1、連鎖門店生物制品質(zhì)量管理制度連鎖門店生物制品質(zhì)量管理制度1 、 經(jīng)營品種范圍：生物制品的范圍包括免疫血清、血液制品、細(xì)胞制品體內(nèi)診斷制品等。2 、 購進(jìn)管理：生物制品的購進(jìn)必須由配送中心統(tǒng)一配送，不到自行購進(jìn)藥品。3 、 驗收管理：生物制品的驗收執(zhí)行公司的藥品驗收制度，對生物制品的驗收應(yīng)隨到隨驗技術(shù)完成（3 小時內(nèi)完成），并及時陳列。4 、 儲存盒銷售：生物制品必須做到按溫濕度要求儲存于冷柜中（ 2-10 ），并做為重點養(yǎng)護(hù)檢查藥品，按月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查；在銷售過程中應(yīng)采取相應(yīng)的保溫措施， 應(yīng)具備冰袋等冷藏設(shè)備， 以達(dá)到生物制品保存規(guī)定的溫度范圍，從而確保生物制品的質(zhì)量。5 、 其他：生物制品同時

2、執(zhí)行公司關(guān)于有效期藥品的管理制度、不合格藥品的管理制度肌退貨藥品的管理制度。連鎖門店計量管理制度1 、 新購置、修復(fù)、安裝、調(diào)試的強(qiáng)檢計量器具，必須經(jīng)強(qiáng)檢后，貼合格證后方可使用，并對計量器具的購買、使用、檢定等工作記錄。2 、 使用的屬于強(qiáng)檢檢定的計量器具應(yīng)報當(dāng)?shù)赜嬃坎块T備案，并申請周期檢定，建立強(qiáng)檢檔案，強(qiáng)檢檔案，對強(qiáng)檢情況進(jìn)行登記。3 、 為保證計量值的準(zhǔn)確、嚴(yán)禁購買和使用無“制度計量器具許可證”盒合格證的產(chǎn)品。4 、 門店店長為兼職計量員負(fù)責(zé)計量器具的維護(hù)和保管5 、 使用計量器具應(yīng)輕拿輕放，防止人為的損壞，影響精確度；使用、書寫法定的計量單位。連鎖門店中藥材、中藥飲片上斗、清斗管理制度

3、1 、 驗收合格的中藥飲片立即裝斗，裝斗前進(jìn)行復(fù)核，不到錯斗、串斗、防止混藥。2 、 中藥飲片格斗必須寫正名正字。3 、 每周堅持對藥斗進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施（晾、曬、篩選或者退換貨）進(jìn)行處理，并做好藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄和中藥飲片 / 中藥材上斗清斗記錄。連鎖門店中藥材、中藥飲片養(yǎng)護(hù)程序一、 易生蟲藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 放置于干燥通風(fēng)的營業(yè)柜。地面潮濕的，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)，并在地面上鋪放生石灰，爐灰或木炭等進(jìn)行吸潮。2 、 保持營業(yè)柜內(nèi)外清潔，在這類藥材入庫前，應(yīng)把空柜內(nèi)的塵土、廢物等清除掉。平時對營業(yè)柜內(nèi)網(wǎng)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行打掃，不使害蟲和菌類有繁殖機(jī)會。3 、 采取密封、冷藏、對抗、吸潮等養(yǎng)護(hù)措施，對防

4、止藥材生蟲，有其一定的作用。4 、 遇到藥材生蟲，應(yīng)進(jìn)行_ 的治理，以盡量減少藥材受到的損害。二、 泛油、發(fā)霉藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 嚴(yán)格控制藥材本身水份和儲存場所的溫度、濕度、避免日光和空氣的影響。2 、 營業(yè)場所內(nèi)的溫度，保持在30 以下，相對濕度保持在45%-75% 之間。三、 變色、散失氣味藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 儲存場所要干燥陰涼。2 、 嚴(yán)格控制柜內(nèi)溫度，溫度不超過30，相對濕度控制在 45%-75%，防止陽光照射。3 、 不應(yīng)與易吸潮，含水分較大及易生蟲的藥材堆放在一起，以防止其受潮和感染害蟲；更不要與有特殊氣味的藥材混合堆放，以免患味而影響質(zhì)量。4 、 儲存時間不宜過長，做到先進(jìn)先出，以保

