,繼任計(jì)劃體系,華信惠悅高級顧問許鋒二零零四年X月,繼任計(jì)劃概述,戰(zhàn)略、人員和運(yùn)營流程是每個(gè)企業(yè)三大核心管理流程，人員流程幫助在戰(zhàn)略和運(yùn)營流程中建立聯(lián)系，其關(guān)鍵任務(wù)之一就是領(lǐng)導(dǎo)人員的培養(yǎng)和繼任。,企業(yè)的三大核心管理流程,戰(zhàn)略流程,運(yùn)營流程,人員流程的關(guān)鍵三大任務(wù)對個(gè)人進(jìn)行深入和準(zhǔn)確的評估培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)層填充領(lǐng)導(dǎo)輸送管道,繼任計(jì)劃的目的引導(dǎo)高層管理層運(yùn)用規(guī)范化的方法盤點(diǎn)/評估組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)人才，創(chuàng)建內(nèi)部優(yōu)秀人才庫，培養(yǎng)更多“將來的”企業(yè)高級主管提升組織在因“人才保育”而產(chǎn)生的競爭力，確保領(lǐng)導(dǎo)層的連續(xù)性，并縮短填補(bǔ)職位空缺的周期為經(jīng)理們提供機(jī)會在高級管理層前表現(xiàn)自己的潛力，為他們搭建職業(yè)發(fā)展體系保持經(jīng)理人員的忠誠度、對企業(yè)的承諾和良好的績效為人力規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)和人員發(fā)展/配置流程提供有價(jià)值的基礎(chǔ)信息,繼任計(jì)劃(successionplanning)，也稱“接班人計(jì)劃”，指通過有計(jì)劃地培養(yǎng)和發(fā)展經(jīng)理人員來提升組織在高級主管“板凳”上的實(shí)力。,什么是繼任計(jì)劃？繼任計(jì)劃通過結(jié)構(gòu)化的流程來評估、培訓(xùn)和發(fā)展有潛力的經(jīng)理人員，以獲得當(dāng)前和未來管理職位所需的能力。它能確保企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備一支優(yōu)秀的經(jīng)理人員以滿足將來的業(yè)務(wù)需要。,繼任計(jì)劃概述,繼任計(jì)劃普遍存在的問題,缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性的關(guān)鍵人才儲備和培養(yǎng)計(jì)劃，從某種程度上阻礙了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。,目前存在的主要問題缺乏計(jì)劃性的關(guān)鍵人才儲備和培養(yǎng)計(jì)劃，往往到需要關(guān)鍵人才的時(shí)侯再花大量的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，且關(guān)鍵人才數(shù)量跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展速度由于人才的培養(yǎng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展速度，有時(shí)人才不能完全勝任崗位的要求沒有系統(tǒng)的能力模型和績效管理體系，對于人才的評價(jià)也缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的依據(jù)和人才評估工具,戰(zhàn)略,繼任計(jì)劃對于公司的重要性,在美國，5070的高層管理人員的更替來自組織內(nèi)部。在GE，85的執(zhí)行人員都是從內(nèi)部提拔上去的人才培養(yǎng)是它的長項(xiàng)之一。每年也會為公司的高層管理人員作一次鑒定，分析其今后5年內(nèi)的升遷、接替問題。IBM自60年代以來實(shí)施了管理者繼承計(jì)劃。實(shí)施該計(jì)劃的目的是“保證高層管理者的素質(zhì)，為公司遍布世界的所有管理者做好人才準(zhǔn)備”。GE電氣家用電器部門總裁拉里.約翰遜于2001年宣布自己將離開GE，前往阿爾伯森擔(dān)任CEO的時(shí)候，公司當(dāng)天就宣布了他的繼任者準(zhǔn)備上任，并于同一天宣布了該部門各級人員的相應(yīng)調(diào)動(dòng)情況。,大多數(shù)成功企業(yè)之所以在市場競爭中遙遙領(lǐng)先于競爭對手，其繼任計(jì)劃扮演了非常重要的角色。