1、精品資料 可編輯修改 消費心理學課程教學標準 課程編碼： 30405009 、一r m r - r r.、八 / r亠、rrrr l f 【：厶、【/ / r r. 課程 類 別：專業(yè)必修課 適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)課程管理單位：汽車工程系 學時： 52 學時學 分： 2.5 學分 制定日期： 2011 年 8 月 1課程概述 1.1課程的性質(zhì) 消費心理學課程是我院汽車技術(shù)服務與營銷專業(yè)必修的一門專業(yè)課程； 是獲取汽車營銷師技能證書必備的相關(guān)專業(yè)知識課程， 也是學生認識社會消費觀 的必備知識準備。本課程采用講授法教學，屬系部組考考查課程。 1.2課程的定位 消費心理學課程是學院汽車專業(yè)

2、的專業(yè)必修課。 1.2.1通過本課程學習，使學生具備行業(yè)崗位所需的基本知識和職業(yè)能力 本課程是一門綜合性的、 應用型的、 交叉性和邊緣性的獨立學科， 學科以消 費者行為、 行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。 學生通過本課程學習， 培養(yǎng)學生掌 握營銷活動中顧客的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律， 使學生能夠具備從事營銷或銷售工作 的職業(yè)技能。 1.2.2通過本課程的學習，使學生具備良好的職業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng) 本課程著重強調(diào)理論研究與實踐操作的融合， 從研究方法上融合大量成功的 案例，對理論進行闡述和解釋。我們根據(jù)教學內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過 分析案例或課件演示， 從動態(tài)中把握消費者心理學的綜合運用， 注意培養(yǎng)學生

3、從 精品資料 可編輯修改 事市場營銷的實際能力。 同時具有較強的工作崗位適應能力、 分析和解決實際問 題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。 前修課程為：汽車文化、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、汽車保險與理賠。 后續(xù)課程為：發(fā)動機構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車營銷技術(shù)、汽 車電器設備構(gòu)造與維修等。 1.3 修讀條件 學員接受過職業(yè)基礎(chǔ)教育，對經(jīng)濟學的相關(guān)知識有一定的了解； 學員具有一定的職業(yè)道德素質(zhì)、具有安全環(huán)保意識及企業(yè)服務意識。 2課程目標 2.1專業(yè)能力 掌握消費者的消費心理和行為的基本規(guī)律， 了解消費與消費心理學的基本 概念及基本理論，理解消費心理學的研究內(nèi)容和方法； 掌握消費者的購買動機和需求動機

4、，理解消費心理與環(huán)境之間的相互關(guān) 系，知道利用環(huán)境捕捉消費者心理； 掌握影響消費者消費心理的因素， 掌握定價策略， 理解消費者對價格的反 應； 掌握如何利用營銷工具影響消費者消費心理和行為， 了解廣告的心理功能 及作用，熟悉廣告媒體及廣告策略與技巧； 了解消費心理與效用分析的關(guān)系，理解消費心理的變化趨勢。 2.2社會能力 理論聯(lián)系實際，指導自己的理性消費和高效的資源分配的能力； 精品資料 可編輯修改 具有強烈的資源稀缺意識；逐漸養(yǎng)成節(jié)約資源、保護環(huán)境的高度自覺行為; 更好地理解個體差異，具有一定的溝通能力和團隊合作能力； 培養(yǎng)和提升創(chuàng)造性、建設性的解決問題的素養(yǎng)。 2.3方法能力 具備獨立學習

5、和自主學習的能力； 提高信息處理和應用的能力； 不斷提升獨立辨識影響消費者消費的心理因素的方法能力； 深入觀察和通過對消費者心理分析以提高營銷技巧與技能的方法能力。 3課程內(nèi)容與要求、參考課時、教學方法建議 3.1課程內(nèi)容與要求、參考課時 學習情境（單元）名稱 子學習 情境1 子學習 情境2 子學習 情境3 學時 分配 消費心理概述 消費心理學 的研究對象 研究消費 心理學的 意義 研究消費心理學 的原則與方法 學習情 境（單 兀）1 教學時數(shù) 211 4 消費者的感知覺 消費者的感 覺 消費者的 知覺 消費者的感知覺 和營銷實踐 學習情 境（單 元）2 教學時數(shù) 112 4 消費者的記憶與學

