1、農村信用社（農商行）年度信息科技工作報告農村信用社（農商行）年度信息科技工作報告 省聯社：2016年，在省聯社眉正確的領導下，在省聯社信息科技中心的指導下，根據省聯社信息科技工作總體規劃，我社信息科技工作緊緊圍繞農村信用社戰略轉型和農商行改制工作思路，牢固樹立信息科技為聯社經營、管理服務的思想。加強對科技人員的教育和培養，初步建立了一支愛崗敬業，勤奮工作，業務能力和專業技能不斷提升的科技隊伍;不斷完善和優化我社電子化基礎設施，建成了能適應各類信息系統運行的網絡和硬件環境;狠抓信息系統的推廣，提升我社信息化水平;加強教育培訓，進一步提升員工運用信息系統的能力;強化服務意識，確保了網絡、電子設備、

2、信息系統安全穩定運行，促進我社各項業務的發展;積極為聯社經營管理活動提供技術支持，提升服務和管理水平;加強信息科技管理，有效防范信息科技風險。現將2016年信息科技工作報告如下。一、2016年工作情況（一）加強科技隊伍建設，提高科技人員綜合素質為提升我社信息科技管理和保障能力，更好服務于我社經營和管理，我社加強科技隊伍建設。一是不斷加強對科技人員職業道德教育，認真組織科技人員學習中央、省委、省聯社、縣聯社有關文件，深刻領會文件精神和聯社工作思路，提高科技人員思想道德素質，造就了一支默默奉獻、吃苦耐勞，有較強戰斗力和凝聚力的科技隊伍。二是定期抽調計算機專業人員到信息科技部輪訓，做好科技人員儲備；

3、三是堅持每月組織員工學習有關信息技術和金融業務知識，著力培養一支懂業務、懂信息技術的科技隊伍，（二）不斷完善和優化我社電子化基礎設施，建成了能適應各類信息系統運行的網絡和硬件環境為提升我社信息化水平，2016年，我社不斷優化和完善信息科技基礎建設。一是為提高我社會議和培訓效率，降低會議和培訓成本，按照縣聯社要求，制定了視頻會議項目建設方案。并根據方案，積極配合完成了全縣6個分會場和聯社主會場視頻會議系統的建設和后期調試工作。二是為保證我社業務的連續性，減少雷雨天氣對我社硬件設備的影響，完成了全社43個網點進行了防雷項目建設。三是為提高網絡通訊質量，方便網絡故障處理，適應聯社經營管理對信息系統的

4、需要，制定了聯社機關大樓網絡改造方案，并根據方案對聯社機關大樓計算機傳輸網絡、電話網、核心機房、輔助機房網線重新進行的布放和規范。（三）狠抓信息系統推廣應用，確保hz300、督查系統和貸款系統等順利上線，提升我社信息化水平1.為確保12月18日新一代核心業務系統hz300順利上線，根據省聯社統一部署和縣聯社安排，積極做好hz300核心業務系統三輪沙盤演練、五輪投產演練及上線工作。一是為確保hz200綜合業務系統向hz300核心業務系統遷移數據質量。根據省聯社hz300核心業務系統項目組的工作安排和相關文件要求，制定了xxx農村信用合作聯社數據清理方案，并根據方案先后組織人員對hz200系統數據

5、做了數次清理，確保了我社各類數據符合hz300系統的要求。二是為保證我社網絡、電子設備滿足hz300演練和上線需要，信息科技部對全縣各機構的網絡、終端、打印機等設備進行了全面的維護、調試，確保了hz300演練和上線后，網絡及各類電子設備正常運行。三是確保我社hz300系統投產演練和上線工作順利進行，根據省聯社hz300演練及上線工作要求，制定了xxx農村信用合作聯社hz300演練及上線工作方案；成立了演練及上線工作指揮領導小組，加強對hz300演練及上線工作的領導；同時還成立了投產演練及上線輔導小組，負責及時解答和處理各部門和網點演練人員遇到的問題。再就是將投產演練及上線流程中的每項案例和工作

6、，落實到每個部門、網點或參演人員。四是加強hz300投產演練期間檢查督促和指導，確保各項演練任務及上線工作準確按時完成。首先是每一輪演練前，聯社hz300投產演練及上線輔導小組都將省聯社演練指南進行梳理和細化，指導各參演機構做好相關數據準備、核實參演人員和機構信息。其次是在每一輪投產演練前，都利用視頻會議系統對各機構參演人員進行培訓，讓每一名參演人員熟悉演練內容及操作流程。再就是在演練和上線過程中，利用視頻會議系統檢查督促各參演或上線機構演練及上線情況，解答和處理各機構操作人員遇到問題。另外就是做好問題收集反饋給省聯社。2.根據省聯社安排，做好督查系統上線工作。一是為了確保督查系統按時上線，所

