2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告商業(yè)內部使用2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告2010年2月CCWRESEARCH4CN版權申明本報告是北京時代計世資訊有限公司的調研與研究成果。本報告內所有數(shù)據、觀點、結論的版權均屬北京時代計世資訊有限公司擁有。未經北京時代計世資訊有限公司的明確書面許可，任何人不得以全文或部分形式（包含紙制、電子等）引用、復制和傳播。不可斷章取義或增刪、曲解本報告內容。本報告所涉及的數(shù)據來源于行業(yè)內軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商、渠道以及行業(yè)客戶和市場公開數(shù)據，采用深度訪問、抽樣調查等統(tǒng)計方法。由于統(tǒng)計方法本身的局限性，報告數(shù)據與市場真實存在統(tǒng)計誤差。由于使用四舍五入等原因，本報告中的數(shù)據不能確保百分百精確。北京時代計世資訊有限公司對其獨立研究或與其他機構共同合作的所有研究數(shù)據、研究技術方法、研究模型、研究結論及衍生服務產品擁有全部知識產權，任何人不得侵害和擅自使用。本報告及衍生產品最終解釋權歸北京時代計世資訊有限公司所有。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告2CCWRESEARCHCN目錄研究結論及主要觀點7現(xiàn)狀篇9第一章2009年中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀91、中小企業(yè)的定義和分布911中小企業(yè)的定義912中小企業(yè)的分布情況102、2009年中國中小企業(yè)發(fā)展狀況1121中小企業(yè)在中國經濟社會中的作用11222009年中國宏觀經濟運行狀況11232009年中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1224中國中小企業(yè)的政策環(huán)境12第二章2009年中小企業(yè)IT投資總體狀況131、中小企業(yè)信息化概況1311中小企業(yè)信息化應用比例1312中小企業(yè)信息化建設階段132、IT投資規(guī)模153、IT投資產品結構164、IT投資區(qū)域結構185、不同行業(yè)IT投資情況19第三章2009年中小企業(yè)IT產品投資狀況201、硬件產品投資狀況202、軟件產品投資狀況223、IT服務投資狀況23第四章2009年中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設狀況251、2009年中小企業(yè)IT應用系統(tǒng)建設重點252、2009年中小企業(yè)電子商務應用狀況262010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告3CCWRESEARCHCN21中小企業(yè)電子商務交易額2622中小企業(yè)主要開展的電子商務活動2723中小企業(yè)開展電子商務的主要方式28第五章中國中小企業(yè)的信息化特點291、中小企業(yè)IT產品采購的特點292、促進中小企業(yè)信息化建設/投入的因素313、中小企業(yè)信息化建設中關注的因素32趨勢篇33第一章中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)331、中小企業(yè)信息化發(fā)展面臨的機遇332、中小企業(yè)信息化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)36第二章2010年中國中小企業(yè)信息化需求趨勢381、2010年中小企業(yè)IT產品需求趨勢382、2010年中小企業(yè)IT系統(tǒng)需求趨勢4121中小企業(yè)IT系統(tǒng)需求特點41222010年中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設重點42第三章中國中小企業(yè)IT投資預測431、IT投資規(guī)模預測432、2010年IT投資產品情況預測443、2010年IT投資區(qū)域情況預測474、2010年中小企業(yè)細分行業(yè)IT投資情況預測485、2010年中小企業(yè)信息化市場機會分析4951電子行業(yè)4952服裝紡織行業(yè)4953鋼鐵行業(yè)4954化工行業(yè)5055機械行業(yè)5056汽車行業(yè)5057煙草行業(yè)512010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告4CCWRESEARCHCN58制藥行業(yè)5159食品行業(yè)51510物流行業(yè)52511醫(yī)療行業(yè)52512流通行業(yè)53513酒店餐飲服務業(yè)53附錄研究背景及相關定義541、研究背景5411研究目的5412研究內容5413研究范圍5414研究方法542、相關定義5521產品定義5522區(qū)域定義5623城市定義5624行業(yè)定義582010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告5CCWRESEARCHCN圖表目錄圖表1中小企業(yè)的劃分標準9圖表2中國中小企業(yè)信息化應用比例13圖表3中國中小企業(yè)信息化建設的階段14圖表420072009年中國中小企業(yè)IT采購額15圖表52009年中國中小企業(yè)IT投資的產品結構16圖表620072009年中國中小企業(yè)IT投資的產品結構16圖表72009年中國中小企業(yè)硬件、軟件和服務的投資增長率17圖表82009年中國中小企業(yè)IT投資的區(qū)域結構18圖表92009年不同行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增長率19圖表102009年中小企業(yè)硬件產品投資額及增速21圖表112009年中小企業(yè)硬件產品投資結構21圖表122009年中小企業(yè)軟件產品投資規(guī)模及增速22圖表132009年中小企業(yè)軟件產品投資結構23圖表142009年中小企業(yè)IT服務投資規(guī)模及增速23圖表152009年中小企業(yè)IT服務投資結構24圖表162009年中國中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設重點25圖表1720072009年中國中小企業(yè)電子商務交易額26圖表182009年中國中小企業(yè)主要開展的電子商務活動27圖表192009年中國中小企業(yè)開展電子商務的