6、習 消費者的記 憶 消費者的 學習 消費者的記憶與 學習和營銷實踐 學習情 境（單 元）3教學時數(shù)112 4 消費者的情感與態(tài)度 消費者的情 感 消費者的 態(tài)度 消費者的情感與 態(tài)度和營銷實踐 學習情 境（單 元）4教學時數(shù) 112 4 學習情 境（單 消費者的需要與購買 決策 消費者的消 消費者的 購買動機 消費者的購買決 尺$ 策 4 精品資料 可編輯修改 元）5 教學時數(shù) 112 消費者的個性與自我 意識 消費者的個 性消費者的 自我意識 消費者的個性與 自我意識和營銷 學習情 境（單 元）6教學時數(shù) 11 實踐 2 4 社會群體與消費心理 群體對個體 行為的影響 社會階層 與消費行 家

7、庭與消費行為 學習情 境（單 元）7教學時數(shù)2 為 2 2 6 文化、時尚與消費 文化與消費 行為 時尚與消 費文化、時尚與營銷 實踐 學習情 境（單 元）8 教學時數(shù) 222 6 購買情境與消費 影響消費者 行為的物質(zhì) 環(huán)境 營業(yè)員的 服務策略 學習情 境（單 元）9 教學時數(shù) 22 4 營銷活動與消費心理 價格與消費 心理 品牌、包 裝與消費 心理 廣告與消費心理 學習情 境（單 元）10 教學時數(shù) 222 6 3.2教學方法建議 遵循“工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，在本門課程的實施過程中，將把社會消 費現(xiàn)象平移到課堂，強調(diào)課程的實用性，為此，創(chuàng)造性地設計出把社會消費現(xiàn)象 “平移”到課堂的“情

8、景教學”模式，把理論教學與社會實踐活動有機地結(jié)合了 起來。為了加強對學生能力的培養(yǎng)，還認真安排并組織好學生的“互動訓練”和 “學以致用”兩個教學環(huán)節(jié)，使學生在校學習與解決實際問題的能力的一致性大 大加強，再通過有針對性地工學交替、任務驅(qū)動、項目導向、課堂與實習地點一 體化等行動導向的教學模式的改革，為靈活運用各種教學方法提供了良好環(huán)境。 具體教學安排如下： 1）理論知識的教學方法 （1）循序漸進的教學方法 精品資料 可編輯修改 對學生應該掌握的理論知識， 我們遵循由淺入深、 由簡單到復雜的循序漸進 的教學過程。 在教學中，我們強調(diào)課堂知識學習的重要性， 在課堂上將基本原理 和方法講明講透。 學

9、生在學習過程中， 能夠系統(tǒng)和完整地掌握不多、 但夠用的基 本消費理論。 （2）故事導入法、問題引導法和案例分析法的綜合運用 故事導入的目的是為了吸引學生的注意力， 再通過問題引導， 提高學生學習 消費心理學問題的學習興趣。 以問題為出發(fā)點， 圍繞問題探討知識點， 通過思考 問題一分析問題一解決問題，步步為營，從而有效解決教學難點，這樣既加強了 學生對理論的理解，同時教會了學生用心理學理論思考問題的方法。 最后通過教師引導學生對典型的案例進行分析， 強化學生對基本理論知識的 理解，提高對知識的運用能力，為學生獨立思考，獨立分析、解決問題打下了基 礎(chǔ)。 2）技能訓練的教學方法 （1）模擬教學法、角

10、色扮演法、互動教學法 在教學活動中， 我們大量采用情景模擬教學、 角色演練教學和互動教學等教 學方法。通過把教室演變?yōu)樯鐣M環(huán)境， 讓學生和老師一起融入到社會消費現(xiàn) 象中，把我們自己平時的角色平移到課堂，讓學生重新以消費者的方式來思考， 這種變學生被動學習為主動學習的教學方法，對學生技能的訓練十分有效。 （2）實踐訓練教學法 按照我們的設計， 把學生從教室?guī)肷鐣?讓學生走入銷售企業(yè)、 金融企業(yè) 等經(jīng)濟實體，融入到社會大市場當中，親身體驗消費現(xiàn)象，感受經(jīng)濟魅力。讓學 生在社會消費環(huán)境中鍛煉“看”、 “聽”、“讀”、“說”社會消費問題的技能， 這種教學非常有效。 4課程實施建議 精品資料 可

