在后面講 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第30頁 第五，培訓開發第五，培訓

10、開發 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第31頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 1 1、績效管理的組織、績效管理的組織 2 2、績效考核目標分解與計算、績效考核目標分解與計算 3 3、績效考核結果應用、績效考核結果應用 4 4、績效考核實施流程、績效考核實施流程 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第32頁 全年流程全年流程 年初目標設定年初目標設定 一季度績效一季度績效

11、考核考核 半年績效半年績效 考核考核 目標修正目標修正 三季度績效三季度績效 考核考核 年底績效年底績效 考核考核 指導反饋指導反饋 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第33頁 年初目標設定流程年初目標設定流程 全行總目標 設定 績效管理委員 會依據董事會 提出的要求， 設定全行年度、 半年度總目標 部門目標 設定 分管行領導設 定各分管部門 的年度、半年 度、季度關鍵 業績指標、評 分標準及權重 總經理級 員工目標 設定 各部門總經理 根據部門關鍵 業績指標為副 職設定年度、 半年度、季度 關鍵業績指標、 評分標準及權 重 經理級員 工目標設 定 部門內分管領 導為各處室經

12、理設定年度、 半年度、季度 關鍵業績指標、 評分標準及權 重，各處室經 理為其副職設 定年度、半年 度、季度關鍵 業績指標、評 分標準及權重 一般員工 目標設定 處室內分管領 導為下屬員工 設定年度、半 年度、季度關 鍵業績指標、 評分標準及權 重 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第34頁 季度考核總體框架季度考核總體框架 人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進考核結果運用考核結果運用 考核人對被考核 人進行關鍵業績指 標考核，依據考核 得分與績效級別的 關系確定每位員工 的績效級別 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃 人力資源部根據 考核結果計算

13、績效 工資系數，發放季 度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第35頁 季度考核流程季度考核流程 被考核人被考核人人力資源部人力資源部考核人考核人 依據依據 人員考核人員考核 績效面談績效面談 人員分級人員分級 收集匯總考核 信息 進行考核 依據績效結果進 行績效分級 績效面談 計算績效工資系 數發放績效工資 結果運用結果運用 申訴申訴 申訴流程 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第36頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審

14、視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第37頁 全行總目標完成情況影響部門績效分級，

15、部門績效分級影響全行總目標完成情況影響部門績效分級，部門績效分級影響 員工績效分級員工績效分級 部門業績部門業績 全行業績全行業績 個人業績個人業績 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第38頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵

16、業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第39頁 按照全行總目標完成情況進行全行績效分級按照全行總目標完成情況進行全行績效分級 text 超額完成超額完成 text 目標未達成目標未達成 text 目標達成目標達成 按照年初設定的全行按照年初設定的全行 半年度總目標對全行半年度總目標對全行 半年度業績完成情況

17、半年度業績完成情況 進行審視進行審視 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第40頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按

18、照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第41頁 按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總 行各部門可劃分為行各部門可劃分為“一類部門一類部門”和和“二類部門二類部門”兩類。兩類。 一類部門 絕大部分業績指標為定性 指標的部門。 包括：辦公室、發展研究 部、人力資源部、會計部、 信息技術部、法律事務部、 稽核部、監察部、黨委辦 公室、董事會辦公室（監 事會

19、辦公室、證券事務部） 二類部門 絕大部分業績指標為定量 指標的部門 包括：計劃財務部、分項 管理部、授信審查部、國 際業務部、公司業務部、 個人業務部、金融同業部、 基金托管部、資金營運部、 網絡銀行部、資產保全部 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第42頁 按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總 行各部門可劃分為行各部門可劃分為“一類部門一類部門”和和“二類部門二類部門”兩類。兩類。 一類部門 絕大部分業績指標為定性 指標的部門。 包括：辦公室、發展研究 部、人力資源部、會計部、 信息技術部、法律事務部、 稽核

