1、團隊式協作就是透過個體的活性化和彼此之間有效的互動，使個體動力整合成為團體動力的過程。,指導,教練,支持,授權,高指導性 低支持性,低支持性 低指導性,高指導性 高支持性,高支持性 低指導性,四種領導風格,支持性行為,高,低,指導性行為,高,低,正發展,已發展,高,中,低,D4,D3,D2,D1,追隨者的發展層級,形成期,風暴期,規范期,表現期,主管須把握領導風格：成為團體動力發電機,支配式管理,組織學習是使組織產生“相乘動力”,領導式管理,組織學習是使組織產生“相乘動力”,團隊式領導,組織學習使組織發生“化學變化”的演化,釋放組織成員的活力激發團體的智慧動力體現出團隊的高效能是企業持續和諧發

2、展的根本出路, 對經營成果的管理,正確的經營管理循環圈,不正確的經營管理循環圈,上升,檢討很重要,如何檢討,分析：問題在哪里？ 學習：創新解決辦法？ 運用：改善的實踐,正確的管理循環是 使計劃在執行當中 經檢討、調整方能 有效達成組織目標,執行,計劃,檢討,停滯？,調整,調整,計劃,執行,檢討, 沒有正確的管理循環就不能持續獲得企業的成果,與您探討和分享,企業管理范式的改變及主管人員 角色的重新定位； 主管人員須勝任團隊運作和有效 管理的雙循環職責； 主管人員須強化人際面領導力； 主管人員須提升自我的領導力,主管人員的人際面領導力即是 能與他人建立相互信賴的工作 伙伴關系，透過這一關系引導 他

3、人的力量在組織中做最有效 地運用，使組織運營結構成為 有效的工作網絡。,企業的和諧發展需要兩個組織圖,組織運營流程圖,互賴協作關系圖,變化的,穩定的,結構調整,流程改變,真誠信賴,團隊協作,組織作用的發揮程度取決于 組織成員的角色、關系和相互協調的方式,主管人員的人際領導技能,透過真誠信賴關系 建立有效的工作網絡,不要把員工看成是雇員他們是企業的工作伙伴與員工建立起伙伴關系企業將從優秀走向卓越,從迪斯尼公司與員工的伙伴關系思考,不同層級管理者所需的相對技能,基層主管,中層主管,高層主管,概念診斷,人際技能,技術性技能,管理工作所需要的不同技能,技術的技能,人際的技能,概念診斷技能,綜合判斷、解

4、決問題的能力,使組織產生正面工作態度的能力,運用特殊知識和經驗做好工作的能力,請從鯨魚的哲學中思考積極人際關系的力量,創新的鯨魚訓練方法,傳統訓練方法：獎懲交互應用 創新訓練方法：專注在互動和 建立良好的關系中去獲得結果,人最深層的需要就是感覺被欣賞 美國心理學家 威廉,把“鐵的紀律”變成“愛的教育”,如何建立積極的人際關系,建立信任 強調正面 轉移方向,建立信任！,不要輕視你的伙伴，要邀請他們做，示范 怎么做，而不要總是告訴他們怎么做。 建立信任關系是要向伙伴們表示，當他們 有困難的時候，或是他們對某些你要他們 做的事不了解時，可以來找你。 如果你對他們沒有百分之百的真心和誠實 他們也不會給

5、你任何回饋。,強調正面！,要得到好的結果，就要多注意他們 做對的事，而不是做錯的事。 正面的改變具有強大的威力。 把每位員工當成不同的個體對待， 否則就無法造就他們的獨特性， 就會破壞你們真正的關系。,轉移方向！,不要成為“糾錯”的海鷗型經理人， 對犯錯誤的人，窮追猛打。 轉移方向最大的好處是，要嘗試讓 每件事朝向正面去發展。 轉移方向是最有效地處理錯誤或是 不理想行為的方法。你不只是可以 修正其中的錯誤，更可以從中建立 良好的關系。,主管人員是 組織的核心,上級主管 與所屬部門,直接與間接 指揮人員,外部客戶 相關單位,生產者,中階主管的多重角色,其他平行單位同仁,輔佐者,協調者,經紀人,合

6、作者,創新者,領航者,教練,激發與引導,中階主管人際面領導力,中階主管是部屬的領航者,人的內在冰山,期 望 經 驗 價 值 觀 需 求 規 則 感 覺,基于人的行為特性的領導,內在規定,動機驅使,有目的性,有變化性,要領導不要管理,意愿是決定因素,透過期待去領導,因勢利導地催化,人性面的領導原則和方法,能 力,意 愿,高,低,低,高,激發策略,移轉策略,激發意愿 發掘潛力,主管人員如何有效運用激勵,1）有效的激勵須激起人的內在動機,激發與引導是有效激勵的內涵,激勵是通過對他人內在動機 和需求的引導，使其更愿意 投入，積極行動達成目標的 一種催化過程。,請欣賞影片 “雞”與鷹的故事,你若能在他人

7、的心中激起一種 急切的需求，并能引導這種需 求，你便能無往不利。 德國人類學家WS亞佛斯德,有效激勵的建立,動機（激發） 個人內在的 需求或欲望,誘因（引導） 把握其原因的 報償形式,生理,安全,社會,自尊,自我 實現,赫茲伯格雙因素論,激勵因素,維持因素,馬斯洛需求層次論,高層次需求 低層次需求,成就 責任 肯定 工作本身 成長 晉升,組織政策和程序 工作條件/環境 薪資 人際關系 定位 穩定性,影響離職率,影響績效,外在需求因素,內在需求因素,傳統管理方法和現代領導方法運用激勵的不同,傳統管理,低層次需求,胡蘿卜和大棒,控制人們,適當的努力,領導才能,高層次需求,授權,成長和成就,最大的努力,人們的需求,外 在 的 激 勵,內 在 的 激 發,主管人員如何有效運用激勵,2）有效的激勵須引導人的主導需求,1）有效的激勵須激起人的內在動機,人的內在冰山,期 望 經 驗 價 值 觀 需 求 規 則 感 覺,目 標,績效結果,催化,3）有效的激勵手法及其運用原則,中階主管如何有效運用激勵,2）有效的激勵須引導人的主導需求,1）有效的激勵須激起人的內在動機,態度（人性）激勵法,反面（恐懼）激勵法