1、職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn) 第2頁(yè) 什么是職位？什么是職位？ 概念：組織結(jié)構(gòu)中的基本單位 organization objectiveorganization objective strategystrategy structurestructure positionposition 組織目標(biāo) 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 職位 第3頁(yè) 職位：職位： 一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的基本單位一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的基本單位 g它屬于組織，而不屬于職位任它屬于組織，而不屬于職位任 職者職者 g當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他當(dāng)一個(gè)員工流動(dòng)時(shí)，他帶走的是他 的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī)的管理風(fēng)格，解決問(wèn)題的能力和績(jī) 效表現(xiàn)水平。

2、留下來(lái)的是他所處職效表現(xiàn)水平。留下來(lái)的是他所處職 位的位的“功能功能”，工作的范圍和應(yīng)負(fù)，工作的范圍和應(yīng)負(fù) 的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的職位仍然的職責(zé)。換句話說(shuō)，他的職位仍然 存在。存在。 g以職責(zé)為導(dǎo)向，注重結(jié)果與組織職以職責(zé)為導(dǎo)向，注重結(jié)果與組織職 能的實(shí)現(xiàn)能的實(shí)現(xiàn) g動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的，而又是相對(duì)穩(wěn)定的 第4頁(yè) 二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無(wú)不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常二戰(zhàn)的時(shí)候，有一位將軍去視察軍隊(duì)。每到一處，無(wú)不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常 滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時(shí)候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從

3、填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個(gè)炮兵班合 作得天衣無(wú)縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直作得天衣無(wú)縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在每個(gè)兵班里，總有這么一個(gè)兵，筆直 地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職地站在大炮旁，自始至終，一動(dòng)不動(dòng)。將軍非常奇怪，這個(gè)兵究竟是干什么的？他的職 責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？ 將軍問(wèn)炮兵團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一個(gè)崗位。將軍將軍問(wèn)炮兵團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，我們是按照上級(jí)的要求設(shè)置每一個(gè)崗位。將軍 問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵

4、都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操問(wèn)炮兵班長(zhǎng)，班長(zhǎng)回答：報(bào)告將軍，每一個(gè)士兵都嚴(yán)格按照上級(jí)指示和文件精神進(jìn)行操 練。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來(lái)做的。練。將軍問(wèn)這個(gè)兵，兵回答：報(bào)告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動(dòng)作來(lái)做的。 將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車將軍對(duì)這些回答都不能滿意。他又問(wèn)了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車 發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮發(fā)明前，大炮是用馬來(lái)拉的。每次射炮時(shí)，震天的炮聲會(huì)驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮 時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這

5、個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過(guò)時(shí)保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個(gè)非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個(gè)世紀(jì)過(guò) 去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉去了，人類社會(huì)飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場(chǎng)上。汽車是肯定不會(huì)受驚的，拉 馬的兵卻保留了下來(lái)，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。馬的兵卻保留了下來(lái)，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實(shí)陪伴在每一座大炮旁。 第5頁(yè) 在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責(zé)有關(guān)的問(wèn)題？在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責(zé)有關(guān)的問(wèn)題？ 第6頁(yè) a b c 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職

6、責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第7頁(yè) a b c ga a和和b b之間，職責(zé)有重疊的部分。就好像之間，職責(zé)有重疊的部分。就好像 對(duì)同一項(xiàng)工作，對(duì)同一項(xiàng)工作，a a和和b b都管，管的方面和都管，管的方面和 側(cè)重點(diǎn)并沒(méi)有區(qū)分和界定清楚。都管等側(cè)重點(diǎn)并沒(méi)有區(qū)分和界定清楚。都管等 于都不管。于都不管。 ga a和和c c之間，以及之間，以及b b和和c c之間，存在職責(zé)的之間，存在職責(zé)的 縫隙。就好像一件工作，落了一個(gè)環(huán)節(jié)，縫隙。就好像一件工作，落了一個(gè)環(huán)節(jié)， 沒(méi)有人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都履行了自己的職沒(méi)有人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都履行了自己的職 責(zé)還是出了問(wèn)題。責(zé)還是出了問(wèn)題。 a b c 所以我們需要將所以我們需

7、要將a a和和b b之間重疊的職之間重疊的職 責(zé)區(qū)分界定清楚，一部分歸責(zé)區(qū)分界定清楚，一部分歸a a，一部，一部 分歸分歸b b（如途中紅線所示）。（如途中紅線所示）。 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第8頁(yè) g將將a a和和c c之間沒(méi)人承擔(dān)的職責(zé)明確之間沒(méi)人承擔(dān)的職責(zé)明確 下來(lái)，下來(lái)，a a負(fù)責(zé)一部分，負(fù)責(zé)一部分，b b負(fù)責(zé)另一負(fù)責(zé)另一 部分（如圖中綠線所示）。部分（如圖中綠線所示）。 a b c d c b a 或者是：在或者是：在b b和和c c之間新設(shè)立之間新設(shè)立 一個(gè)崗位一個(gè)崗位d d（如圖中黃線所（如圖中黃線所 示

