1、XXXX 年企業銷售部工作總結年企業銷售部工作總結今年， 本部全體業業務人員在公司的領導下，圍圍繞 XX 年的目標任務展開一一切工作，具體總結如下：一、總體目標標完成情況：銷售 1750 萬元，完成成目標計劃（ 2250 萬）的的 % 回籠 11100萬元，與銷售收入比比為 63%。（一）在銷售方面，主要要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出出集團業務下滑比較嚴重。XXX 年該客戶完成銷售 18000 萬元，而 XX 年由于新領領導、新政策，今年廣輕出對對其鐵牌單位進行大整頓和調調整， 特別是松寶集團、華盛盛風扇等幾大客戶被取之有鐵鐵牌資格后， 使我們的紙箱銷銷售業務大幅度下降， 其他鐵鐵牌客戶的

2、業務也受到不同程程度影響，預計今年整個廣輕輕集團銷售 800 萬元左右，比年初公司下達的計劃 20000 萬相差甚遠。2、能強陶瓷集團團年初預計該客戶的銷售不少少于500 萬，但由于目前我我們的質量和售價未能滿足客客戶的需求，我們的業務份額額非但沒有擴大， 而且還在縮縮校如果我們能在預印方面做做出考慮的，其銷售份額將會會增大。33、受質量及交貨達成的影響響。如能強、強輝、金科、歐歐神諾等陶瓷廠受紙板強度， ，印刷色差及套印走位等因素素的影響，加上上半年我們的的彩印生產飽和，客戶落單都都無法接下來， 使客戶對我們們的信心產生了動搖，影響了了部分的銷售。（二）在資金回籠方面面，主要是宏豐玻璃、華盛

3、風風扇到期的資金未能及時回籠籠， 加上匯德幫陶瓷、 華盛風風扇的業務份額做大（兩客戶戶合計銷售650 萬）。雖然然有部分資金未能到期但占的的應收款項頗大。另外，受社會極大市市場環境的影響，普遍客戶支支付延期，造成我們的回籠計計劃不準時，影響了公司的整整體運作。二、主要做了以下幾方面工工作：1、重點抓工作紀律和職業道德德素質。針針對本部個別業務員組織紀律律性差及工作效率低等不良現現象，一方面采取個別談心； ；另一方面，我們加大對制度度的落實、執行和監督力度。完善了制度，使業務員的精精神面貌有了明顯改善，工作作效率提高了。同時，我們及及時地利用一些典型事例去教教育和整醒業務人員，養成良良好的職業道

4、德和素養，并加加大促進和監控力度，防止損損害公司利益和損壞公司形象象的現象發生。2、加強對落單的審核核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企企業風險。今年，我們吸取了以往的經經驗教訓，特別是對風扇行業業，我們嚴格履行落單的審批批程序， 從源頭加以控制，面面對庫存的成品，時刻叮囑業業務員主動與客戶溝通，想盡盡辦法處理， 取得了一定效果果。3、提提高業務員的服務質量和業務務能力，使一批老客戶的業務務能鞏固并發展起來。在平時的日常工工作中，我們要求業務員必須須做到以下幾點：（ 1）加強與客戶的的溝通聯系，多想辦法，建立立起良好的合作關系；（ 2）工作要到到位，服務要跟上，及時了解解客戶的生

5、產運作情況和競爭爭對手的情況，發現問題及時時處理；（ 3）及時將客戶的要求及產產品質量情況反饋給有關部門門，并加強與橫向部門的溝通通協作， 使我們的產品質量和和服務能滿足客戶的需要；（ 4）集中中精力理順匯德幫廠的各方面面關系，做好售前、售中、售售后服務，把業務鞏固下來， ，且越做越大；（ 5）積極參加與新業業務的開拓。上半年經過努力， 成功開開拓了兩個客戶 （江門金瑞寶寶陶瓷和三水盛路天線有限公公司） ，有望在下半年成為新新的利潤增長點。（ 6）加大資金回籠籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠籠方面， 整個部門都形成共識識， 將該項工作擺在重中之重重的位置。一直以來，本部兩兩位主管分工協作，親自督促促和協助業務