它幫助企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)，為組織源源不斷地輸送人才。,績效管理體系提供績效考核結(jié)果，為繼任者評估提供事實(shí)依據(jù)（業(yè)績/能力/核心價(jià)值）建立導(dǎo)師制度，幫助繼任候選人成長,能力模型/能力測評體系明確繼任計(jì)劃涉及職位的能力要求評估繼任者的能力現(xiàn)狀和潛能,繼任計(jì)劃體系與整個(gè)人力資源系統(tǒng)的連接,繼任計(jì)劃體系將與人力資源系統(tǒng)中的多個(gè)模塊相連接,其有效運(yùn)作取決于這些模塊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。,繼任計(jì)劃體系,培訓(xùn)體系為繼任者縮短與繼任職位之間的差距提供各種形式的培訓(xùn),薪酬福利體系建立有效確保及留住企業(yè)為未來繼任者的薪酬福利制度，防止優(yōu)秀人才的流失,企業(yè)中期發(fā)展計(jì)劃,組織結(jié)構(gòu),策略性的人力規(guī)劃,需求,繼任計(jì)劃,職業(yè)規(guī)劃,供應(yīng),“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)配置合適的人員”,經(jīng)理群,非經(jīng)理群,“拉動(dòng)”(Pull),“繼任計(jì)劃”和“一般員工的發(fā)展計(jì)劃”即職業(yè)規(guī)劃將構(gòu)成整體企業(yè)的人員發(fā)展計(jì)劃。,繼任計(jì)劃與人員發(fā)展計(jì)劃的聯(lián)系,關(guān)鍵工作成果,高層的支持、重視和參與,繼任計(jì)劃大致可以分成八大步驟，而高層的支持、重視和參與應(yīng)致始致終地貫穿整個(gè)過程。,繼任計(jì)劃的工作步驟,1,2,3,4,5,6,7,8,繼任計(jì)劃的第一步即從公司業(yè)務(wù)狀況、企業(yè)戰(zhàn)略以及相應(yīng)的組織和人力資源策略出發(fā)，明確組織需具備的的關(guān)鍵能力。,繼任計(jì)劃的工作步驟一-明確組織的關(guān)鍵能力,組織的關(guān)鍵能力,企業(yè)的策略發(fā)展,產(chǎn)品選擇和管理快速物流和配送成本控制快速市場反應(yīng)客戶導(dǎo)向渠道覆蓋和拓展平臺共享和整合,建立多品牌、多產(chǎn)品、多領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù)扎根深海、深度分銷、通路精耕、決勝終端貫通整個(gè)分銷鏈，進(jìn)入零售行業(yè),從企業(yè)策略明確組織的關(guān)鍵能力,關(guān)鍵職位的清單,個(gè)人的技能要求,從組織的關(guān)鍵能力明確員工的技能需求,從組織的關(guān)鍵能力明確繼任計(jì)劃的關(guān)鍵職位,1,2,3,4,5,6,7,8,在確定繼任計(jì)劃針對的關(guān)鍵職位時(shí)，應(yīng)通過一系列原則，對組織內(nèi)部的職位進(jìn)行刪減，最終確定短名單。本次繼任計(jì)劃的主要設(shè)計(jì)對象將針對天音GSM事業(yè)部的關(guān)鍵職位。,繼任計(jì)劃的工作步驟二-確定關(guān)鍵職位清單,關(guān)鍵職位確定的參考原則繼任計(jì)劃針對的職位應(yīng)符合以下四大原則：這些職位與組織的關(guān)鍵能力緊密相連，且對組織的未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用；這些職位較為適合從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，而非外部招聘這些職位在組織內(nèi)部屬于中高層級根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)和目前的繼任者變化情況確定需要新建繼任計(jì)劃或者補(bǔ)充繼任者的崗位,所有職位,長名單,短名單,天音關(guān)鍵職位的篩選過程,原則I和II,原則III,事業(yè)部關(guān)鍵職位：事業(yè)部總經(jīng)理銷售總監(jiān)市場總監(jiān)區(qū)域銷售總監(jiān)分公司營銷負(fù)責(zé)人,集團(tuán)和平臺關(guān)鍵職位：CEO/COO/副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)物流總監(jiān)信息總監(jiān),.,.,1,2,3,4,5,6,7,8,基于能力模型的工作成果，可以對每個(gè)關(guān)鍵崗位確定其能力要求。