8、）。示）。 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第9頁(yè) g如果部門和部門之間、崗位和崗位之如果部門和部門之間、崗位和崗位之 間沒(méi)有任何職責(zé)的重疊和縫隙（如圖間沒(méi)有任何職責(zé)的重疊和縫隙（如圖 中所示），這是一種理想狀態(tài)。中所示），這是一種理想狀態(tài)。 g這種理想狀態(tài)是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槠筮@種理想狀態(tài)是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槠?業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。 g但我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，差距會(huì)但我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，差距會(huì) 日漸縮小，因?yàn)槲覀兊姆较蚝头椒ㄊ侨諠u縮小，因?yàn)槲覀兊姆较蚝头椒ㄊ?正確的。正確的。 部門職能

9、與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第10頁(yè) 職位職位 第11頁(yè) 職位分析是收集職位信息的一個(gè)程序，對(duì)一個(gè)職位進(jìn)行充分職位分析是收集職位信息的一個(gè)程序，對(duì)一個(gè)職位進(jìn)行充分 的理解和歸檔，以便于對(duì)這個(gè)職位應(yīng)該做什么工作有正確的的理解和歸檔，以便于對(duì)這個(gè)職位應(yīng)該做什么工作有正確的 了解，并對(duì)它的價(jià)值作出判斷。了解，并對(duì)它的價(jià)值作出判斷。 第12頁(yè) 職位分析參與者職位分析參與者 q由職位任職者擬出職位描述的初稿 q由部門負(fù)責(zé)人把關(guān)、驗(yàn)收 q由人力資源部結(jié)合公司實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)，統(tǒng)稿成文， 并與部門負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn) 第13頁(yè) 職位分析的信息來(lái)源職位分

10、析的信息來(lái)源 原有的職位說(shuō)明書(shū)或工作分析原有的職位說(shuō)明書(shū)或工作分析 人事分析人員的知識(shí)和了解人事分析人員的知識(shí)和了解 任職者任職者 任職者的上司或下屬任職者的上司或下屬 第14頁(yè) 職位分析的原則職位分析的原則 分析而非羅列分析而非羅列 針對(duì)的是職位而非人針對(duì)的是職位而非人 避免因人而寫(xiě)職位，是有效實(shí)施者，而不是績(jī)優(yōu)、績(jī)差者的職責(zé)避免因人而寫(xiě)職位，是有效實(shí)施者，而不是績(jī)優(yōu)、績(jī)差者的職責(zé) 事實(shí)而非判斷事實(shí)而非判斷 要基于在組織設(shè)計(jì)中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自己認(rèn)為的要基于在組織設(shè)計(jì)中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自己認(rèn)為的 職位的目前情況（基于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)）職位的目前情況（基于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)）

11、 基于目前職位情況來(lái)寫(xiě)，基于事實(shí)，而非未來(lái)，高于事實(shí)，而非純粹基于目前職位情況來(lái)寫(xiě)，基于事實(shí)，而非未來(lái)，高于事實(shí)，而非純粹 的事實(shí)。的事實(shí)。 第15頁(yè) 第16頁(yè) g學(xué)歷條件學(xué)歷條件 與公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷 g工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 至少10-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中最佳。其 中應(yīng)有中級(jí)管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗(yàn) g專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 精通品牌建設(shè)體系知識(shí)，熟練掌握品牌運(yùn)作的流程和程序，了解品牌制作與 傳播的媒介特點(diǎn)與效果等 g技能技能 很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 良好的溝通技巧 任職條件（舉例）任職條件（舉例）公共關(guān)系副總裁公共關(guān)系副總裁 入

12、職條件入職條件 第17頁(yè) 財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)入職條件財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)入職條件： g學(xué)歷要求：學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財(cái)會(huì)類專業(yè)大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財(cái)會(huì)類專業(yè) g知識(shí)：知識(shí)：（1 1）公司財(cái)務(wù)制度；（）公司財(cái)務(wù)制度；（2 2）房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；（）房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；（3 3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)（）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)（4 4） 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；（相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)；（5 5）財(cái)務(wù)分析知識(shí)）財(cái)務(wù)分析知識(shí) g技能：技能：（1 1）有較強(qiáng)的分析能力；（）有較強(qiáng)的分析能力；（2 2）文字及報(bào)表處理能力；）文字及報(bào)表處理能力；(3)(3)基本的溝基本的溝 通協(xié)調(diào)能力。通協(xié)調(diào)能力。 g素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：(1

