精品文檔 物業電工培訓計劃篇一：物業電工培訓計劃校園物業中心以“服務師生、美化環境為宗旨、強化管理為手段、節約成本為目的”，勇于實踐與創新，制定新的管理制度，探索新的管理模式，以校園財產及各項設施、設備能夠保值、增值為己任。為配合后勤處的管理工作，現提出2006年度的工作計劃：一、目前校園管理存在的一些問題：在實際管理中，有幾個管理問題比較突出，需加強實際工作經驗的積累、總結，制定切實有效的管理方案：1、服務項目分散，切塊不明確、責任不清，造成多頭管理，出現問題時互相扯皮、推諉，學生意見比較大。2、校園難以實行規范化、專業化管理，在師生最需要提供服務的節假日時期，無法統一安排人員值班。師生在此期間可能出現緊急事務：如水、電突遇故障等3、宿舍財產問題：一方面，個別學生對宿舍財產不太愛護，致使破壞嚴重;另一方面，每個學年會對各系所在的學生宿舍進行調整，因而人員流動較大，造成各宿舍財產流動較大;最后，每年畢業生都會或多或少的帶離本屬于宿舍的財物。中心在歷年暑期進行財產清查時發現大量貴重物品嚴重損毀、丟失，如：門窗、衣柜、電話機。此外，宿舍財產也無人報修。因此，急需建立起一套行之有效的宿舍財產管理體制，確保學校宿舍樓公共財產的安全。4、教學樓課桌椅問題：由于各系對中心移交的桌椅管理不到位，而中心對移交給各系之后，只是對桌、椅進行大體上的控制，具體的處理細節還需各系配合，致使教學樓中的課桌椅搬動頻繁，流失嚴重，而導致中心每學期對教學樓課桌、椅重復配齊也無濟于事，極大浪費后勤處的人力、物力、財力。而教學樓財產也無人報修，時間一長，都是以報廢情況上報。因此，急需有一個適當的管理手段，解決教學樓課桌、椅問題，確保教學樓公共財產。5、報修、維修問題：特別是水電維修，在師生的日常生活中，常把有關水與電的問題報給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時，引起師生極大不良反映。6、水電設施、設備的維護、保養問題：由于目前的管理模式沒有制定一個長遠的水電設施、設備的維修、養護計劃，造成有些供水、供電設施、設備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂，部分線路已經老化，存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經破裂已經無法修復涌出臟臭的污水，也造成下水管道經常堵塞，嚴重影響了學生正常生活，學生反映強烈，給學校正常教學秩序的運行帶來不便。急切要求對這些水電設施、設備實行規范化，專業化的管理，保障師生正常的學習、生活。二、針對以上問題中心將采取的建議措施：1、實行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進行經費切塊，由物業中心統一管理，并做好零星維修承諾制，如達到目標管理，節余經費余額采取提獎辦法。2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實行集中管理、在崗培訓，提高專業技術能力，統一安排做好節假日值班工作，做到為廣大師生服務。3、學生宿舍樓由專人管理，增設生活輔導員。具體職責內容見附表54、教學樓課桌、椅由專人管理，增設教學樓*。具體職責內容見附表65、對于水電設施、設備這一項目，中心將制定一套水電設施、設備的養護計劃，重點對一些重要的供水、供電設施進行保養，對發電機房、配電房、水泵、消防中轉站等進行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房的供電線路進行重新設計，并逐步進行整改;對下水管道，排污管道進行整改，從而達到預期管理目標。三、管理內容：1、對原有工作內容的管理：1、報修、維修。A、木部：對校園內教學樓、師生宿舍樓內配套的衣柜、桌椅等，各部門、各系辦公室配套的桌椅、門窗的零星維修。B、土部：對教學樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進行零星維修，如果損壞嚴重須經報修登記后轉報后勤管理處處理。C、鐵部：有關門鎖、鋁合窗鎖扣等的零星維修。2、校園環境衛生保潔含下水道的疏通、值周工作安排、各系文明衛生責任區分配、部分勤工儉學崗位的安排、督促、檢查等。3、教學樓、學生宿舍樓財產管理。2、新增管理內容：1、供水、供電的管理。2、增設生活輔導員，加強對學生宿舍樓的管理。3、增設教學樓*，加強對教學樓課桌、椅的管理。四、管理目標：中心將按照以上采取的有效措施及時解決投訴問題，實現服務承諾，努力達到管理的總體目標和具體目標。1、總體目標：1、制定零星維修管理措施、服務承諾，不斷提高服務質量，做到：零星維修及時率達95%以上，急修率達100%，完好率達98%，中心每月組織一次檢查，并做好學生回訪記錄。2、加強保潔隊伍建設，建立長效保潔機制、評比標準，實行日檢、周檢、月綜合的管理辦法。實現環境衛生、樓內走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾日產日清。3、物業經費實行切塊包干責任制：中心按照經費情況認真做好用工人數和各項經費使用計劃，節余經費按比例提獎的管理辦法。4、加強水、電設施、設備日常的維護、保養工作，使機房發電機、消防加壓泵處于“一級戰備”狀態。2、具體目標：1、零星維修管理：A、中心建立專職維修人員，確保維修人員在規定時間內到達目的地進行維修服務。B、維修時間安排：報修時間：上午：9：0013：00下午：3：006：00維修時間：11：0021：00在上述規定時間內維修人員必須在崗值班，作好維修準備工作。C、維修時限的檢驗：根據維修預定的時間，準時到達目的地，維修視工藝而且定：水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料的24小時內完工。木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料的24小時內完工。土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關項目的在1周內完工。鐵部：更換門鎖4小時內完工，一般損壞8小時內完工。2保潔工作：A、保潔時間安排：7：0018：30全天候保潔，雨過天晴后保潔員及時清掃路面積水。B、保潔要求：校內環境衛生、樓內走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次拖抹樓內走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次收集清理垃圾桶內垃圾到垃圾場。每天二次清洗樓內消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次清掃玻璃墻、樓內高廳、天花板。每月一次3、公共設施、設備管理：A、建立共用設施、設備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅的分布及使用情況。B、對水電、課桌椅、宿舍財產等定期組織檢查，做好記錄，需要維修的及時維修，大、中修或更新改造項目及時向有關部門報告。C、每學年對水電機房等有關水電設施、設備的檢查、維修、養護;對教室、學生宿舍配套課桌椅、家具進行普查，及時了解使用情況，若發現人為損壞或丟失，追究使用者賠償責任。D、做好配套宿舍及教學樓課桌椅的報廢和增補計劃，每學年末組織一次檢查。E、根據學校招生和教室調整情況，及時向后勤管理處提出計劃，保障學生的正常使用。4、水電設施、設備管理：A、發電機房每天進行衛生保養，三次檢查、登記，每月進行二次試運行。B、消防加壓中轉站每周進行維護、保養工作，每月進行二次試運行，一次閥門上油松動保養。C、抽水泵房每日進行衛生保養，水泵每月進行二次檢查、保養。