,繼任計(jì)劃的工作步驟三-定義關(guān)鍵職位的能力要求,不同層級職位的不同能力要求,關(guān)鍵職位的能力要求（示例）,管理能力,專業(yè)能力,核心價(jià)值,總監(jiān),經(jīng)理,專業(yè)人員,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者,輔助人員,1,2,3,4,5,6,7,8,關(guān)鍵職位的現(xiàn)任者與職位的能力模型之間的差距分析將主要依賴于績效管理體系的高效運(yùn)作的結(jié)果以及能力模型。,繼任計(jì)劃的工作步驟四-評估現(xiàn)任者,差距分析,職位對任職者的能力要求,現(xiàn)任者的能力表現(xiàn),回顧該員工歷年的業(yè)績表現(xiàn)運(yùn)用適當(dāng)?shù)哪芰υu估工具對現(xiàn)任者的能力進(jìn)行測評用合適的工具來判斷核心價(jià)值的符合程度,基于能力模型的基礎(chǔ)上，定義職位對任職者的能力要求,業(yè)績結(jié)果匯總,差距分析方法,差距分析的信息來源方法,績效管理體系提供信息,能力評估結(jié)果,核心價(jià)值評估結(jié)果,1,2,3,4,5,6,7,8,根據(jù)現(xiàn)任者的評估結(jié)果，對人員進(jìn)行分類，并制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。,繼任計(jì)劃的工作步驟五-制定現(xiàn)任者的發(fā)展計(jì)劃,對最佳者，應(yīng)考慮加速其發(fā)展步驟，并加快對該崗位的繼任計(jì)劃；對中堅(jiān)力量者，應(yīng)給予有針對性的培訓(xùn)，幫助其進(jìn)一步提升其業(yè)績和能力水平；對表現(xiàn)尚可者，應(yīng)保留原位，適當(dāng)考慮其下一步發(fā)展機(jī)會，并幫助其提高能力或業(yè)績水平。對績效不佳者和失敗者，應(yīng)給予警告，甚至淘汰，在重點(diǎn)提供業(yè)績和能力輔導(dǎo)的同時(shí)，必須加快對該崗位的繼任計(jì)劃。,1,2,3,4,5,6,7,8,通過繪制關(guān)鍵職位的繼任計(jì)劃圖，可以使組織內(nèi)的高層對關(guān)鍵職位的板凳深度了然于胸，并能事先作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。,繼任計(jì)劃的工作步驟六-明確繼任候選人,A-現(xiàn)在就可以提拔B-還需要一定培養(yǎng)C-現(xiàn)職位不很適合,1-績效表現(xiàn)突出2-績效表現(xiàn)優(yōu)秀3-績效表現(xiàn)一般4-績效表現(xiàn)較差,注：,示例,關(guān)鍵職位的繼任計(jì)劃圖,1,2,3,4,5,6,7,8,在關(guān)鍵職位的繼任計(jì)劃圖的基礎(chǔ)上，選拔有潛質(zhì)的人才作為關(guān)鍵職位的繼任候選人。,繼任計(jì)劃的工作步驟六-明確繼任候選人,在關(guān)鍵職位繼任者的備選對象時(shí)應(yīng)征詢多方的意見，包括備選對象現(xiàn)直接上級、原上級、客戶等以對備選人進(jìn)行充分的評估；一般來說，繼任者備選人數(shù)應(yīng)是最終選定的繼任者人數(shù)的3倍；在挑選繼任者備選對象時(shí)除了員工的能力、業(yè)績之外還應(yīng)該關(guān)注員工的行為是否符合公司文化的要求，注重公司文化的傳承性；繼任計(jì)劃里包含了高度敏感的信息，需要妥善地加以保密以確保員工的隱私和士氣不受影響。,根據(jù)員工績效評估結(jié)果，結(jié)合各直線經(jīng)理推薦的高潛質(zhì)員工，確定進(jìn)入公司人才庫員工的名單；從公司人才庫中挑選出可能成為繼任者的備選名單。在挑選過程中，人力資源部應(yīng)與直線部門管理層進(jìn)行討論，以便清楚的了解員工的能力、行為和業(yè)績，明確其發(fā)展?jié)摿Γ粚x擇繼任者備選對象時(shí)應(yīng)注意這些員工的原有崗位、職業(yè)背景，符合職業(yè)發(fā)展的規(guī)律，一般來講，盡量選擇有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的崗位。,明確繼任候選人的步驟,明確繼任候選人的注意事項(xiàng),XXX培訓(xùn)記錄,XXX獎(jiǎng)懲記錄,XXX職位變動(dòng)記錄,繼任候選人明確后，必須為他們建立相應(yīng)的個(gè)人檔案，跟蹤和監(jiān)控其業(yè)績和能力的發(fā)展軌跡。