1、業務人員日常管理辦法 業務員規章 第一章 出勤制度 一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。 二、全體業務人員上下班必須到公司報到。 三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。 1.請假必須經總經理簽字生效 2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。 3.辦公室應加強管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。 第二章 業務員管理條例 業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下： 一、期業務員管理條件 1新業務員到公司正式報到需攜帶 _原件，畢業證原件，1張 _復印件，1張畢業證復印

2、件，1張個人簡歷。 2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。 3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。 4.新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件） 二、正式期業務員管理條件 1業務員基本工資=底薪+提成+獎金 2底薪計算方法 業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇

3、到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。 三、本著 _多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。 四、提高公司凝聚力，提倡公司互幫精神 公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。 第三章 業務員日常行為規范 一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。 二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪

4、客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。 三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須好物品下班。 四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。 五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。 六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。 七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶

5、外出須得到批準。 八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。 九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。 十、 無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。 十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。 十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。 十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。 十四、隨時注

6、意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。 十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。 十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。 十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源） 十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。 十九、發生傳染病立即報告 第四章 業務操作行為規范 為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。 一、“四做到” 1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密

7、。 2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。 3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。 4.做到愛護公物，不損壞公司物品。 二、業務中注意事項 （一）用戶詢價或報價注意事項： 1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。 2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。 （二）信息收集注意事項： 1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。 2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。 3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨

8、勢，搜集新的信息，開拓新市場。 4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司 5.每月定期和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司 （三）簽定合同的注意事項： 1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。 2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。 3.合同文本采用公司規定的標準合同。 （四）資金支付注意事項： 1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。 2.業務人員由于工作失誤

9、造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。 （五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。 三、駐點日常管理注意事項 （一）日常管理： 1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批準。 2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。 3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋

10、原有設施，照價賠償。 4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。 5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。 6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。 7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄 會展公司業務部門日常管理制度xx-09-05 21:31 | #2樓 一、考勤制度 1、周一至周五 （1）簽到打掃衛生：8：308：50 （2）用餐時間：8：308：50 （3）信息瀏覽：8：409：00 （4）上班時間：9：0012：00 14：0018：00 （5）用餐時間：

11、12：0012：30 （6）午休時間：12：3014：00 （7）信息提交：17：3018：00 （8）匯報會議：（機動時間） （9）下 班：18：00 2、周六（一般情況下上半天班，時間任務緊迫等特殊情況下必須全天上班） （1）簽到打掃衛生：9：009：20 （2）上班時間9：0012：00（含工作日志與其他信息提交及例會） （3）下班：12：00（營銷人員有客戶跟進者及其它未完成工作之員工，必須完成好手頭上的工作方可下班） 3、特殊規定 （1）星期一至星期五17：3018：00均須制訂當天工作日志； （2）星期六上午舉行周工作會議，并由項目總監發布周工作日志；根據具體情況，公司會安排合適的

12、培訓課程。 （3）工作日志均應該員工通過 _或其它郵箱發給項目總監 （4）上、下班考勤均由文員記錄。員工不得隨意遲到、早退，超過10分鐘者罰款10-20元，超過30分鐘以曠工半天論處，罰款50元。上班時間不準干私活，不準上網聊天、打聲訊電話、煲電話粥。病假需于上班前或不遲于上班前20分鐘內致電公司，且在病假后上班第一天向公司提供醫院看病記錄，所有罰款公司將一并歸于公司發展基金，用于優秀員工之獎金。無故不上班或故意不簽到，作曠工處理，曠工半天扣除當日薪金；曠工一天，扣除當月薪金20%；曠工2天，扣除當月薪金的40%；曠工三天者，扣除當月薪金的總額；連續曠工超過3天，或一年內累計曠工超過5天者，扣

13、除當月薪金的總額，并做除名處理，公司不負責一切善后事宜。 二、工作日志 1、所有營銷人員均須制訂當日工作日志； 2、工作日志應按照模板填寫； 3、日志內容：詳見模板 （1）日志姓名 （2）日志時間 （3）完成時間（4）完成工作 （5）遇見問題 （6）解決建議等 三、月報 1、規定 （1）月報由項目總監根據月報工作日志、報告、新聞報道結合而成； （2）月報應設置打印版，打印版粘貼在公司宣傳欄； （3）月報發布日期應在下個月2號前； （4）詳見模板。 2、內容 （1）招展范圍與對象 （2）行業熱點新聞 （3）企業反饋意見 （4）當前存在問題與解決方式 （5）下一階段工作重點與目標 （6）營銷技巧和

