1、連鎖店系統建設方案一、項目背景介紹： 結合現今商業市場的整體發展趨勢、連鎖店發展需要、實際情況以及市場環境，本著“胖總部瘦門店”的原則，采用IT系統作為核心的戰略資源輸出建立策略聯盟，我公提供信息化系統建設技術支持，并整理信息化建設的解決方案，為企業進行信息化建設。在信息系統構建中，達到以下目的：1、 架構的先進性。采用oracle10g以及三層架構原理，利用加密的數據傳輸渠道，保證數據的安全性。2、 系統的可擴展性。能跟APP端、手持終端、微信等社交媒體進行封裝銜接，實現訂單的實時采集跟數據的及時傳遞。3、 嚴謹的權限管理。4、 程序化的作業流程。幫助企業重組商業流程，對各個環節進行全面掌控

2、，使得整個流程更有效率，避免人工作業的失誤，減少流轉損失，如：自動訂貨、自動補貨等。5、 利用最先進的云計算技術，提高數據的及時性和準確性，為企業決策提供依據。如：提供商品品類、布局、價位、促銷效益、過高庫存、過低庫存、超齡庫存、進度分析、環期、同期分析等分析手段。6、 隨著信息技術的實施，通過開辟網上商店、B2B業務，為企業帶來新的利潤增長點。二、信息化系統建設：2.1整體解決方案示意圖 圖：信息管理系統解決方案示意圖2.2 信息化建設網絡拓撲三、軟件系統功能概況3.1 管理系統3.1.1總部管理系統作為保健品店的總部，應該實現完全的電子流程管理和監控，滿足總部采購的需要，能夠做到靈活掌握的

3、全面信息、門店業務監控，完整的權限管理，監控流程便于企業的商業發展的統一規劃， 最大限度地體現店鋪統一采購的規模優勢，先進的門店分析和決策支持。l 統一的財務管理l 擴大統一采購的比例l 有效降低庫存和資金占用l 以數字為基礎的銷售計劃和庫存計劃l 對門店更準確的營運情況掌握和控制l 提供商業智能分析的能力，從而更有效、準確地決策l 提供將來門店快速發展的基礎l 提高全系統下的人員素質l 通過總部管理的系統數據分析，可以進行自動補貨等自動提示，提高企業的工作效率。3.1.2門店管理系統門店系統是集前臺銷售與后臺管理于一體的門店管理系統。可以適用有少量POS機的門店的前臺銷售兼后臺管理的信息系統

4、，這樣系統配置能夠使保健品店在未來版圖擴張時，節省硬件投入的成本，同時讓門店標準流程的作業，提高效率的同時，節約人力成本。一機多用：在一臺POS機上可完成諸多功能，即，前臺銷售，后臺管理，辦公自動化，Internet/Intranet上網，以及其他Windows上的應用軟件。門店POS/MIS系統功能齊全：本系統可完成一個小型門店管理所需的功能，包括：基礎數據的設置和管理，要貨點菜，進貨驗收，調撥管理，退貨管理，盤點管理，報表查詢，數據通訊等等。前臺包含銷售管理、消費人群分析、洗衣對接，增值服務接口等。系統操作方便，界面友好：保持Windows的操作風格，操作方便，系統在運行時將POS機的各種

5、工作狀態顯示在屏幕上，且在操作過程有大量信息提示，操作極其友好，增加快捷按鍵的方式。觸控和鍵盤同時使用pos開發模式，能夠為門店的快捷輸入帶來方便同時提高數據分析的準確。3.2 物流管理系統倉儲物流 承擔了各門店及加盟店的日常配送工作。如果大量必要的信息不能及時被采集加工和整理使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。因而在新系統建設中，需要借助現代化的管理工具和手段來加強企業內部的管理，加快物流周轉，提高資金利用率，準確掌握供銷業務情況，及時組織暢銷商品降低庫存和流通費用，提高企業現代化管理水平，使企業在市場中立于不敗之地。這種現實的管理狀況和管理要求成為計算機化管理的重要前提。功能點：基礎業務

6、：基礎配置、權限管理等倉儲管理：倉位分配正品倉、加工倉、周轉倉、待配倉、殘品倉等管理庫存管理：配送中心庫存管理及各個倉位的庫存和空倉位的管理車輛管理：車輛統計、車輛費用、車輛分配、司機費用、維修、調度管理等配送管理：摘果式配送、播種式配送、配送場次分配、配送場次啟動、店退等功能。績效考核：司機業績、庫管業績、配送中心數據分析 圖：物流中心示意圖3.3 CRM客戶關系管理系統北京眾陽系統的客戶關系管理系統，系統要求精細化管理會員和分析會員。CRM系統的核心是對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數