11、編輯修改 4.1教學軟硬件條件 消費現(xiàn)象遍布我們身邊的每一個地方，學校的食堂、超市，學生的學習、生 活場所等各方面都可以為我們的學習提供相關(guān)的消費數(shù)據(jù)， 為我們的調(diào)研提供準 備；最近我院建成了使用面積為 7000 多平方米的汽車實訓大樓，擁有近 400 萬元的實訓設備。 特別是實訓大樓完全按維修生產(chǎn)實際要求配置， 可以開展實際 維修生產(chǎn)。并擁有技術(shù)先進、科技含量高的實訓設備，實訓室功能完善、實訓工 位充足。能夠同時滿足 40 人的汽車發(fā)動機拆裝、調(diào)整與維修實訓、汽車營銷實 訓、汽車保險與理賠實訓、二手車鑒定與評估實訓等。 只有具備了相應的硬件條件及軟件環(huán)境才能滿足教學需要，更好的完成教 學。本

12、課程需要的硬件條件及軟件環(huán)境表現(xiàn)為： 4.1.1應注重運用多種教學方法和現(xiàn)代化的教學手段，搭建網(wǎng)絡平臺 教學應有多媒體教室，通過運用實物、投影儀、 VCD 光碟等教學手段進 行，并采用多種便于學生掌握知識和技能的教學方法。 使學生不僅在課上， 而且 能夠通過模擬實驗室、網(wǎng)絡環(huán)境自主進行學習和模擬操作，盡快搭建網(wǎng)絡平臺， 幫助學生自主學習。 4.1.2實習場景 機房，計算機 80 臺套，能上網(wǎng)，學生通過課程網(wǎng)站自主學習，與教師溝 通交流。 校外實訓基地建設建議 校外實訓基地應按照每 10 名學生至少 1 個校外基地的思路建設。 校外實 訓時，每個汽車 4s 店接收學生人數(shù)有限， 按平均每個企業(yè)接

13、受 5 人，班內(nèi) 80 人計算，校外的頂崗實訓、綜合實訓等約需要 16 個實訓基地。實訓基地要統(tǒng) 籌規(guī)劃，建設多家布局合理、 功能明確的校外實訓基地， 為課程的實踐教學提供 精品資料 可編輯修改 真實的工作環(huán)境，能夠滿足學生了解企業(yè)實際、體驗企業(yè)文化的需要。 4.2師資條件 主講教師：應具有本科及以上學歷，經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)，具有企業(yè)工 作經(jīng)驗或?qū)嵙暯?jīng)歷，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，能夠運用企業(yè)案例進行 教學過程設計，能夠運用多種教學方法實施教學。 兼職教師：在營銷企業(yè)擔任從事基層主管以上職務，主要提供專業(yè)指導 和實踐教學。 學校應注重對教師雙師素質(zhì)的培養(yǎng)和后續(xù)教育的跟進。相關(guān)部門應考慮 采用學術(shù)

14、會議、進修、觀摩和學習等方面提供更多的機會，保證他們有 一定的進修學習時間和到企業(yè)實習、學習的機會 。 43 教材與教學資源 本課程標準對消費心理學教材和教學資源開發(fā)起到引領(lǐng)作用。 4.3.1教材選取的原則 必須依據(jù)本課程標準選取教材。 教材編寫要根據(jù)汽車市場營銷崗位要求， 針 對學生特點，以真實案例為主線， 內(nèi)容結(jié)構(gòu)圍繞學習項目和學習型工作任務來安 排內(nèi)容。 教材整體設計上要求內(nèi)容豐滿、 工作流程清晰， 職業(yè)針對性強， 遵循工作過 程導向的內(nèi)在邏輯，特點鮮明。 4.3.2推薦教材 消費心理學，齊常華 , 林楠,岳文 清華大學出版社 ,2010 。 4.3.3參考的教學資料 參考學習資料 消費