5、持藥材的色澤鮮艷，氣味芬芳。四、 融化、怕熱藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 儲存場所內(nèi)溫度不超過 30，不使陽光直射柜內(nèi)。2 、 盛裝易融化、怕熱藥材，應(yīng)選用堅實的容器，并要求分裝嚴(yán)密，不得通風(fēng)，營業(yè)柜與墻的距離要保持 30-50 厘米的距離，以免受熱和受潮。有些易融化，怕熱的藥材，極易燃燒，因此還應(yīng)注意加強(qiáng)消費消費管理，以防發(fā)生或災(zāi)事故。五、 易潮解、風(fēng)化及失油藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 包裝物以能防潮不通風(fēng)為宜。如果營業(yè)場所溫度過大，應(yīng)采用生石灰、干木炭、氯化鈣、稻糠等吸潮。2 、 不要陳放在走道或窗口等易受風(fēng)吹的地方。六、 貴細(xì)藥材的養(yǎng)護(hù)放在安全可靠的營業(yè)柜內(nèi)儲存，有專人負(fù)責(zé)保管。采取：密封、吸潮、冷藏等辦法養(yǎng)

6、護(hù)。七、 鹽腌藥材的養(yǎng)護(hù)1 、 營業(yè)場所的溫度保持在30以內(nèi)。2 、 在梅雨季節(jié)，將全蟲放入冷柜內(nèi)儲存，注意將包裝封嚴(yán)，以免受潮。八、 飲品的養(yǎng)護(hù)1 、 在庫檢查：在儲存過程中，要根據(jù)分屬不同種類的中藥材的飲品，進(jìn)行定期和不定期的檢查， 由飲品大部分都經(jīng)過切制，其切面就失去原來表皮的保護(hù)、盒容易發(fā)生生蟲、發(fā)霉、變色等變異現(xiàn)象，尤其是在溫、濕度不合符要求時則更容易變質(zhì)。因此，飲品的檢查，要特別檢查飲品切面有無異味，特別是一些富含淀粉、糖質(zhì)、油質(zhì)的中藥飲片。對于用塑料袋裝成小包裝的飲片，由于透氣性差，更要勤做檢查。2 、 保管飲片，要特別注意調(diào)節(jié)儲存的溫度和濕度，濕度過大，很容易使飲片吸潮， 吸潮

7、后的飲品很容易生蟲和霉變。 因此，溫度要控制在 30以下，相對濕度保持在 35-75%之間。此外，要避免陽光直射到貨上， 特別是小包裝的塑料袋的飲片， 如受熱會使水分蒸發(fā)在袋內(nèi)，會引起質(zhì)量變異。一、藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法購進(jìn)。二、藥品必須從總部委托配送方江西* 醫(yī)藥有限公司（以下簡稱* 公司）購進(jìn)，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進(jìn)限制類藥品。三、門店應(yīng)當(dāng)按照總部核定的具體品種存儲限量，及時向總部報送要貨計劃，要貨計劃應(yīng)做到優(yōu)化存儲結(jié)構(gòu)、保證經(jīng)營需要、避免積壓滯銷。四、購進(jìn)藥品要依據(jù)配送票據(jù)建立購進(jìn)記錄，票據(jù)或購進(jìn)記錄應(yīng)記載品

8、名、規(guī)格、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、有效期至等內(nèi)容。票據(jù)或購進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。五、門店應(yīng)當(dāng)收集、分析、匯總所經(jīng)營藥品的適銷情況和質(zhì)量情況，收集消費者對藥品質(zhì)量及療效的反映，及時向公司配送中心反饋，為優(yōu)化購進(jìn)藥品結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。一、門店應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量驗收人員，負(fù)責(zé)對 * 公司配送藥品的質(zhì)量驗收工作。 二、質(zhì)量驗收人員應(yīng)是藥學(xué)中藥學(xué)相關(guān)學(xué)歷并經(jīng)崗位培訓(xùn)，考垓合格后方可上崗。 三、質(zhì)量驗收員必須依據(jù) * 公司的送貨憑證和總部電腦數(shù)據(jù)生成單，對進(jìn)貨藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、效期、生產(chǎn)廠名、批號逐一進(jìn)行核對，并對其包裝進(jìn)行外觀檢查。1. 仔細(xì)點收大件，要求送貨憑證與到貨相符；2

