1、2007 年度中國企業文化建設調查與學術報告建設中國企業文化軟實力理論與實踐各位領導、各位專家、各位朋友，大家上午好！ 非常榮幸，今天，我能代表 2007 年中國企業文化建設調查與學術報告的編輯編委會， 向各位匯報 2007 年中國企業文化建設調查與學術報告 （下面簡稱報告 ）。 首先，請允許我代表編委會， 向支持本次調查的幾百家企業的領導， 表示最真摯的謝意！ 感謝你們百忙中間給與研究小組的大力支持， 感謝你們提出諸多的寶貴意見，使報告 能 夠順利完成。 我要向各位編委會成員， 表示我最誠摯的感謝， 正是因為各位專家犧牲了大量寶貴休息 時間，使我們今天能夠在這里分享這么精彩的思想、方法和案例

2、。 我想，在座的各位領導、專家和朋友，今天可能關心三個問題：1、報告的主要目的、基本過程和主要內容是什么？2、2007 年，中國企業文化軟實力存在哪些優勢和不足？3、2008 年，中國企業文化促進會將有哪些措施幫助企業提升企業文化軟實力？ 圍繞這三個問題，我給各位做簡單報告。第一部分：報告的主要目的、編寫過程和主要內容一、編寫報告的主要目的有三個 ：就是調查問題 -分析問題 -解決問題。 目的之一：系統調查中國企業文化建設的基本狀況 目前， 企業文化建設工作如火如荼在全國開展，但是，企業遇到的問題越來越多， 我們只有更深入了解企業在文化建設上的需求，才能更好實現中國企業文化促進會“服務企業、

3、服務經濟發展”的辦會宗旨，為企業提供優質服務。 目的之二：深入分析廣大企業在文化建設中的問題與需求企業在文化建設中遇到了各種類型的問題確實很多， 到底哪些問題是根本問題？哪些是 可以通過一定方法可解決的關鍵問題？運用科學的理論和方法分析， 才能幫助企業抓住這些 問題的“牛鼻子” ，才能幫助企業真正解決問題。 目的之三：找到中國企業文化建設問題的系統解決之道。通過集合各方面的專家力量， 開展前瞻性的理論研究、 方法總結和案例推廣， 才能構建 適合中國國情的、 具有中國特色的企業文化建設的理論與方法體系， 持續提升各級管理者的 文化管理能力， 提升企業綜合競爭力， 這不僅是廣大企業的廣泛呼聲， 也

4、是中國企業文化促 進會需要聯合社會各界來共同的解決時代性命題。 二、報告的編寫過程的三個關鍵：企-學 -研聯合研究模式報告的編寫過程是一個群策群力的過程，開辟了一種企-學-研聯合研究的模式，這個模式將會對提升中國企業文化軟實力起到非常重要的推動作用。 企業文化的問題， 首先是企業管理者的問題， 需要企業要參與進來， 這是我們多年從事 企業文化和企業管理實踐的深刻體驗。 然而， 企業很多問題自己也解決不了， 需要具有社會 公信力和成熟方法論的組織幫助提供解決之道， 這需要學術、 研究、咨詢機構能夠聯合起來， 真正貼近企業，為企業提供高質量的服務。 這次研究， 對大部分企業和參與者來說， 并沒有過

5、多的投入， 卻可以分享最具前瞻性的 理論和方法。實踐將會證明，這種模式是一次前景廣闊的合作模式。 三、報告的主要內容：理論、方法和案例報告分為七個部分， 這七個部分既有機統一， 又獨立成章， 圍繞提升中國企業文化軟實 力這個時代課題，從理論、方法和案例等角度深入研究。 第一章：系統分析國際企業文化發展的潮流與趨勢報告 從企業文化的興起與進入中國， 分析了歐美日等國際企業文化的趨勢， 梳理了 中國企業文化建設的幾個階段，肯定了中國對世界企業文化發展的獨特貢獻。 第二章：首創了“企業文化軟實力”的概念和內涵體系報告，響應中共中央提升國家文化軟實力的號召，順應廣大企業對突破和提升企業 文化的需求，在

6、中國，首次前瞻性和創造性提出了“企業文化軟實力”的基本概念，在廣泛 汲取國內先進研究成果的基礎上， 總結出來了具有實際操作性的企業文化軟實力的九個維度 和四種類型，指出了企業文化軟實力發展的五個階段和基本策略。 第三章： 2007 年中國企業文化軟實力的發展狀況報告 以中國企業文化軟實力的理論模型為分析工具， 通過定量、 定性和綜合分析等 手段相結合，分析了 2007 年中國企業文化軟實力的分布狀況，指出了中國企業文化軟實力 的基本優勢和存在不足，提出了建設中國企業文化軟實力的基本策略。 第四章： 2008年中國企業文化發展的 10 大趨勢報告從企業內部的業務流程的角度，提出安全文化、服務文化