主要方式28圖表20促進中國中小企業(yè)信息化建設/投入的主要因素31圖表21中國中小企業(yè)信息化建設中最關注的因素32圖表222010年中國中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設重點42圖表2320072010年中國中小企業(yè)IT投入的發(fā)展趨勢43圖表242010年中小企業(yè)IT投資的產品結構預測44圖表252010年中國中小企業(yè)硬件、軟件和服務的投資增長率44圖表262010年中小企業(yè)主要硬件產品投資額預測45圖表272010年中小企業(yè)主要軟件產品投資額預測46圖表282010年中小企業(yè)IT服務投資額預測46圖表292010年不同區(qū)域中小企業(yè)IT投資的增長情況47圖表302010年不同行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增長率482010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告6CCWRESEARCHCN研究結論及主要觀點Z從2009年全年來看，整個中小企業(yè)IT投資逐漸走出了下滑的趨勢，增長速度明顯高于2008年。盡管與2007年以前中小企業(yè)20以上的平均IT投資增長速度還存在很大差距，但已呈現(xiàn)了向好回升的趨勢。2009年中國中小企業(yè)IT采購額較上年僅增長95，達到19676億元人民幣。Z2009年中國中小企業(yè)對硬件的采購金額為12338億元，占總體采購的627，與2008年相比所占比例進一步下滑；而軟件的采購額增長相對較快，達到5068億元，占總體采購額的比例進一步提高，達258；IT服務也越來越受到中小企業(yè)的重視，2009年投入額達2270億元，占總投資規(guī)模的115。Z分區(qū)域來看，華南地區(qū)由于金融危機影響較深，IT投入的增長情況略低于中小企業(yè)整體的增長速度；東北、西南和西北地區(qū)的IT投資規(guī)模仍保持增長，但這些區(qū)域IT規(guī)模的基數(shù)較小。2009年華東依舊占據中小企業(yè)市場最大的市場份額，為272；華北為224；華南185；華中116；西南地區(qū)的份額略有上升為87；東北為73；西北為43。Z按行業(yè)來看，2009年中小企業(yè)IT投資呈現(xiàn)出了較大的行業(yè)差異性。制藥、醫(yī)療等行業(yè)的中小企業(yè)信息化建設在2009年實現(xiàn)快速增長，增長率分別為202、188；流通、酒店餐飲和汽車等行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增長也保持兩位數(shù)增長；服裝紡織和物流業(yè)IT投資被大幅削減，2009年分別為23和27。Z國內中小企業(yè)電子商務市場在2009年進入大發(fā)展前期，這一方面是互聯(lián)網發(fā)展的必然趨勢，另一方面，受2008年開始的金融危機影響，降低成本、提高效率成為企業(yè)最重要的任務，而電子商務正是最好的實現(xiàn)方式。2009年中國中小企業(yè)電子商務交易額達11278億元人民幣，同比增速達到217。Z2010年，中小企業(yè)IT投資將在經濟形勢好轉的大環(huán)境下逐步恢復。現(xiàn)階段，國內信息化的發(fā)展已經由過去的基礎階段上升到更高的管理決策階段，尤其是中小企業(yè)對于信息化的需求更是日益明顯。計世資訊預計，2010年中小企業(yè)IT投資規(guī)模將加速增長，國內的中小企業(yè)將迎來新一輪的投資熱情。計世資訊預計2010年中小企業(yè)IT投資為2225億元，增長131。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告7CCWRESEARCHCNZ2010年華中和華北地區(qū)中小企業(yè)的IT投資增長趨勢較強，將有較高的增長率；而華東和華南地區(qū)，特別是華南地區(qū)，由于外向經濟比重大，受金融危機影響更深，且信息化起點高等原因，更多的中小企業(yè)選擇不擴張，不減少的維持策略；在2009年信息投資已大幅度提高的基礎上，東北和西南大部分中小企業(yè)仍保持2009年的較高信息化投入；西北表現(xiàn)較為突出，該地區(qū)中小企業(yè)擴大信息化投資的趨勢明顯，較為活躍。Z與2009年相比，2010年各細分行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增速基本都有加快的趨勢，具體來看，醫(yī)療、制藥行業(yè)受到行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境影響，增速較為突出，將達到20以上，分別為269和257；酒店餐飲、汽車制造業(yè)、流通行業(yè)的中小企業(yè)信息化投資在2010年也將有較為快速的增長。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告8CCWRESEARCHCN現(xiàn)狀篇第一章2009年中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1、中小企業(yè)的定義和分布11中小企業(yè)的定義中小企業(yè)是一個相對概念，在不同的國家、不同的歷史時期、不同的產業(yè)部門有不同的標準。世界各國有關中小企業(yè)的分類標準也不盡相同，通行的做法是以從業(yè)人員、資本金和營業(yè)額三項指標進行區(qū)分。與國際通行做法相比，我國中小企業(yè)的劃分標準顯得比較龐雜。據不完全統(tǒng)計，我國各行各業(yè)對中小企業(yè)劃分辦法有150多種。在計世資訊的研究體系中，中小企業(yè)有狹義和廣義之分。廣義的中小企業(yè)是狹義的中小企業(yè)和個體工商戶的總和。狹義的中小企業(yè)一般是指企業(yè)職工在一定人數(shù)以下，或年銷售額在一定數(shù)量以下的企業(yè)，其中，政府、教育（社會教育除外）、金融和電信運營商等四大行業(yè)不包括在內。具體標準見下表圖表1中小企業(yè)的劃分標準行業(yè)職工數(shù)（人）年銷售額（億元）備注工業(yè)20003包括制造業(yè)、采掘業(yè)和能源業(yè)等行業(yè)建筑業(yè)30003零售業(yè)50015批發(fā)業(yè)2003交通運輸業(yè)30003郵政業(yè)10003住宿餐飲業(yè)80015租賃和商務服務業(yè)5001媒體業(yè)5003居民服務業(yè)80015房地產業(yè)20010文體娛樂業(yè)80015衛(wèi)生醫(yī)療業(yè)中小企業(yè)是指三甲醫(yī)院以外的企業(yè)數(shù)據來源CCWRESEARCH，2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告9CCWRESEARCHCN個體工商戶是指經政府相關部門核準登記，從事工商業(yè)經營的自然人或家庭。