7、有科技人員加班加點，3天時間對120臺電腦安裝了操作系統、應用軟件、掃描儀驅動程序、條碼打印機驅動程序及相關參數配置。二是為保證員工能熟練使用督查系統，對全社各網點督查系統操作人員進行了督查系統具體操作、硬件設備安裝和故障處理的培訓。三是3月18日晚上督查系統上線期間，信息科技部所有人員堅守崗位，及時處理上線過程中各網點遇到的督查系統電腦、掃描儀、條碼打印機、掃碼槍、參數設置和使用中的問題。3.做好貸款系統和小額農貸二期上線工作，確保我社貸款業務的正常開展。一是按照省聯社貸款系統上線工作要求在系統里做好了機構新增、用戶新增和角色配置等工作。二是針對前期貸款數據不夠規范以及貸款系統不夠完善，造成

8、系統上線后問題較多的情況，安排多名科技人員做好貸款系統技術支持，確保業務不受影響。對于系統缺陷，立刻上報省中心，爭取問題早日解決。對于前期貸款數據不規范造成的問題，及時指導、協助網點做好貸款數據的變更維護。針對網點員工操作不熟造成的，耐心給予指導，并做好了問題的收集、反饋工作。（四）扎實開展培訓工作，提高員工應用信息系統的能力為進一步提高員工運用信息系統的能力，充分發揮信息系統在農村信用社經營管理中的作用，根據省聯社提出的 科技引領，提升專業技能 工程建設的要求，制定了xxx農村信用合作聯社信息系統培訓方案，明確了信息系統培訓內容、各崗位培訓目標、培訓師資、配備晚上上機練習輔導人員、培訓時間、

9、培訓紀律等，以確保培訓質量。一是為保證hz300的順利上線，從7月1日起開始了11期共44天不間斷的hz300核心業務系統培訓工作，共培訓員工240人。在此培訓過程中，做到精心備課、耐心講解、強化上機練習、嚴格考試，取得了較好的培訓效果，一次性考試通過率99%。二是為全面提高員工運用信息系統能力，利用周末和晚上，開展信息系統培訓。首先是針對員工計算機知識匱乏，對全社635名員工進行了計算機基礎知識（windows xp系統應用、office或wps應用、網絡基礎知識、殺毒軟件升級、rtx應用等）、電子設備使用及故障處理和計算機安全等進行了培訓。為員工熟練使用信息系統打下了扎實的基礎。其次是針對

10、員工不同崗位所應掌握的信息系統開展培訓，內容包括貸款系統、公司類貸款系統、微貸系統、小額農貸、不良資產管理系統、客戶關系管理系統、經營查詢系統、協同辦公系統、電子銀行業務等，共11期，培訓1506人次。（五）強化服務意識，確保信息系統安全、高效、穩定運行我社科技人員堅持 服務業務、服務基層、服務一線 的服務理念。牢固樹立了服務意識，不分節假日，盡心盡職，搞好服務和技術保障，為我社經營管理活動提供了有力的科技支撐。一是及時處理各網點上報的機構信息變更、人員變更、數據維護申請，以及為滿足管理會計系統的需要在員工主數據系統對我社組織架構進行了調整和設置。2016年共處理人員變更609人次，客戶歸并3

11、421人次，認證介質變更65人次，指紋采集67人次。數據維護和變更813筆。二是耐心處理各業務部門和營業網點的設備網絡故障和問題咨詢。2016年共受理電話咨詢6030次，處理各類電子設備故障680余次，網絡故障132余次。三是加強對電子設備、網絡、信息系統巡檢，減少設備、網絡故障對我社經營管理活動的影響。2016年第一季度和第四季對全縣90個營業網點和聯社12個部門的網絡、電子設備（終端、打印機、刷卡器、指紋儀、多煤體展示器、ups、攝影儀等）進行了兩次全面巡檢。確保了全社網絡及電子設備的正常運轉。四是做好自助銀行設備升級和維護，確保自助銀行穩定安全運行。2016年atm、crs機升級和維護9

12、2臺次、epos維護856臺次、pos維護135次。五是積極為各級檢查組和中介公司的提供技術支持。2016年共為12批次檢查人員或中介公司，提供網絡及計算機故障處理服務。六是做好數據提取工作，滿足客戶、網點、業務部門和清產核資等工作對各類經營數據的需求。2016年提取各類數據19批次，特別是為滿足清產核資需要，向省中心提取了我社2016年9月30日存款、貸款等明細數據，并將這些數據轉化為電子表格，方便業務部門、中介公司使用。（六）做好it系統建設，為業務部門產品創新、管理創新提供技術支持2016年，首先是根據信貸管理部、風險管理部需要，開發了信貸審查系統、黑名單管理系統、銀行匯票打印系統。其次

