1、小組工作技巧公開課 小組工作技巧公開課 l與組員溝通的技巧 1、傾聽個案工作中的傾聽技巧在此適用。 2、積極回應不僅要對某個成員做出回應，還應引導小組成員之間相互回應。 3、適當幫助 _幫助組員 _發言，通過歸納、澄清和聚焦，使其講述的內容和 _有條理性。 4、及時進行小結 5、對信息進行磋商耐心地與發言者協商交流，直到信息被正確了解和取得共識。 6、及時進行小結摘要復述總結 l促進組員溝通的技巧 1、提醒組員相互傾聽 社會工 _要注意現場的安靜 提醒組員相互之間仔細傾聽對方的發言 2、鼓勵組員相互表達 運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的 _，接納他人的 _ 對沉默的組員要加以鼓勵 對說的

2、太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會 3、幫助組員相互理解 在溝通時，密切注意和觀察組員的聲調、語言、表情、態度和姿勢等細微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。 4、促進組員相互回饋 組員發言后，鼓勵組員之間 _與給予回饋 5、示范引導 在溝通過程中，社會工 _可用以身示范的方式，誘導組員模仿。 l小組討論的事前準備 1、選擇合適的主題 主題明確 考慮小組發展的進程、特質、目標和組員的能力等 2、注意討論主題的措辭 討論的問題包括：事實性問題、價值性問題、推測性問題、政策性問題 組員的措辭最好能夠引起其他組員的討論，有繼續討論的余地，有范圍的限度 3、選擇合適的討論形

3、式 公開討論、陪席式討論或座談會、質詢會 4、安排活動的環境 考察活動場地、座位安排、氣溫、燈光、音響、活動空間 5、挑選合適的參與者 要安排好參與者的角色，如討論的主持人和參與者的角色分配 6、準備好討論草案 一是開會討論的目標 二是安排那些討論素材 三是討論場地及設施準備清單 四是討論時間的掌握、討論的重點問題與次問題時間的分配 l主持小組討論 1、開場的技巧 介紹參與者或使成員相互認識 如果組員相互熟悉，社會工 _引用將要討論的主題，或討論的提綱 無特定提綱，要介紹討論的背景、意義與目標、討論的規則及要求 2、了解技巧 觀察和 _組員的語言、認知、情緒、行為，適當給予支持和鼓勵 注意工作

4、的進程，適當將自己對小組的 _與思考反饋給組員 給予組員安全的小組氣氛，使每一位小組組員沒有戒備地流露真實的自我，勇于接受討論中有時因證據不足的挫折 3、提問的技巧 社會工 _在小組討論中，通常有五種提問類型： (1)封閉式的提問，如“是不是”; (2)深究回答型的提問，社會工 _可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問 (3)重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的”; (4)反饋和闡述型的提問，如“我們已經討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎”; (5)開放式的提問，如用“怎樣”“ _”等詞提問。在小組討論中，社會工 _可根據不同的情況和時機運用不同的提問方法

5、。 4、鼓勵的技巧 對于內向和害羞的成員給予支持 5、限制的技巧 對壟斷討論者，發言太抽象者，討論脫離主題者采用限制性手段 限制性手段：用”是不是“的言語詢問其他善于發言或未發言的組員;及時切斷話題，給予適時打岔;限制發言時間，或調整發言的次序。 6、沉默的技巧 適時在小組中形成真空，使組員自己判斷 在接受意見和建議后，請組員自己進行判 7、中立的技巧 在小組討論中，組員之間發生爭論時，社會工 _的中立很重要。 8、摘要的技巧 情況： 討論段落結束時 討論主題被岔開時 變更主題 組員的發言過長 組員的發言過于復雜或寬泛 組員意見對立或爭執很近 組員的發言聲音過小 組員在發言時語言出現障礙 9、

6、引導的技巧 注意： 把握小組討論的程序 妥善處理討論中發生的沖突 引導小組討論時，避免指定發言，輪流發言與單刀直入和刨根問底 10、討論結束的技巧 所做結論必須詳細、全面 對組員提出 _要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應用的方法 小組工作的治療有如下三種技巧：(1)直接干預法;(2)間接干預法;(3)小組外在力量法。 直接干預法是指社會工 _以治療者的角色直接影響組員的行為，一般發生在小組自身還缺乏相應的資源和經驗，無法協調組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。 間接干預法是社會工 _干預小組的.過程來影響和改變小組組員的工作技巧。 小組的外在力量是指借助小組之外的力

7、量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著關系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環境。 l緊扣小組目標 1、圍繞小組工作的總目標或最終目標 2、根據小組工作各個階段的目標要求 3、注意的邏輯性和內在 _，保持小組的階段性目標和最終目標的一致性 l考慮組員的特征及能力 1、綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征 2、認識和把握組員的 _背景及文化背景 3、了解其以往的成長經歷及成長過程中的主要問題。 l小組活動的基本要素 小組活動的目標，包括總體性目標和階段性目標 小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業、文化背景燈 小組活動的規模，即參與人數的多寡 小組活動的時間分配 組員的角色扮演和角色互換 小組活動的環境設計，包括