在本報告中如沒有特別說明，中小企業(yè)均特指廣義的中小企業(yè)。12中小企業(yè)的分布情況中小企業(yè)是我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量。中國目前各類中小企業(yè)統(tǒng)計到2009年年末是1030萬戶，如果加上微型企業(yè)的話，達到了4100萬戶。中國中小企業(yè)產業(yè)布局以第三產業(yè)為主，從事第三產業(yè)的中小企業(yè)數(shù)量占總量的80以上。中國中小企業(yè)行業(yè)分布以勞動密集型為主，主要集中在租賃與商務服務業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)。中國中小企業(yè)地區(qū)分布以東南沿海地區(qū)最為集中，中小企業(yè)數(shù)量居全國前三位的省份依次是廣東省、江蘇省和浙江省，這三個省份占中小企業(yè)總量的四分之一。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告10CCWRESEARCHCN2、2009年中國中小企業(yè)發(fā)展狀況21中小企業(yè)在中國經濟社會中的作用中小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分。在開放的市場環(huán)境中，中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為市場的中堅力量。隨著中小企業(yè)數(shù)量增加，素質提高和活力的增強，中小企業(yè)在繁榮經濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新等方面，發(fā)揮重要作用。第一，中小企業(yè)對經濟增長的貢獻越來越大。2009年，全球經濟危機下，中小企業(yè)顯示出強烈的經濟活力。低成本、快速反應等特點使中小企業(yè)具有很好的環(huán)境適應性。中小企業(yè)是中國經濟穩(wěn)定增長的基石。第二，中小企業(yè)對科技創(chuàng)新的貢獻越來越大。在知識經濟時代，科學技術是第一生產力已經不容懷疑。在中國，中小企業(yè)紛紛加快自己的研發(fā)力度以求更好的市場發(fā)展。企業(yè)研究開發(fā)機構不斷完善，新產品、新技術層出不窮。目前中國65的發(fā)明專利、80以上的新產品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。第三，中小企業(yè)對解決就業(yè)的貢獻越來越大。目前，經濟危機對我國經濟造成不利影響的“滯后期”體現(xiàn)在勞動力市場上。當今，中小企業(yè)不僅在穩(wěn)定失業(yè)率方面起著至關重要的作用，還開始成為一些高校畢業(yè)生就業(yè)的重要渠道。第四，中小企業(yè)對產業(yè)結構合理化的貢獻越來越大。目前，工信部已經確立2010年工業(yè)發(fā)展以結構調整和轉變發(fā)展方式為主線。各種小而精，小而專的中小企業(yè)極大地豐富了市場結構，推動中國產業(yè)結構調整更快更平穩(wěn)地進展。第五，中小企業(yè)對信息化的推動貢獻越來越大。經濟危機后，IT投資在企業(yè)中逐步恢復到以往甚至比以往更多。這表明企業(yè)對于信息化的認識逐步地提高。信息化在中小企業(yè)中得到了足夠的重視也進而推動中國信息化的發(fā)展。222009年中國宏觀經濟運行狀況2009年世界經濟的舞臺上，中國是一抹獨特的亮色。在過去一年，我國經濟以“保增長”為主要任務。成功規(guī)避了復雜而崎嶇的復蘇道路上的溝溝坎坎，在全球金融危機的大環(huán)境下成功“保八”。全年國內生產總值335353億元，按可比價格計算，比上年增長87，增速比上年回落09個百分點。調結構、擴內需、提高經濟增長質量將成為我國經濟發(fā)展的方向。在2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告11CCWRESEARCHCN全球經濟尚未真正走出國際金融危機陰霾，我國經濟結構矛盾仍比較突出的形勢下政府也提出了一系列經濟刺激政策，增強貨幣流動性，優(yōu)化信貸結構，貨幣政策與財政政策、產業(yè)政策的協(xié)調配合，為經濟企穩(wěn)回升創(chuàng)造了良好的宏觀經濟基礎。232009年中國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2009，注定是不平凡的一年。2008年底席卷全球的金融風暴，使2009年全球經濟都貼上了危機的標簽。在經歷了2008年經濟危機中小企業(yè)倒閉浪潮后，2009年中小企業(yè)的倒閉數(shù)目遠小于2008年的數(shù)量。但“馬太效應”愈加鮮明強者恒強，弱者恒弱。中小企業(yè)發(fā)展差別很大。當許多勞動密集型、無核心技術、無品牌企業(yè)在生死線上徘徊時，超過50家溫州企業(yè)沖刺上市，獲得更好的發(fā)展。中小企業(yè)之間的差距也越加明顯。但從總體來說，經濟危機對中小企業(yè)IT市場的沖擊已成為必然，企業(yè)開始更加注重擁有自主知識產權和品牌優(yōu)勢的培養(yǎng)。三類中小企業(yè)生機勃勃即北京、上海、大連等20個服務外包城市中與服務外包和服務外包培訓相關的中小企業(yè)新興和發(fā)展勢頭較好的互聯(lián)網企業(yè)與政府4萬億元投資行業(yè)如交通、教育、醫(yī)療等行業(yè)相關的中小企業(yè)。24中國中小企業(yè)的政策環(huán)境國際金融危機給我國實體經濟帶來較大沖擊，對外向度較高和勞動密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴重。黨中央、國務院以及各部委及時實施了“保增長、擴內需、調結構、惠民生”的一攬子計劃。2009年，國內經濟已經企穩(wěn)回升，中小企業(yè)生產經營也出現(xiàn)了積極變化。在刺激政策方面，各政府部門依據中小企業(yè)促進法。首先，制定出臺了一系列政策措施，積極促進中小企業(yè)技術創(chuàng)新、產業(yè)升級、市場開拓和自主品牌建設，改善中小企業(yè)公共服務環(huán)境；二是實施面向中小企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，減輕中小企業(yè)稅收負擔；三是發(fā)揮政策引導作用，鼓勵信用擔保機構、創(chuàng)業(yè)投資機構、金融機構為中小企業(yè)融資創(chuàng)造更加有利的條件，努力改善中小企業(yè)融資環(huán)境；四是制定有關財務會計制度，規(guī)范中小企業(yè)的財務會計行為，提高財務管理水平。