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1/3物業服務承諾書尊敬的業主閣下您好歡迎您順利入住。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境,物業管理有限公司將珍重每個家的期望,“真誠服務,微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持全體員工現向廣大業主做出如下承諾客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業主提供人性化優質服務;對業主資料保存完整并做到保密;對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展,在保證服務質量中求生存,為我們的業主提供最滿意的服務。工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、2/3質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主,用之于業主,本著收費合理、微利經營的原則,我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下,我們定期公布財務狀況,方便業主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業服務收費管理辦法,運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益,使企業的生產經營活動能夠順利發展,使業主的投資能夠得到應有的回報。保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則,做到了有規可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業自身和業主的安全。其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外,還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務,旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公3/3司,都會得到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。管理處值班時間08002000
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