1、.1問：ERP系統都能做什么？以上是經營部門員工ERP常用的功能，將此類功能在左側的各項系統中右移到常用功能框中。方便操作。2問：我接到陌生來電，如何新增客戶？答：步驟：ERP物流管理信息系統-客戶關系管理-客戶管理-客戶信息維護-點擊新增-將陌生來電的客戶信息添加到空白選項。3問：如何進行發車確認？答：步驟：ERP-常用功能-發車確認-雙擊-點擊短途發車-單擊查詢（會出現本部門所有未發車的交接單）-點擊確認。4問：轉貨車到了，貨物如何入庫？答：步驟：ERP-常用功能-雙擊車輛到達-在配載/交接編號中輸入交接單號-點擊添加-點擊左上角到達確認。5問：客戶來電查貨，怎么幫助客戶查貨？輸入客戶提供

2、的單號答：步驟：ERP-常用功能-綜合查詢-輸入客戶提供的單號雙回車-上面會顯示：收貨部門，電話，起運地，目的站，發貨人，收貨人等貨物的基本信息。下面會顯示貨物現在的信息，貨物現在在哪里？（配載情況）是否出入庫？（庫存情況）是否通知客戶（操作記錄）等貨物中轉信息。6問：如果客戶沒有單號，怎么查貨？答：步驟：第五：單擊查詢第三：輸入客戶提供的名字，或者手機號碼第二：清空收貨部門第一：將起止時間調整到距離現在15天以內注意：為了保證查詢的準確性，以及保證貨物的安全性，建議部門人員讓客戶提供單號進行查詢！7問：客戶不發貨了，怎么將單子作廢呢？答：步驟：ERP-常用功能-雙擊運單查詢-點擊刷新-找到即

3、將作廢的單號雙擊-點擊右下角“作廢”功能-輸入作廢單號。注意：現在公司為避免引起不必要的糾紛，要求作廢單據必須三聯齊全。（財務聯，出發部門存根聯，客戶聯）方能作廢！8問：如何出庫？第一：輸入需要出庫的單號答，步驟：ERP-常用功能-雙擊派送處理-第四：點擊確認出庫第三：輸入客戶簽收的身份證號碼第二：雙回車9問：如何制作交接單？答：步驟：ERP-常用功能-雙擊交接單新增；第五：輸入封簽號碼。第四：輸入裝車人姓名，回車第三：輸入司機姓名，回車第二：輸入部門的轉貨車牌號。回車第一：在此輸入下一專線名稱。后回車以上是我們的表頭制作，下面將部門所有的單子做成交接第一：點擊“查詢交接運單”第四：點擊提交部

4、門內的所有未交接的單據會右移到此界面第三：點擊雙箭頭。此處會顯示部門內所有未交接的單據第二：點擊查詢會出現以下界面：第五：點擊保存。10問：如何開單？答：開單是一個要求比較嚴格的操作，最好在老師的帶領下操作。詳細規定參照：品11-001開單管理規定！步驟：ERP-常用功能-雙擊運單新增此次操作是有一定規律的，只要按回車順序是從運輸性質單號目的站發貨人手機發貨聯系人發貨人的固定電話提貨方式（送貨，自提，內部帶貨）收貨人地址選擇營業網點收貨人手機收貨人姓名收貨人固定電話對內備注（比如：代打木架等）貨物名稱包裝件數重量尺寸體積保險聲明價值代收貨款金額包裝費付款類型。11問：如何受理網上訂單？答：步驟

5、：ERP常用功能-雙擊網上營業廳訂單受理第一：選擇受理狀態為未受理第二：點擊查詢第三：在此處打鉤第四：點擊確定提示：如果是新客戶，點擊此處創建新客戶第五：點擊提交第六：點擊確定如何把網單導入運單新增中開單？12問：如何進行清倉？答：步驟：ERP常用功能雙擊庫存管理；第一：點擊清倉管理第二：此處選擇：到達第五：點擊查詢第四：輸入件數，回車第三：輸入單號，回車第六：點擊清倉上報13問：如何打印到達聯？第二：點擊查詢第一：在此輸入交接單編號答：步驟：ERP常用功能-雙擊派送到達聯打印第四：點擊新版第三：點擊選中所有第二部之后，會出現此交接單號的所有運單號14問：如何預約車輛？答：此操作詳見：文件下載品：10-009：短途車輛預約管理規定；品10-009短途車輛預約管理規定.docx15問：如何起草在線通知？第一：在此輸入單號，回車答：ERP常用功能雙擊在線通知起草第二：輸入需要通知的內容第一步之后此處會顯示受理部門。如果給專線或者其他部門發更改？第五：輸入需要通知的內容第六：點擊提交第四：在此查找需要受理的部門第三：點擊刪除點中行第二：點中默認受理部門