7、據模型，為后期的分析和決策提供支持CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，來提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。l 從新客戶到老客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環節。l 與銷售、營銷、推廣、策劃等多部門業務對接。l 優化各業務環節，減少各環節客戶流失，和公司成本。l 客戶信息數據：信用、印象、行業特征數據、消費習慣。l 交叉銷售：找對人、說對話、做對事，關聯產品精準銷售會員分析l 營銷分析，全面分析營銷成果，潛在、意向、成交客戶的有效區分，事后數據全面掌握l 提供客戶分布、發展趨勢、消費能力、消費特征

8、、評價等全方位的分析結果，為決策提供支撐。3.4 電子訂貨系統 電子訂貨市場是為了給企業的加盟商提供電子交易平臺，建立自己的B2B平臺，讓加盟商及時了解企業的最新商品，促銷商品，給加盟店一些獎勵措施讓他們能夠了解進貨優惠信息，同時完成網上訂單和支付貨款。3.5 分銷管理系統分銷管理系統，幫助家興依托互聯網Internet，實現網上批發、交易，將下游二級代理商、KA客戶、下游客戶的訂貨、支付、應收款、物流配送進行統一管理，同時本系統還提供分銷批發的3C管理（品類Category、渠道Channel、客戶Customer），并提供完整的進銷存、應收應付款管理，系統采用單品、批次、先進先出的核算管理

9、方式，實現進貨、返廠、銷售、回款、配送、交貨驗收的全流程管理。 圖：3.5 分銷管理渠道管理示意圖3.6 SCM供應鏈管理系統SCM供應鏈管理系統將家興企業引進全新的管理模式，規范供應商服務是我們新的利潤增長點的供應商及合作伙伴進行信息共享，利用建立的SCM供應鏈管理系統進而達到及時對帳，供應商主動補貨等方式為企業減少的庫存提高的資源利用率，降低的運輸成本，提高最重要客戶的長期忠誠度簡化零供雙方的業務流程，降低了雙方的運作成本簡化了傳統的訂貨、結算、證照管理等業務流程，同時極大地降低了運營成本。通過將上游供應商企業加入供應鏈管理系統，零售企業可實現在線的新品查看、電子訂貨、預約結款、網上對帳等

10、功能，通過與庫存和銷售數據和結合分析，系統還能幫助零售企業實現訂單數量、品種、庫存和配送的輔助性自動提示。供應鏈管理系統還可幫助零售企業建立供應商關系管理系統，使企業從供貨速度、商品質量、信用額度等方面進行評估并幫助零售企業進行多維的供應商管理。 SCM能夠精簡您的運營流程，從而使您可以改進業務流程、提高財務工作效率。功能項：網絡對賬管理、電子訂單管理、網絡結算結算、集中采購管理、電子合同管理、供應商資質管理、查詢分析、消息管理3.7大數據中心 大數據中心建立目的及時掌握各種關鍵的業務數據 平臺獲得反映銷售狀況的理性數據、比較類數據、流轉類數據、市場類數據、價格類數據等進行海量三維分析。 商業

11、智能分析模型圖 從企業發展來講目前大數據中心囊括了，企業所有的最終匯總包含：總部數據、會員數據、各門店數據及加盟店數據。數據分析實時性，分為實時數據分析和離線數據分析兩種。3.7.1實時數據類分析 圖：門店的所有收款機監控圖 圖：各個店實時的銷售和毛利 圖：類別實時銷售曲線3.7.2 離線數據分析 圖：離線分析同時購買率 圖：關聯彈性圖分析3.8 手機應用3.8.1客戶端 3.8.1.1 手機APP顧客通過手機APP端可以實現新品的查看，優惠信息的查詢、線上的購買，同時支持多種付款方式及取貨方式，可以使用銀行卡、支付寶等付款方式，同時也支持貨到付款，款到發貨等等。滿足顧客消費的便利性，同時也是給企業提供良好的平臺進行企業的推廣及實現線上線下的互動。顧客可以在線上查詢積分情況、余額情況等信息。3.8.1.2微信營銷定向精準的信