20、部、監察部、黨委辦 公室、董事會辦公室（監 事會辦公室、證券事務部） 二類部門 絕大部分業績指標為定量 指標的部門 包括：計劃財務部、分項 管理部、授信審查部、國 際業務部、公司業務部、 個人業務部、金融同業部、 基金托管部、資金營運部、 網絡銀行部、資產保全部 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第43頁 績效管理委員會根據全行半年總目標完成情況確定一類績效管理委員會根據全行半年總目標完成情況確定一類 部門強制分布比例部門強制分布比例 優秀部門優秀部門 比例比例 稱職部門稱職部門 比例比例 需改進部需改進部 門比例門比例 超額完成超額完成 總目標總目標 30%30%70%70%

21、0%0% 完成總目完成總目 標標 20%20%60%60%20%20% 未完成總未完成總 目標目標 10%10%60%60%30%30% 建議值建議值 一類部門的績 效級別分布直 接與全行目標 實現情況掛鉤 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第44頁 一類部門強制分布的設置原則一類部門強制分布的設置原則 超額完成總目標超額完成總目標達成總目標達成總目標未達成總目標未達成總目標 稱 職 優 秀 需 改 進 稱 職 優 秀 需 改 進 稱 職 優 秀 需 改 進 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第45頁 一類部門按照主管行長的關鍵業績指標考核結果進行排一類部門按照

22、主管行長的關鍵業績指標考核結果進行排 隊，按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別隊，按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別 根據全行目標完成根據全行目標完成 情況，確定各績效情況，確定各績效 級別的部門數量級別的部門數量 主管行長進行主管行長進行 考核，將各部考核，將各部 門按考核得分門按考核得分 排隊排隊 確定各一類確定各一類 部門的績效部門的績效 級別級別 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第46頁 按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總按照部門績效分級與總行目標績效完成情況之間的關系，總 行各部門可劃分為行各部門可劃分為“一類部門一類部門”和和“二類部門

23、二類部門”兩類。兩類。 一類部門 絕大部分業績指標為定性 指標的部門。 包括：辦公室、發展研究 部、人力資源部、會計部、 信息技術部、法律事務部、 稽核部、監察部、黨委辦 公室、董事會辦公室（監 事會辦公室、證券事務部） 二類部門 絕大部分業績指標為定量 指標的部門 包括：計劃財務部、分項 管理部、授信審查部、國 際業務部、公司業務部、 個人業務部、金融同業部、 基金托管部、資金營運部、 網絡銀行部、資產保全部 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第47頁 二類部門的績效分級由主管行長打出的績效指標得分直二類部門的績效分級由主管行長打出的績效指標得分直 接確定，不采取強制分布的方

24、法接確定，不采取強制分布的方法 部門績效指標得分部門績效指標得分部門績效分級部門績效分級 （100100，120120優秀優秀 80,10080,100稱職稱職 50,8050,80）需改進需改進 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第48頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各

25、部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第49頁 各部門績效級別即為該部門總經理的績效級別各部門績效級別即為該部門總經理的績效級別 部門績效部門績效 分級結果分級結果 部門總經理部門總經理 績效分級結果績效分級結果 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材

26、料 第50頁 各部門副總經理級、經理級員工績效級別由績效指標得各部門副總經理級、經理級員工績效級別由績效指標得 分直接確定分直接確定 副總經理級、經理級員工副總經理級、經理級員工 指標總得分（績效、態度）指標總得分（績效、態度） 副總經理級、經理級員工副總經理級、經理級員工 績效分級績效分級 （100100，120120優秀優秀 80,10080,100稱職稱職 50,8050,80）需改進需改進 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第51頁 各部門內一般員工績效級別分布與部門績效級別直接掛鉤各部門內一般員工績效級別分布與部門績效級別直接掛鉤 員工績效分級員工績效分級 部門績效分