9、. 檢查藥品外觀、質(zhì)量是否符合規(guī)定，有無藥品破碎，短缺等問題；二級藥店驗收員驗收時，發(fā)現(xiàn)有限制類藥品應(yīng)立即退回* 公司。四、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品應(yīng)及時退回 * 公司并向公司質(zhì)量部報告。五、實物與總部數(shù)據(jù)和 * 公司不符時，及時填寫退貨，經(jīng)總部后審核后按退貨程序處理。 五、進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗收外，應(yīng)有加蓋* 公司質(zhì)管部原印章的進(jìn)口藥品注冊證和進(jìn)口藥品檢驗報告書復(fù)印件，進(jìn)口藥品要有中文標(biāo)簽。六、二類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品必須雙人驗收并簽字，其進(jìn)貨憑證應(yīng)專門保存。（須有資質(zhì)企業(yè)）七、驗收合格后驗收人員應(yīng)在送貨憑證的相應(yīng)位置簽字，并留存相應(yīng)憑證聯(lián)按購進(jìn)記錄的要求保存， 送貨憑證保存至超過藥品有效期一

10、年，但不得少于二年。八、對生物制品等冷鏈產(chǎn)品的驗收（一）檢查運(yùn)輸藥品的冷藏車或冷藏箱、保溫箱是否符合規(guī)定，對未按規(guī)定運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)當(dāng)拒收。（二）查看冷藏車或冷藏箱、保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)并保存記錄查驗運(yùn)輸過程的溫度記錄，確認(rèn)運(yùn)輸全過程溫度狀況是否符合規(guī)定。（三）符合規(guī)定的，將藥品放置在符合溫度要求的冷藏柜。（考慮小規(guī)模實際情況，在冷鏈運(yùn)輸車上驗收，驗收完直接進(jìn)入冷藏柜，無須進(jìn)待驗區(qū)）（四）收貨須做好記錄， 內(nèi)容包括：藥品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)輸工具、到貨時間、到貨溫度、收貨人員等。一、陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。二、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外用藥、性質(zhì)互相影響，并按藥品的品

11、種、用途分類擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清晰。三、上架藥品按月進(jìn)行質(zhì)量檢查，對重點品種予以記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時下架，并盡快向質(zhì)管部匯報。四、危險藥品不得陳列。如需要陳列，只能陳列空包裝。五、中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)正名正字。六、處方藥嚴(yán)禁開架自選。七、拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。 八、陰涼處儲存的藥品應(yīng)置于溫度為 20以下的設(shè)施中儲存。九、生物制品等冷藏保存的藥品，應(yīng)當(dāng)置于自動控制在 2-8 的溫度的專用冷藏柜， 在冷藏柜存放時藥品保持與柜壁的距離， 防止藥品凍裂。九、陳列的藥品應(yīng)避免陽光直射而發(fā)生化學(xué)變化，導(dǎo)致藥品變質(zhì)。十、凡質(zhì)

12、量有疑問的藥品一律不予上架陳列、銷售。一、門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，門店藥品養(yǎng)護(hù)人員，對庫存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，以保證藥品質(zhì)量。二、從事藥品養(yǎng)護(hù)工作的人員，應(yīng)具有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)中專學(xué)歷，經(jīng)崗位培訓(xùn)、考核合格后，方可上崗。三、每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午兩次在規(guī)定時間對店堂的溫、 濕度進(jìn)行記錄， 發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應(yīng)采取措施予以調(diào)整。四、對在冷藏柜存放的藥品要進(jìn)行單獨養(yǎng)護(hù)，注意冷藏柜的溫度報警，如發(fā)現(xiàn)報警即時采取措施，保證冷藏柜正常工作，每天最少一次記錄冷藏柜實際溫度五、每月對店內(nèi)陳列、儲存的藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查，并做好記錄，對檢查中

13、發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時通知質(zhì)量管理部門進(jìn)行復(fù)查處理。六、養(yǎng)護(hù)與檢查記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。 七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。八、定期向總部質(zhì)量部門上報養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長時間陳列藥品的質(zhì)量信息。 九、對待處理、不合格及質(zhì)量有疑問藥品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，建立相關(guān)臺帳，防止錯發(fā)或重復(fù)報損等事故發(fā)生。十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應(yīng)設(shè)備。一、應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥品的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。二、實行處方管理的藥品主要指國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的處方藥、中藥飲片及