7、、人才文化、品牌文 化、誠信文化、文化變革、社會責任、競爭文化 、跨文化融合以及和諧文化導入與建設等 十大趨勢。 例如：報告提出了安全文化的六大價值、四個基本法則、四個基本階段、四種形態、 安全文化導入的六個階段、 八個一工程和九大策略， 系統設計了安全管理演變為安全文化的 路徑和方法，形成中國企業安全文化推廣的總體綱領。 第五章： 2008 年中國企業文化建設的七大策略報告高屋建瓴，從中國化特色、國際化視野、職業化發展、專業化服務、系統化導 入、精細化運作和品牌化推廣七個角度，系統提出 2008 年中國企業文化建設和軟實力提升 的七大策略。 第六章： 2008 年中國企業文化建設的六項加強措

8、施報告 以加強中國特色企業文化體系研究與導入為基礎，提出加強企業文化管理人才的專業化和職業化培養、 加強行業文化和專題文化的調研與規劃、 加強中國企業文化咨詢與 評價體系建設， 加強中國企業文化成果的展示與宣傳、 加強國際間企業文化的交流與傳播等 六個面的加強措施，以此來整體上推動中國企業文化建設再上新臺階。 第七章：企業文化軟實力提升的案例分析報告 介紹了呼和浩特鐵路局在安全文化、 和諧文化建設等放年的獨到經驗， 特別總 結了中鐵大橋局集團打造橋文化的基本做法，值得在全國大力推廣。 報告總結了蚌埠煙 草在提升企業文化軟實力的經驗， 提出如何通過特色文化建設， 破析了企業文化軟實力的實 施路徑

9、、基本流程和關鍵要素，值得借鑒和參考。 第二部分： 2007 年中國企業文化軟實力狀況一、企業文化軟實力的概念提出1、從“企業軟件” 、“國家軟實力” 、到“國家文化軟實力” 軟實力的概念，源起國家和企業之間的競爭力研究，是國家和企業為了在競爭中取勝，不斷挖掘自身的潛能，以提升組織的綜合競爭力。 20 世紀 70 年代，美國企業管理學家率先提出企業“軟性”競爭的思想，他們把戰略、 組織和系統成為企業“硬件”部分，把以共享價值觀、管理風格、技能、人員統稱為企業的 “軟件”，也就是所謂的企業文化。他們的研究證明：成功的企業應該軟硬兼備、剛柔相 濟。 1990年由美國前國防部部長助理、哈佛大學肯尼迪

10、學院院長、教授小約瑟夫奈最早提出來軟實力”(Soft Power)的概念，他認為：相對軍事實力、經濟實力，以文化和意識形 態體現出來的 “軟實力 ”是一種吸引力和影響力，可以讓別的國家不由自主地跟隨你。 中國共產黨的 17大報告提出： “當今時代， 文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要 源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素， 豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切 愿望。 要堅持社會主義先進文化前進方向， 興起社會主義文化建設新高潮， 激發全民族文化 創造活力， 提高國家文化軟實力 ，使人民基本文化權益得到更好保障， 使社會文化生活更加 豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上。 ” 2、把

11、“企業軟件”變為“企業文化軟實力”，以“軟實力”驅動“硬實力” ?，F在， 大部分企業都開始重視企業文化建設， 很多企業的 “軟件” 逐漸具備起來。 例如， 一些企業提煉設計了價值觀理念、行為規范和 VI ，做了不少冊子，開了不少培訓班，上墻、 上窗、上網也上報了， 但是，就是沒法“入心 ”，并組織凝聚力、創造力和形象力并沒有改 善，這就是典型的有 “軟件” 但是沒“軟實力”?！败浖?看似很好， 如果不能變成 “軟實力”， 并且能夠驅動“硬實力” ，企業文化建設就會陷入了誤區。 管理大師德魯克認為：歸根到底，管理是一種實踐，其本質不在于 “知”而在于 “行”，其 驗證不在于邏輯，而在于成果，其