27、級部門績效分級 優秀優秀稱職稱職需改進需改進 優秀優秀30%30%65%65%5%5% 稱職稱職20%20%60%60%20%20% 需改進需改進10%10%55%55%35%35% 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第52頁 一般員工按照處室主管領導的考核打分結果進行排隊，一般員工按照處室主管領導的考核打分結果進行排隊， 按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別 根據部門績效分級根據部門績效分級 結果確定各績效級結果確定各績效級 別的員工數量別的員工數量 處室主管領處室主管領 導進行考核，導進行考核， 將部門所有員將部門所有員 工按考核

28、得分工按考核得分 排隊排隊 確定每位一確定每位一 般員工的績般員工的績 效級別效級別 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第53頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經

29、理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第54頁 半年度績效考核總體框架半年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行半年度總目標完 成情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源

30、部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核和態度 考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果計算績效 工資系數，發放半 年度績效工資 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第55頁 半年考核流程總述半年考核流程總述 被考核人被考核人 人力資源部人力資源部 考核人考核人 依據依據 部門考核部門考核 人員考核人員考核 部門分級部門分級 人員分級人員分級 計劃財務部計劃財務部 統

31、計全行總目 標完成情況 行領導行領導 收集匯總考核 信息 進行部門考核 進行部門績效 分級 進行人員考核 并上報人力部 收集匯總 考核信息 各部門將一般 員工績效分級 將部門副職及經 理級員工分級 結果審定結果審定 黨委會黨委會&績效管績效管 理委員會理委員會 審定各級人員分 級結果 績效面談績效面談 績效面談 計算績效工資系 數發放績效工資 結果運用結果運用 申訴申訴 申訴流程 審定部門績效 分級結果 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第56頁 年度績效考核總體框架年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用

32、結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發

33、計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第57頁 年度績效考核過程與半年績效考核過程的區別年度績效考核過程與半年績效考核過程的區別 人員分級 半年績效考核全年績效考核 人員績效分為“優 秀”“稱職”“需 改進”三個級別 人員績效分為“優 秀”“稱職”“需 改進”“不稱職” 四個級別 考核內容 總經理級與經理級 員工不考核“能力” 指標 總經理級與經理級 員工需考核“能力” 指標 述職 總經理級與經理級 員工不需述職 總經理級與經理級 員工需述職 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第58頁 全年績效考核總體框架全年績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考

34、核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績

35、效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第59頁 按照全行總目標完成情況進行全行績效分級按照全行總目標完成情況進行全行績效分級 text 超額完成超額完成 text 目標未達成目標未達成 text 目標達成目標達成 按照年初設定的全行按照年初設定的全行 半年度總目標對全行半年度總目標對全行 半年度業績完成情況半年度業績完成情況 進行審視進行審視 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第60頁 績效管理委員會根據全行年度總目標完成情況確定一類績效管理委員會根據全行年度總目標完成情況確定一類 部門強制分布比例部門

36、強制分布比例 優秀部門優秀部門 比例比例 稱職部門稱職部門 比例比例 需改進部需改進部 門比例門比例 超額完成超額完成 總目標總目標 30%30%70%70%0%0% 完成總目完成總目 標標 20%20%60%60%20%20% 未完成總未完成總 目標目標 10%10%60%60%30%30% 建議值建議值 一類部門的績 效級別分布直 接與全行目標 實現情況掛鉤 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第61頁 年度績效考核總體框架年度績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務

37、部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效

38、項目溝通材料 第62頁 一類部門按照主管行長的關鍵業績指標考核結果進行排一類部門按照主管行長的關鍵業績指標考核結果進行排 隊，按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別隊，按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別 根據全行目標完成根據全行目標完成 情況，確定各績效情況，確定各績效 級別的部門數量級別的部門數量 主管行長進行主管行長進行 考核，將各部考核，將各部 門按考核得分門按考核得分 排隊排隊 確定各一類確定各一類 部門的績效部門的績效 級別級別 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第63頁 二類部門的績效分級由主管行長打出的績效指標得分直二類部門的績效分級由主管行長打出的績效指