篇二：物業電工培訓計劃一、水設備管理：1、 二次供水系統操作規程2、 二次供水水質安全保障規定3、 給排水系統日常維護規定4、 各類水泵維保工作規程5、 噴泉、瀑布設備管理規定6、 物業移交驗收管理程序二、發電設備：1、 柴油發電機維保規程2、 發電機操作規程3、 設備房管理規定（二次供水、發電機、電梯、中控室）三、電梯：1、 電梯維保規程2、 工程維修人員安全作業規定3、 電梯安全作業工程4、 電梯故障應急處理規程四、弱電設備：1、 供配電設施設備維保規程2、 供配電設施設備安全操作規程3、 停送電安全操作規程4、 供電故障應急處理程序5、 供配電系統程序五、智能化設備：1、 中控室設備維保工作規程2、 閉路監控系統維保工作規程3、 停車場管理系統維保工作規程4、 單元門禁系統維保工作規程5、 消防設施設備管理規程六、巡檢：1、 公共設施設備責任人巡視檢查規定2、 各類相關記錄表格填寫規范七、業主有償維修：1、 房屋維修整改處理程序2、 公共維修和有償維修的界定3、 日常公共類維護保養和專項維修資金維修的界定4、 業主報修處理規程5、 上門維修服務規范6、 業主室內設施設備維修操作規程7、 業主裝修方案審查處理規程8、 違章裝修處理程序9、 裝修違約、違規記錄及處理通知規范八、能耗管理：1、 能源消耗管理規程2、 維修物資使用管理規定3、 公共水電使用管理規定水電是兩種專業!要是培訓就要分兩部!你要是在物業里進行全方位,快速培訓。你就需要以你房屋結構主要的特點進行培訓！ 電工方面例如：“1、予埋線路的位置，主線路、入室予埋、各層線路予留等。2 配電相和各種予留線路的規定指數 如 電話，寬帶，信號線路，廣電線路等3 公共電路，地下電纜的圖紙認知！如 路燈電纜井，配電室的主線位置。是為了防止再施工時出現誤差，導致大面積停電停水！4 外部和室內常用設備的檢修更換！水暖方面：也是地下部分最重要，得準確的了解地下管線和接口的位置，防水技術的掌握，修補時減少瓷磚的損壞，因為會接觸到民居，盡量不要產生不必要的麻煩！對塑料管才的水管的維修，如焊接技術，管才尺寸的了解，各種配件的熟悉， 暖氣的維修，下水的疏通技術。小區的下水的分排方按，地面下沉對下水管道的影響，如何解決的方按，予留！快速 的方法，我建議用以下方法為主要培訓目的。第一、水電線路的予埋圖紙識別 ! 如何識別地下管道類別種類！予留線路的分辨，這是最基本的。第二、 各種配件、工具使用與認知！第三、操作規定，安全守則的回答，分辨能力提升。 第四、 公式的熟悉練習第五、 操作應用的能力，實踐練習！第六、 技術應用練習。第七、 考核，盡量用你所知道的難為考生！篇三：物業電工培訓計劃培訓目標：通過本次培訓，學員能夠掌握物業電工所需的基礎知識及一般維修技術1、儀表儀器及電工工具的正確使用2、電氣識圖3、用電安全及常識4、照明、配電及元器件的選擇5、給排水設備的控制，消防系統及其控制6、柴油發電機的結構與工作原理及簡單維修7、掌握一般變配電系統的操作知識 8、常用弱電基礎知識一、 培訓周期：5天二、 培訓方式：理論講解+現場實做三、 培訓內容具體如下：第一天常用儀表、工具和電器的正確使用一、萬用表a、會使用萬用表測量電子元器件 b、測量交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測量二、兆歐表a、兆歐表的結構和工作原理b、兆歐表使用注意事項三、低壓開關 常用低壓開關的性能及用途四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結構和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護六、接觸器a、交流接觸器b、直流接觸器c、交流接觸器的維護d、接觸器的常見故障及排除七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及注意事項。八、電力運行原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶使用（需提供儀表及相關元器件）電氣識圖一、常用電氣符號及代號二、圖紙的規格及布圖要求三、如何看懂電氣圖紙四、如何使用電氣圖紙分析故障（需提供相關設備圖紙）安全用電操作規程及用電常識一、一般要求：1、所有絕緣檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查，校驗。2、現場施工用高低壓設備及線路，應按照施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。二、設備及內線安裝：1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。3、安裝照明線路不準直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應在上鋪設腳手板。第二天照明與配電一、民用建筑照明的種類二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒光燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節能熒光燈 f 、LED 光源三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內配電線路布線d、線路常見故障及維護四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工業用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線電流的關系d、照明線路的常見故障及排除方法控制電氣元件、導線的選擇一、民用線路的導線選擇及計算方法二、動力線路的導線選擇及計算方法三、電氣控制元件的選擇四、配電盤線路布線的注意事項第三天給排水設備的控制給水泵的控制a、按水箱水位控制給水泵b、給水泵變頻調速控制c、按供水時間控制柴油發電機組一、柴油發電機簡介a、柴油發電機組的組成b、柴油發電機組供電范圍c、柴油發電機組的工作原理及倒閘操作二、柴油發電機的啟動、運行和停車三、柴油發電機組的維護保養工作制度防雷、接地及電器安全一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷保護器件二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關概念b、接地裝置安裝三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護消防系統及其控制一、消防系統的組成二、消防系統的工作過程三、消防系統常用設備a、火災探測器b、火災報警控制器c、手動火災報警按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風機第四天常用弱電知識一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路二、三極管放大器工作原理三、數字電路原理四、PLC、變頻器、可控硅工作原理實際操作一、單接觸器啟動器的工作原理及配線二、雙接觸器（正反轉）工作原理及配線三、小型照明配電箱的工作原理及配線(需提供相應圖紙及相關元器件)第五天一、根據單位具體設備實地講析二、工作中電路及電氣設備的檢修技巧和注意事項三、課程總結，解答學員遺留及工作中遇到的問題篇四：物業電工培訓計劃一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。二、目的和意義（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要 物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法 當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎 經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。