1、汽車系管理學期末試卷一、選擇題1.“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點。(C)A泰勒B法約爾C 西蒙 DXX2. 管理者是指（ C ）A 組織的高層領導B組織的中層領導C 從事管理活動的人D組織的員工3. 三個和尚的故事中， “一個和尚挑水喝， 兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。 ”主要體現了下列哪一項管理學中（C）的重要性A計劃B人事C協調D激勵4. 法約爾的公平原則是指對待員工要（ A ）A. 善意加公道B. 善意C.公道D.滿足員工的合理要求5.預算（ C ）A. 只能用于資金計劃B. 和計劃沒有關系C.是數字化的計劃D.包括計劃6. 企業管理的重點在經營，而經營的核心在（ B）。A計

2、劃B決策C 組織D協調7. 法約爾 xxxxx答案 ; 現代經營管理之父8. 組織與環境的關系是（ C ）。 P101A. 平等的關系 B. 包含的關系D.組織促進環境的變化C.相互作用、相互影響的關系9. 組織老化的特征之一是（ A ）。 P101A. 機構臃腫B. 反應靈敏C.組織成立的時間長D.內部不團結10. 事業部結構的組織形式的基本原則是（ D ）。 P101A. 分散決策，分散經營B. 集中決策，集中經營C.分散決策，集中經營D.集中決策，分散經營11. “治病不如防病，防病不如講衛生”。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ A ）P190A. 前饋控制B. 同

3、期控制C.反饋控制D.集中控制12. 許多組織設有意見箱、接待日、走動管理等管理辦法，是為了（C ）。P166A. 上行溝通B. 下行溝通C. 非正式溝通D.反饋溝通13. 人際關系行為學派認為必須以下面哪項為中心來研究管理問題？（ A ）P166A. 人與人的關系B. 人的個性特點C.文化關系D.心理分析14. 戰略計劃是由（ B ）。 P71A. 中層管理者制訂B. 高層管理者制訂C.基層管理者制訂D. 普通職工制訂15.QC小組 （日本）16. 下面正確的陳述為（ B ）A. 計劃層次越高，其內容越明確、具體B. 計劃層次越高、其內容越抽象、籠統C. 計劃層次越低，其內容越抽象、籠統D.

4、不論計劃的層次高低，其內容都應明確、具體17. 根據每個人能力的大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（B ）原則。A、因人設職 B 、量才使用 C 、任人唯賢 D 、因事擇人18. 管理跨度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。一般認為，高層管理人員的管理跨度常以（B）較為合適。A4 人以下B48 人C810 人D1015 人19. 該項決策具有極大偶然性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步也難以程序化和標準化，這項決策就是（ D ）。風險型決策 不確定型決策 程序化決策 非程序化決策20. 管理的首要職能是（ A）A計劃 B控制 C協調 D 指揮二、判斷題1、管理學是一門研究

5、各類組織管理活動基本規律和管理方法的科學。（）2、計劃職能的主要任務是選配組織中各管理層的管理者。（）3、管理學既具有科學性又具有藝術性。（）4、科學管理最明顯的局限性是認為工人是“社會人”（）5、管理程序學派是在法約爾一般管理思想的基礎上發展起來的。（）6、就管理的過程而言，計劃位于其他管理職能之首。（）7、目標管理是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理。（）8、管理跨度原則是指一個領導人要有一個適當的管理跨度。P101（）9、沖突總是不好的，應該盡量避免。（）10、計劃為控制提供衡量的標準，沒有計劃，控制就成了無本之木。（）三、計算題某企業市場部開發新產品， 有三種設計方案可供選擇， 不

6、同設計方案會造成不同XX，在不同的市場反映下損益值也不同。有關資料如下：熱銷一般滯銷方案 A704010方案 B90300方案 C1003010市場反應損益值方案熱銷 一般 滯銷方案A704010方案B90300方案 C 100 30 10試用冒險法、 保守法、折中法分析選出最佳方案 （假設各種狀態出現的概率分別為 0.3,0.3,0.4 ）一、冒險法 ( 大中取大法 )Max=70，90， 100 =100選擇方案 C二、保守法（小中取大法）Max=10，0,10 =10選擇方案 A或 C三、折中法：期望值：E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37E(B)=90*0.3+30