15、心理學 劉魯蓉等主編 科學出版社 ,2007 ； 消費心理學 申綱領(lǐng)主編 電子工業(yè)出版社 ,2007 ； 消費者心理學 羅子明著 清華大學出版社 ,2007 。 信息化資源 為了使學生能夠充分參與課外實訓和課程設計等教學活動， 在活動中更好地 精品資料 可編輯修改 理解重要的經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識， 了解課程前沿知識和新概念， 建議教師應因地制宜， 有意識、有目的地開發(fā)和利用多種信息化的資源供學生學習。 網(wǎng)絡教學資源 創(chuàng)建教師和學生使用的網(wǎng)絡環(huán)境， 將教師的教學資料上傳， 學生可以隨時進 行學習和查閱。將專業(yè)資料上傳，教師備課可以及時查閱， 開拓可教與學的空間。 開通課程網(wǎng)站， 利用網(wǎng)絡優(yōu)勢快捷獲取有

16、價值的學習和研究資料， 提高教與學的 水平。同時，利用網(wǎng)絡搜集和整理信息。利用電子郵件、 QQ 群、教師博客進行 信息交流。 http:/ 中國經(jīng)濟學教育科研網(wǎng) http:/ 經(jīng)濟學家網(wǎng) http:/ -中國經(jīng)濟學教育科研網(wǎng) 各大門戶網(wǎng)站的財經(jīng)頻道等等 圖書館資源 學校圖書館電子閱覽室、 系部圖書資料室、 各系網(wǎng)絡機房應該基本滿足學生 課外閱讀的需要， 這對于擴大學生的知識面， 激發(fā)學生學習興趣都起著重要的作 用。也可以引導學生充分利用校外圖書館，用以開闊學生的視野。 報刊雜志、電視廣播等媒體 搜集報刊雜志、電視廣播等媒體有關(guān)經(jīng)濟學的案例。 5.課程考核 5.1合格標準： 曠課不超過 9 節(jié)（

17、總課時的 10% ）； 平時成績不低于 30 分； 精品資料 可編輯修改 總分大于或等于 60 分； 沒有不誠信行為。 5.2成績構(gòu)成：課程考核由過程考核和目標考核（期末考核）組成，本課程 過程考核（含平時成績）成績占 40 分，目標成績占 60 分。 5.3考核內(nèi)容：學習態(tài)度、對知識點的掌握、對專業(yè)技能的掌握、綜合素質(zhì) 表現(xiàn)（社會能力、方法能力、職業(yè)素養(yǎng)等） 5.4考核方案：考核內(nèi)容、標準與方式。 本課程考核采用過程考核和目標考核相結(jié)合的評價方法， 過程考核主要在教 學過程中對學生的學習態(tài)度、操作能力、課堂討論、作業(yè)等情況進行的評價；目 標考核是在課程結(jié)束時 ,對學生在知識和技能的整體掌握情

18、況的評價。以公平地 評價學生學習的效果。也使學生更注重學習過程，提高了學生學習興趣。 過程考核占學生總成績的 40% ，其中課堂表現(xiàn)占 40% ，包括參與角色扮演， 討論發(fā)言情況進行評價； 課后參與占 60% ，包括各學習情境單元模塊的作品 （自 我個性與自我意識與自我消費行為分析報告、 分析我國不同社會階層的消費行為 差異、家庭不同形態(tài)消費行為差異、 我國區(qū)域文化對消費行為影響以及區(qū)域消費 行為差異、分析一則廣告心理作用過程等）。 目標考核占學生成績的 60% ，以試卷考核為主，主要考核學生對消費者心 理學的基本概念、 基本知識和基本理論的掌握， 并能做到靈活運用； 以及消費心 理研究與分析

19、的基本方法的掌握， 達到能獨立開展消費心理研究和靈活運用消費 者心理學促進市場營銷活動良性發(fā)展的水平。 5.5考核與評價 評價結(jié)果的反饋能對學生的學習起積極的調(diào)控作用， 使學生能根據(jù)評價結(jié)果 進行不斷反思， 及時調(diào)整自己的學習行為。 同時評價結(jié)果的反饋也是教師與學生 進行充分溝通、交流并促進學生積極參與評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教師要改變“監(jiān)督 精品資料 可編輯修改 者”、“審視者”的角色，應成為與學生平等的傾聽者和對話者。這樣，才能營 造出一種易于交流的氛圍， 才能讓學生暢所欲言， 讓學生從評價中認識自己的優(yōu) 點和不足，從而改進學習方式， 提高學習效果。 所以本門課程的考核遵從“過程 化、真實化、多元