,繼任候選人的個(gè)人檔案,業(yè)績等級,能力等級,不能被接受,需要改進(jìn),達(dá)到要求,良好,非常突出,未達(dá)到要求,達(dá)到要求,超出要求,1,2,4,5,3,示例,注：代表第N年績效記錄,N,1,2,3,4,5,6,7,8,繼任計(jì)劃的工作步驟六-明確繼任候選人,XXX個(gè)人情況概要姓名：年齡：現(xiàn)任職位：在位時(shí)間：學(xué)歷：在天音的經(jīng)歷：以往經(jīng)歷：主要強(qiáng)項(xiàng)：主要弱項(xiàng)：,繼任候選人的業(yè)績能力發(fā)展軌跡,另外還需為繼任候選人指派導(dǎo)師，在他們的發(fā)展過程給予及時(shí)的指導(dǎo)和反饋，輔助繼任者的成長。,1,2,3,4,5,6,7,8,繼任計(jì)劃的工作步驟六-明確繼任候選人,導(dǎo)師制公司會根據(jù)每個(gè)繼任候選人的具體情況為其指派導(dǎo)師，與其交流思想、幫他開拓、提供個(gè)人發(fā)展建議等。導(dǎo)師一般避免是繼任候選人的上級，讓他們的崗位職能盡量錯(cuò)開，這樣才能開拓雙方的思維，促進(jìn)無障礙溝通。導(dǎo)師必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核，看其是否具有導(dǎo)師資格。導(dǎo)師將扮演著很重要的角色，他應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)馗嬖V“徒弟”他的問題是什么，并建議他應(yīng)該怎么樣解決。導(dǎo)師每月與繼任者正式會面一次，了解：繼任者發(fā)展計(jì)劃的進(jìn)度，解決進(jìn)度上的問題繼任者參加了發(fā)展活動(dòng)后的感受解答繼任者在發(fā)展活動(dòng)中的困惑，疑問等，給與行為和方法的指引在繼任者參加的每個(gè)發(fā)展活動(dòng)過程中和結(jié)束時(shí)與該活動(dòng)的組織者（或者職能部門負(fù)責(zé)人）進(jìn)行溝通，了解繼任者的表現(xiàn)導(dǎo)師每半年與繼任者共同對繼任者的能力進(jìn)行評估，發(fā)展差距。并向繼任者評估委員會匯報(bào)繼任者發(fā)展進(jìn)度通過這一幫一的制度，繼任候選人將得到實(shí)時(shí)的指導(dǎo)和反饋，以幫助他們更快地成長。,1,2,3,4,5,6,7,8,除了考慮繼任候選人的以往的業(yè)績和能力水平外，更為重要的是評估他們是否具備勝任繼任崗位各方面要求的潛質(zhì)。,繼任計(jì)劃的工作步驟七-評估繼任候選人,對繼任候選人，將需要評估其所有的專業(yè)能力和管理能力的情況。這樣不僅可以掌握他們在目前職位的能力要求的達(dá)成情況，而且可以了解他們目前能力水平與未來職位的能力要求之間的差異。在能力評估上為追求更多的客觀性，可以通過一系列方式努力減少誤差：在評估之前先不要對被評估人產(chǎn)生總體的分?jǐn)?shù)，而是逐項(xiàng)按照評估表上的內(nèi)容來思考和填寫評分并不是最重要，但“事例說明/評議”卻非常重要，需要實(shí)事求是記錄被評估人的所做所為對候選人的評估分兩次進(jìn)行，先是指定的發(fā)展導(dǎo)師初評，后交由評估委員會集中討論評估結(jié)果需要與被評估人進(jìn)行面對面的正式溝通，對評估結(jié)果作必要的調(diào)整教導(dǎo)評估人避免產(chǎn)生諸如“HaloEffect”等會導(dǎo)致誤差的現(xiàn)象,繼任候選人的潛能/現(xiàn)有能力對照圖,繼任候選人評估注意事項(xiàng),1,2,3,4,5,6,7,8,根據(jù)繼任對象的評估結(jié)果，導(dǎo)師將“因人制宜”地制定發(fā)展計(jì)劃，幫助他們進(jìn)一步提升，縮短與繼任職位要求的差距。,繼任計(jì)劃的工作步驟八-制定繼任候選人的發(fā)展計(jì)劃,在職訓(xùn)練跟隨訓(xùn)練跨職能輪崗/轉(zhuǎn)職項(xiàng)目訓(xùn)練公司組織的課堂培訓(xùn)代理某高級職位導(dǎo)師指導(dǎo)360度反饋參加MBA課程/外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的管理課程,能力,高,低,高,低,績效,A.加速培養(yǎng)，為更重要職能作準(zhǔn)備。可以在目前或短期內(nèi)接任重要職務(wù)或擴(kuò)大權(quán)責(zé)，以加速成長。,B.