13、)(1)正直、誠(chéng)實(shí)，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn)正直、誠(chéng)實(shí)，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn); ; （2 2）敬業(yè)精神；（）敬業(yè)精神；（3 3）責(zé)）責(zé) 任心；（任心；（4 4）認(rèn)同公司文化；（）認(rèn)同公司文化；（5 5）有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。）有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 g工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷與時(shí)間）要求：工作經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)歷與時(shí)間）要求：1年以上相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)暌陨舷嚓P(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) g特殊訓(xùn)練要求：特殊訓(xùn)練要求：初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱 第18頁(yè) 錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的 分析： 招聘專員：招聘專員： 依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘計(jì)劃并 組織實(shí)施，確保招聘及時(shí)，提升招聘質(zhì)量。 職位概要描

14、述職位概要描述 市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān) 依據(jù)公司整體的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，業(yè)務(wù) 規(guī)范和工作規(guī)程，協(xié)調(diào)各分公司的業(yè)務(wù)，達(dá)到公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 第19頁(yè) g對(duì)一個(gè)職位所期望達(dá)到對(duì)一個(gè)職位所期望達(dá)到“什么什么”及及“如何達(dá)到如何達(dá)到”的的簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短準(zhǔn)確的表述。準(zhǔn)確的表述。 主要包括主要包括依據(jù)依據(jù)什么開(kāi)展工作，通過(guò)什么開(kāi)展工作，通過(guò)做什么做什么工作，達(dá)到什么結(jié)果。工作，達(dá)到什么結(jié)果。 g一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過(guò)一句話。句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過(guò)一句話。 g這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ g該

15、職位對(duì)組織的該職位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么？的貢獻(xiàn)是什么？ 職位概要描述書(shū)寫(xiě)規(guī)范：職位概要描述書(shū)寫(xiě)規(guī)范： 第20頁(yè) 職位概要描述書(shū)寫(xiě)規(guī)范（舉例）職位概要描述書(shū)寫(xiě)規(guī)范（舉例） g項(xiàng)目部經(jīng)理助理職位目的：項(xiàng)目部經(jīng)理助理職位目的：協(xié)助項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的協(xié)助項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的 溝通協(xié)調(diào)，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性。溝通協(xié)調(diào)，提高項(xiàng)目實(shí)施的有效性。 g項(xiàng)目部經(jīng)理職位目的：項(xiàng)目部經(jīng)理職位目的：負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過(guò)程的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、 質(zhì)量和成本以及項(xiàng)目全過(guò)程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障項(xiàng)目順利開(kāi)展。質(zhì)量和成本以及項(xiàng)目全過(guò)程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障項(xiàng)目順

16、利開(kāi)展。 g財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)職位目的：財(cái)務(wù)核算部會(huì)計(jì)職位目的：通過(guò)憑證錄入、費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，通過(guò)憑證錄入、費(fèi)用審核、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總， 為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費(fèi)用支付的合理性。為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費(fèi)用支付的合理性。 g人力資源經(jīng)理職位目的：人力資源經(jīng)理職位目的：根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資 源體系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的人力資源保障。源體系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的人力資源保障。 第21頁(yè) 職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限 g 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 界定職位的范圍與職責(zé)

17、 認(rèn)真梳理工作分析的結(jié)果，力求全面、無(wú)遺漏 第22頁(yè) 職位職位職位使命和主要職責(zé)職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解 4.0 1.0 2.03.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.33.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.44.5 職位的職責(zé)分解職位的職責(zé)分解 第23頁(yè) 部門等負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)（舉例）：部門等負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)（舉例）： g一、組織建設(shè)一、組織建設(shè) g二、業(yè)務(wù)管理二、業(yè)務(wù)管理 g三、其他三、其他 g其中，其中， “業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理”類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)步細(xì)分步細(xì)分 為具體的業(yè)務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。為具體的業(yè)

18、務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。 某公司營(yíng)銷副總職位說(shuō)明書(shū)某公司營(yíng)銷副總職位說(shuō)明書(shū).doc 范例范例 第24頁(yè) 工作職責(zé)工作職責(zé)（格式）（格式） 期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果 通過(guò)行動(dòng)而實(shí)現(xiàn) 主要活動(dòng)主要活動(dòng) 期望“什么樣”的結(jié)果 “如何”達(dá)到 （行為動(dòng)詞+目標(biāo)） 第25頁(yè) 主要職責(zé)（格式）主要職責(zé)（格式） g針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件可以用針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、 提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)等動(dòng)詞； g針對(duì)信息、資料可以用針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、 匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞； g關(guān)于某項(xiàng)工

19、作（上級(jí)）可以用關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞； g思考行為可以用思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞； g直接行動(dòng)可以用直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、 解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞； g上級(jí)行為可以用上級(jí)行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動(dòng)詞； 第26頁(yè) 主要職責(zé)（格式）主要職責(zé)（格式） g管理行為可以用管理行為可以用達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、 保持、監(jiān)督等動(dòng)詞； g專家行為可以用專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、 支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)