上述政策的實施，為中小企業(yè)化解經營風險、提升綜合素質和增強競爭活力提供了有力幫助。在實際補貼幫助上，2009年下半年，工信部、財政部、發(fā)改委、商務部對中小企業(yè)的補貼將由原計劃的20億元增加至60億元以上。各級政府積極展開措施推動建設了一批中小企業(yè)公共服務平臺和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，完善中小企業(yè)信息服務網絡。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告12CCWRESEARCHCN第二章2009年中小企業(yè)IT投資總體狀況1、中小企業(yè)信息化概況11中小企業(yè)信息化應用比例企業(yè)信息化一直是中國信息化發(fā)展非常重要的環(huán)節(jié)，在我國占99的4千萬的中小企業(yè)的信息化建設則是重要一環(huán)的焦點。截止2009年年底，無信息化應用（無PC采購、網絡構架和企業(yè)網頁）的中小企業(yè)比例已大幅縮減至88，比2008年下降11個百分點。由此可見，中小企業(yè)信息化的普及程度在迅速提高。中小企業(yè)信息化普及程度的提高主要得益于兩個方面一是信息技術的普及和社會信息化水平的提高，使中小企業(yè)更容易接受和應用信息技術；二是電子商務的快速發(fā)展使中小企業(yè)對網絡營銷更加重視，從而帶動了信息化的建設。圖表2中國中小企業(yè)信息化應用比例10080有信息化應用7436080291240無信息化應用202571988802007年2008年2009年數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/112中小企業(yè)信息化建設階段目前，我國有一半以上的中小企業(yè)信息化建設還處在基礎應用階段，其中194的中小企業(yè)是單機應用，僅實現(xiàn)“無紙化辦公”或“電子化辦公”；搭建了基礎網絡的中小企業(yè)有372，主要是進行查找信息、收發(fā)郵件、OA等基本應用。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告13CCWRESEARCHCN進行系統(tǒng)建設是企業(yè)信息化從初級階段向成熟階段過渡的分水嶺。2009年中小企業(yè)進行系統(tǒng)建設的比例為269，已投入使用的IT系統(tǒng)集中在財務系統(tǒng)、公司網站、企業(yè)郵箱、辦公自動化等初級階段。而將信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)整合的企業(yè)達到132。中小企業(yè)通過信息化提高工作效率已經勿庸置疑，企業(yè)需要更實用、更適用的系統(tǒng)進行業(yè)務的提升。高級信息化階段的中小企業(yè)所占的比例更低，僅有33的中小企業(yè)達到了成熟階段。盡管這和發(fā)達國家相比依然處于較低水平，但隨著企業(yè)自身的戰(zhàn)略變化以及競爭能力的提高，達到成熟階段的比例將保持不斷增長的趨勢。圖表3中國中小企業(yè)信息化建設的階段成熟階段整合階段33132單機應用194系統(tǒng)建設269基礎網絡372數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告14CCWRESEARCHCN2、IT投資規(guī)模在2008年底和2009上半年的經濟危機中，中國的中小企業(yè)受到了較大的沖擊，特別是對外向度較高和勞動密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴重。在此期間，中小企業(yè)的IT投資也相應有較大程度的壓縮。但2009年下半年，國內經濟逐漸企穩(wěn)回升，中小企業(yè)生產經營也出現(xiàn)了積極變化。隨著經濟形勢好轉和經濟危機的影響逐漸消退，市場競爭和信息化認識的逐步提高，使中小企業(yè)紛紛運用信息化手段來提升企業(yè)的競爭力，加大自己的信息化投入。從2009年全年來看，整個中小企業(yè)IT投資逐漸走出了下滑的趨勢，增長速度明顯高于2008年。盡管與2007年以前中小企業(yè)20以上的平均IT投資增長速度相比還存在很大差距，但已呈現(xiàn)了向好回升的趨勢。2009年中國中小企業(yè)IT采購額較上年僅增長95，達到19676億元人民幣。圖表420072009年中國中小企業(yè)IT采購額單位億元20003019676261251900179652018001720515951700104416005150002007年2008年2009年數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告15CCWRESEARCHCN3、IT投資產品結構根據計世資訊的調查顯示，2009年中國中小企業(yè)對硬件的采購金額為12338億元，占總體采購的627，與2008年相比所占比例進一步下滑；而軟件的采購額增長相對較快，達到5068億元，占總體采購額的比例進一步提高，達258；IT服務也越來越受到中小企業(yè)的重視，2009年投入額達2270億元，占總投資規(guī)模的115。圖表52009年中國中小企業(yè)IT投資的產品結構服務,115軟件,258硬件,627數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/1圖表620072009年中國中小企業(yè)IT投資的產品結構1001121141158025025525860服務軟件硬件406386316272002007年2008年2009年數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告16CCWRESEARCHCN2009年中國中小企業(yè)硬件、軟件和服務的投資增長率分別是88、107和109。圖表72009年中國中小企業(yè)硬件、軟件和服務的投資增長率單位億元109140012338121133912001010788100088006506860045844002272046220000硬件軟件服務2008年銷售額2009年銷售額數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告17CCWRESEARCHCN4、IT投資區(qū)域結構分區(qū)域來看，經濟發(fā)達的華東、華中和華北地區(qū)的中小企業(yè)信息化投入的增長情況基本和總體接近。而華南地區(qū)則由于金融危機影響較深，IT投入的增長情況略低于中小企業(yè)整體的增長速度。東北、西南和西北地區(qū)的IT投資規(guī)模仍保持增長，但這些區(qū)域IT規(guī)模的基數(shù)較小。2009年華東依舊占據中小企業(yè)市場最大的市場份額，為272；華北為224；華南185；華中116；西南地區(qū)的份額略有上升為87；東北為73；西北為43。