14、第二類精神藥品、 毒性藥品及易制毒藥品等特殊管理藥品。三、處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)專柜專區(qū)陳列四、銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售， 調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章， 處方留存二年備查。五、處方調(diào)劑人員必須經(jīng)崗位培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。六、審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師、 從業(yè)藥師或有藥師、中藥師（含）以上技術(shù)職稱的人員擔(dān)任。七、特殊管理藥品的調(diào)劑必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。八、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。門店工作人員不得擅自更改處方

15、內(nèi)容。九、含麻藥品按處方藥管理銷售， 憑處方和 _ 購買并每次銷售不得超過兩個最小包裝。十、調(diào)配處方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。（1）審方人員收到處方后，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師一、門店業(yè)務(wù)和管理崗位質(zhì)量責(zé)任（一）、目的：明確各崗位人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保職責(zé)和職權(quán)的行使。（二）、依據(jù)：中國人民 _ 藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品流通監(jiān)督管理辦法。（三）、范圍：適用于各門店與藥品質(zhì)量有關(guān)人員的質(zhì)量職權(quán)的行使。（四）、內(nèi)容1 、總則1.1所有上崗人員都必須自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行中華人民_藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及其他相關(guān)法律法規(guī)。1.2從事藥品經(jīng)營人員必

16、須在職在崗。1.3所有人員都應(yīng)有健康證明，經(jīng)地市級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格后持證上崗。2 、各崗位人員上崗條件及質(zhì)量職責(zé)2.1門店店長2.1.1具有中專以上文化程度 , 如為初中文化程度 , 須具有 5 年以上從事藥品經(jīng)營工作的經(jīng)歷; 應(yīng)在職在崗，不得在其他單位兼職。2.1.2應(yīng)具有一定的工作能力和組織管理能力。熟悉有關(guān)藥品法律法規(guī)和相關(guān)的藥品知識，堅持質(zhì)量第一，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，對門店的藥品質(zhì)量負(fù)有全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.1.3嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的門店經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍規(guī)范經(jīng)營。監(jiān)督門店的營業(yè)人員正確介紹藥品，不虛假夸大和誤導(dǎo)顧客。2.1.4確保殿堂內(nèi)懸掛的各類有效證照齊全。2.1

17、.5確保門店設(shè)施符合要求，設(shè)備運(yùn)行情況良好。2.1.6領(lǐng)導(dǎo)門店員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，監(jiān)督門店質(zhì)量管理工作。并完成經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)及各項任務(wù)。2.1.7掌握市場信息，根據(jù)門店庫存以及藥品流轉(zhuǎn)情況按需進(jìn)貨，減少不必要的退貨。2.1.8負(fù)責(zé)對消費者提出_ 及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。負(fù)責(zé)開展本店員工的教育培訓(xùn)工作；2 、2 質(zhì)管員2.2.1 具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)（指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)）的學(xué)歷，應(yīng)在職在崗，不得在其他單位兼職。2.2.2 經(jīng)過市以上藥監(jiān)部門崗位培訓(xùn)合格；且熟悉有關(guān)藥品法律法規(guī)和相關(guān)藥品知識。 對經(jīng)營中出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)

18、有獨立的解決能力和判斷能力。2.2.3負(fù)責(zé)處理商品的質(zhì)量查詢。負(fù)責(zé)跟蹤質(zhì)量投訴的處理，對顧客反映的質(zhì)量問題， 及時處理，并以書面形式上報公司質(zhì)量管理部。2.2.4負(fù)責(zé)有質(zhì)量問題的商品退回公司前的審核。負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的藥品質(zhì)量。2.2.5實施并督促各柜臺營業(yè)員每月進(jìn)行藥品的養(yǎng)護(hù)和效期檢查，負(fù)責(zé)近效期藥品的催銷。2.2.6負(fù)責(zé)收集、匯總、反饋質(zhì)量信息，負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告和管理。2.2.7負(fù)責(zé)檢查本店的質(zhì)量記錄，督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，對于存在的問題及時向店長及總部質(zhì)量部提出改進(jìn)措施。2.2.8協(xié)助店長開展本店員工的教育培訓(xùn)工作；定期檢查門店環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；2.2.