7、*0.3+0*0.4=36E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43選擇方案 C四、簡答題1、組織設計的過程應該遵循哪些原則？P87答：管理跨度原則、統一指揮原則、責權一致原則、分工與協作原則、柔性經濟原則、彈性結構原則、集權與分權相平衡原則。什么叫控制？控制的過程包括哪幾個基本環節？答：控制是以正確的標準衡量計劃的執行過程，169 和 171 頁之間一旦產生偏差， 需要及時糾正偏差，使組織回到既定的運行方向，保證組織計劃目標的實現；控制工作的過程： 確定控制標準 衡量實際工作績效 將實際工作績效與標準進行比較并分析偏差 采取管理行動糾正偏差。2、造成溝通障礙的原因有哪些？P1

8、53答：由信息發送者造成的障礙； 信息傳遞過程中造成的障礙； 由信息接收者造成的障礙；人際關系對信息溝通造成的障礙；過量信息造成的障礙。3、預算控制的一般程序包括哪些步驟？P181對于企業來說，進行預算控制一般需要經過如下程序：（ 1）深入了解企業在過去財政年度的預算執行情況和企業在未來年度的戰略規劃，以此作為企業制定預算的重要依據；（ 2）圍繞企業的戰略規則和企業內外部環境條件，按照企業各種預算之間的關系，制定出企業的總預算。（ 3）將企業總預算確定的任務層層分解，由各個部門、基層單位以及個人參照制定本部門、本崗位的預算，上報企業高層管理部門；（ 4）企業高層決策者在綜合企業各個部門實際上報

9、的預算之后，調整部門預算，將最終確定的預算方案下發企業執行。（ 5）組織貫徹落實預算確定的各項目標，在實施過程中予以監控，及時發現問題并采取相應的措施。（ 1）制定預算依據 （2）制定出企業的總預算 （3）將企業總預算層層分解并上報 （4）確定預算方案并下達 （5）組織貫徹落實。五、案例分析題扁鵲三兄弟的醫病技術扁鵲三兄弟從醫，魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說： “我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因， 所以他的名氣無法傳出去， 只有我們家的

10、人才知道。我中兄治病， 是治病于病情初起之時。 一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、 在皮膚上敷藥等大手術， 所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”文王說：“你說得好極了。”根據以上案例， 結合你所學過的管理學知識， 說明在本案例中扁鵲三兄弟治病都采用了那些控制方法，并對此加以解釋。考點：事前控制、事中控制、事后控制175176不僅僅是扁鵲， 在我們公司也同樣存在著同樣的情況。 我們在公司里的不同崗位上充當著扁鵲三兄弟的位置， 然而很多的時候我們在問題發生的時候都把像扁鵲一樣能在事后拍板的人當成救星

11、，將希望寄托在他們身上，如此，我們何不做好事前的控制呢？有事前控制，就必定會有事中和事后控制。事后控制，其實就是一種糾正措施，是一種“亡羊補牢”式的控制方法， 其重點是將注意力放在結果上， 雖然問題得到了暫時性的解決，但也有了“丟羊”的損失。事前事中控制則是在生產過程中利用各種有效地信息， 將問題解決在萌芽狀， 預防大問題的發生。管理就如同醫生看病一樣， 治標不能忘記固本。 治標只在事后控制， 而治本則注重事前控制。 相對于事后控制， 事前控制是一種最好的控制手段。現實管理中，人們習慣并熱衷于事后控制，頭痛醫頭，腳痛醫腳，對那些能在事后能夠控制的將才，人們大加贊賞，員工服氣，領導認可。而對那些針對苗頭，防微杜漸，通過事前的及時控制，過程的有效管理，讓問題消滅在萌芽狀態的默默無聞者， 卻不能引起大家的重視。 以至于大多數員工工作積極性不高，因為在他們看來，他們在生產中控制的再好、工作的在仔細也沒有人會去注意他們。所以加強對事前控制的關注， 不僅僅是對保證產品質量的一項措施， 更是對員工工作的一種肯定。事后控制， 關