圖表82009年中國中小企業(yè)IT投資的區(qū)域結構東北西北7343華東西南27287華中116華南華北185224數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告18CCWRESEARCHCN5、不同行業(yè)IT投資情況2009年中國不同行業(yè)的發(fā)展情況差異較大，加之不同行業(yè)所處的信息化建設階段不同、受經濟危機影響不同、政策環(huán)境收益程度不同等因素影響，2009年中小企業(yè)各個細分行業(yè)的IT投資增長率顯示了較大的行業(yè)差異性。制藥、醫(yī)療等行業(yè)的中小企業(yè)信息化建設在2009年實現(xiàn)快速增長，增長率分別為202、188；流通、酒店餐飲和汽車等行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增長也保持兩位數(shù)增長；服裝紡織和物流業(yè)IT投資被大幅削減，2009年分別為23和27。圖表92009年不同行業(yè)的中小企業(yè)IT投資增長率25202201881512710711910989482757153527023電子紡織鋼鐵化工機械汽車煙草制藥食品物流流通醫(yī)療酒店餐飲52009年增長率數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告19CCWRESEARCHCN第三章2009年中小企業(yè)IT產品投資狀況1、硬件產品投資狀況2009年9中小企業(yè)硬件投資規(guī)模同比增長88，達到12338億元。中小企業(yè)的相當大一部分仍然處于單機應用、基礎網絡和系統(tǒng)建設階段，特別是單機應用和基礎網絡階段的中小企業(yè)所占比例很高，因此注定了PC、服務器和網絡設備在中小企業(yè)的硬件購買中占據了較大比例。由于中小企業(yè)市場規(guī)模巨大和信息化需求的強烈，PC廠商已將中小企業(yè)定位為金融危機后PC的“藍海”市場。同時，2009年下半年開始迎來中小企業(yè)更換PC等硬件設備的高潮。PC廠商紛紛采取措施，加快在中小企業(yè)市場的布局。2009年中小企業(yè)PC投資額達到5372億元，增長90。在服務器市場上，中低端仍舊是中小企業(yè)采購重點，同時也是國內外廠商競爭的核心。2009年中小企業(yè)服務器投資額達到1152億元，增長96。3G的運用普遍化和三網融合實質上的進展也為處于產業(yè)鏈底層的中小企業(yè)提供了廣闊的市場空間，而中小企業(yè)開展電子商務更是在2009年進入了一個發(fā)展高潮。有志在這些市場空間發(fā)展的中小企業(yè)開始對自己的網絡環(huán)境提出更高的要求，加快相關網絡設備投資。2009年中小企業(yè)網絡設備投資額達到1721億元，增長89。2009年中小企業(yè)存儲設備投資額達到459億元，增長88。隨著互聯(lián)網的運用深入，中小企業(yè)更加注重自己信息的安全。信息安全設備的投資量也日益增大。2009年中小企業(yè)安全設備投資額達到387億元，增長112。2009年，在中國打印機市場上，各廠商之間的競爭也開始向縱深化發(fā)展，中小企業(yè)市場也越來越受到重視。專門為中小企業(yè)量身定制的產品是廠商們用以撬動這個市場的杠桿。2009年中小企業(yè)服務器投資額達到645億元，增長82。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告20CCWRESEARCHCN圖表102009年中小企業(yè)硬件產品投資額及增速單位億元600125372964928112500108890827840088926023006241317212001581411521051645459100259642238734800服務器網絡設備信息安全存儲設備PC打印機其他硬件設備設備2008年2009年增長率數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/1圖表112009年中小企業(yè)硬件產品投資結構其他硬件設服務器93備網絡設備211139打印機信息安全設52備31PC存儲設備43537數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告21CCWRESEARCHCN2、軟件產品投資狀況2009年中小企業(yè)的軟件投資額達5068億元，同比增長107。其中，應用軟件所占比例最大，以3541億元的市場規(guī)模占據了軟件市場699的份額。2009年中小企業(yè)應用軟件市場規(guī)模增長也相對較快，達到了116。2009年安全軟件在中小企業(yè)軟件市場增速為145，市場規(guī)模達到87億元。伴隨著2009年電子商務業(yè)如火如荼的展開，中小企業(yè)安全意識也在逐步提升，很大程度上推動了安全軟件市場的增長。同時，安全軟件提供廠商也不失時機地向中小企業(yè)提供企業(yè)安全的“一站式服務”解決方案，為企業(yè)提供專屬服務通道、專屬服務工程師，以保證“全天候”技術支持。目前，中國有一部分中小企業(yè)信息化已經走過了關鍵業(yè)務應用和部門級應用的階段，開始向企業(yè)級應用轉變，即解決各類信息資源之間關聯(lián)、整合、協(xié)同。這些都是中間件能夠發(fā)揮巨大作用的空間，中小企業(yè)中間件軟件在2009年實現(xiàn)了較快增長，市場規(guī)模達到11億元，同比增長111。2009年中小企業(yè)數(shù)據庫市場規(guī)模為221億元，同比增長118。在中國中小企業(yè)數(shù)據庫市場上，目前市場份額以國外廠商為主。但隨著國產數(shù)據庫產品的實用性、易用性、安全性的提高，以及其更適應中小企業(yè)經營的特點，國產數(shù)據庫已開始被越來越多的中小企業(yè)所青睞。2009年中小企業(yè)操作系統(tǒng)銷售規(guī)模達58億元，同比增長94。在操作系統(tǒng)市場上最為重要的事件是WINDOWS7的正式發(fā)布。隨著中國中小企業(yè)信息化的日益完善，操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和軟件兼容性開始被更多的企業(yè)重視。中小企業(yè)操作系統(tǒng)市場正處在一個快速壯大的過程。