附件八廣東省高等教育自學考試會展管理信息系統課程（課程代碼8890）考試大綱目錄I課程性質與設置目的1II考試內容與考核目標2第一章會展管理信息系統概述2第二章會展管理信息系統的技術基礎2第三章展覽會現場信息化管理3第四章主辦商管理信息系統4第五章展覽館信息管理系統4第六章實例分析EASTFAIRCRM系統5第七章實例分析EASTFAIR“主辦管理系統”5第八章會展管理信息系統的管理6第九章電子商務在會展行業中的應用6III有關說明與實施要求8一、制訂大綱的指導思想8二、關于教材與參考書9三、自學方法指導9四、對社會助學的要求10五、關于考試命題的若干規定10IV附錄題型舉例11I課程性質與設置目的1課程性質本課程的總目標，是培養學生掌握會展信息系統建設與管理的基本方法與技術，掌握會展信息系統的應用，通過學習使學生具有分析和解決會展信息系統規劃、分析、設計、實施及維護管理中的實際問題的初步能力。2課程所處的地位通過本課程的自學，要求學生能夠做到會操作、懂原理、會分析、能管理。A會操作就是要掌握常用的會展管理軟件的基本使用方法；B懂原理是要清楚會展信息系統的基本工作原理及與傳統手工系統的異同；C會分析是要能夠利用計算機產生的基本會展信息進行分析和利用，為決策服務；D能管理是要懂得會展的特點及相關的管理政策與法規，從事相關的管理工作。3課程要求通過本課程的學習，要求應考者認真貫徹理論聯系實際的原則，在掌握基本概念、基本方法與原則的同時，密切結合工作與生活實際，在所學理論與方法的應用方面多實踐，多練基本功，自覺培養自己分析、解決本專業實際問題的能力。II考試內容與考核目標第一章會展管理信息系統概述一、考試內容會展，信息，系統是會展管理信息系統的三大基本概念，要學習、掌握會展信息系統的基本原理與開發方法，必須首先掌握這些基本的概念。在此基礎上掌握會展信息系統的基本原理、特點以及與傳統方法的區別，熟悉會展發展的現狀，了解今后的發展趨勢。二、考核知識點1會展信息系統及特點2會展信息系統與管理信息系統3建立會展信息系統的意義4會展信息系統的理論和技術基礎5會展信息的系統結構、功能結構、信息結構、系統處理方式與物理結構三、考核要求1識記會展信息系統及特點，會展信息系統的理論和技術基礎。2領會會展信息的系統結構、功能結構、信息結構、系統處理方式與物理結構。3綜合應用會展信息系統相關軟件、外設的使用和掌握。第二章會展管理信息系統的技術基礎一、考試內容要求了解會展管理信息系統所涉及的一些技術基礎知識，包括計算機系統的組成、計算機網絡、數據庫技術以及電子商務等方面的基礎知識。二、考核知識點1計算機系統的組成2計算機網絡基礎3數據庫技術基礎4電子商務基礎三、考核要求1識記計算機系統的組成。2領會數據庫技術基礎，計算機網絡基礎，電子商務基礎。3綜合應用數據挖掘技術的過程和步驟以及原理。第三章展覽會現場信息化管理一、考試內容要求了解展覽會現場信息系統的基本知識和原理，以及信息利用、信息管理等有關知識。二、考核知識點1展覽會信息價值的認識2現場信息系統3現場信息系統模式4現場信息系統內容5防偽技術三、考核要求1識記現場信息系統模式。2領會展覽會現場的證件防偽技術及其原理和實用價值。3綜合應用展會現場信息的保密措施的實現。第四章主辦商管理信息系統一、考試內容要求從信息管理的角度對主辦商管理系統加以理解。理解主辦商管理信息系統與CRM系統的區別。二、考核知識點1主辦商管理系統功能2主辦商管理系統管理流程3主辦商管理系統有關知識三、考核要求1識記主辦商管理系統功能。2領會主辦商管理系統管理流程；3綜合應用結合具體的案例，說明主辦商管理信息系統與CRM的差異。第五章展覽館信息管理系統一、考試內容要求了解展覽館的信息建設。了解相關的軟件和系統以及硬件和網絡的知識。二、考核知識點1展覽館信息系統設計思想2展覽館信息化建設結構3信息數據中心及應用系統平臺4場館信息化建設5信息安全和數據管理6展覽館辦公自動化系統三、考核要求1識記信息安全和數據管理。2領會展覽館信息化建設結構。3綜合應用信息數據中心及應用系統平臺的建設以及展覽館辦公自動化系統的應用。第六章實例分析EASTFAIRCRM系統一、考試內容要求理解實際使用的主辦商管理系統和展覽會現場管理信息系統。二、考核知識點1主要功能2技術結構圖3技術創新4技術難點5先進功能三、考核要求1識記展覽會現場管理信息系統的主要功能。2領會展覽會現場管理信息系統的技術結構圖。3綜合應用結合實際理解為什么要實現在展會現場的信息實時傳送。第七章實例分析EASTFAIR“主辦管理系統”一、考試內容要求了解現實使用的主辦商管理系統，從實際應用的角度理解會展管理信息系統的管理思路。二、考核知識點1展會設置2展臺管理3公司客戶信息庫4個人信息5系統維護三、考核要求1識記主辦管理系統中的展臺管理和展會設置。2領會主辦管理系統中個人信息和系統的維護；3綜合應用結合實際經驗，理解主辦管理系統和一般CRM系統的差異。第八章會展管理信息系統的管理一、考試內容要求了解會展管理信息系統的開發過程，以及信息系統開發的生命周期。二、考核知識點1系統的運營管理2系統的組織與人員管理3系統的安全管理三、考核要求1識記會展管理信息系統的運營管理。2領會會展管理信息系統的安全管理；3綜合應用信息系統運營管理的目的是什么主要內容第九章電子商務在會展行業中的應用一、考試內容要求了解電子商務為會展行業的發展帶來的契機和優勢。