20、化”的原則，考核評價體系兼顧學生的學習態(tài)度、知識掌握 情況、能力培養(yǎng)三個方面，由教學過程考核、終結(jié)性考核兩部分組成，每一部分 考核指標都非常注重學生學習態(tài)度， 職業(yè)養(yǎng)成的考核， 強化能力訓練與培養(yǎng)， 弱 化純理論知識考核的思想， 這也符合汽車服務行業(yè)對學生素質(zhì)技能的要求， 符合 本課程的學生能力培養(yǎng)定位。考核體現(xiàn)學校考核與社會考核項結(jié)合。 6課程教學設計 6.1 課程教學設計設計思路 ? 尋求一種最好的辦法實現(xiàn) “工學結(jié)合”。在課程教學設計中， 除了常規(guī)性 的設計了“互動訓練” “學以致用”這樣的教學單元外，我們突破性的設計出 “情景教學活動” 單元，并把它作為我們整個教學活動的重點， 具體做

21、法就是把 社會經(jīng)濟現(xiàn)象平移到課堂， 并容入到教學活動中， 這也成為本課程教學設計的一 大亮點。 ? 課程整體設計不脫離經(jīng)濟學內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，在此基礎(chǔ)之上，強調(diào)消費 心理學的實用性和與生活的貼近性，綜合概括，突出重點，結(jié)合學生實際情況， 盡量少用復雜的數(shù)學推導， 理論教學設計把握必需、 夠用為原則， 避免過分注重 理論分析和數(shù)學模型的分析。 ?課程設計既要滿足專業(yè)教師教學需求，也要能滿足各種專業(yè)學生自己學 習消費心理學有關(guān)知識的需求，因此，課程內(nèi)容既要設計的完整，又要力求簡潔 明快，通俗易懂。使消費心理學的教學和學習都不再感到深奧。 6.2課程設計理念 精品資料 可編輯修改 本課程是結(jié)合高職高專

22、的教育理念，把學生從消費心理學的純理論教學分析 和困難的數(shù)學模型設計中解脫出來，運用“工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，依照消 費行為內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，結(jié)合經(jīng)濟生活和國家的消費政策，做到“消費行為生活 化”，減少繁瑣的理論教學，以鍛造思維、培養(yǎng)能力為目的，以必需、夠用的基 本消費心理學理論，培養(yǎng)出學生“看”、“聽”、“讀”、“說”社會消費現(xiàn)象的能力。 6.3課程教學設計參考方案 本課程的教學設計是遵循“消費行為生活化”的原則，按工學結(jié)合的人才培 養(yǎng)模式設置教學活動，教學內(nèi)容簡潔、實用，理論教學適度，情景教學活動、互 動教學活動密切結(jié)合社會生活實際消費現(xiàn)象， 教學設計生動活潑，有利于調(diào)動學 生的學習積極性

23、。具體如下： 編 號 學習情境 （單元） 子情境 擬實現(xiàn)的能 力目標 相關(guān)支撐知 識 教學環(huán) 境及設 備 教學說明（內(nèi)容、 方法、手段、步 驟、結(jié)果） 消費心理學 的研究對象 熟悉消費心 理學各研究 對象 消費心理學 的研究對象 課堂、多 媒體 研究消費心 理學的意義 了解學習消 費心理學對 企業(yè)和個人 在營銷或銷 售中的意義 研究消費心 理學的意義 課堂、多 媒體 1 消費心理 概述 研究消費心 理學的原則 與方法 了解研究消 費者消費心 理的原則與 研究消費心 理學的原則 與方法 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 精品資料 可編輯修改 方法 消費者的感 覺 掌

24、握消費者 感覺的基本 規(guī)律 消費者的感 覺以及其基 本規(guī)律 課堂、多 媒體 消費者的知 覺 掌握消費者 知覺的特性 以及消費者 的錯覺傾向 消費者的知 覺特性以及 錯覺的涵義 及傾向 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 2 消費者的 感知覺 消費者的感 知覺和營銷 實踐 利用消費者 的感知覺特 點，學會如何 提咼營銷工 作效率 消費者的感 知覺 課堂、多 媒體 分小組，討論一 則企業(yè)廣告，分 析在這廣告中都 利用了那些消費 者的感知覺規(guī) 律；教師點評結(jié) 果 消費者的記 憶 掌握消費者 的記憶、遺忘 規(guī)律及影響 因素 消費者的記 憶規(guī)律 多媒體、 課堂、 消費者的學