12、唯一權威就是成就。我們認為：企業文化，作為最高境界 的一種企業管理模式，應該也能夠為企業帶來成就和持久競爭力。企業文化軟實力， 是一種把企業文化變成促進企業競爭力和可持續發展的能力，只有建立企業文化軟實力的評價、 改進和提升的體系， 才能發揮企業文化應有的導向、 約束、 凝聚、 激勵、培育和融合等功能作用，進而有效增進企業硬實力。 二、中國企業文化軟實力體系的構建1、企業文化軟實力的九個驅動因素報告 系統梳理國內外關于軟實力和企業文化管理理論的最新研究成果，把企業文化軟實力的劃分為 九個維度 ，也就是企業發展的 九大驅動力 。其中共享價值觀是 最核心的驅 動力 ，管理模式、領導能力、組織氛圍、

13、員工敬業是 4個內部的驅動力 ，創新能力、客戶忠 誠、股東關系和社會責任是 4 個外部的驅動力 ，它們共同構成企業可持續發展的動力體 系。 報告 沒有局限在一般意義上的企業文化建設， 而是從企業核心競爭能力構建和可持 續發展的角度來評價、培育和提升企業文化軟實力。 報告以東西方的管理哲學為依據， 以企業經營實踐為落腳點，在中國首次提出 “企業文化軟實力”概念及其九力模型， 對于 建立中國特色的企業文化管理理論和方法體系，起到了開創性嘗試和奠基性工作。 2、企業文化軟實力的四種類型報告根據企業發展的兩對基本矛盾（對外與對外，控制與靈活） ，把企業文化軟實 力的 4個內在驅動力 和 4個外在驅動力

14、 合并成為四種企業文化軟實力模型， 即管理型、 和諧 型、創新型、責任型， 為提升中國企業文化軟實力， 提供了準確定位和選擇具體模式的方法 與工具。 3、企業文化軟實力發展的五個階段根據企業文化軟實力成熟度， 把企業文化軟實力分為默默無聞期、 暫露頭角期、 企業公 民期、 全國領先期、 國際著名五個階段， 并且建立了企業文化軟實力評分卡，幫助企業準確 評價和定位自己企業文化軟實力階段。 三、中國企業文化軟實力的基本狀況1、中國企業文化的總體狀況1）中國企業文化軟實力總體并不樂觀此次樣本量為 305 家企業，大都是業績優秀的企業，代表著中國的優秀企業群體。從中國企業文化軟實力數據庫來看：中國企業

15、文化軟實力指數僅有 3.45 分， 而專家組對國際先進企業的評分為 4.5 分，說明了中國企業文化軟實力與國際先進差距較大，也說明 了中國企業文化建設的緊迫性和企業文化軟實力提升任重而道遠。 2）中國企業普遍存在： “重外功”而“輕內功”從企業文化軟實力類型上來看， 以注重社會責任和股東關系為內核的責任型文化特征較 強，達到 3.66 分，其次是以創新、客戶忠誠為內核的創新型文化特征達到 3.47 分，以組織 氛圍和員工敬業為核心的和諧型文化特征僅有 3.31 分，以管理模式和領導能力為內核的管 理型文化特征僅有 3.43 分。 我們認為： 中國企業處于改革開放的穩步上升期， 企業顯示強大的外

16、部擴張力， 特別是 對社會責任和股東關系的重視，是中國企業新一輪騰飛的靚麗文化風景線。 但是，我們也應該看到： “和諧型”和“管理型”較弱， “創新型”動力不足，顯示中國 企業普遍不注意“練內功” ，缺乏長跑的內在動力機制與能力基礎。如果這種狀況不能被有 效改善，對企業發展和國民經濟建設造成潛在的內傷。 3）中國企業文化軟實力的五大短板亟待提高2007 年中國企業文化軟實力數據庫顯示：中國企業在員工敬業、組織氛圍、領導能力、 創新能力和價值觀塑造等方面急迫需要加強。 這五項是中國企業文化軟實力共同的短板， 也 是 2008 年之后相當長一段時間中國企業需要苦練內功的重要任務。 以員工敬業度為例

17、，中國員工的敬業度僅為 3.29，參照蓋洛普的國際數據庫（接近 4 分），相差非常大。具體表現在績效面談與績效輔導、富有競爭力的薪酬、知名雇主和向往 的單位、 發揮員工潛能的工作機會、 員工有教育和成長的機會、 認可員工的各種成就等方面 得分都較低。 數據顯示： 員工不愿額外努力幫企業成功，員工 不喜歡 向外人說公司好，員工 不會 考慮留職。 總之，我們建議：中國企業應該在鞏固“責任型”的同時，加大“和諧型” 、“管理型” 和“創新型”的企業文化軟實力建設，積極開發企業的內部潛能。 中國企業只有只有扎實練 好內功，最終才能在國際上競爭中逐漸占據優勢。 2、中國企業文化軟實力的交叉分析1）各個行