圖表122009年中小企業(yè)軟件產品投資規(guī)模及增速單位億元35414001614535014317411630012128942501011170200810511506982100458502212196871153997600操作系統(tǒng)數(shù)據庫軟件中間件軟件應用軟件安全軟件其他軟件2008年2009年增長率數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告22CCWRESEARCHCN圖表132009年中小企業(yè)軟件產品投資結構操作系統(tǒng)數(shù)據庫軟件1144中間件軟件其他軟件22安全軟件20717應用軟件699數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/13、IT服務投資狀況隨著用戶IT管理從兩層架構向三層架構管理的發(fā)展，以及電子商務和互聯(lián)網的發(fā)展，服務由附屬于硬件和軟件產品的從屬地位中逐漸獨立出來，在企業(yè)的信息化建設過程中，發(fā)揮越來越重要的作用。IT服務正成為IT業(yè)的基礎行業(yè)。同時，IT服務正在從大企業(yè)延伸向中小企業(yè)。2009年中小企業(yè)IT服務方面的投入達到227億元，同比增長109。其中專業(yè)服務占總投入數(shù)的539。圖表142009年中小企業(yè)IT服務投資規(guī)模及增速單位億元1401412231047120109312991199531001080860640420200維修維護服務專業(yè)服務2008年2009年增長率數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告23CCWRESEARCHCN圖表152009年中小企業(yè)IT服務投資結構專業(yè)服務維修維護服539務461數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告24CCWRESEARCHCN第四章2009年中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設狀況1、2009年中小企業(yè)IT應用系統(tǒng)建設重點計世資訊在2009年底針對中小企業(yè)的調研中發(fā)現(xiàn)，國內中小企業(yè)IT應用系統(tǒng)的建設起點還較低，目前信息化系統(tǒng)建設仍主要是圍繞著基礎領域的內部網絡、獨立域名網站和財務軟件等。調研中，有286的中小企業(yè)在2009年把內部網建設作為重點；221的中小企業(yè)2009年的建設重點是財務管理系統(tǒng)；193的中小企業(yè)2009年的建設重點是獨立域名網站；而143的中小企業(yè)2009年的系統(tǒng)建設重點為OA系統(tǒng)；而在信息系統(tǒng)較高層次的建設方面，2009年有79的中小企業(yè)開始建設ERP，有50的中小企業(yè)開始建設SCM，29的中小企業(yè)開始BI布局。圖表162009年中國中小企業(yè)IT系統(tǒng)建設重點2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告25CCWRESEARCHCN2、2009年中小企業(yè)電子商務應用狀況21中小企業(yè)電子商務交易額2009年，受金融危機的影響，中小企業(yè)在生產和經營中面臨了前所未有的困難。電子商務服務業(yè)作為“重要的新興產業(yè)”，在幫助中小企業(yè)拓展新市場、降低生產經營成本、提高生產經營效率等方面發(fā)揮重要的作用。同時還能充分發(fā)揮中小企業(yè)“小”、“靈”、“快”的優(yōu)勢，并幫助中小企業(yè)完成從工業(yè)時代的“以產定銷”向信息時代的大規(guī)模定制、柔性化生產、個性化營銷的升級。電子商務在中小企業(yè)的應用環(huán)節(jié)主要集中在采購和銷售環(huán)節(jié)，對于我國多達幾千萬家的中小企業(yè)用戶而言，電子商務可以迅速減少貿易的中間環(huán)節(jié)。金融危機、互聯(lián)網技術的發(fā)展和中小企業(yè)對電子商務認知的提升為中小企業(yè)電子商務發(fā)展提供了良好的機遇。2009年中小企業(yè)的電子商務發(fā)展迅速，今后仍將保持高速增長的勢頭。國內中小企業(yè)電子商務市場在2009年進入大發(fā)展前期，這一方面是互聯(lián)網發(fā)展的必然趨勢，另一方面，受2008年開始的金融危機影響，降低成本、提高效率成為企業(yè)最重要的任務，而電子商務正是最好的實現(xiàn)方式。2009中國中小企業(yè)電子商務交易額達11278億元人民幣，同比增速達到217。圖表1720072009年中國中小企業(yè)電子商務交易額單位億元12000112787061160926710000507280800040600027330217400020200010002007年2008年2009年數(shù)據來源CCWRESEARCH,2010/12010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告26CCWRESEARCHCN22中小企業(yè)主要開展的電子商務活動根據計世資訊在2009年底對中小企業(yè)的調研顯示，在中國中小企業(yè)中，目前已有698的中小企業(yè)開展了電子商務活動。圖表192009年中國中小企業(yè)開展電子商務比例電子商務雖然在中小企業(yè)中運用較為普遍，但大多數(shù)企業(yè)運用的只是電子商務底層業(yè)務。據調查，在開展電子商務的中小企業(yè)中，628的企業(yè)開展了網上發(fā)布商貿信息、41的中小企業(yè)開展了網上洽談和采購、59的中小企業(yè)開展了網絡訂單/銷售的活動，308的中小企業(yè)開展了網上支付。圖表182009年中國中小企業(yè)主要開展的電子商務活動隨著中小企業(yè)對電子商務的重要性和投資熱度不斷攀升，中小企業(yè)電子商務逐漸會走向普遍和高層次運用。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告27CCWRESEARCHCN23中小企業(yè)開展電子商務的主要方式作為一種新興的商業(yè)交易方式，電子商務的發(fā)展給我國中小企業(yè)帶來了新的銷售渠道和利潤增長點。但是電子商務的特殊性、互聯(lián)網依賴性以及中小企業(yè)自身的特點，導致中小企業(yè)開展電子商務的方式各有不同，主要可分為利用外部資源開展電子商務、利用自身網站以及其他相關方式開展。計世資訊研究，在已經開展電子商務的中小企業(yè)中，474的企業(yè)是通過自身網站開展，372的企業(yè)是通過利用外部資源。圖表192009年中國中小企業(yè)開展電子商務的主要方式2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告28CCWRESEARCHCN第五章中國中小企業(yè)的信息化特點1、中小企業(yè)IT產品采購的特點由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，資金壓力較大，又剛經歷了全球金融危機帶來的震蕩。在IT產品采購上更加理性和務實，主要具有以下特點。（1）理性采購趨勢中小企業(yè)對IT產品的采購越來越理智，并不再去盲目追求高配置，產品品牌，而更多地關注產品的性能和穩(wěn)定性等指標。