39、標得分直 接確定，不采取強制分布的方法接確定，不采取強制分布的方法 部門績效指標得分部門績效指標得分部門績效分級部門績效分級 （100100，120120優秀優秀 80,10080,100稱職稱職 50,8050,80）需改進需改進 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第64頁 全年績效考核總體框架全年績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核

40、； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第65頁 各部門績效級別即為該部門總經理的績效級別各部門績效級別即為該部門總經理的績效級別 部門績效部門績效 分級結果

41、分級結果 部門總經理部門總經理 績效分級結績效分級結 果果 部門部門 績效分級績效分級 總經理總經理 績效分級績效分級 優秀優秀優秀優秀 稱職稱職稱職稱職 需改進需改進待定待定 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第66頁 各部門副總經理級、經理級員工績效級別的確定方法與各部門副總經理級、經理級員工績效級別的確定方法與 部門績效分級結果有關部門績效分級結果有關 考核得分考核得分績效分級績效分級 （100100，120120優秀優秀 80,10080,100稱職稱職 60,8060,80）需改進需改進 6060以下以下不稱職不稱職 優秀、稱職類部門優秀、稱職類部門 需改進類部門需改

42、進類部門 人員類型人員類型考核得分考核得分績效分級績效分級 副總級人員副總級人員待定待定 經理級人員經理級人員前前50%50%稱職稱職 經理級人員經理級人員后后50%50%待定待定 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第67頁 待定類總經理級與經理級人員完成述職后由績效管理委待定類總經理級與經理級人員完成述職后由績效管理委 員會劃分為員會劃分為“需改進和需改進和”不稱職不稱職”兩類兩類 績效管理委員會通過績效管理委員會通過 述職過程將述職過程將“待定類待定類” 員工劃分為兩類員工劃分為兩類 需改進類需改進類 text 不稱職類不稱職類 text 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績

43、效項目溝通材料 第68頁 各部門內一般員工績效級別分布與部門績效級別直接掛鉤各部門內一般員工績效級別分布與部門績效級別直接掛鉤 員工績效分級員工績效分級 部門績效分級部門績效分級 優秀優秀稱職稱職需改進需改進 優秀優秀30%30%65%65%5%5% 稱職稱職20%20%60%60%20%20% 需改進需改進10%10%55%55%35%35% 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第69頁 一般員工按照處室主管領導的考核打分結果進行排隊，一般員工按照處室主管領導的考核打分結果進行排隊， 按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別按照績效級別分布比例確定各部門的績效級別 根據部門績效

44、分級根據部門績效分級 結果確定各績效級結果確定各績效級 別的員工數量別的員工數量 處室主管領處室主管領 導進行考核，導進行考核， 將部門所有員將部門所有員 工按考核得分工按考核得分 排隊排隊 確定每位一確定每位一 般員工的績般員工的績 效級別效級別 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第70頁 按照強制分布規定比例計算出來的各績效級別人數分布取按照強制分布規定比例計算出來的各績效級別人數分布取 整原則如下：整原則如下： 多于多于1515人（含）人（含） 少于少于1515人人 各等級人數分布按照各等級人數分布按照“四舍五入四舍五入”的原則取整的原則取整 “優秀優秀”、“稱職稱職”兩

45、個等級的人數按照兩個等級的人數按照“四舍五入四舍五入”原則取整原則取整 “不稱職不稱職”人數確定方法：將屬于同一行領導主管的部門的不人數確定方法：將屬于同一行領導主管的部門的不 合格人數（取整前）進行加總，總數按照合格人數（取整前）進行加總，總數按照“四舍五入四舍五入”原則取原則取 整，然后由主管行長分配不合格人數整，然后由主管行長分配不合格人數 部門人數部門人數 “需改進需改進”人數確定方法：部門員工總數減去人數確定方法：部門員工總數減去“優秀優秀”、“稱稱 職職”、“不稱職不稱職”三類人數之和三類人數之和 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第71頁 全年績效考核總體框架全年