14、營銷趣事 四、業務手冊 1、項目組間的協作與競爭 （1）項目組明確各自的招展范圍，避免無謂的競爭； （2）項目營銷員在招展過程中遇見需要參展其它項目組展會時，應首先向管理本組的項目經理匯報，由其與另一名項目經理對接；如該企業所要參展的項目組已有聯系記錄（參照工作日志與傳真頭），則此單歸已有聯系的項目組所有。 （3）同項目組成員之間同時發現一家潛在參展商時，應堅決杜絕互抵毀或采用相互壓價、許諾等形式的惡性競爭，雙方之間應盡量友好協商解決。原則上解決方式為：按照工作日志、傳真頭，發函時間較早者為該單所有者；發函時間較早但在工作日志中已將該企業列入不參展企業 _，則該單由另組人員保持跟單； （4）項

15、目總監根據項目經理工作日志，于每月初的第十天制訂項目組所轄項目上個月無參展意向的 _，該名錄在項目組之間進行交換； （5）項目總監根據項目經理工作日志，于每月初的第十天制訂項目組所轄項目上個月重點參展意向的 _，并定期在公司公告欄公布。 （6）在招展過程中無論哪個組在獲悉一些參展企業已經與其它人員聯系后，應主動退出此單，并友善提醒此項目組該企業的反饋意見。 2、小組內部的協作與競爭 （1）各項目組內部制訂明確的各自招展范圍； （2）組內出現業務沖突，應由自行協商解決，不能協商的報業務經理或項目總監協調解決，原則上解決方式為：按照工作日志、傳真頭，發函時間較早者為該單所有者；發函時間較早但在工作

16、日志上已將該企業列入不參展企業 _，則該單歸另一名人員所有； （3）組內一名營銷人員在招展過程中遇見所聯系的企業已于其他人員聯系過后，應主動退出此單，并友善提醒另一名營銷人員； （4）營銷人員每月結束后的五天，根據該月工作日志制訂上個月重點參展意向的 _和無參展意向 _，提交至項目經理、項目總監。 五、辦公管理 1、建立公章使用審批登記制度，凡需使用公章者，需報公司領導審批同意后，方可蓋章。 2、建立營業執照使用審批登記制度，凡需要用營業執照或復印件者，需經公司領導審批同意后，方可使用。 3、建立公司文件、資料復印審批登記制度，凡因工作需要復印公司文件、資料者，應到辦公室填寫公司文件、資料使用

17、登記簿，經公司領導審批同意后，方可復印，未經公司領導批準，不得對外提供公司任何文件和資料。 4、上班期間不得撥打私人電話，營銷人員不復炒單或在上班時間處理與公司無關之其他業務。 5、使用辦公電話、傳真及電腦時應調開占用時間，不得同時搶用一部電腦或傳真，應科學安排，合理利用。 六、激勵機制 1、凡來公司工作滿兩年以上的職工可享受如下假期： （1）探親假：每年只可享受探親假期一次，為期一周； （2）工休假：每年只可享受工休假期一次，為期一周； （3）探親假及工休假為期7天（適用于來公司超過兩年以上的員工），每年只能享受一種假期；當年請病假或事假累計超過30天者，不再享受休假待遇，并不再保留原工作崗

18、位，將其關系轉入辦公室待處理； （4）婚假：本公司員工經法定程序辦理了結婚手續的，可休婚假5天，婚假自結婚登記日起一年內有效，請婚假須出示結婚證書。 （5）申請休假的員工須到辦公室填寫休假登記表，經公司領導審批同意后，方可開始休假；休假期滿后，須本人及時到公司辦理銷假手續，不得以電話方式請假；休假期滿，無正當理由不及時銷假并回公司上班者，按曠工論處。 2、獎勵及簡介 （1）對于單個項目第一個進單的營銷人員，公司行政部將于當日獎勵其現金100元。 （2）對于平日工作非常認真負責的員工，如果其有效電話及潛在客戶數量可觀，公司將破例予以發放浮動工資。 （3）對予業績優秀且具備一定組織管理能力的銷售人員公司將晉升為銷售經理。 3、薪資制度 （1）公司所有員工均在當月10日領取上月工資，節假日順延。員工試用期公司將與其簽訂勞動合同。 （2）業務員薪資1500元，其中浮動工資300元，試用期一個月內，如果出勤率達到100%，心態積極、勤奮拜訪，有相當數量之有效信息返回者，則發放全部工資1500元；反之，則會扣除當月浮動工資，情節嚴重者予以開除或。 （3）試用期過后，符合公司要求的業務員薪資增至1500元。 （4）提成比率按業務員所簽展位數量而定，1-10個展位按展位費的8%計