由于IT應用存在著行業(yè)、區(qū)域、水平上的差異，中小企業(yè)更偏向于采購適合自己需要的產品。（2）偏愛“一站式”的采購中小企業(yè)的IT硬件采購更偏向于一站式采購。一次性購入一系列的硬件設備，不僅得到價格和時間的節(jié)省，還能得到統(tǒng)一的服務和技術支持，解決了不同產品之間兼容性的問題。（3）偏愛軟硬結合的“打包式”采購中小企業(yè)用戶將更加看重超越IT硬件設備之外的附加價值。這些附加價值可能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產品組合，也可能是針對某行業(yè)需求而開發(fā)的解決方案，能直接給企業(yè)的業(yè)務發(fā)展帶來價值。中小企業(yè)將不再滿足于廠商提供的單一產品和技術，而是更渴望得到高性價比的整體解決方案。（4）偏愛簡單、易用的產品操作界面是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業(yè)信息化建設和IT采購的重要關注點。中小企業(yè)其實并不需要配備結構復雜、使用繁瑣的IT產品，易用通用、操作容易、界面友好的IT產品才是它們最為需要的。（5）沒有嚴格的采購流程中小企業(yè)信息化采購的一般流程是由業(yè)務部門提出申請，IT專業(yè)人員填報年度或臨時采購預算計劃，報主管領導、公司領導審批后實施，甚至由公司領導一句話就能拍板定案。對比大型企業(yè)，中小企業(yè)用戶采購有較大的隨機性，沒有太過繁瑣的審批及采購流程。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告29CCWRESEARCHCN（6）沒有嚴格的采購計劃中小企業(yè)采購IT產品往往沒有嚴格的采購計劃。一般都是根據業(yè)務需要去采購。并且IT采購資金分布不均衡、規(guī)律不明顯，但多集中在年終歲首進行規(guī)劃、采購。（7）網絡信息渠道為主在IT比較發(fā)達的地區(qū)，當中小企業(yè)在采購信息化產品時，信息獲取的主要渠道是通過當?shù)豂T廠商上門自薦來完成，部分中小企業(yè)則是通過網絡、展會、平面廣告等來獲取信息。目前，中小企業(yè)大多是通過互聯(lián)網查詢自己所需要的產品，對產品進行充分了解、比較，判斷是否滿足自己的需求或是適合自己使用，然后由單位統(tǒng)一進行采購。（8）開始關注維護及服務等隱性成本中小企業(yè)采購IT產品并不是一味只關注價格和性能等顯性因素。而同時關注能提供便捷、專業(yè)的服務，并能有效降低服務成本的產品。在這種趨勢下，已經建立了完善的服務機制，能夠幫助用戶解決后顧之憂的產品將凸現(xiàn)優(yōu)勢。（9）逐步采用外包方式進行IT對于流程簡單、應用單一、資金匱乏、人才缺乏的中小企業(yè)來說，不可能選擇那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大且價格昂貴的產品，它們越來越傾向于依靠IT廠商所提供的社會化、專業(yè)化的IT外包服務，以降低IT采購成本、管理成本和維護成本，“多、快、好、省”地進行信息化建設。（10）采購制度日益健全目前中小企業(yè)在重大項目投資、采購上，日益走上制度化軌道，向大型企業(yè)或政府機關看齊。詢價采購和公開招標兩種報價方式也開始為中小企業(yè)所接受。中小企業(yè)的采購制度也日益健全。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告30CCWRESEARCHCN2、促進中小企業(yè)信息化建設/投入的因素中小企業(yè)由于資本等多方面的原因限制，對信息化建設是慎之又慎，基本上以“夠用”為基本原則，影響IT投入的最主要因素是根據企業(yè)自身發(fā)展的需要。計世資訊針對中小企業(yè)的調研數(shù)據顯示，792的中小企業(yè)認為自身發(fā)展的需要是刺激信息化建設的主要因素；而行業(yè)信息化能促進409的企業(yè)進行信息化投入，產業(yè)鏈上下游信息化壓力促進306的企業(yè)進行信息化投入；同時相關規(guī)定也起到很大的促進作用，行業(yè)組織規(guī)定能促進297的企業(yè)進行信息化投入；政府相關政策規(guī)定能促進259的企業(yè)進行信息化投入；所在園區(qū)規(guī)定也對177的企業(yè)進行信息化投入有所促進。圖表20促進中國中小企業(yè)信息化建設/投入的主要因素2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告31CCWRESEARCHCN3、中小企業(yè)信息化建設中關注的因素隨著中小企業(yè)內部的IT實施經驗的不斷積累，當今中小企業(yè)在信息化投入中最關注的因素不再是價格、品牌這些可具體量化的指標；IT建設的作用和合理性已經被中小企業(yè)視作第一位的關注要素。計世資訊針對中小企業(yè)的調研數(shù)據顯示，調研中有698的中小企業(yè)都認為IT建設是否給企業(yè)帶來實際作用是企業(yè)首要關注的因素；168的中小企業(yè)首要關注的因素是IT投入是否合算；相比之下，只有52的中小企業(yè)視價格為首要關注因素。圖表21中國中小企業(yè)信息化建設中最關注的因素2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告32CCWRESEARCHCN趨勢篇第一章中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)1、中小企業(yè)信息化發(fā)展面臨的機遇2010年，伴隨著全球經濟危機影響消退，各中小企業(yè)也重新考慮自己的信息化建設，同時，知識經濟時代也日益臨近，企業(yè)面臨更復雜更加快速多變的開放的經營環(huán)境。中小企業(yè)能力的提高更取決于企業(yè)對其信息資源的開發(fā)和利用，信息化已經成為提升中小企業(yè)競爭力的必備手段，目前主要中小企業(yè)信息化發(fā)展面臨著以下發(fā)展機遇。Z產業(yè)整合已經成為發(fā)展的重要動力目前，工信部已經確立2010年工業(yè)發(fā)展以結構調整和轉變發(fā)展方式為主線。經濟危機后，面對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的形勢，政府不失時機地推出了一系列政策大力推進信息化與工業(yè)化融合以及中小企業(yè)產業(yè)快速整合。中小企業(yè)應以國家10大重點產業(yè)振興規(guī)劃為契機，加快產業(yè)結構調整，避免低水平重復建設，淘汰落后產業(yè)，促進高附加值產業(yè)和高技術產業(yè)的快速發(fā)展，提升了中小企業(yè)的競爭能力。Z政府的大力支持世界經濟危機無疑對中國中小企業(yè)造成巨大沖擊。很多企業(yè)不能經受住市場蕭條的影響，紛紛倒閉。