二、考核知識點1會展業中電子商務的發展2電子商務在會展行業中的應用3電子商務應用于會展業的建設三、考核要求1識記電子商務在會展行業中的應用2領會會展業中電子商務的發展3綜合應用結合實際認識電子商務對會展行業發展的促進作用。III有關說明與實施要求第一部分關于課程性質與設置的規定，是制訂第二部分關于考試內容與考核目標的基本出發點，考試內容與考核目標則是本大綱的主體部分。為了使主體部分的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹與落實，對有關問題作如下說明，并進而提出具體實施要求。一、制訂大綱的指導思想（一）考試內容具體化會展管理信息系統是一門理論與實踐相結合的專業基礎課。本課程的內容涉及面相當廣，但本大綱對考試內容和考核的知識點，做出了盡可能明確而具體的規定和要求。這樣可以大大地減少自學、助學和命題的盲目性，便于學習和掌握本課程內容和要求。（二）考試形式標準化為了保證自學考試這一國家學歷水平考試的質量，使各地的自學應考者、社會助學者和考試命題者有一個統一而明確的考試要求可遵循，本大綱在考試內容具體化的基礎上，進一步力求考試要求的標準化，并按照識記、領會和綜合應用各個層次來規范考試內容的能力程度要求。為此，本大綱不僅對各部分考試內容提出了總體性考核目標要求，而且，盡可能地將能力層次的要求落實到具體的考核點。對各考核點的能力層次規定，就是對自學應考者進行考核的水準要求。（三）考核目標規范化本大綱在各章中提出如下三種知識能力、層次要求1“識記”是知識能力的最低層次，要求自考者對課程的基本概念、基本知識能夠認識和記憶，并能夠做出扼要、準備、完整和規范性的表達。2“領會”是認識能力的進一步深化，要求在“識記”的基礎上，能全面掌握基本概念、基本知識和方法，能夠用自己的語言解釋、闡述，又能夠準確判斷其內在的聯系區別，從而抓住問題的本質。3“綜合應用”是知識能力的較高層次，要求在“識記”、“領會”的基礎上，用學習過的一些知識點準確分析和判斷解決綜合性問題。二、關于教材與參考書（一）指定教材1會展管理信息系統，（21世紀全國高等院校會展管理系列統編教材），主編賀剛，金蓓；出版社中國商務出版社；出版版次2004年8月第1版（二）參考書1會展信息管理（上海旅游會展教育高地建設系列教材）作者戴聚嶺，盧文芳著；出版社上海人民出版社；2會展管理（21世紀會展專業系列規劃教材）作者馬勇，馮瑋著；出版社機械工業出版社；3會展信息技術應用作者楊順勇；出版社中國人民大學出版社。三、自學方法指導自學考試主要是通過個人自學、教師輔導、社會助學和國家考試來考核應考者掌握專業知識和能力的方法。應考者應根據自己的實際情況與特點，找出適合自己的學習方法，此外，應考者在自學時還應注意以下幾個問題1圍繞大綱，學習好本課程。本大綱是本課程考試命題、教師輔導、自學成才和社會助學的依據，應考者應根據本大綱規定的要求和范圍，認真地系統地學習好指定教材。大綱只是教材內容的重點與綱領性提示，并作為考核的主要依據。學習者應通讀教材，對有關的內容要求能在理解的基礎上指導實踐環節。2正確處理好全面和重點的關系。本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。考生要在全面系統學習的基礎上掌握重點內容、切忌猜題、押題。只有通過全面系統的學習，才能發現重點、理解重點和掌握重點。否則，若孤立地去猜重點，背重點，不了解重點的來龍去脈，就不可能取得好的學習效果，應考者不可能取得好成績。另一方面，要上好輔導課，課后要認真復習，只有這樣才能把基本概念、基礎知識記憶好理解透。3理論與實踐相結合。本課程屬于理論應用型課程，因此在考核要求部分，區分了識記、領會和綜合運用三個層次的要求。識記要記住一些常用的術語和概念；而領會是要掌握會展信息系統的原理性內容，而綜合運用是指理解性的掌握和創造性運用，不能將書中概念生搬硬套，死記硬背，要做到融會貫通。四、對社會助學的要求1社會助學者應根據本大綱的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材及參考書。對自學應考者進行切實有效的輔導，引導他們防止自學中的偏向，體現社會助學的正確導向。2正確處理基礎知識和應用能力的關系，努力引導自學應考者將基礎知識轉化為實際應用3能力。在全面輔導的基礎上，重點培養和提高自學應考者獨立分析和應用的能力。五、關于考試命題的若干規定本課程命題以指定教材會展管理信息系統為依據，以廣東省高等教育自學考試指導委員會制定的會展管理信息系統自學考試大綱所規定內容作為命題范圍。1考試方法采用閉卷筆試，考試時間為150分鐘，評分采用100分制，60分為及格線。2考生可以攜帶黑色鋼筆或黑色墨水筆參加本課程考試。其余材料一律不得帶入考場，草稿紙由考場統一準備。3本課程考試的題型包括單項選擇題、填空題、簡答題、論述題、案例分析題。4試題中單項選擇題占20；填空題占20；簡答題占20；論述題占10；案例分析題占30。5試卷中試題的難易度分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中各種難易程度的試題所占試卷分數的比例大體為易占20，較易占30，較難占30，難占20。在識記、領會和綜合應用各個層次都有不同難易程度的試題。6本課程指定教材中所有章節均為考試內容。綜合應用部分所涉及內容不要求死記硬背，要求在理解概念和方法的基礎上，去實際運用