1、管理支撐系統用戶整合方案探究分析摘 要:近些年來,隨著經濟的快速發展,信息技術也在不斷的發展,并且被廣泛應用于各個行業中。在當前的市場經濟體制下,通信企業在進行客戶管理的過程中,會由于信息無法及時得到共享等因素而造成信息孤島的現象,這也是困擾通信企業的一個常見問題。本文就主要針對管理支撐系統用戶整合方案的相關問題進行簡單的分析。關鍵詞:管理支撐系統 用戶整合方案 信息孤島中圖分類號:TN93 文獻標識碼:A 文章編號:1672-0044-01長期以來,信息孤島問題始終都是困擾通信企業的一個重要問題,由于信息傳遞速度較慢,無法的阿斗及時的共享,每個獨立的業務子系統之間無法進行數據的及時傳遞,相關

2、信息無法保持一致,使得企業的管理效率始終無法得到有效的提升。而解決這一問題的根本途徑就在于,加強對客戶信息的有效管理。本文提出的基于管理支撐系統的用戶整合方案,能夠實現對用戶信息的科學管理,提高企業的管理效率,解決信息孤島的問題。1 管理支撐系統用戶信息的管理現狀分析近年來,隨著經濟的快速發展,通信行業也取得了蓬勃的發展,在各個通信企業中也建立了各種管理支撐系統,對于企業的數據庫、目錄、郵件等信息進行綜合的管理。每個應用系統都針對不同的用戶群體,其中包含了用戶的認證信息、授權信息等內容。對于不同的管理系統來說,信息的存儲方式也往往存在著很大的差異性,進入不同的系統需要使用不同的口令和授權方式,

3、這對于用戶信息系統的管理也帶來了一定的麻煩。當前,在很多通信企業中都存在著這樣的問題,每個子系統之間都是相互獨立的關系,數據的時效性不一致,而且不同的系統對于數據的存儲形式都有著不同的要求,因此在存儲的過程中往往會出現多種形式的信息。另外,各系統之間的信息缺乏有效的傳遞,無法實現信息的及時共享,對數據的管理十分分散,這樣就形成了一個信息孤島。由于信息孤島的產生,使得各個系統之間的信息相互獨立,不僅為信息的使用者帶來了麻煩,而且工作效率低下,由于每個系統的管理人員分別管理不同的系統,很容易造成信息的不一致。鑒于這種情況,本文提出了管理支撐系統下的用戶整合方案。2 管理支撐系統下的用戶整合方案分析

4、通過上述對當前企業的管理支撐系統現狀進行分析可以發現,當前在通信企業管理中,如OA、ERP等關系系統的應用技術已經相對成熟,并且得到了較為廣泛的應用,這些用戶管理的主要思路是:通過對當前ERP系統中所擁有的相關信息進行詳細的分析,以現有的Portal技術作為支撐,構建一個統一的LDAP庫,開發一個全新的用戶管理系統,使其能夠實現面向所有的管理支撐系統,其中所包含的相關數據能夠滿足所有系統的需要,實現整個系統的同步管理,這就是用戶整合方案的基本組成。具體可以從LDAP目錄庫的搭建、統一用戶管理程序的開發、用戶信息同步規則的制定三個方面進行分析。?搭建LDAP庫目錄庫是一種特殊的數據庫,其為不同的

5、應用程序提供最基礎性的服務,其中作為重要的就是LDAP目錄。LDAP的英文全稱是Lightweight Directory Access Protocal,一般都簡稱為LDAP。LDAP以為標準,操作起來更加簡單,而且可以根據管理的設計需要進行個性化的定制。但是與以往目錄不同的是,LDAP不支持TCP/IP協議,其所支持的協議時跨平臺和標準的協議。當前,LADP已經受到了通訊行業內的廣泛認可,并且到了廣泛的應用,LDAP也被認為是Internet的標準協議。在管理系統中應用LDAP進行管理,能夠使客戶管理的效率不斷的提高。LDAP目錄庫的搭建,主要是根據企業的目錄結構進行,同時也要根據企業的目

6、錄樹中的數據對象的屬性進行規劃,只有通過對上述兩方面的內容進行合理的規劃和搭配,才能夠構建科學的LDAP目錄庫,并且滿足用戶的管理需求。?統一用戶管理程序的開發根據LDAP目錄庫的搭建要求,為了適應管理系統的需要,應當實行統一的用戶管理程序的開發,只有這樣才能夠為信息的使用者提供標準化的服務。第一,關于用戶變更的管理,需要對用戶的信息進行創新、修改等操作,確保所有的用戶信息在LDAP中都使用統一的標準,并且是唯一的標識。第二,關于組織機構管理模塊的設計,將相關的信息從原有的信息系統向LDAP目錄庫中進行輸入,在這個過程中需要進行修改和刪除等操作,確保其組織結構管理模塊與企業管理的組織結構相一致

7、。第三,關于職務管理,在將信息從HR導入到LDAP時,要保持以HR為準,對于職務的相關信息也應當保持與原有管理系統相一致的標準。?用戶信息同步規則的制定用戶信息的同步管理,主要是是實現從HR系統到LDAP目錄庫之間的同步,以及從LDAP目錄庫與各個系統之間的同步。第一,HR系統到LDAP目錄庫之間的同步。這一功能的實現,一方面是要在建立用戶信息管理系統的初期,對當前所擁有的用戶信息從HR系統中提出,按照統一的標準和要求,轉移到LDAP目錄庫中,在這里可以對管理人員進行一定的權限分配,可以允許系統管理人員在數據庫的后臺中通過手動的方式進行更改,而更改后的信息將會被特殊的標記;另一方面則是在LDAP目錄庫初步完成后,應當確保其信息模式與HR中的同步信息保持一致。第二,數據從LDAP與其他管理系統之間的信息同步,則要求一方面用戶管理系統可以通過不同的管理工具對數據進行辨別和導出,并且將導出的信息按照標準的格式要求,傳遞給需要的管理系統;另一方面,導出的數據應當根據目標系統的要求進行設定的,按照不同管理系統的要求設定相應的信息格式。3 結語本文主要是針對如何解決通信企業中存在的信息孤島問題,提出了支撐系統用戶的整合方案。該信息方案在管理支撐系統中有著重要的位置