25、習 掌握消費者 學習的特點 及消費者學 習特點 消費者的學 習規(guī)律 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 3 消費者的 記憶與學 習 消費者的記 憶與學習和 營銷實踐 利用消費者 的記憶與學 習特點，學會 如何提咼營 銷工作效率 消費者的記 憶與學習 課堂、多 媒體 分小組，討論一 則企業(yè)廣告，分 析在這廣告中都 利用了那些消費 者的記憶與學習 規(guī)律；教師點評 結(jié)果 消費者的情 感 掌握消費者 情感的類型 和表達方式 消費者的情 感類型及表 達方式 課堂、多 媒體 消費者的態(tài) 度 掌握消費者 的態(tài)度極其 構(gòu)成，以及影 響消費者態(tài) 度改變的因 素 消費者的態(tài) 度極其構(gòu)

26、成； 影響消費者 態(tài)度改變的 因素 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 4 消費者的 情感與態(tài) 度 消費者的情 感與態(tài)度和 營銷實踐 利用消費者 的情感與態(tài) 度特點，學會 消費者的情 感與態(tài)度 課堂、多 媒體 分小組，討論一 則企業(yè)廣告，分 析在這廣告中都 精品資料 可編輯修改 如何提咼營 銷工作效率 利用了那些消費 者的情感與態(tài)度 的規(guī)律；教師點 評結(jié)果 消費者的消 費需 掌握消費者 的消費需要 層次 消費者的消 費需要層次 課堂、多 媒體 消費者的購 買動機 掌握消費者 購買動機的 類型以及對 消費行為的 影響 消費者購買 動機的類 型；對消費 行為的影響 課堂

27、、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 5 消費者的 需要與購 買決策 消費者的購 買決策 掌握消費者 購買決策過 程以及購買 決策類型，以 及影響消費 者購買決策 的因素 消費者的需 要與購買決 尺S 策 課堂、多 媒體、校 外 分小組，每個小 組選舉出小組成 貝中取有意思的 一次購物決策過 程，并分析在這 次購物決策形成 過程中，那些因 素影響了決策的 形成；教師點評 結(jié)果 消費者的個 性 掌握消費者 個性心理特 征與消費行 為差異 消費者個性 心理特征與 消費行為差 異 課堂、多 媒體、校 外 消費者的自 我意識 掌握消費者 自我意識差 異對消費行 為影響 消費者自我

28、 意識差異對 消費行為影 響 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 內(nèi)容；案例分析 6 消費者的 個性與自 我意識 消費者的個 性與自我意 識和營銷實 踐 利用消費者 的個性與自 我意識的特 點，學會如何 提咼營銷工 作效率 消費者的個 性與自我意 識 課堂、多 媒體 分小組，就某一 企業(yè)的營銷行 為，考查是否考 慮到消費者的個 性與自我意識， 并指出如何在企 業(yè)營銷過程中運 用對消費者個性 與自我意識的了 解提高企業(yè)營銷 績效；教師點評 結(jié)果 7 社會群體 與消費心 群體對個體 行為的影響 掌握群體對 個體消費行 群體對個體 消費行為影 課堂、多 媒體 結(jié)合多媒體和教 師課件講授主要 精品資料 可編輯修改 為影響以及 群體影響力 大小的因素 響以及群體 影響力大小 的因素 社會階層與 消費行為 掌握社會階 層劃分方法 以及不同階 層的消費行 為特征 社會階層劃 分方法以及 不同階層的 消費行為特 征 課堂、多 媒體 理 家庭與消費 行為 掌握家庭形 態(tài)劃分方法 以及不同形 態(tài)消費行為 特征 家庭形態(tài)劃 分方法以及 不同形態(tài)消 費行為特征 課堂、多 媒體 內(nèi)容；案例分析 文化與消費 行為 掌握文化對 消費行為影 響以及消費 的亞文化特 征 文化對消費 行為影響以 及消費的亞 文化特征 課堂、多 媒體 時尚與消費 掌握時尚的 特征以及如