三、制定物業管理企業培訓規定 培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。四、物業管理企業培訓的內容物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。（一）企業相關知識的培訓 該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。（二）物業管理工作基礎知識的培訓 該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。（三）物業管理從業人員專項技能培訓 該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。 五、物業管理企業培訓計劃 （一）培訓需求分析 1、培訓需求分析的內容 在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。 組織分析 結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。 任務分析 依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。 個人分析 依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。 2、需求分析的方法 問卷調查法 向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。 約見面談法 挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。 會議調查法 召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。 工作表現評估法 根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。 報告審評法 根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。 （二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。 1、制定程序 企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。 2、計劃內容 為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。 培訓目標 培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。 課程設置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。 培訓方式 根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。 講授法 講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。 學徒制 學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種 小島討論法 員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。 角色扮演法 角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。 管理游戲法 這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。 觀摩范例法 通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。 3、 培訓控制 培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。 4、 培訓評估 每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。 六、培訓組織實施 培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。 （一）人力資源管理部門的職能和任務 員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括： 1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃； 2、組織執行物業管理企業培訓計劃； 3、定期向上級匯報培訓費用開支情況； 4、組織實施各種培訓課程與活動； 5、做好員工的培訓檔案管理工作； 6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材； 7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。 （二）培訓分類及實施要點 分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。 1、以培訓對象的不同層次分類 高層管理者 培訓目的 精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。 培訓內容 A、企業管理類 管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。 B、物業管理類 房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。 C、法律知識類 公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。 D、財務知識類 學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。 培訓方式 專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。 組織實施 由公司人力資源管理部門直接組織實施。 培訓評估 每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。 中層管理者 、培訓目的 掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。 、培訓內容 A、企業管理類 管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。 B、物業管理類 房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。 C、法律知識類 物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。 培訓方式 專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。 組織實施 基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。 培訓評估 每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。 基層管理者 培訓目的 了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。 培訓內容 A、企業管理類 管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。 B、物業管理類 物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。 C、法律知識類 物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、