持續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，為重要職能作中期準(zhǔn)備。績效良好。應(yīng)加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)能力的養(yǎng)成，并在每季委員會中關(guān)注，給予能發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的橫向任務(wù)。向A推進(jìn)。,D.不宜養(yǎng)成/不投入。績效不佳或指派不利。輔導(dǎo)績效并觀察。,C.持續(xù)加強(qiáng)專業(yè)能力，展現(xiàn)出高領(lǐng)導(dǎo)潛能有時(shí)需加強(qiáng)專業(yè)技能指派項(xiàng)目以增進(jìn)工作技能，朝A推進(jìn),繼任計(jì)劃需要完善的人員評估,發(fā)展計(jì)劃可采取的方式,參與者轉(zhuǎn)崗到一些其它部門職位。通常時(shí)間在三個(gè)月至一年。,指參與實(shí)際工作，在上級主管的專業(yè)輔導(dǎo)下通過完成具體的任務(wù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。,方式一:在職訓(xùn)練,方式二:跟隨訓(xùn)練,方式三:短期轉(zhuǎn)職,較課堂訓(xùn)練更易安排提供了一個(gè)更為真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境與平常工作匯報(bào)關(guān)系吻合，便于實(shí)施,需要較緊密的監(jiān)督與指導(dǎo)來取得最佳的訓(xùn)練效果如果主管的專業(yè)輔導(dǎo)技能不足則難以達(dá)到效果任務(wù)可能被局限在那些對業(yè)務(wù)影響不是很大的范圍,適合于企業(yè)每個(gè)同仁，包括經(jīng)理人員需要提高主管的教練技能需要區(qū)分哪些內(nèi)容是可以在工作中被訓(xùn)練的,參與者通過在一段時(shí)間內(nèi)跟隨并觀察一個(gè)特定團(tuán)隊(duì)或資深主管的工作行為來學(xué)習(xí)和接受影響。被觀察對象亦會向其解釋其工作行為以幫助學(xué)習(xí)。時(shí)間可以為幾天到幾周。,缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)選擇適合被跟隨的團(tuán)隊(duì)或主管需要花費(fèi)一定時(shí)間,適合于即將踏上新職位的經(jīng)理人員適合需要擴(kuò)大管理視角的經(jīng)理需注意被跟隨對象的教練技巧需要一定的養(yǎng)成時(shí)間,提供實(shí)際經(jīng)驗(yàn)通過在不同商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)來培養(yǎng)遠(yuǎn)見與大局觀培養(yǎng)針對不同商業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜案例的洞察力,參與者需要額外的工作監(jiān)督如果工作得不到合適的監(jiān)督將可能帶來一定商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),適合于即將擔(dān)負(fù)跨功能管理職責(zé)的經(jīng)理，或是需要在某一具體管理領(lǐng)域建立威信的經(jīng)理需要有完善的職涯路徑規(guī)劃,描述,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),何時(shí)應(yīng)用及注意方面,有效的吸收知識的方式。受訓(xùn)對象有利于從全局的高度去了解工作且不用陷入過多事務(wù)的包圍低成本適合為一個(gè)新的經(jīng)理職位準(zhǔn)備,1,2,3,4,5,6,7,8,繼任計(jì)劃的工作步驟八-制定繼任候選人的發(fā)展計(jì)劃,繼任計(jì)劃流程藍(lán)圖,參與者暫時(shí)不具備晉升某高級管理職位資格，但由其代理履行該高級管理職位的部分或全部職責(zé)與角色。參加代理的經(jīng)理需要事先參加過跟隨訓(xùn)練或具備相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。,參與者通過全職或兼職參與一些重要的管理項(xiàng)目來得到訓(xùn)練。該方式有時(shí)以外部咨詢公司為項(xiàng)目主導(dǎo)的形式進(jìn)行，企業(yè)人員與咨詢公司一起完成項(xiàng)目工作。