另外的企業(yè)也在重新洗牌過程中實力大減。2009年，經濟危機的影響雖然逐漸消去，但中國中小企業(yè)的市場，企業(yè)組織形式和企業(yè)的定位都發(fā)生了很大的變化。政府為幫助中小企業(yè)走出困境和適應新環(huán)境，接連出臺、并逐步豐富和完善了促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的一攬子計劃，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，并重點推動企業(yè)自主創(chuàng)新，推動企業(yè)走向高端化競爭戰(zhàn)略，提高產品附加值，力圖為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。Z寬帶化的發(fā)展中小企業(yè)信息化的前提條件是有一個互聯(lián)互通的基礎寬帶網絡平臺。寬帶化是信息化發(fā)展的基礎，也是信息化發(fā)展的保證。當前3G和IPV6建設與完善是建設寬帶網的兩個重要因素。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告33CCWRESEARCHCN3G牌照發(fā)放一年來，國內3G建設和運營取得明顯進展，在經過前期在網絡、終端、應用等方面的投入后，運營商已經開始將重心轉移到爭奪用戶上來。三大運營商都加快了對3G業(yè)務的布局，加快對3G業(yè)務的開發(fā)和中小企業(yè)整體性解決方案的研究。中小企業(yè)可利用運營商提供的平臺進行遠程移動辦公提高效率，利用移動電子商務等3G時代的技術創(chuàng)造新的利潤增長點。在互聯(lián)網發(fā)展要素中，IP地址、域名作為其基礎資源，對互聯(lián)網的發(fā)展起著決定性作用。由于IPV4地址容量有限，按照當前的互聯(lián)網用戶增長情況，2012年現(xiàn)有的IP地址將分配完畢，而一般大型企業(yè)都有自己固定的IP段。IP資源的緊張只在中小企業(yè)和個人用戶上體現(xiàn)。目前IPV6的建設能為中小企業(yè)創(chuàng)造更有利其發(fā)展的網絡環(huán)境。Z電子商務的井噴式發(fā)展在工業(yè)經濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的發(fā)展，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，重新定義了傳統(tǒng)的流通模式。一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率，很好地解決了中小企業(yè)資源匱乏的弱項。同時，電子商務模式上通過一定的認證方式，也可以在一定程度上消除交易信息的不確定性。利用電子商務的低成本、高效率進行網上貿易，一時間成了中小企業(yè)的首選，眾多中小企業(yè)紛紛通過智能化電子商務平臺擴寬生意渠道進行網上貿易。Z創(chuàng)業(yè)板開板帶來的契機受國際金融危機沖擊，我國中小企業(yè)生產經營困難，突出表現(xiàn)在資金短缺、融資難貸款難。中央出臺了一系列扶持中小企業(yè)發(fā)展的財稅政策、融資政策，使得中小企業(yè)目前的經營形勢有所好轉，定位于成長型和自主創(chuàng)新型中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)板開板，對一直受困于融資難題的中小企業(yè)來說，這意味著一個全新的融資平臺從此開啟。創(chuàng)業(yè)板的開設拓寬了中小企業(yè)的直接融資渠道，一方面企業(yè)通過上市從市場募集到資金，另一方面創(chuàng)業(yè)板為私募股權投資提供退出渠道，使股權投資的發(fā)展得到進一步鼓勵，從而引導社會資金投向中小企業(yè)，這種綜合效應使得中小企業(yè)的融資環(huán)境有所改善。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告34CCWRESEARCHCNZ經營國際化自從美國次貸危機以及國際金融危機爆發(fā)以來，境外許多國家和地區(qū)經濟遭受重創(chuàng)。全球需求銳減，跨國貿易、投資和資本流動迅速萎縮，資產市值大幅縮水，大宗商品價格明顯回落，企業(yè)流動性面臨枯竭，一些知名品牌被掛牌出售，這為我國中小企業(yè)“走出去”提供了極佳時機，不少企業(yè)加快了海外布局。目前，工信部已出臺了一系列扶持政策，包括設立中小企業(yè)國際市場開拓資金，為中小企業(yè)搭建合作平臺，提高出口退稅率提高中小企業(yè)市場競爭力。鼓勵有條件的中小企業(yè)采取多種形式在境外投資和并購，收購品牌或設立貿易性實體和技術研發(fā)機構。Z物聯(lián)網的建設物聯(lián)網的應用領域非常廣泛，目前已經開始實現(xiàn)的運用領域包括零售行業(yè)、物流行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、食品行業(yè)、智能建筑。物聯(lián)網的發(fā)展給處于產業(yè)鏈的底層中小型企業(yè)帶來了機遇，使中小企業(yè)擺脫提供單一產品和服務的觀念，將物聯(lián)網的業(yè)務應用與中小企業(yè)產品相結合，形成一種新的發(fā)展模式，創(chuàng)造新的利潤增長點。Z虛擬化的日益成熟由于虛擬化多年來一直被大型企業(yè)所采用，對于中小企業(yè)而言虛擬化進入門檻一向過高，但隨著服務器廠商競爭日漸加劇，虛擬化技術的成熟使中小企業(yè)也能夠使用虛擬化。從長遠來講，針對虛擬化所帶來的管理上的改變，有效進行應用改善，更有利于經營效率的提高和成本的節(jié)省。2010年中國中小企業(yè)信息化建設與IT應用趨勢研究報告35CCWRESEARCHCN2、中小企業(yè)信息化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)2010年將是中國中小企業(yè)發(fā)展極為不平凡和極為關鍵的一年。雖然經濟危機的影響逐漸消退，但市場的不確定性因素還是很多。再加上中小企業(yè)都在一定程度上遭受了經濟危機的沖擊。且在過去的一年里，IT投資都有一定壓縮，對于本來信息化程度較低的中國中小企業(yè)更為雪上加霜。而且伴隨著發(fā)展很不平衡，發(fā)展不規(guī)范等一系列問題。中小企業(yè)信息化建設面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。Z資金不足仍然是關鍵問題2010年，經濟危機的影響并沒有完全消去，中國中小企業(yè)在經營上遭受很大的沖擊后，在資金不足的情況下，企業(yè)要把有限的錢用在刀刃上，很難拿出多余的資金去考慮信息化建設，即便有投入，對信息化投入產出的要求也更為具體，對于中小企業(yè)信息化建設的最大攔路虎仍然是資金不足。Z