46、績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制

47、訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第72頁 全年績效考核總體框架全年績效考核總體框架 部門考核部門考核&分級分級人員考核人員考核&分級分級結果反饋與改進結果反饋與改進 結果運用結果運用全行目標審視全行目標審視 計劃財務部統計全 行年度總目標完成 情況； 績效管理委員會確 定一類部門績效級 別分布比例。 各位主管行長對 所轄部門進行關 鍵業績指標考核； 人力資源部匯總 信息確定各部門 績效分級結果。 考核人對被考核 人進行關鍵業績 指標考核、能力 考核和態度考核； 人

48、力資源部按照 考核得分確定總 經理級人員及經 理級人員績效分 級結果； 各部門按照部門 績效分級結果確 定一般員工績效 分級結果。 總經理級與經理 員工進行述職 考核人向被考核 人反饋考核結果， 制訂改進計劃。 人力資源部根據 考核結果發放年度 績效工資、調整基 本工資、進行人員 崗位調整、制訂培 訓開發計劃 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第73頁 年度考核流程年度考核流程 被考核人被考核人 人力資源部人力資源部 考核人考核人 依據依據 部門考核部門考核 人員考核人員考核 部門分級部門分級 人員分級人員分級 計劃財務部計劃財務部 統計全行總目 標完成情況 行領導行領導 收集

49、匯總考核 信息 進行部門考核 進行部門績效 分級 進行人員考核 并上報人力部 收集匯總 考核信息 各部門將一般 員工績效分級 確定總經理級及 經理級員工分級 績效管理委員績效管理委員 會會 審定部門績效 分級結果 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第74頁 年底考核流程（續）年底考核流程（續） 被考核人被考核人 人力資源部人力資源部 考核人考核人 計劃財務部計劃財務部 績效管理委員績效管理委員 會會 黨委會黨委會 述職述職 聽取述職 績效面談績效面談績效面談 將全年考核結果 進行運用 結果運用結果運用 申訴申訴 申訴流程 述職 審定結果審定結果 確定績效分級結果 華夏銀行績效項

50、目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第75頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第76頁 目錄目錄 一、項目進程與成果一、項目進程與成果 二、績效管理體系概述二、績效管理體系概述 三、績效管理體系內容三、績效管理體系內容 四、績效管理工具介紹四、績效管理工具介紹 1 1、關鍵業績指標庫、關鍵業績指標庫 2 2、態度考核量表、態度考核量表 3 3、能力考核量表

51、、能力考核量表 五、績效管理實施障礙分析五、績效管理實施障礙分析 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第77頁 綜述，工具之間的關系和每種工具的運用特點綜述，工具之間的關系和每種工具的運用特點 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第78頁 業績指標庫介紹（一），業績指標庫介紹（一），kpi的分解邏輯，指標庫的結構，的分解邏輯，指標庫的結構， 以及制定的步驟（分解、行長、部門長、行長）以及制定的步驟（分解、行長、部門長、行長） 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第79頁 業績指標庫介紹（二），著重講數量和覆蓋面業績指標庫介紹（二），著重講數量和覆蓋面

52、華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第80頁 業績指標庫介紹（三），介紹每個指標我們已經做到了業績指標庫介紹（三），介紹每個指標我們已經做到了 多細多細 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第81頁 定量指標計算方式步驟定量指標計算方式步驟1標準設定，分段函數類別標準設定，分段函數類別a 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第82頁 定量指標計算方式步驟定量指標計算方式步驟1標準設定，分段函數類別標準設定，分段函數類別b 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第83頁 定量指標計算方式步驟定量指標計算方式步驟1標準設定，分段函數類別標準設定，分段函數類別c 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第84頁 定量指標計算方式步驟定量指標計算方式步驟2完成情況統計與分析（包括日常完成情況統計與分析（包括日常 考核信息記錄的分析，統計結果的確定，算分）考核信息記錄的分析，統計結果的確定，算分） 華夏銀行績效項目溝通材料華夏銀行績效項目溝通材料 第85頁 定性指標原則基準錨定之意義定性