18、業文化軟實力分布不均： 商旅餐飲、農林牧漁、信息軟件、批發零售、社會服 務等行業的企業文化軟實力排在前列（ 3.5 分以上），最高行業高達 3.86 分，而制造業、電 氣水業、 采礦業、 房地產業、 交運倉郵等行業分數較低， 最低達到 3.10 分， 值得關注。 2）各個所有制文化軟實力差別明顯： 國際化企業、外資企業、民營企業的企業文化軟實 力指數分別達到 3.74、 3.64、 3.63，而國有企業分數僅為 3.36。為什么國有企業的企業文化 軟實力，不僅不敵國際化企業和外資企業，甚至與民營企業也差距不小，值得分析和思 考。 3）各個地域企業文化軟實力比較： 華南、華北、東南三地企業文化的

19、軟實力指數靠前， 分別為： 3.69、 3.63、 3.53，東北、西南、西北、全國性企業的文化軟實力指數靠后，最低 達到 3.27分。 4）職工規模： 在 50000 人以內，職工規模越大，企業文化軟實力指數越高， 50000 人以 上，企業文化軟實力開始下降。 說明 50000 人以上的大型企業文化軟實力建設需要在方法進 行突破。 5）企業年齡： 5 年以內和 5-10 年的企業文化軟實力較高， 10-15 年企業出現文化軟實力 較低的拐點， 15-20年， 25年以上開始回升。說明軟實力與企業年齡不成正相關， 10-15 年 的企業文化軟實力最虛弱。 6）營業規模和盈利規模與企業文化軟實

20、力基本呈正相關。 企業的營業規模和盈利規模越 大，企業文化軟實力指數越高， 說明企業文化軟實力與企業營業規模和盈利規模方面呈現了 積極的相互依存關系。 3、中國企業在企業文化建設方面的基本需求1）落實行為規范和開展規劃是企業最緊迫工作： 32%的企業急需把行為規范落到實處，23%的企業希望做出企業文化發展規劃。 2）六大特色業務文化將成為 08 年企業文化新突破點 ：企業最希望突出文化分別是：人 才文化、創新文化、服務文化、績效文化、安全文化、誠信文化。以點帶面，從具體的業務 文化著手，塑造特色性企業文化，將是中國企業文化軟實力的突破口。 3）專業工具和方法成為企業的提高軟實力的利器。30%

21、的企業遇到最主要困難是“缺乏專業工作和方法” ，19%的企業領導不夠重視， 15%的企業中層重視不夠。所以， 30%以上企 業希望在 08 年得到專業的方法和工具， 19%企業希望能夠得到“實戰技能培訓”和“實戰 顧問輔導”。所以， 實戰、實用和實效 將是 2008 年中國企業文化建設的三個關鍵詞。 第三部分： 2008 年中國企業文化軟實力推進的舉措一、不斷優化和完善中國企業文化軟實力的評價體系我們將在普遍征求企業意見的基礎上， 進一步優化企業文化軟實力的評價模型、 理論與 方法，積累各個行業、 各個地區和各類企業文化軟實力的數據庫、 工具庫、 案例庫和人才庫。 進一步開發適合各類企業使用的

22、企業文化軟實力評價指標體系及其各個子指標體系， 形成全 方位的企業文化軟實力評價體系，為企業提供全方位的企業文化軟實力評價的技術服 務。 目前，我們已經開發出來的 10 多種、各個系列的企業文化軟實力評價工具。例如，企 業文化軟實力、共同價值觀、經理優秀度、員工敬業度、客戶忠誠度、品牌美譽度、社會責任、安全文化、服務文化、創新文化、誠信文化、人才文化、跨文化沖審計等等方面，都已 形成了評價模型和評價指標。 一些企業在使用收到了良好效果， 初步形成中國企業文化軟實 力的數據庫、工具庫、案例庫和人才庫。 二、推廣“企學研”聯合課題研究的模式” ，引領全國企業提升自身企業文化軟實力。 進一步推行“企學研”聯合課題研究的模式，成立各行業、各個地區、各個專業的 企業文化軟實力專題研究小組， 在全國范圍內邀請知名專家、 學者和咨詢師加盟， 共同開展 理論性和實用性研究， 定期開展企業文化軟實力研究的成果分享， 使中國企業得到最新的理 論、方法和案例。 研究課題的縱軸是企業文化管理的基本流程： 包括企業文化的評價、 企業文化提煉、 企 業