19、9負(fù)責(zé)落實藥品的驗收、陳列、儲存工作。2.3營業(yè)員2.3.1 具有高中以上文化程度 , 如為初中文化程度 , 須具有 5 年以上從事藥品經(jīng)營工作的經(jīng)歷 ; 經(jīng)市以上藥監(jiān)部門崗位培訓(xùn)合格； 且通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。2.3.2應(yīng)了解有關(guān)藥品的法律、法規(guī)和相關(guān)藥品知識。2.3.3營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)；2.3.4應(yīng)按規(guī)定做好藥品質(zhì)量驗收工作并做好記錄。2.3.5每日認(rèn)真做好動銷盤點及盤貨工作。2.3.6每月負(fù)責(zé)對各自保管柜臺的所有藥品進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)并填寫記錄。2.3.7熟悉藥品性能，正確介紹藥品的用途， 禁忌及注意事項等。介紹藥品應(yīng)實事求是，不

20、夸大宣傳。2.3.8處方藥必須經(jīng)藥師審核后方可銷售，并按要求做好銷售記錄。2.3.9做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員；2.4.0負(fù)責(zé)對陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對距有效期不足六個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報店長；2.4.1對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時向業(yè)務(wù)部及配送中心傳遞藥品信息，并通知客戶購買；2.4.2負(fù)責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔；2.4.3應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。2.5藥師（處方審核員）

21、2.5.1必須具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師（含藥師）以上專業(yè)技術(shù)職稱；應(yīng)在職在崗，不得兼職。2.5.2嚴(yán)格執(zhí)行處方管理規(guī)定 ，確保處方藥品銷售的合法性。2.5.3為顧客提供用藥咨詢服務(wù)， 指導(dǎo)顧客安全合理用藥并記錄。2.5.4對顧客反映的藥品不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄、及時處理，并報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理員。二、藥品進(jìn)貨驗收管理規(guī)定（一）、目的：對門店藥品進(jìn)貨驗收進(jìn)行規(guī)定，防止未經(jīng)驗收或驗收不合格的藥品上柜陳列、銷售。（二）、范圍：適用于門店驗收藥品的全過程。（三）、職責(zé)：門店驗收人員負(fù)責(zé)對配送中心所送藥品進(jìn)貨驗收（四）、內(nèi)容：1 、為有效控制藥品質(zhì)量，把好藥品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，明確質(zhì)量責(zé)任，特制定本制度。2 、藥

22、品必須從零售連鎖總部的配送中心購進(jìn)， 不得自行從其它渠道采購藥品。3 、門店應(yīng)設(shè)質(zhì)量驗收人員，負(fù)責(zé)總部配送藥品的質(zhì)量驗收工作。4 、在質(zhì)管員指導(dǎo)下，指定的驗收人員根據(jù)調(diào)撥單與實物的品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、生產(chǎn)企業(yè)等項逐一進(jìn)行核對，并對包裝進(jìn)行外觀檢查。仔細(xì)點收大件，要求調(diào)撥單與到貨相符；檢查藥品外觀質(zhì)量是否符合規(guī)定， 有無藥品破碎、短缺等問題。6 、發(fā)現(xiàn)調(diào)撥單批號、有效期與實貨不一致，在調(diào)撥單上更改，并加蓋驗收人員名章，之后填寫“配送差異列表”報告配送中心；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，及時退回配送中心，填寫“拒收報告單”，報告質(zhì)管部。7 、驗收合格后，驗收人員應(yīng)在調(diào)撥單的相應(yīng)位置簽字，并保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。三、藥品陳列質(zhì)量管理規(guī)定（一）、目的：使門店藥品的陳列符合中華人民 _ 藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)法律、法規(guī)，確保藥品在門店中陳列的規(guī)范性，方便顧客購買。（二）、范圍：適用于門店陳列的所有藥品。（三）、職責(zé)：質(zhì)量管理部、門店管理部指導(dǎo)門店藥品的分類、陳列門店按要求對藥品進(jìn)行分類陳列。（四）、內(nèi)容1 、 門店應(yīng)設(shè)置便于藥品展示的設(shè)備，陳列藥品的貨柜