,方式四:項(xiàng)目訓(xùn)練,方式五:課堂訓(xùn)練,方式六:代理,有利于提高參與者的知識有利于訓(xùn)練參與者的項(xiàng)目管理技能與實(shí)際工作聯(lián)系緊密,對參與者在專業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)要求較高企業(yè)中的專項(xiàng)課題項(xiàng)目機(jī)會較少,適合于在專業(yè)技能上有較深基礎(chǔ)但是在領(lǐng)導(dǎo)決策上需要加強(qiáng)的經(jīng)理需要選擇合適的人選，能兼顧項(xiàng)目及個(gè)人發(fā)展的需要,參與者通過一系列課堂培訓(xùn)來提高能力。包括公司內(nèi)部的訓(xùn)練和外部培訓(xùn)供應(yīng)商提供的培訓(xùn),成本較高課程的規(guī)劃及效果的評估需花費(fèi)較多時(shí)間理論知識因個(gè)人學(xué)習(xí)方式的不同未必都能很好地轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力,適合于需要接受系統(tǒng)的管理理論知識以強(qiáng)化實(shí)踐運(yùn)作的經(jīng)理需要明確培訓(xùn)需求及能力發(fā)展需求以此評估課程的適應(yīng)性,能充分地體現(xiàn)參與者的實(shí)際工作能力,需要較緊密的監(jiān)督與指導(dǎo)并定期的評估,適合于授權(quán)給經(jīng)理人員將已經(jīng)學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到業(yè)務(wù)實(shí)踐中需要提高主管的授權(quán)意識需要視參與者能力不同來決定其代理的職責(zé)范圍,描述,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),何時(shí)應(yīng)用及注意方面,系統(tǒng)地接受知識的方式有機(jī)會接受新的或高級理論知識有利于人員的長期發(fā)展,1,2,3,4,5,6,7,8,繼任計(jì)劃的工作步驟八-制定繼任候選人的發(fā)展計(jì)劃,GE案例-人員流程的運(yùn)作,在一個(gè)擁有300,000名員工和4,000名高級經(jīng)理的大企業(yè)里，必須有一種合理的制度使員工們都能懂得游戲規(guī)則。這一過程中的核心是人力資源循環(huán)：4月份在每一個(gè)主要公司的所在地進(jìn)行的全天的C類會議；7月份兩個(gè)小時(shí)的電視C類會議（追蹤）；以及11月份的C-II類會議，全面檢查4月份所確定的事項(xiàng)。GE的C類會議中，上午談?wù)摴竞蛦T工，下午討論業(yè)務(wù)變動(dòng)情況并確定由誰負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。上午的會議是關(guān)鍵的，需要討論員工的經(jīng)歷、晉升、活力曲線以及他/她的有缺點(diǎn)。GE有個(gè)規(guī)定，對每個(gè)人都要找出他/她的長處和短處、取得的成績以及需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方。會議中的大多數(shù)時(shí)間用來討論這些需要改進(jìn)的地方以及這些經(jīng)理是否有培養(yǎng)前途。每個(gè)高潛力的員工都被指派了一名輔導(dǎo)人，輔導(dǎo)人來自公司現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。“被輔導(dǎo)人”就象“產(chǎn)品”。公司的領(lǐng)導(dǎo)他們的輔導(dǎo)人有義務(wù)去開發(fā)這些產(chǎn)品。也就是說他們要么把他的被輔導(dǎo)人帶入A類的水平，要么找到新人。GE對事情的發(fā)展?fàn)顩r組織檢查，公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人員對此負(fù)有責(zé)任。GE的制度是有效的，1999年的被輔導(dǎo)者中超過80的人得到了提拔。