13、是為了讓員工及時了解聯社工作思路、提高各部門的工作效率和方便員工學習，進一步優化完善了聯社內部網站。開辟了各部門信息發布模塊（部門的工作動態、部門規章和問題咨詢），員工考試、員工培訓、領導講話等模塊。另外為了加強聯社對外宣傳，向客戶展示了聯社企業文化、金融產品和金融服務等，提高了聯社的知名度和客戶的滿意度。開發了仁壽農信微信平臺和四川仁壽農村商業銀行股份有限公司對外網站。再就是為方便我社人力資源管理開發了人力資源管理系統（人事資料、培訓管理、機構管理等）。（七）加強信息科技管理，防范信息科技風險一是進一步修訂和完善信息科技管理制度。包括信息科技管理體系、網絡管理、電子設備管理、運行管理、機房管

14、理、計算機安全管理、信息科技應急管理等制度。二是加強信息科技有關制度執行情況檢查，增強員工合規操作意識，共檢查了186社次。三是完善我社信息科技保障工作。為防范信息科技風險，提升我社信息科技保障能力，進一步完善各項信息科技風險預案和各類故障處理流程及方法，制定了xxx農村信用合作聯社信息科技保障手冊。四是強化技術手段防范信息科技風險。2016年，積極配合省聯社迎接銀監部門對省聯社信息科技達標檢查，將網點普通密碼鍵盤全部換為加密密碼鍵盤；所有辦公電腦安裝了天詢管理軟件和金山殺毒軟件；終端上鎖，每臺營業終端設置了密碼安全策略、密碼，bois密碼，增設了普通用戶，做到了操作權限最小化，設置了交互式提

15、示，告之操作人員使用本電腦注意事項；另外對接入生產網和辦公網的電腦進行了mac地址綁定。總之，2016年信息科技建設取得了一定的成績，為我社各項業務提供了應有的科技支撐。但農村信用社電子化建設起步較晚，與其他國有商業銀行相比，信息化程度還不高；信息科技基礎設施還不夠完善；員工運用信息系統的能力還有待提高。為此在新的一年里，需進一步強化信息科技建設，提升我社信息化水平，為聯社戰略轉型、改革發展提供強有力的科技支撐。二、2016年信息科技工作規劃（一）加快我社電子化建設步伐、夯實電子化基礎設施1.我社各網點路由器使用年限已超過八年，設備老化，影響通信質量，并且根據銀監及省聯社有關要求，每個網點應配

16、備通信備線，以增強網絡的安全性和業務連續性。為此我們考慮更換各網點路由器，購買支持4g無線網絡的路由器，這樣既提高我社網絡的通信質量，又解決了我社各網點沒有通信備線問題，同時還可以有效節約另租一條通信線路的費用。（如果另租一條通信線路每個網點每月多支400元左右，而采用無線4g做備線，每個網點除購買路由器時需多花3000元左右后，每個月有一定的規費外，要使用才產生費用）2.根據信息系統建設的需要，合理、科學的配置各部門、各網點電子設備。對網點led、利率顯示屏等網絡化改造，積極探索網點智能化建設。3.進一步優化和完善全縣營業終端和辦公電腦安全控制措施和防病毒軟件，建立內部數據傳送渠道，防止我社

17、有關經營數據和客戶信息泄漏。（二）加強對科技人員的教育和培訓，不斷提升科技人員素質，著力培養一支既精通信息技術又熟悉金融業務知識的復合型科技隊伍。（三）進一步完善和修訂我社信息科技管理制度,有效防范信息科技風險1.修訂、完善信息科技管理體系,明確各崗位職責;2.修訂、完善信息系統操作人員管理制度、電子設備管理制度、電子設備管理制度、網絡管理制度、信息系統運行管理制度、信息科技突發事件應急管理制度、信息科技安全管理制度、信息科技考核辦法；3.每半年開展一次信息科技制度執行情況檢查;4.改進和完善信息科技風險的技術防范措施。（四）強化信息科技服務,確保我社網絡、電子設備、信息系統穩定運行。1.每半年對全社網絡、電子設備進行一次巡檢；2.及時解答和處理各級信息系統操作人員遇到的問題,確保各項業務正常開展；3.加強對自助銀行設備的升級和維護,確保自助銀行設備安全、穩定運行。（五）強化對信息系統的推廣和應用，提升我社信息化水平根據省聯社規劃，做好新信息系統上線工作（運行環境配置、上線測試、應用培訓等）。積極配