,GE案例-繼任計(jì)劃工具,姓名：職稱：在位時(shí)間（月）：,相片,表現(xiàn),潛力,X,技術(shù)過硬廣泛的客戶聯(lián)系潛在的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才作為領(lǐng)導(dǎo)仍有待成熟,姓名：職稱：在位時(shí)間（月）：,相片,表現(xiàn),潛力,X,財(cái)務(wù)大有起色善于安排程序應(yīng)用電子商務(wù)前瞻性不夠,姓名：職稱：在位時(shí)間（月）：,相片,表現(xiàn),潛力,X,頂尖的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對表面知識掌握很快受同事尊重需要更多決斷力,姓名：職稱：在位時(shí)間（月）：,相片,表現(xiàn),潛力,X,聰明，主動(dòng)性強(qiáng)有全球意識適應(yīng)角色很快實(shí)施能力不夠,所有相片旁邊是一個(gè)9個(gè)方格的表格，在里面要?jiǎng)澤弦粋€(gè)”X”，用來表示該管理人員的業(yè)績和潛力。最好的等級是左上角的方格。用來填劃”X”的評判標(biāo)準(zhǔn)主要是公司的目標(biāo)四個(gè)E(energy,energize,edge,execute)以及公司的重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃：以客戶為中心、電子商務(wù)和六西格瑪。在每張相片下面，有些很簡短的摘要，用來說明每個(gè)經(jīng)理人員的長處和短處。這些摘要大多是長處，但是公司規(guī)定必須至少有一條短處說明此人需要改進(jìn)的地方。不允許粉飾和隱瞞。摘要后面都要附上對各類評價(jià)和待改進(jìn)地方的詳細(xì)匯報(bào)材料。每一位員工也要求進(jìn)行自我評價(jià)，這些自我評價(jià)要與上司對他們評價(jià)放在一起。,IBM案例,接班人計(jì)劃運(yùn)作體系接班人計(jì)劃是IBM完善的員工培訓(xùn)體系中的一部分，它還有一個(gè)更形象的名字“Bench(長板凳)計(jì)劃”。公司要求主管級以上員工將培養(yǎng)手下員工作為自己業(yè)績的一部分。每個(gè)主管級以上員工在上任伊始，都有一個(gè)硬性目標(biāo)，確定自己的位置在一兩年內(nèi)由誰接任，三四年內(nèi)誰來接，甚至你突然離開了，誰可以接替你，以此發(fā)掘出一批有才能的人。每年2月，IBM中國會要求每一個(gè)重要職位都提供出他的接班人，第一期是誰，第二期是誰，然后人力資源部的負(fù)責(zé)人會和IBM中國的CEO一起，結(jié)合IBM其它區(qū)域甚至總部的接班人計(jì)劃，來決定接班人在新的一年內(nèi)的培養(yǎng)計(jì)劃，作為未來升遷的考慮和依據(jù)長板凳計(jì)劃實(shí)際上是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。由于接班人的成長關(guān)系到自己的位置和未來，所以主管以上的員工會盡力培養(yǎng)他們的接班人，幫助同事成長。,接班人計(jì)劃體系與其它管理體系的連接“明日之星”的發(fā)掘發(fā)掘“明日之星”是實(shí)施“長板凳計(jì)劃”的重要一環(huán)。開始的時(shí)候，IBM會發(fā)掘公司每個(gè)人的“DNA”，用二八原理挑選未來之星，20%的人被公司挑選出來。被選中的“明日之星”需要參加特殊的培育計(jì)劃，強(qiáng)化他們的“DNA”。導(dǎo)師制IBM人力資源部為這些明日之星提供的良師益友就是公司里的資深員工，可以是在國內(nèi)，也可以是在國外，有些類似國內(nèi)工廠里的老師傅傳、幫、帶新人，把老人數(shù)十年的功力傳承下來。職業(yè)發(fā)展體系如果明日之星的“DNA”需要用另一種工作去擦亮，這時(shí)候IBM就會給他提供“換跑道”的機(jī)會使接班人的視野更高、更寬一些。培訓(xùn)體系IBM對于人才梯隊(duì)的培養(yǎng)可謂不遺余力。在IBM中國公司，每個(gè)員工人均每年的培訓(xùn)費(fèi)用在3000美元左右。當(dāng)然，這還不包括公司內(nèi)部良師益友的付出。,Kodak案例,柯達(dá)的員工發(fā)展計(jì)劃和接班人計(jì)劃柯達(dá)電子有員工培養(yǎng)的兩個(gè)計(jì)劃，員工發(fā)展計(jì)劃和接班人計(jì)劃。兩者缺一不可，互相支持的。員工發(fā)展計(jì)劃為接班人計(jì)劃提供了支持，避免了人才更替中出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象；而接班人計(jì)劃則為員工發(fā)展計(jì)劃提供了職位空缺；只有當(dāng)這兩者結(jié)合好后，才能形成一個(gè)有序的人才梯隊(duì)，員工也才能得到不斷的發(fā)展。柯達(dá)要求